)
)
)
)
Čo je vzdialená pomoc v IT?
Tento podrobný článok sa zaoberá detailmi vzdialenej asistencie, vysvetľuje jej funkčnosť, výhody a najlepšie postupy z pohľadu IT profesionála.
)
)
Od svojho uvedenia v roku 2005 sa TeamViewer vyvinul. Ako funguje a ako ponúka svoje široké možnosti ako vzdialený prístup a ovládanie obrazovky? Umožňuje vzdialenú údržbu počítačov a iných zariadení agentmi z viacerých miest a rôznych zariadení. Iní vývojári softvéru sú na trhu s rovnakou a odlišnou technológiou. Tu sú niektoré základné pojmy o tom, čo je za TeamViewerom a jeho alternatívami. Potom sa môžeme zamerať na našu vzdialenú podporu, ktorú s hrdosťou zaradíme medzi. najlepšie alternatívy k TeamViewer , najmä pre jednoduchosť a dostupnosť.
TSplus Bezplatná skúšobná verzia vzdialenej podpory
Nákladovo efektívna asistencia s prítomnosťou a bez prítomnosti z diaľky z/do macOS a Windows PC.
Čo môže TeamViewer robiť pri pripájaní sa k vám vzdialene?
S TeamViewerom môžu používatelia vytvoriť bezpečné spojenie medzi zariadeniami. Táto aplikácia poskytuje prístup nielen k vzdialenému zobrazeniu alebo ovládaniu zariadenia. Okrem toho máte možnosť používať fotoaparát alebo mikrofón vášho zariadenia počas pripojenia k inému počítaču.
Pripojenie môže byť uskutočnené medzi rôznymi typmi zariadení, vrátane stolných počítačov, notebookov, tabletov a smartfónov. Tiež vám umožňuje zdieľať súbory a obrazovky, uskutočňovať online stretnutia, podporovať rôzne operačné systémy, chatovať alebo vykonávať videohovory.
Kde ide o zdieľanie obrazovky a podporu, produkty TSplus zahŕňajú. Remote Support Jednoduchý, efektívny a cenovo dostupný nástroj umožňuje aktualizáciu, opravu a ďalšie z akéhokoľvek miesta s pripojením na internet.
Ako funguje TeamViewer?
Každé zariadenie alebo používateľ má samostatné heslo a oba koncové zariadenia (koncové body) musia poskytnúť svoje prihlasovacie údaje na nastavenie vzdialeného ovládacieho pripojenia.
Na spustenie TeamVieweru vám bude pridelené ID na ich maklérovom serveri. Klient aplikácie vytvára zabezpečený tunel medzi oboma koncovými bodmi. Na zavedenie spojenia zadáte toto ID a TeamViewer ho prenesie cez tunel na cieľové miesto. Tu budete vyzvaní k zadaniu hesla. Po zadaní hesla je spojenie dokončené a môže prebiehať bezpečná komunikácia.
Predvolene TeamViewer používa port 80 na pripojenie k centrálnej serverovej. V prípade, že je pripojenie naviazané, unikátne ID, ktoré je udelené, umožní serveru rozpoznať vás ako online.
Ako fungujú alternatívy k TeamViewer?
V podstate sú RDP (Remote Desktop Protocol), VPN (Virtual Private Network) a VNC (Virtual Network Computing) hlavné možnosti poskytujúce úplný prístup a plnú kontrolu.
Medzi ďalšími možnosťami, jednou z hodnôt pozornosti je použitie proxy servera. Keďže je iný, ale stále poskytuje plný prístup, vyníma sa z davu. Nakoniec, ďalšie potenciálne spôsoby prístupu k zariadeniam na diaľku majú kontexty, obmedzenia alebo rozdiely, ktoré im bránia mať svoje miesto tu.
To znamená, že RDP je protokol používaný softvérom TSplus. Výmeny prechádzajú cez servery TSplus roztrúsené po celom svete. Podpora prebieha cez HTML5 a je zabezpečená pomocou prihlasovacích údajov, SSL šifrovania a v prípade vašej voľby, 2FA rovnako.
Vzdialený prístup a ďalšie schopnosti
TeamViewer poskytuje vzdialený prístup k serveru, počítaču a mobilným zariadeniam. Takýto vzdialený prístup znamená, že používateľ môže ovládať vzdialené zariadenie kdekoľvek z iného miesta na svete. Preto typické použitia zahŕňajú podporu a aktualizáciu alebo opravu operačných systémov. Všetko toto je vykonávané z diaľky, práca tak môže byť vykonaná okamžite a bez zohľadňovania dojazdovej vzdialenosti alebo času.
- Používatelia môžu prenášať súbory medzi dvoma vzdialenými zariadeniami. Môžu to byť zachytené snímky, fotografie, dokumenty, video... Každý koncový bod môže spustiť sťahovanie alebo nahrávanie.
- Rôzne nástroje, ideálne pre spoluprácu, umožňujú používateľom pracovať ako tím na projektoch alebo intervenciách. Obľúbené umožňujú používateľom zobraziť a zdieľať obrazovky, zobraziť dokumenty a teda vymieňať si informácie, akoby boli v rovnakej miestnosti.
- Bezpečnosť je nesmierne dôležitá pri používaní internetu, najmä pokiaľ ide o prístup a údaje. TeamViewer a akýkoľvek podobný softvér nie sú oslobodení od nebezpečenstiev a je dôležité, aby si to všetci profesionálni a súkromní používatelia uvedomili. TeamViewer zaviedol používanie prihlasovacích údajov (ID a heslo), šifrovanie údajov (tunel) a dokonca aj dvojfaktorovú autentifikáciu.
Vzdialená údržba s TeamViewerom alebo alternatívami
Ako môžete vidieť, TeamViewer je nástroj, ktorý môžete použiť na údržbu a aktualizáciu svojej siete alebo iných zariadení na diaľku. Môžete tiež zvoliť alternatívu, prípadne z dôvodu ceny. Skutočne, TeamViewer je renomovaná značka a jeho cena môže byť vyššia, než by mal priemerný malý podnik potrebovať.
Napriek tomu je TSplus, medzi inými možnosťami, cenovo dostupným konkurentom s jednoduchým ovládaním a skvelá spätná väzba zákazníkov .
Ako funguje TSplus? Naše riešenie pre vzdialenú kontrolu a zdieľanie obrazovky.
Skutočne, TSplus nedávno prepracoval svoj softvér na vzdialenú kontrolu a zdieľanie obrazovky, Remote Support. Náš tím vývojárov tiež pridal k nemu funkcie v procese. Výsledkom je nástroj jednoduchší ako kedykoľvek predtým na vzdialené ovládanie obrazoviek a poskytovanie podpory akémukoľvek zariadeniu s Windows kdekoľvek na svete. Bez inštalácie je rýchlo spustený. Okrem jasnejšej navigácie boli ergonómia a estetika aktualizované.
Od poslednej aktualizácie vzdialenej podpory môžu používatelia teraz vytvárať priečinky na organizovanie svojich počítačov. Tieto sú len niektoré z radu vylepšení, ktorými produkt prešiel v priebehu posledných mesiacov. Okrem toho mnohé z nich boli výsledkom spätnej väzby zákazníkov a používateľov pre naše rôzne tímy.
TSplus Vzdialená podpora na udržiavanie vašich systémov odkiaľkoľvek
Celkovo vzato, TeamViewer a ďalší softvér na vzdialené ovládanie a zdieľanie obrazovky poskytujú nástroje na vzdialenú údržbu, aktualizáciu a dokonca aj školenie. Ak máte záujem zistiť viac o TSplus Remote Support ako alternatíve, navštívte našu webovú stránku. Pre ďalšie podrobnosti o Funkcie vzdialenej podpory a nastavenie, nájdete naše produktové stránky alebo si jednoducho môžete stiahnuť a vyskúšať to sami. Naše licencovanie je prispôsobené väčšine rozpočtov a naše 15-dňové skúšobné verzie sú úplne zadarmo.
TSplus Bezplatná skúšobná verzia vzdialenej podpory
Nákladovo efektívna asistencia s prítomnosťou a bez prítomnosti z diaľky z/do macOS a Windows PC.
)
)
)
