Obsah

Kdo jsou LogMeIn a GoTo?

LogMeIn, nyní fungující pod značkou GoTo, dlouhodobě dominuje oblasti vzdálené podpory. Je to energická, proaktivní společnost s produkty, které v průběhu let udělaly rozdíl pro mnoho firem. Přesto složitost produktů, která se objevila od doby, kdy se stali jedním, a jejich rostoucí náklady nutí podniky přehodnotit své možnosti. Jak roste potřeba efektivní, bezpečné a škálovatelné podpory, TSplus Remote Support se objevuje jako ideální alternativa. Tento článek zkoumá, proč TSplus nabízí jednodušší, chytřejší a cenově dostupnější cesta vpřed.

Proč firmy odcházejí od LogMeIn?

Během posledního desetiletí byl LogMeIn oblíbeným řešením pro vzdálenou podporu a přístup. S produkty bohatými na funkce, jako jsou LogMeIn Rescue a GoTo Resolve, sloužil milionům uživatelů po celém světě. Nicméně, s jeho přejmenováním pod názvem GoTo, došlo k úpravám cen a restrukturalizace produktu mnoho IT profesionálů a podniků aktivně hledá udržitelnější alternativy.

Existuje několik klíčových důvodů, které tento posun způsobují:

  • Rostoucí náklady na předplatné: Jak LogMeIn rostl, rostly i jeho ceny. Firmy často čelí ročním poplatkům v rozmezí 1 000 až 1 500 USD na technika.
  • Složitá licencování: Sada se stala fragmentovanou, s různými licencemi pro různé nástroje (podpora, vzdálený přístup, konferencování), což často způsobuje zmatek a redundanci.
  • Přístup pouze k cloudu: Pro organizace, které upřednostňují kontrolu nad daty, je výhradní spolehnutí se na cloudovou infrastrukturu společnosti LogMeIn omezením.
  • Složitá konfigurace: Ačkoli je mocná, mnoho uživatelů hlásí strmou křivku učení, zejména pro méně technické týmy nebo koncové uživatele.

Představujeme TSplus Remote Support: Jednodušší, Chytřejší, Bezpečnější

TSplus Remote Support je navržen s jedním jasným cílem: poskytnout přístupnou, bezpečnou a výkonnou alternativu k nákladným, složitým řešením, jako jsou LogMeIn a GoTo Resolve. Vytvořen pro moderní pracovní prostředí, eliminuje zbytečné softwarové zatížení a nafouknuté poplatky za předplatné, přičemž poskytuje všechny základní funkce, na které se IT týmy a profesionálové v oblasti podpory spoléhají.

Ať už jste interní IT oddělení, které pomáhá vzdáleným zaměstnancům, a Poskytovatel spravovaných služeb (MSP) podporující více klientů, nebo softwarová společnost poskytující technické zavádění, TSplus se přizpůsobuje vašemu pracovnímu postupu. S intuitivními ovládacími prvky relací, flexibilními možnostmi nasazení a bezpečností na podnikové úrovni zajišťuje, že můžete poskytovat bezproblémovou podporu rychle, spolehlivě a cenově dostupně, bez ohledu na velikost vaší organizace.

Jaké jsou hlavní funkce TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support zahrnuje pět základních funkcí, které se očekávají od podpůrného softwaru podnikové úrovně:

  • Ovládání vzdálené plochy
  • Jedno kliknutí na spuštění relace
  • Živý chat a spolupráce více agentů
  • Přenos souborů a synchronizace schránky
  • Nepřítomný přístup

Ovládání vzdálené plochy

Technici mohou vzdáleně převzít kontrolu nad počítačem uživatele, aby přímo řešili problémy. Zkušenost je plynulá, v reálném čase a vhodná pro prostředí Windows i Linux.

Jednoduché spuštění relace

Zahájení vzdálené relace je snadné. Agent odešle odkaz na podporu, poté klient klikne pro připojení: není vyžadována žádná instalace ani přihlášení. Tento zjednodušený proces eliminuje běžné potíže spojené s iniciací relace v složitějších systémech, jako je LogMeIn.

Živý chat a spolupráce více agentů

Během připojení mohou podpůrné týmy komunikovat prostřednictvím integrovaného chatovacího systému. Můžete také pozvat další členy týmu do relace, což je ideální pro eskalace nebo sdílení znalostí.

Přenos souborů a synchronizace schránky

Odesílejte protokoly, dokumenty nebo konfigurační soubory během několika sekund prostřednictvím zabezpečeného přenosu. Synchronizace schránky umožňuje bezproblémovou funkčnost kopírování a vkládání mezi místními a vzdálenými prostředími.

Nepřítomný přístup

S TSplus mohou IT týmy plánovat údržbu nebo nasazovat opravy mimo pracovní dobu pomocí bezpečného neobsluhovaného přístupu, což z něj činí nezbytnost pro kontinuitu služeb.

Jak zabezpečit své řešení bez kompromisů?

Bezpečnost je základním kamenem jakéhokoli řešení pro vzdálený přístup. TSplus Remote Support zahrnuje robustní ochrany, které splňují nejvyšší bezpečnostní standardy:

  • SSL/TLS šifrování: Veškerý provoz relace je šifrován od konce k konci.
  • Self-Hosted Relay Server: Pro organizace, které potřebují úplnou kontrolu, mohou být relace směrovány přes místní relay server, což udržuje všechna data za firewallem.
  • Dvoufaktorová autentizace (2FA): Přidejte další vrstvu ověření uživatele.
  • Kompatibilita s TSplus Advanced Security: Integrujte filtrování IP, ochranu proti hrubé síle, obranu proti ransomwaru a další.

Tento přístup navržený s ohledem na bezpečnost je obzvlášť důležitý pro firmy, které zpracovávají citlivá data klientů nebo fungují pod regulační rámce shody například HIPAA nebo GDPR.

Proč TSplus dělá rozdíl?

Zde jsou čtyři hlavní oblasti, kde výběr Remote Support dělá rozdíl:

  • Jak je TSplus Remote Support navržen pro IT týmy a profesionály v oblasti podpory?
  • Jak TSplus udržel každý krok jednoduchý?
  • Jak se flexibilní licencování TSplus přizpůsobuje vaší organizaci?
  • Jak je TSplus Remote Support integrován do ekosystému produktů TSplus?

TSplus Bezplatná zkušební verze vzdálené podpory

Nákladově efektivní asistence na dálku s účastí a bez účasti pro macOS a Windows PC.

Jak je TSplus Remote Support navržen pro IT týmy a profesionály v oblasti podpory?

TSplus Remote Support je navržen tak, aby sloužil široké škále obchodních modelů a případů použití. Ať už spravujete interní infrastrukturu nebo poskytujete podporu třetích stran, platforma přizpůsobí se vašemu pracovnímu postupu .

  • Pro interní IT podpůrné týmy
  • Pro poskytovatele spravovaných služeb (MSP)
  • Pro dodavatele softwaru a společnosti SaaS

Pro interní IT podpůrné týmy

  • Rychlé řešení problémů pro vzdálené zaměstnance
  • Bezpečný přístup k zařízením zaměstnanců napříč odděleními a lokalitami
  • Snížená doba nečinnosti díky nepřetržité podpoře

Pro poskytovatele spravovaných služeb (MSP)

  • Spravovat více klientských organizací
  • Přiřaďte přístupová práva a role různým technikům
  • Přizpůsobte URL adresy podpory a branding rozhraní

Pro dodavatele softwaru a společnosti SaaS

  • Získejte nové zákazníky s vedenou podporou
  • Vyřešte problémy s konfigurací bez prodlení
  • Nabídněte prémiové plány podpory s přidanou hodnotou

Jak TSplus udržel každý krok jednoduchý?

Jednou z nejvíce oceňovaných výhod TSplus Remote Support je jeho intuitivní, uživatelsky přívětivý design, který byl vytvořen s ohledem na podporu agentů i koncových uživatelů. Platforma minimalizuje složitost na každé úrovni, což usnadňuje nasazení, provoz a škálování bez strmého učení.

  • Žádné složité přihlašovací údaje k správě
  • Žádná speciální instalace softwaru není pro koncové uživatele vyžadována.
  • Žádné skákání mezi více řídicími panely nebo administrátorskými portály

Tato úroveň jednoduchosti je obzvlášť cenná při práci s netechnickými uživateli nebo klienty pod tlakem. Většinou klienti potřebují pouze kliknout na zabezpečený odkaz, aby zahájili relaci, bez stahování, účtů nebo zpoždění. Tato bezproblémová zkušenost nejen urychluje řešení problémů, ale také vede k vyšší spokojenosti zákazníků a rychlejšímu času reakce týmu.

Jak se flexibilní licencování TSplus přizpůsobuje vaší organizaci?

TSplus se odklání od rigidních cenových modelů a balíčků s mnoha funkcemi, které dominují trhu softwaru pro vzdálenou podporu. Místo toho, aby nutil firmy do nadměrných plánů, nabízí modulární licenční možnosti Tyto vám umožňují platit přesně za to, co potřebujete: nic víc, nic míň.

  • Začněte s malým: Licence jsou k dispozici pro pouhé 3 uživatele a 1 podpůrného agenta, což je ideální pro malé týmy nebo pilotní projekty.
  • Zvětšete: Přidávejte uživatele, agenty nebo relace vlastním tempem, jak se vaše společnost rozšiřuje nebo roste vaše klientela.
  • Flexibilní nasazení: Vyberte si mezi vlastním hostováním nebo cloudovou infrastrukturou v závislosti na vašich bezpečnostních a provozních potřebách.
  • Férové cenové možnosti: Vyberte si buď jednorázové trvalé licence pro plné vlastnictví, nebo předplatné pro nižší počáteční náklady a flexibilitu.

Tato úroveň flexibility je ideální pro startupy, malé a střední podniky a rostoucí firmy. Umožňuje IT rozhodovacím pracovníkům investovat do škálovatelného řešení, které podporuje jejich současné operace a budoucí růst, aniž by byli uvězněni v neflexibilních smlouvách nebo nafouknutých balíčcích plných nadbytečných funkcí.

Jak je TSplus Remote Support integrován do ekosystému produktů TSplus?

TSplus Remote Support není samostatné řešení. Je součástí výkonného, modulárního ekosystému navrženého k optimalizaci IT operací, zlepšení bezpečnosti a zvýšení produktivity v distribuovaných prostředích. Kombinací TSplus Remote Support s dalšími řešeními TSplus mohou firmy vybudovat plně integrovanou a efektivní infrastrukturu pro vzdálenou práci přizpůsobenou jejich specifickým potřebám.

Můžete kombinovat TSplus Remote Support s:

TSplus Vzdálený Přístup:

Bezproblémově dodávat desktopové aplikace a Windows relace prostřednictvím jakéhokoli webového prohlížeče, což uživatelům umožňuje pracovat bezpečně odkudkoli bez potřeby VPN.

TSplus Pokročilá bezpečnost:

Zpevněte svou síť proaktivní ochranou proti ransomwaru, útokům hrubou silou a neoprávněnému přístupu, včetně funkcí, jako je filtrování IP a dvoufaktorová autentizace.

TSplus Server Monitoring:

Získejte přehled o svém IT prostředí v reálném čase s intuitivními panely, které sledují zdraví systému, trendy výkonu a dostupnost, to vše z centralizovaného rozhraní.

Společně tyto nástroje tvoří soudržnou a nákladově efektivní alternativu k nafouknutým, izolovaným podnikovým softwarovým sadám. Tento modulární přístup umožňuje IT týmům rozšiřovat své schopnosti, aniž by se musely zavazovat k rigidnímu dodavatelskému balíčku, což jim poskytuje flexibilitu vyvíjet se, jak se mění obchodní potřeby.

Proč je TSplus chytrou volbou v roce 2025 a dále

Jak se podniky stále více přizpůsobují hybridním pracovním modelům, cloudovému výpočetnictví a digitálním strategiím, potřeba flexibilních, bezpečných a uživatelsky orientovaných řešení pro vzdálenou podporu nikdy nebyla důležitější. Tradiční, nákladné platformy minulosti jsou stále více v rozporu s potřebami štíhlých, agilních organizací, které upřednostňují rychlost, hodnotu a přizpůsobivost.

TSplus Remote Support řeší tyto vyvíjející se potřeby prostřednictvím:

  • Transparentní ceny: Žádné skryté poplatky nebo matoucí úrovně; spíše: jasné, cenově dostupné plány, které odrážejí skutečné využití.
  • Podniková úroveň zabezpečení: Vestavěné šifrování, volitelné samohostování a pokročilé bezpečnostní doplňky chrání vaše data a relace.
  • Jednoduchá uživatelská zkušenost: Od nastavení po poskytování podpory, každý krok je navržen pro jasnost a snadnost použití.
  • Hluboká přizpůsobitelnost: Upravte nástroj podle svých pracovních postupů, značky a požadavků na infrastrukturu.
  • Škálovatelné modely nasazení Ať už potřebujete podporovat tři uživatele nebo tři sta, TSplus roste s vámi.

Ať už jste rychle rostoucí startup s omezenými zdroji, nebo zralý podnik, který se snaží zefektivnit IT operace, TSplus poskytuje budoucností připravený základ pro efektivní a bezpečnou vzdálenou podporu, a to vše za výrazně nižší náklady než LogMeIn nebo jeho přejmenovaní nástupci.

Závěr

Řešení vzdálené podpory musí vyvážit snadnost použití, robustní zabezpečení a předvídatelné ceny. TSplus Remote Support splňuje všechny požadavky, což z něj činí nejlepší volbu pro firmy hledající alternativu k LogMeIn. Nezáleží na tom, zda podporujete interní týmy nebo spravujete systémy klientů, TSplus vám umožňuje poskytovat bezproblémovou podporu bez zbytečných výdajů nebo kompromisů v oblasti kontroly.

TSplus Bezplatná zkušební verze vzdáleného přístupu

Ultimátní alternativa k Citrix/RDS pro přístup k desktopu/aplikacím. Bezpečné, nákladově efektivní, na místě/v cloudu.

Související příspěvky

TSplus Remote Desktop Access - Advanced Security Software

Top Windows Server 2025 Služby vzdálené plochy

Nejprve zdůrazňujeme naše výběry alternativ RDS pro rok 2025 v řadě oblastí, poté, pro informované rozhodování, přezkoumáme pět klíčových prvků služeb Remote Desktop, aplikací a využití každého uchazeče a podrobnosti o tom, jak software TSplus vychází vstříc dnešním vzdáleným výzvám. Podrobný pohled na to, jak komponenty mohou optimalizovat vzdálenou správu a podporu. Připravte se na služby vzdálené plochy Windows Server 2025.

Přečtěte si článek →
back to top of the page icon