پشتیبانی از راه دور امن ساده شده

تیم‌های IT، MSPها، ارائه‌دهندگان خدمات یا تعمیرات IT. احتمالا هر یک از این‌ها نیاز به استفاده از فناوری دسترسی از راه دور دارند تا به مشتریان و کاربران خود ارائه پشتیبانی لازم را داشته باشند. Remote Support نرم‌افزار باید قابل اعتماد و ساده باشد زیرا به طور منظم در زمان‌های استرس مورد نیاز است و احتمالاً یکی از طرفین تجربه قبلی در حوزه فناوری اطلاعات ندارد.

چرا پشتیبانی از راه دور امن و ساده؟

هدف اصلی پشتیبانی از راه دور، تحویل کنترل دستگاه به شخص دیگری است که توانایی رفع مشکلاتی که برای کاربر آن ایجاد مشکل می‌کنند را دارد. این به معنای قادر بودن به ارسال تماس و تأیید آن است و شامل مقدار زیادی از اعتماد می‌شود.

همچنین ارزش دارد که اعتماد به عاملی که در حال کنترل دستگاه است و همچنین اعتماد به نرم افزار یا ابزاری که کنترل را فراهم می کند، جزئیات داده شود. همه اینها برای نشان دادن اینکه چقدر اهمیت دارد که یک محصول قابل اعتماد و قابل اطمینان خوب توسعه داده شود، به ویژه برای رقابت به عنوان یک جایگزین TeamViewer مرور ارزشمند است.

نرم افزار قابل اعتماد برای تیم‌های قابل اعتماد

TSplus پشتیبانی از راه دور از انتها به انتها رمزگذاری شده است، از گواهی SSL استفاده می کند و نیازی به نصب ندارد، بنابراین حداقل یک باله از نگرانی را آرام می کند. بدون توجه به ابزار پشتیبانی از راه دور، منبع دوم نگرانی شاید پیچیده تر باشد. مهم است اطمینان حاصل شود که عامل پشتیبانی واقعاً همان کسی هستند که می گویند. و این باید به قضاوت بهتر هر فردی که پشتیبانی دریافت می کند، باقی بماند.

خوشبختانه، در بسیاری از زمینه‌ها، کاربران قراردادی با یک ارائه‌دهنده خدمات مدیریت شده دارند، بنابراین نام آن‌ها را خواهند دانست. یا از یک رابط کاربری با تکنسین یا تیم فنی که برای تعمیر و به‌روزرسانی دستگاه‌های شرکت اختصاص داده شده‌اند، استفاده می‌کنند، آیا درون سازمانی هستند یا خیر. معمولاً، کارکنان به نام‌های اعضای تیم یا افراد استخدامی برای انجام کار دسترسی دارند. تنها کاری که باقی می‌ماند، چک کردن هویت یکدیگر قبل از کلیک بر روی اتصال است.

افزونه برای حفاظت اضافی در برابر سایبر

البته، شما همچنین می‌توانید از نرم‌افزارهای دسترسی یا کنترل از راه دور استفاده کنید با اینکه با اطمینان بیشتری محافظت می‌شوید، مانند میلیون‌ها آی‌پی خطرناک که توسط TSplus Advanced Security مسدود شده‌اند. این گزینه یک گزینه منطقی است، اگرچه اجباری نیست.

مشکلات فناوری اطلاعات نیاز به پشتیبانی در هر جایی و هر زمانی دارند

هر چه دستگاه، مشکلات فنی منظمی وجود دارد که نیاز به رفع آنها دارند. این حتی در زمانی که کار از راه دور به یک وقوع معمول یا منظم تبدیل می‌شود، بیشتر کاربرد دارد. کار از راه دور شاید چیز جدیدی برای تیم‌ها و عوامل پشتیبانی با تجربه نباشد، اما قطعاً چیزی است که کارمندان دفتری و تجاری هنوز در حال عادت به آن هستند. با این حال، مشکلات فنی معمولاً هشداری از پیش نمی‌دهند، بنابراین ممکن است در هر زمانی رخ دهند. همچنین، بیشتر نیاز به حل سریع دارند حتی زمانی که فوری نیستند. بنابراین مزیت پشتیبانی از راه دور نسبت به مداخله فیزیکی است.

TSplus پشتیبانی از راه دور دسترسی بدون نیاز به حضور - هر زمان و هر مکان

واقعا TSplus Remote Support می‌توان به عنوان مثال مستقیماً کار کرد، هر دو طرف به عنوان اتصال متصل می‌شوند یا می‌توان آن را برای استفاده بعدی تنظیم کرد. به عنوان مثال، نماینده سپس اجازه بازگشت را دارد در حالی که کاربر از ایستگاه کاری خود دور است. دسترسی بدون نظارت یک ویژگی است که به هر دو مشتری و نماینده یک بازه زمانی گسترده‌تر برای مداخله اختصاص می‌دهد. این موضوع به عنوان یک صرفه‌جویی زمانی عظیم عمل خواهد کرد زیرا بسیاری از مشکلات نیازی به حضور هر دو ندارند، ممکن است به جز برای اطلاعات یا اهداف آموزشی.

به علاوه، این ویژگی امکان انجام تمام نگهداری و به‌روزرسانی‌ها به‌صورت بی‌صدا و در ساعات خارج از ساعات کاری را فراهم می‌کند، در حالی که سرورها کمتر فشار می‌بینند یا کار سایر کاربران را کند نمی‌کند.

ویژگی‌های ساده و کاربردی پشتیبانی از راه دور TSplus

به جز دسترسی بدون نیاز به حضور، امکانات استاندارد بسیاری از جمله کنترل موس و صفحه کلید صفحه نمایش، همگام سازی کلیپ بورد، انتقال فایل و چت در دسترس است. همچنین امکان ارسال خطوط فرمان وجود دارد. چند نمایشگر به معنای این است که می توانید به نمایشگرهای مختلف تغییر دهید اگر مشتری بیش از یک صفحه نمایش داشته باشد. پشتیبانی از راه دور همچنین امکان به اشتراک گذاری جلسه چند کاربره را فراهم می کند، که برای اهداف آموزشی و نمایشی عالی است.

به علاوه، ویژگی‌های سفارشی‌سازی به برخی از نگرانی‌های مرتبط با هویت پاسخ می‌دهند: نمایندگان می‌توانند پروفایل خود را با نام، عنوان شغلی و عکس سفارشی کنند، همچنین بنر و لوگوی ویندوز قابل مشاهده برای مشتریان و مشتریان را برند کنند. ایمیل‌ها نیز از جمله مواردی هستند که می‌توانند سفارشی شوند.

سرانجام، گزینه میزبانی پشتیبانی از راه دور در محیط شرکت به معنای این است که شرکت‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که داده‌های آن‌ها در دیوارهای شرکت ایمن خواهد ماند.

نتیجه: پشتیبانی از راه دور ساده، مقرون به صرفه و امن

ارائه یک مجموعه از ویژگی های مفید و با دقت مورد توجه. TSplus Remote Support به راحتی جای خود را در میان ابزارهای IT هر شرکت پیدا خواهد کرد. برای استفاده در داخل شرکت، MSP یا هر استفاده دیگری، نرم افزار TSplus از اندازه فریلنس و اندازه SMB به هر اندازه ای که ممکن است نیاز باشد، هم در اصطلاح قیمت و هم در مجوزها، مقیاس پذیر است. چرا بیشتر منتظر بمانید تا بهترین گزینه ارزشی برای بازار TeamViewer را کشف کنید؟