)
)
)
)
คืออะไร Remote Assistance ในเทคโนโลยีสารสนเทศ ?
บทความรายละเอียดนี้เข้าไปในความซับซ้อนของการช่วยเหลือระยะไกล อธิบายฟังก์ชันการทำงาน ประโยชน์ และวิธีการที่ดีที่สุดจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
)
)
วิธีการทำงานและการให้การสนับสนุนทางเทคโนโลยีของเราได้เติบโตมากขึ้นมากกว่าที่เคยเป็นมาก่อน ในปัจจุบันการเชื่อมต่อระยะไกลกับคอมพิวเตอร์ไม่ได้เป็นปริศนาอีกต่อไปและคนทุกคนจากทุกชนิดของชีวิตจะได้รับประโยชน์จากมัน นอกจากนี้ทั้งคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ได้เป็นไปได้มากขึ้นตั้งแต่การควบคุมระยะไกลถูกใช้งานครั้งแรก ในผลลัพธ์ของมันมีตัวเลือกของซอฟต์แวร์ที่มีอยู่มากขึ้นมากกว่าที่เคยและมีการใช้งานและการใช้งานที่เป็นไปได้มากขึ้นด้วย ดังนั้นหากคุณไม่เคยทำมันมาก่อนนี่คือวิธีการควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล และ ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ TSplus Remote Support มีให้ .
ซอฟต์แวร์ควบคุมและเข้าถึงระยะไกลของ Windows ใช้งานได้เอง
Windows PC มีความสามารถในการเข้าถึงระยะไกลและแบ่งปันหน้าจออยู่แล้ว ในความเป็นจริง เวอร์ชัน Pro ของ Windows มี RDP ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารนี้มาหลายปีแล้ว โดยการเปิดใช้งาน Remote Desktop Connection คุณสามารถใช้ RDP ที่มีอยู่เพื่อเชื่อมต่อกับ PC ของคุณจากระยะไกล อย่างไรก็ตาม การป้องกันและเสริม RDP ด้วยความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อเผชิญหน้ากับเว็บยังคงเป็นขั้นตอนที่ดี แท้จริงแล้ว มันมีชื่อเสียงว่าเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการโจมตีไซเบอร์ตลอดเวลา
เครื่องมืออื่น ๆ เพื่อควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล
TeamViewer, AnyDesk, Remina เป็นเพียงไม่กี่ชื่อที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพูดถึงการแบ่งปันหน้าจอและควบคุมระยะไกล ตั้งแต่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ได้รับการทดสอบและลองมาแล้วจนถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ ผู้ใช้จึงมีทางเลือกมากมาย อย่างไรก็ตาม คำถามเกี่ยวกับราคาและความง่ายของเครื่องมือยังคงเป็นสำคัญอยู่ด้วย
TSplus ทางเลือกในการควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล
หนึ่งในรายการสินค้าในชุดซอฟต์แวร์ของเราคือการสนับสนุนระยะไกล โปรแกรมแบ่งปันหน้าจอและควบคุมระยะไกลของเรา ออกแบบให้เป็นเรื่องง่ายและใช้ง่าย มันยังมีความปลอดภัยด้วย Remote Support ที่มีให้บริการตามสมัครสมาชิก ไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ที่เป็นลิขสิทธิ์ของเราอื่น ๆ ทีมซ่อมบำรุงและสนับสนุนสามารถทำงานกับอุปกรณ์ระยะไกล ไมวัติว่ามีคนดูแลหรือไม่ มันให้ความสามารถในการเข้าถึงอย่างปลอดภัย ควบคุม แก้ปัญหา อัพเดท และสนับสนุนส่วนใดของเครือข่ายจากทุกที่
วิธีควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลด้วยการสนับสนุนระยะไกลของ TSplus
ทั้งเอเจนต์และผู้ใช้สุดท้ายต้องดาวน์โหลดและเรียกใช้ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อการสนับสนุนระยะไกล การเชื่อมต่อถูกเริ่มต้นโดยเอเจนต์ที่ป้อนข้อมูลประจำเซสชันของเขาที่ให้โดยผู้ใช้สุดท้าย ในทำนองเดียวกัน เพื่อสิ้นสุดเซสชัน ผู้ใช้สุดท้ายสามารถปิดกล่องแชทที่อยู่ที่ด้านของตนได้โดยง่าย
วิธีควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลจากมุมมองของเอเจนต์
จากมุมมองของเอเจนต์นี่คือวิธีการให้การสนับสนุน
- เรียกใช้โปรแกรม TSplus Remote Support ที่เป็นไฟล์ exe
- ในคอนโซล, สร้างไคลเอ็นต์เชื่อมต่อเพื่อส่งให้กับผู้ใช้สุดท้าย นั่นคือ หากพวกเขายังไม่ได้ตั้งค่าการสนับสนุนระยะไกลบนอุปกรณ์ของพวกเขา ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อสามารถปรับแต่งได้ง่ายมากหากคุณต้องการแก้ไขเพื่อให้เหมาะกับตราสินค้าของบริษัทของคุณ
- เมื่อผู้ใช้สุดท้ายมีหน้าต่าง Remote Support ของตนอยู่หน้าหน้าพวกเขา พวกเขาจะสามารถแชร์ ID และรหัสผ่านกับคุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อและเริ่มเซสชันได้
- เสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มงานได้ค่ะ
วิธีควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลจากมุมมองของผู้ใช้งาน
จากมุมมองของผู้ใช้งาน, นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ.
- Either directly download the connection client from ดาวน์โหลดไคลเอ็นต์เชื่อมต่อโดยตรง คู่มือเริ่มต้นออนไลน์ของเรา หรือเรียกใช้ไฟล์ exe เดียวกันจากคำเชิญที่เอเจนต์ของคุณส่งให้คุณ
- Remote Support จะสร้างรหัสผ่านใหม่ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน (เช่นเปิดหน้าต่าง Remote Support) ตัวแทนการสนับสนุนของคุณต้องการ ID และรหัสผ่านที่ connection client ให้เพื่อเริ่มเซสชัน
- เสร็จแล้ว คุณกำลังแชร์หน้าจอของคุณ
คุณสามารถสิ้นสุดเซสชันเมื่องานเสร็จสิ้น หรือเมื่อใดก็ตาม ในที่สุด สำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย ข้อมูลประจำตัวและการสิ้นสุดให้ผู้ใช้งาน "ควบคุม" มากกว่าเอเจนต์
Remote Control Session กำลังดำเนินการ
เมื่อเซสชันการสนับสนุนระยะไกลเริ่มต้นแล้ว โปรดจำไว้ว่าเอเจนต์จะทำงานโดยควบคุมเมาส์และอุปกรณ์ต่าง ๆ ของคุณจากระยะไกล โปรดสังเกตให้พวกเขาทำงานโดยไม่มีการรบกวน โดยเฉพาะหากวัตถุประสงค์ของเซสชันคือการแก้ปัญหา ดังนั้น ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่จะนั่งดูและดูสิ่งที่เกิดขึ้น หากการเข้าร่วมของคุณจำเป็นในระหว่างการแทรกแซง กล่องแชทเป็นอย่างมากที่จะสื่อสาร เช่น เพื่อถามคำถามหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม
คุณสมบัติและความสามารถต่าง ๆ กับการเข้าถึงระยะไกลของ TSplus โดยใช้ Windows RDP
ในกรณีใดๆ ตัวแทนสามารถควบคุมอุปกรณ์โฮสต์จากระยะไกลเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์หรืออาจต้องแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม สองคนหรือมากกว่านั้นจะสามารถแชร์หน้าจอและใช้เทคโนโลยีควบคุมระยะไกลเพื่อทำงานร่วมกันหรือแม้กระทั่งสำหรับการฝึกอบรม มันไม่ยากที่จะใช้คุณสมบัติที่มีให้ใช้ในซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล โดยอุปกรณ์นี้ หลายคนสามารถได้ประโยชน์จากการทำงานเป็นทีมในโครงการ ตัวอย่างเช่น ทีมสามารถแลกเปลี่ยนหรือควบคุมเอกสารและแอปพลิเคชันต่างๆ และดูขั้นตอนทั้งหมดที่เพื่อนร่วมงานจะทำในกระบวนการเฉพาะตัว
สรุปเรื่องวิธีการควบคุมคอมพิวเตอร์โดยใช้ TSplus Remote Support
โดยรวม, ซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลและแชร์หน้าจอสามารถเป็นกระบวนการที่เรียบง่าย, โดยเฉพาะกับบริการเช่น TSplus Remote Support ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการทดลองใช้ฟรี 15 วันหรือการซื้อ ทำได้ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา .
TSplus ทดลองใช้บริการสนับสนุนระยะไกลฟรี
บริการระยะไกลที่มีราคาเหมาะสมสำหรับการช่วยเหลือแบบเข้าร่วมและไม่เข้าร่วมจาก/ถึง macOS และ Windows PCs ค่ะ
)
)
)
