كيفية السماح باتصالات سطح المكتب عن بُعد

تعتبر اتصالات سطح المكتب عن بُعد أداة قيمة للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات والشركات. تتيح لهم الوصول الآمن إلى الحواسيب والخوادم من مواقع بعيدة. يمكن لهذا أن يخدم الشركات في مجموعة واسعة من الحالات، بما في ذلك ما نركز عليه اليوم: الدعم عن بُعد ومهام التحكم في الشاشة. قبل أن يصبح الوصول عن بُعد ضرورة أساسية مؤخرًا، كانت أحد الأسباب الأولية التي جعلت استخدام RDP شائعًا هي التحكم في الشاشة والدعم عن بُعد. أولًا، إليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية السماح باتصال سطح المكتب عن بُعد. بمجرد تمكين هذه الميزة الأساسية الموجودة في أنظمة الويندوز، يمكنك بعد ذلك اختيار الاستفادة من TSplus دعم عن بُعد حتى يمكن لهذه الاتصالات عن بُعد أن تكون خط النجاة لأجهزة الكمبيوتر المضيفة التي ستقوم بالوصول إليها.

السماح باتصالات سطح المكتب عن بسيط

الخطوة 1: تأكد من تمكين سطح المكتب عن بُعد:

1. افتح خصائص النظام Right-click "This PC" (أو "جهازي" في إصدارات Windows القديمة). ثم، حدد "الخصائص".
2. الوصول إلى إعدادات البعد البعيد في نافذة النظام، في القائمة اليسرى، انقر على "إعدادات البعد عن بعد". تحتاج إلى امتيازات إدارية لهذه الخطوة.
3. تمكين سطح المكتب عن بسيط في علامة التبويب البعيدة من نافذة خصائص النظام، قم بالتحقق من الخانة المسماة "السماح بالاتصالات البعيدة بهذا الكمبيوتر".

NB يمكنك تحديد الخيار للسماح بالاتصالات من أي إصدار من سطح المكتب عن بُعد، أو يمكنك اختيار السماح بالاتصالات فقط من الحواسيب التي تعمل بسطح المكتب عن بُعد مع المصادقة على مستوى الشبكة (أكثر أمانًا).

الخطوة ٢: تكوين إعدادات جدار الحماية والشبكة

1. ضبط إعدادات جدار الحماية تأكد من عدم منع جدار الحماية الخاص بك للوصول عن بُعد. قد تحتاج إلى إضافة استثناء لـ "Remote Desktop" أو "mstsc.exe" (عميل Remote Desktop).
2. تحقق من توصيل الشبكة تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة أو الإنترنت، حيث تتطلب الاتصالات عن بُعد اتصالًا بالشبكة.

الخطوة 3: منح الوصول للمستخدم

1. حدد المستخدمين للسماح للمستخدمين الخاصين بالاتصال عن بعد، انقر على زر "تحديد المستخدمين" في علامة التبويب عن بعد.
2. إضافة المستخدمين في نافذة مستخدمي سطح المكتب عن بعد، انقر فوق "إضافة" وأدخل أسماء المستخدمين الذين يجب أن يكون لديهم الوصول عن بعد. انقر فوق "موافق" عند الانتهاء.

الخطوة 4: الاتصال عن بُعد بسطح المكتب البعيد

1. ابحث عن عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ستحتاج إلى عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك للاتصال عن بعد. يمكنك العثور عليه عن طريق البحث عن "cmd" في قائمة البدء، وفتح نافذة الأوامر وكتابة "ipconfig".
2. اتصال سطح المكتب عن بعد على الكمبيوتر عن بعد، افتح عميل سطح المكتب البعيد (عادةً "mstsc.exe").
3. أدخل عنوان IP في عميل سطح المكتب عن بُعد، أدخل عنوان IP أو اسم الاستضافة للكمبيوتر الذي ترغب في الاتصال به.
4. تسجيل الدخول ستُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للكمبيوتر عن بُعد. بمجرد إدخالها، انقر على "الاتصال".
5. تمتع بالوصول عن بُعد يجب أن تكون متصلاً الآن بسطح مكتب الكمبيوتر عن بُعد.

الخطوة 5: الآن لقد سمحت باتصال سطح المكتب عن بُعد، قم بتأمين اتصالك

1. استخدم كلمات مرور قوية تأكد من أن كل من الحواسيب المحلية والبعيدة لديها كلمات مرور قوية وفريدة.
2. تمكين المصادقة على مستوى الشبكة (NLA) : إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتمكين NLA لطبقة إضافية من الأمان.
3. تذكر أن تتبع أفضل الممارسات للحفاظ على الأمان، مثل تحديث نظام التشغيل والبرامج الخاصة بك. يمكنك أيضًا النظر في استخدام تدابير أمان أخرى إذا لزم الأمر، مثل شبكة افتراضية خاصة، أو، بشكل أفضل، TSplus Advanced Security.

كيفية استخدام دعم TSplus عن بُعد للسماح باتصالات سطح المكتب عن بُعد

باتباع هذه الخطوات ستتمكن من الاتصال بسطح المكتب عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر أو الخادم الخاص بك الذي يعمل بنظام ويندوز، مما يتيح إدارة تكنولوجيا المعلومات والدعم بكفاءة. TSplus تقدم بديلاً مبسطًا وآمنًا للوصول عن بعد والتحكم .

TSplus Remote Support هو برنامج سحابي قوي مصمم لتوفير المساعدة عن بعد للعملاء بحضور وبدونه. إليك دليل موجز حول كيفية الاستفادة القصوى من هذه الأداة القوية.

الخطوة 1 : الوصول إلى دعم TSplus عن بعد، مع أو بدون حساب!

1. اختر: أول شيء يجب القيام به هو اختيار بين التنزيل الخبير أو الخفيف. هل أنت وكيل؟ خبير. هل أنت مستخدم عام يحتاج إلى دعم؟ خفيف.
2. تحميل: قم بتنزيل وتثبيت برامجنا. من موقعنا على الويب، يتم ذلك ببضع نقرات. يجب أن يكون التنزيل سريعًا أيضًا لأن دعم TSplus Remote نسبيًا خفيف.
3. تسجيل الدخول: إذا لم ترغب في إنشاء حساب بعد، يمكن تقديم الدعم دون ذلك. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تنظيم أجهزتك، وتتبع أوقات الجلسات، وتخصيص واجهة التحكم التي سيقوم عملاؤك بتنزيلها، فقم بالتسجيل على موقع TSplus. كوكيل بحساب، قم بتسجيل الدخول إلى دعم TSplus عن بُعد باستخدام بيانات اعتمادك.

لوحة القيادة: بمجرد الانتهاء من كل الإعدادات، سترحب بك واجهة تحكم الإدارة الخاصة بنا والتي تعتبر المركز الرئيسي لجميع أنشطة الدعم عن بعد الخاصة بك.

Step 2 بدء المساعدة عن بُعد: يقوم المضيف أو الوكيل بدعوة.

1. دعوة الوكيل: كمضيف، يمكنك دعوة وكيل لمساعدة جهازك عن بُعد بنقرة واحدة على لوحة التحكم الخاصة بك. سيحتاجون بعد ذلك إلى رقم الهوية الخاص بك وكلمة المرور لمرة واحدة التي تظهر على شاشتك.
2. إطلاق جلسة دعم لجهاز كمبيوتر محفوظ: لمساعدة عميل عن بُعد، يمكن للوكلاء أيضًا بدء جلسة دعم. يمكنك القيام بذلك من لوحة تحكم دعم TSplus عن بُعد، في علامة التبويب المسماة "الحواسيب". لحفظ الأجهزة، تذكر أنك بحاجة إلى التسجيل وتسجيل الدخول .

كما يمكنكم ملاحظة، بالنسبة للوكلاء والمضيفين على حد سواء، يوفر TSplus طرقًا سهلة لدعوة الطرف الآخر لدعوة الآخرين ولبدء أو الانضمام إلى جلسة.

NB: يمكن تمكين الدعم غير المراقب لكل جهاز، بالإضافة إلى تشغيل عبر الشبكة.

الخطوة 3: ابدأ العمل!

تم. قدم لفرقك الأداة المناسبة للعمل مع دعم TSplus عن بُعد، مما يعزز قدرات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكنك تقديم مساعدة عن بُعد فعالة وآمنة لعملائك في لحظة. بالكرة في ملعبهم لدعوة وكلاءك، يمكنك الاستمرار في بناء الثقة معهم والرد على نداءهم في أي وقت.

TSplus بساطة - ميزات المساعدة عن بعد

• جلسات غير المراقبة والاستيقاظ عن بعد: TSplus Remote Support تدعم هاتين الأداةين الأساسيتين لتوفير الوقت والتخطيط، مما يتيح لفرقك العمل دون عراقيل بينهم وفي أي وقت.
• مشاركة الشاشة: يتيح لك برنامجنا عرض والتحكم في سطح المكتب المضيف في الوقت الحقيقي. هذه الميزة لا تقدر بثمن لأغراض حل المشاكل وتقديم المساعدة الفورية بالإضافة إلى التعاون.
• نقل الملفات: نقل الملفات بسلاسة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز العميل أثناء جلسة الدعم. هذا مفيد بشكل خاص لمشاركة التصحيحات، التحديثات أو الوثائق الهامة.
• وظيفة الدردشة: تواصل مع العميل من خلال الدردشة المدمجة، مضمونًا التواصل الواضح والفوري طوال الجلسة.
• تسجيل الجلسة: TSplus تقدم خيار تسجيل جلسات الدعم لأغراض التوثيق والتدريب.

ميزات إدارة الجلسة لدعم TSplus عن بعد

أدناه، دعونا نسلط الضوء على ميزات إدارة الجلسات لمنتجاتنا بأسعار معقولة بديل Citrix .

• جلسات متعددة: إدارة جلسات الدعم المتعددة بشكل متزامن، مما يجعل من السهل مساعدة عدة عملاء بكفاءة
• وكلاء متعددين: ادعو الزملاء للعمل بتعاون لإصلاح مشكلة أو لأغراض العرض على حالة وحلها.
• إدارة الحاسوب المحفوظ: توفير وصول منظم إلى الحواسيب المحفوظة لتنظيم سهل لسير العمل الكبيرة.
• تقارير الجلسة: تقرير جلسة الوصول لتتبع أنشطة الدعم، مما يجعل من السهل فوترة العملاء أو تقييم أداء فريقك.

TSplus الدعم عن بعد - الأمان وخصوصية البيانات

وأخيرًا، واحدة من أهم اهتماماتنا كشركة: الأمان السيبراني. في الواقع، نحن مصرون على الحفاظ على بنية الشبكة الخاصة بك وبياناتك آمنة ومحمية. هذه هي جوانب الأمان لحلولنا SaaS.

• اتصالات آمنة: TSplus Remote Support تعتمد إجراءات أمنية قوية لضمان سلامة اتصالاتك عن بعد وتشفيرها.
• الخصوصية البيانات تأكد أن بيانات عملائك تبقى خاصة ومحمية خلال جلسات الدعم.
• اغلق بنقرة واحدة: يمكن إنهاء أي جلسة على الفور في حال الضرورة، فقط عن طريق إغلاق النافذة.

للختام: كيفية السماح باتصالات سطح المكتب عن بُعد؟ جرب دعم TSplus عن بُعد.

السماح بالاتصالات البعيدة للدعم قد تكون حاسمة ولكن لا يجب أن تكون مملة. في TSplus، نعتقد في جعل العملية بسيطة قدر الإمكان لتتمكن من القيام بأفضل عمل لديك. أفضل طريقة للتأكد من أنك وجدت ما كنت تبحث عنه هو أن تجربه بنفسك.

مع ميزات جديدة مؤخرًا في البرنامج وفي وحدة تحكم الإدارة الخاصة به، TSplus دعم عن بُعد أفضل من أي وقت مضى وإذا كنت تتطلع إلى بعض الأخبار المشوقة حول التوافق، فترقب القليل من السحر البرمجي الذي عمل عليه فريق التطوير لدينا خلال الأشهر القليلة الماضية.