Säker fjärrsupport gjord enkel

IT-team, MSP: er, IT-tjänster eller reparationsleverantörer. Var och en av dessa är troligtvis i behov av att använda fjärråtkomstteknik för att ge sina kunder och användare det stöd de behöver. Remote Support Programvaran måste vara pålitlig och enkel eftersom den regelbundet behövs i stressiga situationer och en av parterna troligen inte har någon tidigare IT-kunskap.

Varför säker och enkel fjärrsupport?

Huvudsyftet med fjärrsupport är att överlämna kontrollen över en enhet till någon annan som har förmågan att åtgärda de problem som orsakar problem för dess användare. Detta innebär att kunna skicka ut samtalet och validera det och innebär en stor mängd förtroende.

Det är också värt att detaljera förtroendet för agenten som snart ska ta kontroll över enheten samt förtroendet för den programvara eller verktyg som möjliggör kontrollen. Allt detta för att visa hur viktigt det är att utveckla en bra pålitlig och trovärdig produkt, särskilt för att kunna hävda sig som en TeamViewer alternativ värt att utforska.

Pålitlig programvara för pålitliga team

TSplus Fjärrsupport är slut till slut-krypterad, använder SSL-certifikat och kräver ingen installation, vilket sätter åtminstone en vinge av oro till vila. Oavsett fjärrsupportverktyget är den andra källan till oro kanske den mer komplicerade att stänga. Det är viktigt att se till att supportagenten verkligen är den de säger att de är. Och detta måste lämnas till varje enskild mottagares bättre omdöme.

Som tur är har användare i många sammanhang ett avtal med en hanterad tjänsteleverantör, så de kommer att känna till deras namn. Eller så kommer de att ha en arbetsrelation med IT-teknikern eller teamet som är tilldelade att fixa och uppdatera företagets enheter, oavsett om de är interna eller inte. Vanligtvis kommer personalen att ha tillgång till namnen på personalen eller anställda personer för jobbet. Allt som återstår är att kontrollera varandras identitet innan du klickar på Anslut.

Tillägg för extra cyberskydd

Självklart kan du också använda sådana fjärråtkomst- eller kontrollprogram med vetskapen om att ett större skydd tillhandahålls, såsom de miljontals blockerade skadliga IP-adresser som hålls borta av TSplus Advanced Security. Valet är ett förnuftigt, även om det inte är obligatoriskt.

IT-problem Behöver support var som helst och när som helst

Oavsett vilken enhet det är, finns det regelbundet tekniska problem som behöver åtgärdas. Detta är ännu mer användbart vid en tidpunkt när distansarbete blir en vanlig eller regelbunden förekomst. Fjärrarbete kanske inte är något nytt för mogna supportteam och agenter, men det är definitivt något kontors- och affärsarbetare fortfarande vänjer sig vid. IT-problem ger dock vanligtvis inte förvarning så de kan inträffa när som helst. Dessutom behöver de flesta lösas snabbt även när de inte är brådskande. Därav fördelen med fjärrsupport över fysisk intervention.

TSplus Fjärrsupport Obevakad Åtkomst - När som helst Var som helst

Verkligen TSplus Remote Support Kan till exempel fungera direkt när varje part ansluter eller så kan det ställas in för senare användning. Till exempel har agenten då auktorisation att återvända medan användaren är borta från sin arbetsstation. Obevakad åtkomst är en funktion som ger både klienten och agenten en bredare tidsram för en intervention. Detta kommer att visa sig vara en enorm tidsbesparing eftersom många problem inte kommer att kräva närvaro av båda, förutom kanske för information eller utbildningsändamål.

Dessutom gör denna funktion att all underhåll och uppdateringar kan göras tyst och utanför arbetstid, medan servrarna är mindre belastade eller arbetet inte kommer att sakta ner andra användare.

Enkla och praktiska funktioner för TSplus fjärrsupport

Förutom Obemannad Åtkomst finns många standardfunktioner tillgängliga, börjande med skärm mus- och tangentbordskontroll, urklippsynkronisering, filöverföring och chatt. Det finns också möjlighet att skicka kommandorader. Multi-Monitor innebär att du kan växla för att visa olika skärmar om klienten har mer än en skärm. Fjärrsupport tillåter också delning av Multi-User-sessioner, vilket är perfekt för utbildnings- och demonstrationsändamål.

Dessutom svarar anpassningsfunktionerna på vissa av de identitetsrelaterade bekymmer som nämns ovan: agenter kan anpassa sin profil med sitt namn, jobbtitel och en bild, samt varumärka bannern och logotypen för fönster som är synliga för kunder och klienter. E-postmeddelanden är också bland de objekt som kan anpassas.

Slutligen innebär möjligheten att vara värd för fjärrsupport på företagets lokaler att företag kan vara säkra på att deras data kommer att förbli säker inom företagets väggar.

Slutsats: Enkel, prisvärd och säker fjärrsupport

Erbjuder ett utbud av användbara och noggrant övervägda funktioner, TSplus Remote Support kommer lätt att ta sin plats bland vilket företags IT-verktyg som helst. Oavsett om det gäller intern användning, MSP eller annan användning, TSplus-programvaran skalar från frilans och SMB-storlek till vad som än kan krävas, både när det gäller pris och licenser. Varför vänta längre för att upptäcka den bästa prisvärda konkurrenten till TeamViewers marknad?