Den bedste alternativ til LogMeIn: Overkommelig, sikker fjernsupport

Hvem er LogMeIn og GoTo?

LogMeIn, der nu opererer under GoTo-mærket, har længe domineret markedet for fjernsupport. Det er en energisk, proaktiv virksomhed med produkter, der har gjort en forskel for mange virksomheder gennem årene. Alligevel medfører den produktkompleksitet, der er kommet til, siden de blev én, og deres stigende omkostninger, at virksomhederne genovervejer deres muligheder. Efterhånden som behovet for effektiv, sikker og skalerbar support vokser, fremstår TSplus Remote Support som det ideelle alternativ. Denne artikel undersøger, hvorfor TSplus tilbyder en enklere, smartere og mere overkommelige vejen frem.

Hvorfor forlader virksomheder LogMeIn?

I løbet af det sidste årti har LogMeIn været en foretrukken løsning til fjernsupport og adgang. Med funktionsrige produkter som LogMeIn Rescue og GoTo Resolve har det betjent millioner af brugere verden over. Dog, med sin rebranding under GoTo-navnet, prisjusteringer og produktomstrukturering mange IT-professionelle og virksomheder søger aktivt efter mere bæredygtige alternativer.

Der er flere nøgleårsager, der driver dette skift:

• Stigende abonnementsomkostninger: Efterhånden som LogMeIn er vokset, er priserne også steget. Virksomheder står ofte over for årlige gebyrer i størrelsesordenen $1.000-$1.500 pr. tekniker.
• Kompliceret licensering: Suiten er blevet fragmenteret, med forskellige licenser til forskellige værktøjer (support, fjernadgang, konferencer), hvilket ofte forårsager forvirring og redundans.
• Cloud-only tilgang: For organisationer, der prioriterer datakontrol, er LogMeIn's eksklusive afhængighed af cloud-infrastruktur en begrænsning.
• Kompleks opsætning: Selvom den er kraftfuld, rapporterer mange brugere om en stejl indlæringskurve, især for mindre tekniske teams eller slutbrugere.

Introduktion af TSplus Remote Support: Simplere, Smartere, Mere Sikker

TSplus Remote Support er designet med ét klart mål for øje: at tilbyde et tilgængeligt, sikkert og kraftfuldt alternativ til dyre, komplekse løsninger som LogMeIn og GoTo Resolve. Bygget til den moderne arbejdsplads fjerner det unødvendig softwareopblæsning og oppustede abonnementsgebyrer, samtidig med at det leverer alle de essentielle funktioner, som IT-teams og supportprofessionelle er afhængige af.

Uanset om du er en intern IT-afdeling, der hjælper fjernarbejdere, en Managed Service Provider (MSP) der understøtter flere kunder, eller et softwarefirma der leverer teknisk onboarding, tilpasser TSplus dit workflow. Med intuitive sessionskontroller, fleksible implementeringsmuligheder og sikkerhed i virksomhedsklasse sikrer det, at du kan yde problemfri support hurtigt, pålideligt og økonomisk, uanset størrelsen på din organisation.

Hvad er de centrale funktioner i TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support inkluderer fem essentielle funktioner, der forventes af supportsoftware i virksomhedsklasse:

• Fjernskrivebordsstyring
• Én klik session lancering
• Live Chat og Multi-Agent Samarbejde
• Filoverførsel og udklipsholder-synkronisering
• Ubemandede adgang

Fjernskrivebordsstyring

Teknikere kan fjernstyre en brugers computer for at fejlfinde problemer direkte. Oplevelsen er glat, i realtid og egnet til både Windows- og Linux-miljøer.

One-Click Session Launch

At starte en fjernsession er problemfrit. Agenten sender et supportlink, hvorefter klienten klikker for at oprette forbindelse: ingen installation eller login kræves. Denne strømlinede proces fjerner de almindelige hovedpiner, der er forbundet med sessioninitiering i mere komplekse systemer som LogMeIn.

Live Chat og Multi-Agent Samarbejde

Mens de er tilsluttet, kan supportteams kommunikere via et integreret chatsystem. Du kan også invitere andre teammedlemmer ind i en session, hvilket er ideelt til eskaleringer eller vidensdeling.

Filoverførsel og udklipsholder-synkronisering

Send logs, dokumenter eller konfigurationsfiler på sekunder via sikker overførsel. Clipboard synkronisering muliggør problemfri kopiering og indsættelse mellem lokale og fjerntliggende miljøer.

Ubemandede adgang

Med TSplus kan IT-teams planlægge vedligeholdelse eller implementere opdateringer uden for arbejdstid ved hjælp af sikker uovervåget adgang, hvilket gør det uundgåeligt for servicekontinuitet.

Hvordan sikrer du din løsning uden kompromis?

Sikkerhed er en hjørnesten i enhver løsning til fjernadgang. TSplus Remote Support inkluderer robuste beskyttelser, der opfylder de højeste sikkerhedsstandarder:

• SSL/TLS-kryptering: Al sessionstrafik er krypteret end-to-end.
• Selvhostet relayserver: For organisationer, der har brug for fuld kontrol, kan sessioner dirigeres gennem en lokal relayserver, hvilket holder alle data bag firewallen.
• To-faktor-godkendelse (2FA): Tilføj et ekstra lag af brugerverifikation.
• Kompatibilitet med TSplus Advanced Security: Integrer IP-filtrering, beskyttelse mod brute-force, ransomware-forsvar og mere.

Denne sikkerhedsdesign tilgang er især vigtig for virksomheder, der håndterer følsomme kundedata eller opererer under regulatoriske overholdelsesrammer såsom HIPAA eller GDPR.

Hvorfor TSplus gør en forskel?

Her er fire hovedområder, hvor valget af Remote Support gør en forskel:

• Hvordan er TSplus Remote Support designet til IT-teams og supportprofessionelle?
• Hvordan har TSplus holdt hvert skridt enkelt?
• Hvordan skalerer TSplus fleksibel licensering med din organisation?
• Hvordan er TSplus Remote Support integreret med TSplus produktøkosystemet?

Hvordan er TSplus Remote Support designet til IT-teams og supportprofessionelle?

TSplus Remote Support er designet til at imødekomme en bred vifte af forretningsmodeller og anvendelsessager. Uanset om du administrerer intern infrastruktur eller leverer tredjeparts support, er platformen tilpasser sig dit arbejdsgang .

• For interne IT-supportteams
• For administrerede tjenesteudbydere (MSP'er)
• For softwareleverandører og SaaS-virksomheder

For interne IT-supportteams

• Hurtig problemløsning for fjernmedarbejdere
• Sikker adgang til medarbejderes enheder på tværs af afdelinger og lokationer
• Reduceret nedetid gennem uovervåget support

For administrerede tjenesteudbydere (MSP'er)

• Administrer flere klientorganisationer
• Tildel adgangsrettigheder og roller til forskellige teknikere
• Tilpas support-URL'er og grænsefladebranding

For softwareleverandører og SaaS-virksomheder

• Onboard nye kunder med vejledt support
• Løs konfigurationsproblemer uden forsinkelse
• Tilbyd premium supportplaner med merværdi

Hvordan har TSplus holdt hvert skridt enkelt?

En af de mest værdsatte fordele ved TSplus Remote Support er dets intuitive, brugervenlige design, som er bygget med både supportagenter og slutbrugere i tankerne. Platformen minimerer kompleksiteten på alle niveauer, hvilket gør det nemt at implementere, betjene og skalere uden en stejl indlæringskurve.

• Ingen komplekse loginoplysninger at administrere
• Ingen særlig softwareinstallation kræves for slutbrugere
• Ingen spring mellem flere dashboards eller admin-porte.

Dette niveau af enkelhed er især værdifuldt, når man arbejder med ikke-tekniske brugere eller kunder under pres. I de fleste tilfælde skal kunderne kun klikke på et sikkert link for at starte en session, uden downloads, konti eller forsinkelser. Denne problemfrie oplevelse fremskynder ikke kun løsning af problemer, men fører også til højere kundetilfredshed og hurtigere teamrespons.

Hvordan skalerer TSplus fleksibel licensering med din organisation?

TSplus bryder væk fra de stive prismodeller og funktionsrige pakker, der dominerer markedet for fjernsupportsoftware. I stedet for at tvinge virksomheder ind i overdimensionerede planer, tilbyder det modulære licensmuligheder Disse lader dig betale for præcis det, du har brug for: ikke mere, ikke mindre.

• Start småt: Licenser er tilgængelige for så få som 3 brugere og 1 supportagent, hvilket gør det ideelt til små teams eller pilotprojekter.
• Skalér op: Tilføj brugere, agenter eller sessioner i dit eget tempo, efterhånden som din virksomhed vokser eller din kundebase udvides.
• Fleksibel implementering: Vælg mellem selvhostet eller cloud-baseret infrastruktur afhængigt af dine sikkerheds- og driftsbehov.
• Retfærdige prismuligheder: Vælg enten engangs evig licenser for fuld ejerskab eller abonnementer for lavere opstartsomkostninger og fleksibilitet.

Dette niveau af fleksibilitet er ideelt for startups, SMV'er og voksende virksomheder. Det giver IT-beslutningstagere mulighed for at investere i en skalerbar løsning, der understøtter deres nuværende drift og fremtidige vækst, uden at være låst fast i ufleksible kontrakter eller oppustede pakker fyldt med overskydende funktioner.

Hvordan er TSplus Remote Support integreret med TSplus produktøkosystemet?

TSplus Remote Support er ikke en selvstændig løsning. Det er en del af et kraftfuldt, modulært økosystem designet til at strømline IT-drift, forbedre sikkerheden og øge produktiviteten på tværs af distribuerede miljøer. Ved at kombinere TSplus Remote Support med andre TSplus-løsninger kan virksomheder opbygge en fuldt integreret og effektiv infrastruktur til fjernarbejde, der er skræddersyet til deres specifikke behov.

Du kan kombinere TSplus Remote Support med:

TSplus Fjernadgang:

Sømløst levere desktop-applikationer og Windows-sessioner gennem enhver webbrowser, hvilket gør det muligt for brugere at arbejde sikkert fra hvor som helst uden behov for en VPN.

TSplus Avanceret Sikkerhed:

Styrk dit netværk med proaktiv beskyttelse mod ransomware, brute-force angreb og uautoriseret adgang, herunder funktioner som IP-filtrering og to-faktor autentificering.

TSplus Server Overvågning:

Få realtidsindsigt i dit IT-miljø med intuitive dashboards, der sporer systemets sundhed, præstationstendenser og oppetid, alt sammen fra en centraliseret grænseflade.

Sammen danner disse værktøjer et sammenhængende og omkostningseffektivt alternativ til oppustede, silo-baserede virksomhedsoftwarepakker. Denne modulære tilgang giver IT-teams mulighed for at skalere deres kapaciteter uden at forpligte sig til en stiv leverandørstak, hvilket giver dem fleksibiliteten til at udvikle sig, efterhånden som forretningsbehovene ændrer sig.

Hvorfor TSplus er et smart valg i 2025 og fremover

Efterhånden som virksomheder fortsætter med at omfavne hybride arbejdsmodeller, cloud computing og digitale strategier, er behovet for fleksible, sikre og brugervenlige løsninger til fjernsupport aldrig været mere kritisk. De traditionelle, højtprissatte platforme fra fortiden er i stigende grad ude af trit med behovene hos slanke, agile organisationer, der prioriterer hastighed, værdi og tilpasningsevne.

TSplus Remote Support imødekommer disse udviklende behov gennem:

• Gennemsigtig prissætning: Ingen skjulte gebyrer eller forvirrende niveauer; snarere: klare, overkommelige planer, der afspejler reel brug.
• Enterprise-grade sikkerhed: Indbygget kryptering, valgfri selvhosting og avancerede sikkerhedsudvidelser holder dine data og sessioner beskyttede.
• Simpel brugeroplevelse: Fra opsætning til supportlevering er hvert skridt designet til klarhed og brugervenlighed.
• Dyb tilpasning: Tilpas værktøjet til dit workflow, branding og infrastrukturkrav.
• Skalerbare implementeringsmodeller Uanset om du har brug for at støtte tre brugere eller tre hundrede, vokser TSplus med dig.

Uanset om du er en hurtigt voksende opstart med begrænsede ressourcer eller en moden virksomhed, der sigter mod at strømline IT-drift, tilbyder TSplus et fremtidssikret fundament for effektiv og sikker remote support, alt sammen til en betydeligt lavere pris end LogMeIn eller dets ommærkede efterfølgere.

Konklusion

Remote support-løsninger skal balancere brugervenlighed, robust sikkerhed og forudsigelige priser. TSplus Remote Support leverer på alle fronter, hvilket gør det til det bedste valg for virksomheder, der søger et alternativ til LogMeIn. Uanset om du understøtter interne teams eller administrerer kundesystemer, giver TSplus dig mulighed for at levere problemfri support uden at overskride budgettet eller gå på kompromis med kontrollen.