Лучшая альтернатива LogMeIn: доступная, безопасная удаленная поддержка

Кто такие LogMeIn и GoTo?

LogMeIn, теперь работающий под брендом GoTo, долгое время доминировал в области удаленной поддержки. Это энергичная, проактивная компания с продуктами, которые на протяжении многих лет изменили ситуацию для многих компаний. Тем не менее, сложность продукта, возникшая с момента их объединения, и растущие затраты заставляют бизнес пересматривать свои варианты. Поскольку потребность в эффективной, безопасной и масштабируемой поддержке растет, TSplus Remote Support становится идеальной альтернативой. Эта статья исследует, почему TSplus предлагает более простой, умный и более доступный путь вперед.

Почему компании покидают LogMeIn?

За последнее десятилетие LogMeIn стал основным решением для удаленной поддержки и доступа. С такими многофункциональными продуктами, как LogMeIn Rescue и GoTo Resolve, он обслуживал миллионы пользователей по всему миру. Однако, с его ребрендингом под именем GoTo, корректировки цен и перестройка продукта многие IT-специалисты и компании активно ищут более устойчивые альтернативы.

Существует несколько ключевых причин, способствующих этому сдвигу:

• Растущие расходы на подписку: по мере роста LogMeIn растут и его цены. Компании часто сталкиваются с годовыми сборами в диапазоне от 1 000 до 1 500 долларов за техника.
• Сложное лицензирование: пакет стал фрагментированным, с разными лицензиями для различных инструментов (поддержка, удаленный доступ, конференц-связь), что часто вызывает путаницу и избыточность.
• Подход только с облаком: для организаций, придающих приоритет контролю данных, эксклюзивная зависимость LogMeIn от облачной инфраструктуры является ограничением.
• Сложная настройка: хотя это мощный инструмент, многие пользователи сообщают о крутой кривой обучения, особенно для менее технических команд или конечных пользователей.

Представляем TSplus Remote Support: проще, умнее, безопаснее

TSplus Remote Support разработан с одной четкой целью: предоставить доступную, безопасную и мощную альтернативу дорогостоящим и сложным решениям, таким как LogMeIn и GoTo Resolve. Созданный для современного рабочего места, он устраняет ненужные программные излишества и завышенные подписные сборы, обеспечивая при этом все необходимые функции, на которые полагаются ИТ-команды и специалисты по поддержке.

Будь вы внутренним IT-отделом, помогающим удаленным сотрудникам, Поставщик управляемых услуг (MSP), поддерживающий несколько клиентов, или компания-разработчик программного обеспечения, предоставляющая техническое внедрение, TSplus адаптируется к вашему рабочему процессу. С интуитивно понятными контролями сеансов, гибкими вариантами развертывания и безопасностью корпоративного уровня, он обеспечивает возможность предоставления бесперебойной поддержки быстро, надежно и по доступной цене, независимо от размера вашей организации.

Каковы основные функции TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support включает пять основных возможностей, ожидаемых от программного обеспечения поддержки корпоративного уровня:

• Удаленный рабочий стол
• Однонажатийный запуск сеанса
• Живой чат и многопользовательское сотрудничество
• Передача файлов и синхронизация буфера обмена
• Доступ без присмотра

Удаленный рабочий стол

Техники могут удаленно взять под контроль компьютер пользователя для устранения проблем напрямую. Опыт работы плавный, в реальном времени и подходит как для Windows, так и для Linux.

Запуск сеанса в один клик

Начало удаленной сессии не требует усилий. Агент отправляет ссылку на поддержку, затем клиент нажимает, чтобы подключиться: установка или вход в систему не требуются. Этот упрощенный процесс устраняет общие проблемы, связанные с началом сессии в более сложных системах, таких как LogMeIn.

Живой чат и многопользовательское сотрудничество

Во время подключения команды поддержки могут общаться через интегрированную систему чата. Вы также можете пригласить других членов команды в сессию, что идеально подходит для эскалаций или обмена знаниями.

Передача файлов и синхронизация буфера обмена

Отправляйте журналы, документы или файлы конфигурации за считанные секунды через безопасную передачу. Синхронизация буфера обмена обеспечивает бесшовную функциональность копирования и вставки между локальными и удаленными средами.

Доступ без присмотра

С помощью TSplus ИТ-команды могут планировать обслуживание или развертывание патчей вне рабочего времени, используя безопасный несанкционированный доступ, что делает его необходимым для обеспечения непрерывности обслуживания.

Как защитить ваше решение без компромиссов?

Безопасность является краеугольным камнем любого решения для удаленного доступа. TSplus Remote Support включает в себя надежные меры защиты, которые соответствуют самым высоким стандартам безопасности:

• SSL/TLS шифрование: Весь трафик сессии шифруется от конца до конца.
• Сервер реле, размещаемый самостоятельно: Для организаций, нуждающихся в полном контроле, сеансы могут быть направлены через локальный сервер реле, сохраняя все данные за пределами межсетевого экрана.
• Двухфакторная аутентификация (2FA): добавьте дополнительный уровень проверки пользователя.
• Совместимость с TSplus Advanced Security: интеграция фильтрации IP, защиты от грубой силы, защиты от программ-вымогателей и многого другого.

Этот подход, обеспечивающий безопасность по умолчанию, особенно важен для компаний, работающих с конфиденциальными данными клиентов или действующих в рамках регуляторные рамки соблюдения требований таких как HIPAA или GDPR.

Почему TSplus имеет значение?

Вот четыре основных области, в которых выбор Remote Support имеет значение:

• Как TSplus Remote Support разработан для ИТ-команд и специалистов по поддержке?
• Как TSplus упростил каждый шаг?
• Как масштабируется гибкое лицензирование TSplus в вашей организации?
• Как интегрирована поддержка TSplus Remote с экосистемой продуктов TSplus?

Как TSplus Remote Support разработан для ИТ-команд и специалистов по поддержке?

TSplus Remote Support разработан для обслуживания широкого спектра бизнес-моделей и случаев использования. Независимо от того, управляете ли вы внутренней инфраструктурой или предоставляете стороннюю поддержку, платформа адаптируется к вашему рабочему процессу .

• Для внутренних команд ИТ-поддержки
• Для поставщиков управляемых услуг (MSP)
• Для поставщиков программного обеспечения и компаний SaaS

Для внутренних команд ИТ-поддержки

• Быстрое решение проблем для удаленных сотрудников
• Безопасный доступ к устройствам сотрудников в разных отделах и локациях
• Сокращение времени простоя благодаря поддержке без присутствия пользователя

Для поставщиков управляемых услуг (MSP)

• Управление несколькими клиентскими организациями
• Назначьте права доступа и роли различным техникам
• Настройка URL-адресов поддержки и брендинга интерфейса

Для поставщиков программного обеспечения и компаний SaaS

• Привлечение новых клиентов с помощью руководящей поддержки
• Решите проблемы с конфигурацией без задержек
• Предложите премиум-планы поддержки с добавленной стоимостью

Как TSplus упростил каждый шаг?

Одним из самых ценных преимуществ TSplus Remote Support является его интуитивно понятный, удобный дизайн, который был разработан с учетом как агентов поддержки, так и конечных пользователей. Платформа минимизирует сложность на каждом уровне, что делает ее легкой в развертывании, эксплуатации и масштабировании без резкой кривой обучения.

• Нет сложных учетных данных для управления
• Не требуется специальная установка программного обеспечения для конечных пользователей
• Нет необходимости прыгать между несколькими панелями управления или администраторскими порталами

Этот уровень простоты особенно ценен при работе с нетехническими пользователями или клиентами в условиях давления. В большинстве случаев клиентам нужно просто нажать на безопасную ссылку, чтобы начать сеанс, без загрузок, аккаунтов или задержек. Этот беспрепятственный опыт не только ускоряет решение проблем, но и приводит к более высокой удовлетворенности клиентов и более быстрому времени реакции команды.

Как масштабируется гибкое лицензирование TSplus в вашей организации?

TSplus отходит от жестких моделей ценообразования и перегруженных функций пакетов, которые доминируют на рынке программного обеспечения для удаленной поддержки. Вместо того чтобы заставлять компании использовать слишком большие планы, он предлагает модульные варианты лицензирования Эти позволяют вам платить только за то, что вам нужно: ни больше, ни меньше.

• Начните с малого: лицензии доступны для всего лишь 3 пользователей и 1 агента поддержки, что делает их идеальными для небольших команд или пилотных проектов.
• Масштабируйте: добавляйте пользователей, агентов или сеансы в своем темпе по мере расширения вашей компании или роста клиентской базы.
• Гибкое развертывание: выбирайте между локальной или облачной инфраструктурой в зависимости от ваших потребностей в безопасности и операционной деятельности.
• Справедливые варианты ценообразования: выберите либо одноразовые бессрочные лицензии для полного владения, либо подписки для более низких первоначальных затрат и гибкости.

Этот уровень гибкости идеален как для стартапов, так и для малых и средних предприятий и растущих компаний. Он дает возможность ИТ-руководителям инвестировать в масштабируемое решение, которое поддерживает их текущие операции и будущее развитие, не будучи привязанным к негибким контрактам или громоздким пакетам с избыточными функциями.

Как интегрирована поддержка TSplus Remote с экосистемой продуктов TSplus?

TSplus Remote Support не является самостоятельным решением. Это часть мощной, модульной экосистемы, разработанной для оптимизации ИТ-операций, повышения безопасности и увеличения производительности в распределенных средах. Объединив TSplus Remote Support с другими решениями TSplus, компании могут создать полностью интегрированную и эффективную инфраструктуру удаленной работы, адаптированную к их конкретным потребностям.

Вы можете объединить TSplus Remote Support с:

TSplus Remote Access:

Бесперебойно предоставляйте настольные приложения и сеансы Windows через любой веб-браузер, позволяя пользователям безопасно работать из любого места без необходимости в VPN.

TSplus Advanced Security:

Укрепите свою сеть с помощью проактивной защиты от программ-вымогателей, атак грубой силы и несанкционированного доступа, включая такие функции, как фильтрация IP и двухфакторная аутентификация.

Мониторинг сервера TSplus

Получите возможность в реальном времени отслеживать вашу ИТ-среду с помощью интуитивно понятных панелей управления, которые отслеживают состояние системы, тенденции производительности и время безотказной работы, все из централизованного интерфейса.

Вместе эти инструменты образуют целостную и экономически эффективную альтернативу громоздким, изолированным корпоративным программным пакетам. Этот модульный подход позволяет ИТ-командам расширять свои возможности, не привязываясь к жесткой структуре поставщика, что дает им гибкость развиваться по мере изменения потребностей бизнеса.

Почему TSplus является разумным выбором в 2025 году и позже

Поскольку компании продолжают принимать гибридные модели работы, облачные вычисления и стратегии, ориентированные на цифровые технологии, необходимость в гибких, безопасных и ориентированных на пользователя решениях для удаленной поддержки никогда не была столь критичной. Традиционные платформы с высокими затратами из прошлого все больше не соответствуют потребностям стройных, гибких организаций, которые ставят в приоритет скорость, ценность и адаптивность.

TSplus Remote Support отвечает на эти развивающиеся потребности с помощью:

• Прозрачное ценообразование: никаких скрытых сборов или запутанных уровней; а именно: четкие, доступные планы, которые отражают реальное использование.
• Безопасность уровня предприятия: Встроенное шифрование, опциональное саморазмещение и расширенные дополнения безопасности защищают ваши данные и сеансы.
• Простой пользовательский опыт: от настройки до предоставления поддержки, каждый шаг разработан для ясности и удобства использования.
• Глубокая настройка: адаптируйте инструмент под ваши рабочие процессы, брендинг и инфраструктурные требования.
• Масштабируемые модели развертывания Независимо от того, нужно ли вам поддерживать троих пользователей или триста, TSplus растет вместе с вами.

Будь вы быстрорастущим стартапом с ограниченными ресурсами или зрелым предприятием, стремящимся оптимизировать ИТ-операции, TSplus предоставляет готовую к будущему основу для эффективной и безопасной удаленной поддержки, при этом значительно дешевле, чем LogMeIn или его переименованные преемники.

Заключение

Решения для удаленной поддержки должны сочетать простоту использования, надежную безопасность и предсказуемое ценообразование. TSplus Remote Support обеспечивает все эти аспекты, что делает его лучшим выбором для компаний, ищущих альтернативу LogMeIn. Независимо от того, поддерживаете ли вы внутренние команды или управляете системами клиентов, TSplus дает вам возможность предоставлять бесперебойную поддержку без лишних затрат или компромиссов в контроле.