Escritorio y Compartir Pantalla Maravilla

Estudios muestran que un gran número de personas tienen computadoras y otros dispositivos de TI en sus hogares. Cada vez más trabajadores también están trabajando desde casa o en la carretera. Durante la altura de la pandemia, el acceso remoto y el software de videoconferencia permitieron el trabajo y la colaboración profesional entre compañeros de trabajo y clientes a pesar de todos los confinamientos. Ahora las empresas y los trabajadores hacen un uso más frecuente que nunca del potencial de software como TSplus Soporte Remoto para habilitar el trabajo en equipo sin importar la distancia geográfica.

¡Software de Acceso Remoto! ¡Un Amplio Rango de Posibilidades!

El software de acceso remoto y publicación web permite compartir documentos, archivos, aplicaciones e incluso escritorios. El software de videoconferencia es ideal para permitir que los equipos se reúnan sin tener que ir a la oficina o incluso estar en la misma ciudad o país. Algunos tipos de software remoto pueden ser descargados o simplemente accedidos a través de una URL, utilizando una contraseña o código de acceso para conectarse. Todas estas formas de acceder de forma remota a estaciones de trabajo y aplicaciones reducen los gastos de viaje de la empresa, así como el tiempo y esfuerzo invertidos en viajar.

De RDP a Asistencia Remota

Gracias al Protocolo de Escritorio Remoto, acceder a un dispositivo de forma remota y controlarlo para actualizarlo o repararlo se puede hacer en tiempo real a través de Internet. El intercambio de escritorio es una de las características más importantes para el soporte remoto. Mejora la capacidad de resolver problemas, mostrar pasos a seguir y generalmente solucionar problemas sin necesidad de visitar al colega o cliente. Un equipo de soporte remoto puede estar disperso por todo el mundo y aún así hacer su trabajo a la perfección. De hecho, pueden llevar a cabo intervenciones mejores debido a una disponibilidad más amplia las 24 horas del día. De hecho, los miembros del otro lado del planeta pueden ser reactivos y brindar asistencia mientras es de noche localmente debido a la diferencia horaria.

Asistencia remota segura desde cualquier lugar

Con TSplus Soporte Remoto Los trabajadores pueden acceder a una sesión desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet, incluyendo computadoras de casa y laptops, pero también tabletas y teléfonos inteligentes. Se vuelve fácil brindar asistencia en cualquier momento, desde cualquier lugar. Los datos compartidos se limitan a imágenes en lugar de las aplicaciones reales o datos en los que el agente está trabajando. De esta manera, los datos de la empresa permanecen seguros detrás del firewall de la empresa, mientras que el cifrado de extremo a extremo se asegura de que lo que se envía viaje de manera segura a donde sea que vaya.

Acceso rápido y sencillo a la pantalla de asistencia remota.

TSplus Acceso Remoto o control es posible fácil y rápidamente. Con otro software de acceso remoto o control, a menudo es necesario descargar un software para compartir y conectar de forma segura el escritorio. Esto no es obligatorio con TSplus. Para compartir una pantalla, la computadora anfitriona permite a un usuario remoto ver el contenido de su escritorio de "anfitrión" y tomar el control de él. Todo esto se lleva a cabo a través de un breve intercambio de credenciales.

El ordenador anfitrión también puede ceder el control del ratón y el teclado al usuario remoto. Ceder el control permitirá al usuario remoto manipular el ratón y el teclado del ordenador anfitrión.

Asistencia y soporte remoto sobre cualquier ancho de banda

Según el ancho de banda de su conexión, los usuarios pueden elegir una resolución más alta o más baja para compartir la pantalla. Esta función permite enviar datos de transmisión de video menos detallados a través de una conexión de ancho de banda más bajo. Los agentes siguen llevando a cabo eficientemente el trabajo sin ser obstaculizados por el hecho de que no todas las conexiones a Internet son fuertes, rápidas e ideales. Y donde la conexión es óptima, todos los usuarios pueden disfrutar de visuales de alta definición y respuestas rápidas y reactivas de sus dispositivos.

Soporte y asistencia remota fácil de usar

Compartir el escritorio ha sido utilizado con frecuencia por los representantes de soporte técnico para solucionar problemas técnicos y de software sin necesidad de visitar físicamente a los clientes. Compartir el escritorio proporciona una mejor experiencia al cliente. Las complicaciones causadas por dar demasiadas instrucciones por teléfono se reducen mediante el inicio de sesión remoto y el acceso.

Acceso Multiagente en Sesiones de Asistencia Remota

Gracias a TSplus Remote Support, un agente puede ayudar a diferentes usuarios sin que ninguna de las partes tenga que descargar o instalar copias adicionales de la aplicación. Si es necesario, se pueden invitar agentes adicionales a la sesión. Ejemplos de esto serían para trabajo en equipo, observación o fines de capacitación.

Asistencia Remota y Colaboración

TSplus Soporte Remoto para compartir escritorio también puede acercar a los usuarios un paso más en la mejora de su colaboración, cooperación y productividad. Si un empleado es enviado a otra ubicación para llevar a cabo seminarios o realizar una presentación muy importante, este empleado puede contactar a sus compañeros y pedirles su opinión sobre su presentación. A través del Soporte Remoto, los compañeros de trabajo pueden hacer más que simplemente visualizar la presentación o la computadora de su colega. Pueden proporcionar aportes prácticos sobre la presentación sin necesidad de visitar físicamente al empleado que está ausente. Juntos, pueden realizar directamente cualquier mejora que sugieran sin ninguna duda sobre qué elemento están señalando cada uno. Además, el anfitrión y el agente pueden cargar documentos que deseen intercambiar.

Para concluir sobre la Asistencia Remota

A través de compartir el escritorio, publicar aplicaciones, videoconferencias y otros software, las relaciones profesionales y laborales se mejoran y enriquecen. Se desarrolla un ambiente de trabajo propicio y productivo dentro y fuera del lugar de trabajo. Las posibilidades dependen de la inventiva y la inspiración. La mayoría de estas herramientas hacen la vida más fácil a diario para muchos usuarios en todo el mundo.

Dado que los usuarios de TSplus suelen dar comentarios positivos sobre el producto y el soporte de la empresa, le invitamos a descubrir por qué: TSplus Soporte Remoto .