Nezabezpečená vzdialená asistencia

Nezúčastnená vzdialená asistencia umožňuje IT profesionálom a podporným tímom spravovať, riešiť problémy a udržiavať systémy na viacerých miestach na diaľku, bez potreby aktívnej účasti koncového používateľa. TSplus sa špecializuje na túto funkciu, ponúkajúc zjednodušené riešenie ktorý zvyšuje dostupnosť systému a prevádzkovú efektívnosť. Naša technológia poskytuje bezproblémovú, bezpečnú a škálovateľnú podporu.

five stars review on google

4,9 z 5

five stars review on sourceforge

4,8 z 5

five stars review on g2

4,8 z 5

five stars review on trustpilot

4,7 z 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Čo je riešenie na vzdialenú asistenciu bez dozoru?

Doručovanie vzdialených aplikácií je technológia, ktorá umožňuje používateľom pristupovať a používať softvérové aplikácie hostené na centrálnom serveri namiesto na jednotlivých počítačoch. Tento prístup zabezpečuje, že všetci používatelia majú konzistentný a bezpečný prístup k aplikáciám bez ohľadu na ich umiestnenie alebo zariadenie. Zjednodušuje údržbu a aktualizácie, pretože zmeny sa vykonávajú na serveri a okamžite sú k dispozícii všetkým používateľom.

Kľúčové výhody nepretržitej vzdialenej pomoci

Podpora pre viacero monitorov

Naše riešenie pre nepretržitú vzdialenú pomoc obsahuje funkciu viacerých monitorov, ktorá umožňuje podporným agentom súčasne zobraziť všetky displeje vzdialeného počítača. Táto schopnosť je nevyhnutná pre komplexné odstraňovanie problémov a efektívnu podporu, pričom zabezpečuje, že žiadny detail nie je prehliadnutý v rozšírených desktopových prostrediach. Táto funkcia zjednodušuje proces vzdialenej podpory, čím zvyšuje efektivitu a účinnosť IT tímov.

Spravovaný back-end

Naša nepretržitá vzdialená asistencia riešenie funkcie odbornícky spravované servery globálne umiestnené na optimalizáciu zákazníckych skúseností. Naša spravovaná infraštruktúra zabezpečuje spoľahlivé a rýchle pripojenie pre používateľov všade. Táto infraštruktúra je kľúčová pre udržanie vysokého výkonu a nepretržitého prístupu, čo umožňuje firmám efektívne a bezpečne využívať vzdialenú podporu.

Žiadne nastavenie, Rýchle pripojenie

Agenti a koncoví používatelia môžu rýchlo začať stiahnutím a spustením malého programu, zatiaľ čo podporní agenti môžu tiež ponúknuť prispôsobenú verziu pre svojich zákazníkov. Môžu pridať vzdialené zariadenia do zoznamu neobsluhovaných počítačov pre jednoduchý prístup. Podporní agenti sú oprávnení ovládať zariadenia macOS alebo Windows zo svojich vlastných systémov, čo uľahčuje zjednodušený proces podpory naprieč platformami.

Jednoduché snímky obrazovky

Náš softvér na nepretržitú vzdialenú pomoc obsahuje funkciu snímania obrazovky jedným kliknutím, ktorá výrazne zvyšuje efektivitu relácií. To umožňuje podporným agentom ľahko zachytiť a zdokumentovať konkrétne problémy, čím sa zlepšuje komunikácia a riešenie problémov. Nástroj je nevyhnutný na presné zaznamenávanie podrobností počas vzdialených relácií, čo uľahčuje efektívne riešenie a sledovanie problémov, a tým zlepšuje celkovú operačnú efektívnosť a spokojnosť zákazníkov.

Najlepšie prípady použitia nášho softvéru na nepretržitú vzdialenú pomoc

IT Support

IT podpora

Posilnite svoje IT podpora tím s naším riešením Nezastavenej Diaľkovej Pomoci, ktoré poskytuje okamžitý diaľkový prístup k akémukoľvek systému. To umožňuje IT personálu rýchlo diagnostikovať a riešiť problémy, čím sa eliminujú oneskorenia v cestovaní a zlepšujú sa časy reakcie. Tento efektívny nástroj zjednodušuje procesy podpory, zabezpečuje rýchle a účinné riešenie problémov priamo z vášho podporného centra, čím zvyšuje celkovú prevádzkovú efektívnosť a spokojnosť zákazníkov.

IT Maintenance

Údržba IT

Naše riešenie zjednodušuje rutinné úlohy. IT údržba čo je kľúčové pre dlhodobú životnosť a efektívnosť podnikových operácií. Zjednodušuje plánovanie a vykonávanie vzdialených úloh, ako sú aktualizácie, opravy a kontroly systému. Táto funkcia zabezpečuje, že operácie zostávajú robustné a efektívne, výrazne znižuje prestoje a zvyšuje spoľahlivosť systému. Efektívna údržba podporuje nepretržitú prevádzkovú excelentnosť, zlepšuje celkové zdravie systému a zabraňuje narušeniam, ktoré môžu ovplyvniť produktivitu.

TSplus - Zlepšenie vašich skúseností s Remote Access

Odomknite plný potenciál vášho IT tímu s TSplus Remote Access Naše riešenie poskytuje bezpečný, bezproblémový prístup k vzdialeným systémom, čo uľahčuje nepretržitý pracovný tok a efektívnu spoluprácu. Začnite bezplatnú skúšobnú verziu, aby ste zažili zvýšenú flexibilitu a zvýšenú produktivitu prostredníctvom intuitívnych nástrojov na správu a používateľsky prívetivého rozhrania. K dispozícii sú komplexné školenia a odborná podpora na maximalizáciu vašich výhod zo skúšobnej verzie, čo zabezpečuje bezproblémovú integráciu a optimálny výkon.

FAQ

Často kladené otázky

Čo je nepretržitá vzdialená asistencia?

Nezabezpečená vzdialená asistencia umožňuje IT podpornému personálu pristupovať a spravovať systémy na diaľku bez prítomnosti koncového používateľa. Táto funkcia je nevyhnutná na efektívne vykonávanie údržby, aktualizácií a odstraňovania problémov, čím sa zabezpečuje kontinuita podnikania a minimálne narušenie.

Ako je bezpečný náš softvér na vzdialenú asistenciu bez dozoru?

Bezpečnosť je pre TSplus najvyššou prioritou. Náš softvér na nepretržitú vzdialenú pomoc využíva štandardné šifrovacie protokoly, viacfaktorovú autentifikáciu a prispôsobiteľné používateľské oprávnenia na zabezpečenie bezpečného pripojenia a ochranu citlivých údajov počas každej vzdialenej relácie.

Môžem integrovať TSplus Remote Support s inými produktmi TSplus?

Áno, TSplus Remote Support integruje sa bezproblémovo s ostatnými produktmi TSplus, vrátane TSplus Remote Access Táto integrácia poskytuje komplexné riešenie pre vzdialenú prácu a podporu, zlepšuje funkčnosť a používateľskú skúsenosť.

Aké platformy podporuje naša Nezúčastnená vzdialená asistencia?

Naše riešenie je všestranné a podporuje viacero platforiem, vrátane Windows a macOS. Táto široká kompatibilita zabezpečuje, že môžete poskytovať podporu na rôznych systémoch bez problémov s kompatibilitou.

Ako sa TSplus Remote Support zaoberá aktualizáciami systému a údržbou?

Softvér umožňuje IT tímom plánovať a vykonávať aktualizácie systému a údržbové úlohy na diaľku. Tieto úlohy môžu byť naplánované na vykonávanie počas mimošpičkových hodín, aby sa minimalizoval dopad na každodenné operácie, a všetky akcie sú zaznamenávané na preskúmanie a dodržiavanie predpisov.

Je k dispozícii skúšobná verzia pre TSplus Remote Support?

Áno, ponúkame skúšobnú verziu, aby si potenciálni používatelia mohli vyhodnotiť celý rozsah funkcií a schopností predtým, ako sa rozhodnú na nákup. skúšobná verzia je plne funkčný a poskytuje komplexný prístup k našim funkciám vzdialenej podpory.

Aký druh podpory môžem očakávať s TSplus Remote Support?

TSplus poskytuje rozsiahlu podporu prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane živého chatu, e-mailu a a podrobná znalostná báza Tiež ponúkame školenia a dokumentáciu, aby sme vám pomohli čo najlepšie využiť náš softvér.

Máte stále otázky?

Kontaktujte nás

Pripravení začať? Začnite svoj bezplatný skúšobný program ešte dnes.

Vyskúšajte TSplus vzdialený prístup na 15 dní/5 používateľov. Všetky funkcie sú zahrnuté.

Začnite ZDARMA

Jednoduchá inštalácia - Nie je potrebná žiadna platobná karta

back to top of the page icon