)
)
)
)
Remote Assistance trong lĩnh vực CNTT là gì?
Bài viết chi tiết này đi sâu vào các khía cạnh của hỗ trợ từ xa, giải thích về tính năng, lợi ích và các phương pháp tốt nhất từ góc nhìn của một chuyên gia IT.
)
)
Khi nói đến phần mềm hỗ trợ từ xa, "máy tính không giám sát" là một tính năng có thể hữu ích hơn nhiều. Một phiên hỗ trợ từ xa không giám sát là gì? Chức năng này được sử dụng như thế nào? Chúng được tạo ra hoặc kết thúc như thế nào? Và đặc biệt, bạn phải làm thế nào để quản lý các phiên hỗ trợ từ xa không giám sát? Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.
Các phiên hỗ trợ từ xa không giám sát là gì?
Các phiên hỏi ngoại tuyến giống như các phiên hỏi từ xa, với một sự khác biệt rất hữu ích: người dùng cuối (máy chủ) không cần phải có mặt vào thời điểm can thiệp. Thực sự, kết nối có thể diễn ra nhờ sự sắp xếp trước được thực hiện bởi máy chủ với đại lý hỗ trợ. Nếu đây là tất cả những gì bạn cần để hoàn thiện kiến thức của mình, hãy tự do đi thẳng đến phần hướng dẫn người dùng của chúng tôi. bắt đầu sử dụng phiên hỗ trợ từ xa không giám sát của TSplus .
Một phiên từ xa cho phép người đại diện kiểm soát thiết bị máy chủ cho một loạt mục đích. Người đại diện nhìn thấy màn hình máy chủ như thể đó là của mình. Một người đại diện có thể nhập chuột và bàn phím từ thiết bị của họ để kiểm soát máy chủ. Ngoài ra, một khả năng khác là gửi dòng lệnh. Tuy nhiên, các hành động khác thường có sẵn tùy thuộc vào công cụ hỗ trợ từ xa được chọn.
Các ví dụ về các tình huống được điều chỉnh cho Hỗ trợ từ xa không giám sát
- Dưới đây là một số trường hợp khi các phiên không giám sát là giải pháp lý tưởng.
- Nhu cầu can thiệp ngoài giờ làm việc, do ví dụ như việc máy chủ và đại lý làm việc vào các ca làm việc khác nhau hoặc ở các múi giờ khác nhau.
- Sửa lỗi, vá hoặc cập nhật cần được thực hiện khi máy tính không được sử dụng.
- Kích hoạt thời gian can thiệp ẩn không ảnh hưởng đến năng suất của máy chủ.
Làm thế nào bạn quản lý các phiên từ xa không giám sát?
Từ quan điểm của máy chủ - Cấu hình Hỗ trợ từ xa không giám sát
Người dùng cuối là những người kích hoạt tính năng này. Do đó, chỉ máy chủ mới có thể chọn để làm cho máy tính của họ có sẵn từ xa vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự hiện diện của họ. Làm theo các bước sau để kích hoạt các phiên không giám sát:
- Chọn một Mật khẩu không giám sát. Mật khẩu này được dành riêng cho mục đích cụ thể này và không ảnh hưởng đến thông tin đăng nhập chính của bạn cho Truy cập từ xa.
- Sau khi hoàn thành, bạn cần nhấp vào nút hiện đang hoạt động: "Kích hoạt Truy cập không giám sát".
- Bước cấu hình cuối cùng như một máy chủ là chia sẻ ID Hỗ trợ từ xa cùng mật khẩu truy cập không giám sát của bạn với đại lý hỗ trợ của bạn.
Từ Quan điểm của Đại lý - Quản lý Các Phiên Khoáng Không Giám Sát
- Các đại lý cần ID và mật khẩu của máy chủ để kích hoạt một phiên hội thoại từ xa, có hoặc không có sự giám sát. Là một đại lý, việc sử dụng mật khẩu cụ thể cho phiên không giám sát sẽ cho phép bạn mở một phiên không giám sát thay vì loại hội thoại tạm thời có sự giám sát.
- Trong bảng điều khiển quản trị viên của các đại lý, bạn có thể lưu trữ một danh sách các máy tính mà bạn có thể truy cập từ xa. Ở đây, các máy tính có thể được thêm hoặc xóa một cách dễ dàng. Ngoài ra, các máy tính được liệt kê có thể được tìm kiếm và thông tin của chúng có thể được sửa đổi.
- Có một tùy chọn để lưu mật khẩu cho những máy tính có phiên không giám sát được kích hoạt.
- Bạn sẽ thấy một chấm màu xanh hoặc một chấm màu đỏ bên cạnh mỗi thiết bị được liệt kê. Các chấm màu xanh hoặc đỏ tương ứng cho biết một máy tính có sẵn hoặc không có sẵn. Đối với mỗi máy tính có sẵn, "Kết nối" là nút khởi động phiên của bạn chỉ với một cú nhấp chuột.
- Tuy nhiên, thay vì kết nối, bạn có thể chọn gửi lệnh dấu nhắc. Tất cả các hành động và tính năng đầy đủ được mô tả trong hướng dẫn người dùng. .
Làm thế nào để kết thúc một phiên Remote không giám sát?
Lưu ý rằng người dùng cuối có thể thay đổi mật khẩu của họ bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, họ có thể vô hiệu hóa truy cập không giám sát bất cứ khi nào họ muốn. Bất kỳ hành động nào trong số này sẽ chấm dứt các phiên không giám sát trực tiếp tương ứng. Nếu không, việc đóng hộp chat của một phiên từ xa tạm thời sẽ kết thúc kết nối. Sau đó, trong cả hai trường hợp, bạn sẽ cần mở một phiên mới để tiếp tục chia sẻ máy tính từ xa.
Kết luận về Quản lý Máy Tính từ Xa không Giám Sát
Unattended access cung cấp sự tự do hành động và linh hoạt có thể giảm bớt áp lực đối với bất kỳ nhóm IT nào cũng như đối với toàn bộ nhân viên của công ty. Hỗ trợ từ xa của TSplus rất dễ sử dụng, chỉ mất vài phút để bắt đầu bảo trì hoặc đào tạo. Tính năng máy tính không giám sát của nó cũng không ngoại lệ: thiết lập nhanh chóng, nhanh chóng trong tay. Để biết thêm về Hỗ trợ từ xa, tính bảo mật và các tính năng khác và để bắt đầu sử dụng các phiên hội thảo từ xa không giám sát ngay lập tức, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi.
TSplus Hỗ trợ từ xa Dùng thử miễn phí
Giúp đỡ từ xa hiệu quả về chi phí cho macOS và Windows PCs.
)
)
)
