)
)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
TSplus، مزود معروف لحلول سطح المكتب عن بعد والدعم، يسره أن يكشف عن إنجاز كبير في رحلته. بعد أشهر من التطوير الدقيق، يفخر TSplus بتقديم عميل دعم TSplus Remote لنظام MacOS، متاح مجانًا لجميع المستخدمين.
الدعم عن بُعد لنظامي التشغيل Windows و Mac OS: تحويل الاتصالات عن بُعد
TSplus دعم عن بُعد، البديل القوي لـ TeamViewer للتحكم في سطح المكتب عن بُعد ومشاركة الشاشة، يقدم مجموعة من الميزات والفوائد التي تعيد تعريف تجربة الدعم:
- الوصول المبسط: لا توجد حاجة للتثبيت، عميل خفيف الوزن، ومشاركة الجلسة من خلال معرف فريد وكلمة مرور تضمن تجربة بسيطة.
- حل البرمجيات كخدمة الشامل: إدارة البنية التحتية الخلفية مع تغطية خوادم عالمية وتشفير TLS من الطرف إلى الطرف توفر أمانًا من الدرجة الأولى.
- ميزات متعددة: من الوصول غير المراقب وصندوق الدردشة إلى نقل الملفات واللقطات الشاشة ودعم العملاء المتعددين، يضم TSplus Remote Support مجموعة واسعة من الوظائف.
- فعال من حيث التكلفة: ابتداءً من 8€/شهر لجلسة متزامنة واحدة، يدعم عدد غير محدود من المستخدمين والأجهزة.
توافق MacOS: محرك تغيير اللعبة للدعم عن بعد
إعلان TSplus الأخير بشأن توافر عميل دعم TSplus عن بعد لنظام التشغيل MacOS متوقع أن يكون له تأثير كبير. ماذا يعني هذا للمستخدمين؟
يعني يمكن للمستخدمين الآن الاتصال بسهولة بأجهزة Mac الخاصة بهم من أي مكان، مما يعزز قدرات الدعم عن بعد والراحة.
- Cross-Platform Support: دعم متعدد المنصات الاتصال بالعملاء أو تقديم المساعدة عن بُعد من جهاز Mac بنفس سهولة التي تفعلها من جهاز Windows.
- تجربة سهلة الاستخدام: تم تصميم تكامل TSplus macOS لتجربة سهلة الاستخدام، مما يضمن أن يمكن للوكلاء تقديم دعم متميز بسهولة.
- آمن وموثوق: الجلسات البعيدة للدعم على نظام التشغيل macOS تظل آمنة وموثوقة كما كانت دائمًا. تظل البيانات والاتصالات محمية.
للحصول على استكشاف شامل لضرورة وأهمية عميل MacOS للدعم عن بُعد، يُرجى الرجوع إلى مقالة TSplus الأخيرة هنا . يقدم عميل MacOS واجهة مألوفة تشبه إلى حد كبير الإصدار الخاص بنظام Windows، مما يضمن انتقالًا سلسًا مع منحنى تعلم أدنى. أدناه معاينة:
)
بما أن عميل MacOS يخضع لمزيد من التنقيح، يجب على المستخدمين أن يطمئنوا إلى أن جميع الميزات المتاحة في الإصدار الخاص بنظام Windows ستتم دمجها تدريجياً، بما في ذلك:
- الوصول إلى سطر الأوامر عن بُعد
- الوصول غير المراقب
- وضع خفيف
- تخصيص
- التقارير
- عرض الإدارة
- عرض تكوين معلومات الكمبيوتر
بالمقارنة مع مقدمي الخدمات الآخرين، تتميز هذه القابلية للتوافق مع أجهزة ماك كميزة قياسية شاملة، خالية من الرسوم الإضافية أو الرسوم الخفية.
يمكن تنزيل عميل MacOS للدعم عن بُعد وتجربته مجانًا مباشرة من الموقع الإلكتروني.
ما عليك سوى النقر على البانر العلوي. أخبار عاجلة! دعم TSplus عن بساطة الآن متوافق مع macOS! أو استخدم زر التنزيل، اختيار رمز آبل في القائمة المنسدلة.
لمزيد من الرؤى حول أفضل الممارسات في استخدام برامج الدعم عن بعد، يمكن للمستخدمين والموزعين استكشاف دورة الدعم عن بعد المتاحة عبر أكاديمية TSplus برنامج التعلم الإلكتروني.
بالإضافة إلى فريق دعم TSplus متوفرة لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل.
)
)
)
