Hỗ trợ từ xa không giám sát

Hỗ trợ từ xa không giám sát cho phép các chuyên gia CNTT và đội ngũ hỗ trợ quản lý, khắc phục sự cố và duy trì hệ thống ở nhiều địa điểm từ xa, mà không cần sự tham gia tích cực của người dùng cuối. TSplus chuyên về tính năng này, cung cấp một giải pháp hợp lý. giải pháp cải thiện thời gian hoạt động của hệ thống và hiệu quả vận hành. Công nghệ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ liền mạch, an toàn và có thể mở rộng.

five stars review on google

4.9 trên 5

five stars review on sourceforge

4.8 trên 5

five stars review on g2

4.8 trên 5

five stars review on trustpilot

4.7 trên 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Giải pháp Hỗ trợ Từ xa Không Giám sát là gì?

Giao hàng ứng dụng từ xa là một công nghệ cho phép người dùng truy cập và sử dụng các ứng dụng phần mềm được lưu trữ trên một máy chủ trung tâm thay vì trên các máy tính cá nhân. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng tất cả người dùng đều có quyền truy cập nhất quán và an toàn vào các ứng dụng bất kể vị trí hoặc thiết bị của họ. Nó đơn giản hóa việc bảo trì và cập nhật, vì các thay đổi được thực hiện trên máy chủ và ngay lập tức có sẵn cho tất cả người dùng.

Lợi ích chính của Hỗ trợ từ xa không giám sát

Hỗ trợ đa màn hình

Giải pháp Hỗ trợ Từ xa Không Giám sát của chúng tôi bao gồm tính năng đa màn hình cho phép các nhân viên hỗ trợ xem tất cả các màn hình của một máy tính từ xa đồng thời. Khả năng này rất quan trọng cho việc khắc phục sự cố toàn diện và hỗ trợ hiệu quả, đảm bảo không có chi tiết nào bị bỏ qua trong các môi trường máy tính để bàn mở rộng. Tính năng này giúp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ từ xa, nâng cao hiệu quả và hiệu suất của các đội ngũ CNTT.

Quản lý Back-End

Hỗ trợ từ xa không giám sát của chúng tôi giải pháp tính năng được quản lý chuyên nghiệp các máy chủ được định vị toàn cầu để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Hệ thống back-end được quản lý của chúng tôi đảm bảo kết nối đáng tin cậy và nhanh chóng cho người dùng ở mọi nơi. Cơ sở hạ tầng này rất quan trọng để duy trì hiệu suất cao và truy cập liên tục, cho phép các doanh nghiệp tận dụng hỗ trợ từ xa một cách hiệu quả và an toàn.

Không cài đặt, Kết nối nhanh

Đại lý và người dùng cuối có thể nhanh chóng bắt đầu bằng cách tải xuống và chạy một chương trình nhỏ, trong khi các đại lý hỗ trợ cũng có thể cung cấp một phiên bản tùy chỉnh cho khách hàng của họ. Họ có thể thêm các máy tính từ xa vào danh sách các máy tính không có người giám sát để dễ dàng truy cập. Các đại lý hỗ trợ được phép kiểm soát các thiết bị macOS hoặc Windows từ hệ thống của chính họ, tạo điều kiện cho một quy trình hỗ trợ liền mạch trên các nền tảng.

Chụp màn hình dễ dàng

Phần mềm Hỗ trợ Từ xa Không Giám sát của chúng tôi có tính năng chụp màn hình chỉ với một cú nhấp chuột, giúp tăng cường hiệu quả phiên làm việc một cách đáng kể. Điều này cho phép các nhân viên hỗ trợ dễ dàng ghi lại và tài liệu hóa các vấn đề cụ thể, nâng cao cả giao tiếp và giải quyết vấn đề. Công cụ này rất cần thiết để ghi lại chính xác các chi tiết trong các phiên làm việc từ xa, giúp dễ dàng giải quyết và theo dõi các vấn đề một cách hiệu quả, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể và sự hài lòng của khách hàng.

Các trường hợp sử dụng hàng đầu của phần mềm hỗ trợ từ xa không giám sát của chúng tôi

IT Support

Hỗ trợ CNTT

Trao quyền cho bạn Hỗ trợ CNTT đội ngũ với giải pháp Hỗ trợ Từ xa Không Giám sát của chúng tôi, cung cấp quyền truy cập từ xa ngay lập tức vào bất kỳ hệ thống nào. Điều này cho phép nhân viên CNTT khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề nhanh chóng, loại bỏ sự chậm trễ trong việc di chuyển và cải thiện thời gian phản hồi. Công cụ hiệu quả này đơn giản hóa quy trình hỗ trợ, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả trực tiếp từ trung tâm hỗ trợ của bạn, nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể và sự hài lòng của khách hàng.

IT Maintenance

Bảo trì CNTT

Giải pháp của chúng tôi đơn giản hóa các công việc thường xuyên Bảo trì CNTT , điều này rất quan trọng cho sự bền vững và hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Nó đơn giản hóa việc lập lịch và thực hiện các nhiệm vụ từ xa như cập nhật, vá lỗi và kiểm tra hệ thống. Chức năng này đảm bảo các hoạt động vẫn mạnh mẽ và hiệu quả, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và tăng cường độ tin cậy của hệ thống. Bảo trì hiệu quả hỗ trợ sự xuất sắc trong hoạt động liên tục, nâng cao sức khỏe tổng thể của hệ thống và ngăn chặn các gián đoạn có thể ảnh hưởng đến năng suất.

TSplus - Nâng cao trải nghiệm Remote Access của bạn

Mở khóa tiềm năng đầy đủ của đội ngũ CNTT của bạn với TSplus Remote Access Giải pháp của chúng tôi cung cấp quyền truy cập an toàn, liền mạch vào các hệ thống từ xa, tạo điều kiện cho quy trình làm việc liên tục và hợp tác hiệu quả. Bắt đầu dùng thử miễn phí để trải nghiệm sự linh hoạt nâng cao và tăng năng suất thông qua các công cụ quản lý trực quan và giao diện thân thiện với người dùng. Đào tạo toàn diện và hỗ trợ tận tâm có sẵn để tối đa hóa lợi ích của bạn trong thời gian dùng thử, đảm bảo tích hợp liền mạch và hiệu suất tối ưu.

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Hỗ trợ từ xa không giám sát là gì?

Hỗ trợ từ xa không giám sát cho phép nhân viên hỗ trợ CNTT truy cập và quản lý hệ thống từ xa mà không cần sự hiện diện của người dùng cuối. Tính năng này rất quan trọng để thực hiện bảo trì, cập nhật và khắc phục sự cố một cách hiệu quả, đảm bảo tính liên tục của doanh nghiệp và giảm thiểu gián đoạn.

Phần mềm Hỗ trợ Từ xa Không Giám sát của chúng tôi an toàn đến mức nào?

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của TSplus. Phần mềm Hỗ trợ Từ xa Không Giám sát của chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành, xác thực đa yếu tố và quyền người dùng tùy chỉnh để đảm bảo kết nối an toàn và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm trong mỗi phiên làm việc từ xa.

Tôi có thể tích hợp TSplus Remote Support với các sản phẩm TSplus khác không?

Có, TSplus Remote Support tích hợp liền mạch với các sản phẩm TSplus khác, bao gồm TSplus Remote Access Giải pháp tích hợp này cung cấp một giải pháp toàn diện cho công việc và hỗ trợ từ xa, nâng cao chức năng và trải nghiệm người dùng.

Nền tảng nào mà Hỗ trợ từ xa không giám sát của chúng tôi hỗ trợ?

Giải pháp của chúng tôi linh hoạt và hỗ trợ nhiều nền tảng, bao gồm Windows và macOS. Sự tương thích rộng rãi này đảm bảo rằng bạn có thể cung cấp hỗ trợ trên nhiều hệ thống khác nhau mà không gặp phải vấn đề tương thích.

TSplus Remote Support xử lý các bản cập nhật và bảo trì hệ thống như thế nào?

Phần mềm cho phép các nhóm CNTT lên lịch và thực hiện các bản cập nhật hệ thống cũng như các nhiệm vụ bảo trì từ xa. Những việc này có thể được thiết lập để diễn ra trong giờ thấp điểm nhằm giảm thiểu tác động đến hoạt động hàng ngày, và tất cả các hành động đều được ghi lại để xem xét và tuân thủ.

Có phiên bản dùng thử nào cho TSplus Remote Support không?

Có, chúng tôi cung cấp phiên bản dùng thử để người dùng tiềm năng có thể đánh giá toàn bộ tính năng và khả năng trước khi đưa ra quyết định mua hàng. dùng thử hoạt động đầy đủ và cung cấp quyền truy cập toàn diện vào các tính năng hỗ trợ từ xa của chúng tôi.

Tôi có thể mong đợi loại hỗ trợ nào với TSplus Remote Support?

TSplus cung cấp hỗ trợ rộng rãi thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email và một cơ sở kiến thức chi tiết Chúng tôi cũng cung cấp các buổi đào tạo và tài liệu để giúp bạn tận dụng tối đa phần mềm của chúng tôi.

Còn câu hỏi nào không?

Liên hệ với chúng tôi

Bắt đầu ngay? Bắt đầu thử nghiệm miễn phí của bạn ngay hôm nay.

Thử TSplus Remote Access trong vòng 15 ngày/5 người dùng. Tất cả tính năng đều được bao gồm.

Bắt đầu MIỄN PHÍ

Dễ dàng thiết lập - Không cần thẻ tín dụng

back to top of the page icon