)
)
)
)
Mikä on etäavustus IT:ssä?
Tämä yksityiskohtainen artikkeli käsittelee etäavun monimutkaisuuksia, selittäen sen toiminnallisuuden, edut ja parhaat käytännöt IT-ammattilaisen näkökulmasta.
)
)
Tutkimukset osoittavat, että suurella määrällä ihmisiä on tietokoneita ja muita IT-laitteita kodeissaan. Yhä useammat työntekijät työskentelevät myös kotoa tai tien päältä. Pandemian huipun aikana etäkäyttö ja verkkokokousohjelmistot mahdollistivat työn ja ammatillisen yhteistyön työtovereiden ja asiakkaiden kesken kaikista sulkutiloista huolimatta. Nyt yritykset ja työntekijät hyödyntävät enemmän kuin koskaan aiemmin ohjelmistojen potentiaalia. TSplus Etä Tuki tiimin työskentelyn mahdollistamiseksi riippumatta maantieteellisestä etäisyydestä.
Kauko-ohjausohjelmisto! Koko joukko potentiaalia
Etäkäyttö- ja verkkojulkaisuohjelmisto mahdollistaa asiakirjojen, tiedostojen, sovellusten ja jopa työpöydän jakamisen. Verkkokokousohjelmisto on loistava tapa saada tiimit yhteen ilman, että heidän tarvitsee tulla toimistolle tai olla samassa kaupungissa tai maassa. Joitakin etäohjelmiston tyyppejä voidaan käyttää lataamalla tai yksinkertaisesti käyttämällä URL-osoitetta, käyttäen salasanaa tai pääsykoodia yhteyden muodostamiseen. Kaikki nämä tavat päästä käsiksi työasemiin ja sovelluksiin etänä vähentävät yrityksen matkakuluja sekä aikaa ja vaivaa, jotka muuten käytettäisiin matkustamiseen.
RDP:stä etäavustukseen
Kiitos Remote Desktop Protocolin, laitteen etäkäyttö ja sen päivittäminen tai korjaaminen reaaliajassa Internetin yli on mahdollista. Työpöydän jakaminen on yksi tärkeimmistä ominaisuuksista etätuen kannalta. Se parantaa kykyä ratkaista ongelmia, näyttää seurattavat vaiheet ja yleisesti ottaen vianmääritys ilman tarvetta vierailla kollegan tai asiakkaan luona. Etätukitiimi voi olla hajautettu ympäri maailmaa ja silti tehdä työnsä täydellisesti. He saattavat todellakin pystyä suorittamaan parempia toimenpiteitä laajemman saatavuuden ansiosta ympäri vuorokauden. Todellakin, toiselta puolelta maapalloa olevat jäsenet voivat olla reagoivia ja antaa apua, kun paikallisesti on yö aikaerosta johtuen.
Turvallinen etäavustus mistä tahansa
With TSplus Etä Tuki Työntekijät voivat käyttää istuntoa mistä tahansa laitteesta, jolla on Internet-yhteys, mukaan lukien kotitietokoneet ja kannettavat tietokoneet, mutta myös tabletit ja älypuhelimet. Avun tarjoaminen milloin tahansa ja mistä tahansa tulee helpoksi. Jaettu tieto koostuu kuvista itse sovelluksista tai tiedoista, joilla agentti työskentelee. Tällä tavalla yrityksen tiedot pysyvät turvassa yrityksen palomuurin takana, kun taas päästä päähän -salaus varmistaa, että matkustava tieto kulkee turvallisesti minne tahansa se meneekin.
Nopea ja helppo etäavustusnäytön käyttö.
TSplus Etäavun kirjautuminen tai hallinta on mahdollista helposti ja nopeasti. Muiden etäkirjautumis- tai hallintasovellusten kanssa on usein tarpeen ladata ohjelmisto jakamista ja turvallista työpöytäyhteyttä varten. Tämä ei ole pakollista TSplusin kanssa. Näytön jakamiseksi isäntätietokone sallii etäkäyttäjän nähdä "isäntä" -tietokoneen työpöydän sisällön ja ottaa sen hallintaansa. Kaikki tämä tapahtuu yhden lyhyen tunnistetietojen vaihdon kautta.
Isäntätietokone voi myös luovuttaa hiiren ja näppäimistön hallinnan etäkäyttäjälle. Hallinnan luovuttaminen mahdollistaa etäkäyttäjän manipuloida isäntätietokoneen hiirtä ja näppäimistöä.
Etäavustus ja tuki minkä tahansa kaistanleveyden yli
Käyttäjät voivat valita korkeamman tai matalamman resoluution näytön jakamiseen yhteyden kaistanleveyden perusteella. Tämä ominaisuus mahdollistaa vähemmän yksityiskohtaisten videostreamien lähettämisen heikommalla kaistanleveydellä. Agentit suorittavat tehtävänsä tehokkaasti, vaikka kaikki Internet-yhteydet eivät olisikaan vahvoja, nopeita ja ihanteellisia. Parhaassa mahdollisessa yhteydessä kaikki käyttäjät voivat nauttia korkealaatuisista visuaalisista elementeistä ja laitteidensa nopeista, reagoivista vastauksista.
Käyttäjäystävällinen etäavustus ja tuki
Työpöydän jakamista on käytetty usein teknisen tuen edustajien toimesta ratkaistaakseen teknisiä ja ohjelmistoon liittyviä ongelmia ilman fyysistä vierailua asiakkaiden luona. Työpöydän jakaminen tarjoaa paremman asiakaskokemuksen. Puhelimitse annettujen ohjeiden aiheuttamat komplikaatiot vähenevät etäkirjautumisen ja -käytön avulla.
Usean toimijan pääsy etäavustustilanteisiin
Kiitos TSplus Remote Supportin avulla yksi agentti voi avustaa eri käyttäjiä ilman että kumpikaan osapuoli lataa tai asentaa ylimääräisiä kopioita sovelluksesta. Tarvittaessa istuntoon voidaan kutsua lisää agentteja. Esimerkkejä tästä olisi tiimityöskentely, havainnointi tai koulutustarkoitukset.
Etäavustus ja yhteistyö
TSplus Etäavustus työpöydän jakaminen voi myös tuoda käyttäjät askeleen lähemmäksi yhteistyön, yhteistyön ja tuottavuuden tehostamista. Jos työntekijä lähetetään toiseen paikkaan pitämään seminaareja tai tekemään erittäin tärkeää esitystä, tämä työntekijä voi ottaa yhteyttä työtovereihinsa ja pyytää heidän mielipidettään esityksestään. Etäavustuksen avulla työtoverit voivat tehdä enemmän kuin vain visualisoida kollegansa esitystä tai tietokonetta. He voivat antaa käytännön panosta esitykseen fyysisesti menemättä tapaamaan poissaolevaa työntekijää. Yhdessä he voivat suoraan tehdä mahdolliset parannukset, joita he saattavat ehdottaa ilman epäilystäkään siitä, mihin kohteeseen he kumpikin viittaavat. Lisäksi isäntä ja agentti voivat ladata asiakirjoja, joita he haluavat vaihtaa.
Päätelmä etäavusta
Työpöydän jakamisen, sovellusten julkaisemisen, verkkokokousten ja vastaavien ohjelmistojen avulla ammatilliset ja työsuhteet paranevat ja rikastuvat. Tuottava työilmapiiri kehittyy työpaikan sisällä ja ulkopuolella. Mahdollisuudet riippuvat kekseliäisyydestä ja inspiraatiosta. Useimmat näistä työkaluista helpottavat päivittäistä elämää monille käyttäjille ympäri maailmaa.
Koska TSplus-käyttäjät antavat säännöllisesti positiivista palautetta yrityksen tuotteista ja tuesta, kutsumme sinut tutustumaan siihen, miksi: TSplus Etä Tuki .
TSplus Etäavustus Ilmainen Kokeilu
Kustannustehokas osallistuva ja osallistumaton etäavustus macOS- ja Windows-tietokoneille.
)
)
)
