Cea mai bună alternativă la LogMeIn: suport la distanță accesibil și sigur

Cine sunt LogMeIn și GoTo?

LogMeIn, acum operând sub marca GoTo, a dominat de mult timp domeniul suportului la distanță. Este o companie energică și proactivă, cu produse care au făcut diferența pentru multe companii de-a lungul anilor. Cu toate acestea, complexitatea produselor adusă de când au devenit una și creșterea costurilor lor determină afacerile să reevalueze opțiunile. Pe măsură ce nevoia de suport eficient, sigur și scalabil crește, TSplus Remote Support apare ca alternativa ideală. Acest articol explorează de ce TSplus oferă o soluție mai simplă, mai inteligentă și mai accesibil drumul înainte.

De ce părăsesc afacerile LogMeIn?

În ultimul deceniu, LogMeIn a fost o soluție de bază pentru suport și acces de la distanță. Cu produse bogate în caracteristici, cum ar fi LogMeIn Rescue și GoTo Resolve, a servit milioane de utilizatori din întreaga lume. Cu toate acestea, odată cu rebrandingul sub numele GoTo, ajustările de preț și restructurarea produsului mulți profesioniști IT și afaceri caută activ alternative mai durabile.

Există mai multe motive cheie care determină această schimbare:

• Creșterea costurilor de abonament: Pe măsură ce LogMeIn a crescut, la fel a crescut și prețul său. Companiile se confruntă adesea cu taxe anuale în intervalul de 1.000-1.500 USD per tehnician.
• Licențiere complicată: Suita a devenit fragmentată, cu licențe diferite pentru instrumente diferite (asistență, acces de la distanță, conferințe), provocând adesea confuzie și redundanță.
• Abordare exclusiv pe cloud: Pentru organizațiile care prioritizează controlul datelor, dependența exclusivă a LogMeIn de infrastructura cloud este o limitare.
• Configurare complexă: Deși este puternic, mulți utilizatori raportează o curbă de învățare abruptă, în special pentru echipele mai puțin tehnice sau utilizatorii finali.

Introducerea TSplus Remote Support: Mai simplu, mai inteligent, mai sigur

TSplus Remote Support este conceput cu un singur obiectiv clar în minte: de a oferi o alternativă accesibilă, sigură și puternică la soluții costisitoare și complexe precum LogMeIn și GoTo Resolve. Creat pentru locul de muncă modern, elimină suprasarcina software-ului inutil și taxele de abonament umflate, oferind în același timp toate caracteristicile esențiale de care depind echipele IT și profesioniștii în suport.

Indiferent dacă sunteți un departament IT intern care asistă personalul remote, un Furnizor de servicii gestionate (MSP) care susține mai mulți clienți, sau o companie de software care oferă integrare tehnică, TSplus se adaptează fluxului tău de lucru. Cu controale de sesiune intuitive, opțiuni de implementare flexibile și securitate de nivel enterprise, asigură că poți oferi suport fără întreruperi rapid, fiabil și accesibil, indiferent de dimensiunea organizației tale.

Care sunt caracteristicile de bază ale TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support include cinci capacități esențiale așteptate de la software-ul de suport de nivel enterprise:

• Control Desktop la Distanță
• Lansare sesiune cu un clic
• Chat live și colaborare multi-agent
• Transfer de fișiere și sincronizare clipboard
• Acces neasistat

Control Desktop la Distanță

Tehnicienii pot prelua de la distanță controlul computerului unui utilizator pentru a rezolva problemele direct. Experiența este fluidă, în timp real și potrivită atât pentru medii Windows, cât și Linux.

Lansare sesiune cu un singur clic

Începerea unei sesiuni remote este fără efort. Agentul trimite un link de suport, apoi clientul face clic pentru a se conecta: nu este necesară nicio instalare sau autentificare. Acest proces simplificat elimină durerile de cap comune asociate cu inițierea sesiunilor în sisteme mai complexe precum LogMeIn.

Chat live și colaborare multi-agent

În timp ce sunt conectați, echipele de suport pot comunica printr-un sistem de chat integrat. De asemenea, poți invita alți membri ai echipei într-o sesiune, ceea ce este ideal pentru escaladări sau partajarea cunoștințelor.

Transfer de fișiere și sincronizare clipboard

Trimiteți jurnale, documente sau fișiere de configurare în câteva secunde prin transfer securizat. Sincronizare clipboard permite funcționalitatea de copiere și lipire fără întreruperi între medii locale și remote.

Acces neasistat

Cu TSplus, echipele IT pot programa întreținerea sau implementa actualizări în afara orelor de lucru folosind accesul securizat neasistat, făcându-l un element esențial pentru continuitatea serviciului.

Cum să-ți securizezi soluția fără compromisuri?

Securitatea este o piatră de temelie a oricărei soluții de acces de la distanță. TSplus Remote Support include protecții robuste care respectă cele mai înalte standarde de securitate:

• SSL/TLS Encryption: Toate traficul sesiunii este criptat de la un capăt la altul.
• Server de releu auto-găzduit: Pentru organizațiile care necesită control complet, sesiunile pot fi direcționate printr-un server de releu local, păstrând toate datele în spatele firewall-ului.
• Autentificare cu doi factori (2FA): Adăugați un strat suplimentar de verificare a utilizatorului.
• Compatibilitate cu TSplus Advanced Security: Integrați filtrarea IP, protecția împotriva atacurilor de tip brute-force, apărarea împotriva ransomware-ului și altele.

Această abordare sigură prin design este deosebit de importantă pentru afacerile care gestionează date sensibile ale clienților sau care operează sub cadre de conformitate reglementară cum ar fi HIPAA sau GDPR.

De ce TSplus face diferența?

Iată patru domenii principale în care alegerea Remote Support face diferența:

• Cum este conceput TSplus Remote Support pentru echipele IT și profesioniștii în suport?
• Cum a menținut TSplus fiecare pas simplu?
• Cum se scalează licențierea flexibilă TSplus cu organizația dumneavoastră?
• Cum este integrat TSplus Remote Support cu ecosistemul de produse TSplus?

Cum este conceput TSplus Remote Support pentru echipele IT și profesioniștii în suport?

TSplus Remote Support este conceput pentru a servi o gamă largă de modele de afaceri și cazuri de utilizare. Indiferent dacă gestionați infrastructura internă sau oferiți suport de la terți, platforma se adaptează la fluxul tău de lucru .

• Pentru echipele interne de suport IT
• Pentru Furnizorii de Servicii Gestionate (MSP)
• Pentru furnizorii de software și companiile SaaS

Pentru echipele interne de suport IT

• Rezolvare rapidă a problemelor pentru personalul remote
• Acces securizat la dispozitivele angajaților din diferite departamente și locații
• Reducerea timpului de nefuncționare prin suport neasistat

Pentru Furnizorii de Servicii Gestionate (MSP)

• Gestionați mai multe organizații de clienți
• Atribuiți drepturi de acces și roluri diferitelor tehnicieni
• Personalizați URL-urile de suport și brandingul interfeței

Pentru furnizorii de software și companiile SaaS

• Instruirea noilor clienți cu suport ghidat
• Rezolvați problemele de configurare fără întârziere
• Oferiți planuri de suport premium cu valoare adăugată

Cum a menținut TSplus fiecare pas simplu?

Unul dintre cele mai apreciate avantaje ale TSplus Remote Support este designul său intuitiv și prietenos cu utilizatorul, care a fost creat având în vedere atât agenții de suport, cât și utilizatorii finali. Platforma minimizează complexitatea la fiecare nivel, facilitând implementarea, operarea și scalarea fără o curbă de învățare abruptă.

• Nu sunt necesare acreditive de autentificare complexe de gestionat
• Nu este necesară instalarea unui software special pentru utilizatorii finali
• Nu sări între mai multe tablouri de bord sau portaluri de administrare

Acest nivel de simplitate este deosebit de valoros atunci când se lucrează cu utilizatori non-tehnici sau clienți sub presiune. În cele mai multe cazuri, clienții trebuie doar să facă clic pe un link securizat pentru a iniția o sesiune, fără descărcări, conturi sau întârzieri. Această experiență fără fricțiuni nu doar că accelerează rezolvarea problemelor, dar duce și la o satisfacție mai mare a clienților și la timpi de răspuns mai rapizi din partea echipei.

Cum se scalează licențierea flexibilă TSplus cu organizația dumneavoastră?

TSplus se desprinde de modelele de preț rigide și de pachetele bogate în funcții care domină piața software-ului de suport la distanță. În loc să forțeze companiile să adopte planuri supradimensionate, oferă opțiuni de licențiere modulară Acestea vă permit să plătiți exact pentru ceea ce aveți nevoie: nimic mai mult, nimic mai puțin.

• Începeți mic: Licențele sunt disponibile pentru un număr de doar 3 utilizatori și 1 agent de suport, ceea ce le face ideale pentru echipe mici sau proiecte pilot.
• Scalare: Adăugați utilizatori, agenți sau sesiuni în ritmul dumneavoastră pe măsură ce compania dumneavoastră se extinde sau baza de clienți crește.
• Implementare flexibilă: Alegeți între infrastructura auto-găzduită sau bazată pe cloud, în funcție de nevoile dumneavoastră de securitate și operațiuni.
• Opțiuni de preț corecte: Alegeți fie licențe perpetue unice pentru proprietate completă, fie abonamente pentru costuri inițiale mai mici și flexibilitate.

Acest nivel de flexibilitate este ideal pentru startup-uri, IMM-uri și întreprinderi în creștere. Oferă puterea decidenților IT de a investi într-o soluție scalabilă care susține operațiunile lor actuale și creșterea viitoare, fără a fi blocați în contracte rigide sau pachete umflate pline de caracteristici suplimentare.

Cum este integrat TSplus Remote Support cu ecosistemul de produse TSplus?

TSplus Remote Support nu este o soluție independentă. Este parte a unui ecosistem puternic și modular, conceput pentru a eficientiza operațiunile IT, a îmbunătăți securitatea și a spori productivitatea în medii distribuite. Prin combinarea TSplus Remote Support cu alte soluții TSplus, companiile pot construi o infrastructură de lucru la distanță complet integrată și eficientă, adaptată nevoilor lor specifice.

Puteți combina TSplus Remote Support cu:

TSplus Acces la Distanță:

Livrați aplicații desktop fără întreruperi și sesiuni Windows prin orice browser web, permițând utilizatorilor să lucreze în siguranță de oriunde fără a fi nevoie de un VPN.

TSplus Advanced Security:

Întăriți-vă rețeaua cu protecție proactivă împotriva ransomware-ului, atacurilor de tip brute-force și accesului neautorizat, inclusiv caracteristici precum filtrarea IP-urilor și autentificarea cu doi factori.

Monitorizarea serverului TSplus:

Obțineți vizibilitate în timp real asupra mediului dumneavoastră IT cu tablouri de bord intuitive care urmăresc sănătatea sistemului, tendințele de performanță și timpul de funcționare, toate dintr-o interfață centralizată.

Împreună, aceste instrumente formează o alternativă coerentă și rentabilă la suitele de software pentru întreprinderi umflate și izolate. Această abordare modulară permite echipelor IT să își extindă capacitățile fără a se angaja într-un stivă rigidă de furnizori, oferindu-le flexibilitatea de a evolua pe măsură ce nevoile de afaceri se schimbă.

De ce TSplus este o alegere inteligentă în 2025 și dincolo de aceasta

Pe măsură ce companiile continuă să adopte modele de lucru hibride, computația în cloud și strategii digitale, nevoia de soluții de suport la distanță flexibile, sigure și centrate pe utilizator nu a fost niciodată mai critică. Platformele tradiționale, cu costuri ridicate, din trecut sunt din ce în ce mai puțin în concordanță cu nevoile organizațiilor agile și eficiente care prioritizează viteza, valoarea și adaptabilitatea.

TSplus Remote Support abordează aceste nevoi în evoluție prin:

• Prețuri transparente: Fără taxe ascunse sau niveluri confuze; ci: planuri clare și accesibile care reflectă utilizarea reală.
• Securitate de nivel enterprise: Criptare încorporată, auto-găzduire opțională și module avansate de securitate mențin datele și sesiunile tale protejate.
• Experiență simplă pentru utilizator: De la configurare la livrarea suportului, fiecare pas este conceput pentru claritate și ușurință în utilizare.
• Personalizare profundă: Adaptați instrumentul la fluxul de lucru, brandingul și cerințele infrastructurii dumneavoastră.
• Modele de implementare scalabile Indiferent dacă trebuie să susțineți trei utilizatori sau trei sute, TSplus crește odată cu dumneavoastră.

Indiferent dacă ești o startup în expansiune rapidă cu resurse limitate sau o întreprindere matură care își propune să eficientizeze operațiunile IT, TSplus oferă o fundație pregătită pentru viitor pentru suportul remote eficient și sigur, totul la un cost semnificativ mai mic decât LogMeIn sau succesorii săi rebranduiți.

Concluzie

Soluțiile de suport la distanță trebuie să echilibreze ușurința de utilizare, securitatea robustă și prețurile previzibile. TSplus Remote Support îndeplinește toate aceste cerințe, făcându-l alegerea principală pentru afacerile care caută o alternativă la LogMeIn. Indiferent dacă susțineți echipe interne sau gestionați sistemele clienților, TSplus vă împuternicește să oferiți suport fără întreruperi, fără a cheltui excesiv sau a compromite controlul.