Usando ferramentas como o Gestor de Tarefas ao resolver problemas no Windows.

Seja uma aplicação simples a congelar, um ambiente de trabalho sem resposta ou um ecrã branco, provavelmente não há muitas pessoas em todo o mundo que não tenham experimentado algum tipo de problema ao usar um computador. E quanto mais utilizar dispositivos informáticos, maior a probabilidade de conhecer a sensação de frustração e desespero que pode acompanhar tais eventos. Algumas correções são simples, enquanto outras requerem assistência.

Em tempos difíceis, entram os agentes de suporte de TI, alguns deles habilmente armados com TSplus Suporte Remoto E tudo deve melhorar em breve. Se é daqueles que gosta de fazer as coisas por si antes de pedir ajuda, aqui estão alguns essenciais para experimentar quando uma máquina falha. E pode lidar com a sua própria ou de qualquer outra pessoa em qualquer lugar, graças ao nosso software de controlo remoto.

Por onde começar com problemas de computador

Existem alguns lugares para começar ao resolver problemas. Deixe-me mencionar "Ctrl+Alt+Del", que abrirá o Gerenciador de Tarefas na maioria das máquinas Windows, "Reiniciar" ou "o botão de desligar" dependendo de quão congelado está tudo, e finalmente, verificar se todos os "cabos" estão bem conectados.

Sempre vale a pena garantir que os fundamentos estão em boas condições. De facto, uma impressora não tem hipótese de comunicar sem o seu cabo estar devidamente ligado.

Documentar os Passos de Resolução de Problemas

Antes de começar, pode ser útil ter em mente que é sempre bom tomar notas dos passos que você deu. Duas boas razões para isso são: futuras correções em um problema semelhante e pedir ajuda quando tudo o mais falhou. Portanto, lembre-se de anotar as coisas, tirar capturas de tela de mensagens de erro, etc. para que você possa se referir a tudo isso conforme necessário.

Por onde começar a solucionar problemas no Windows

Agora, não importa se está a ajudar alguém remotamente através do Suporte Remoto TSplus ou se está a resolver algo no seu próprio dispositivo. Aqui estão algumas ideias de soluções de resolução de problemas.

Um favorito de todos os tempos tem que ser o gestor de programas, geralmente acedido ao pressionar Ctrl+Alt+Del em praticamente qualquer dispositivo Windows. Este atalho irá abrir o Gestor de Programas ou Gestor de Tarefas, que lhe permite monitorizar e potencialmente fechar aplicações. Isto geralmente irá parar o processo defeituoso que está a causar o bloqueio. No entanto, também pode descarregar uma das muitas utilidades de gestão de tarefas da Web.

Resolução de problemas do Windows - Reiniciar e Atualizar

Pode ser que o congelamento ou problema seja leve o suficiente para que possa reiniciar diretamente a aplicação com falha. Ou pode ser capaz de fechá-la e atualizá-la. De facto, algumas aplicações ficam lentas quando uma atualização é necessária. Se esse for o único problema, não é necessário procurar mais.

Um Processo? Qual Processo?

A guia Processos exibe uma lista abrangente de todos os processos atualmente em execução no seu computador. Isso pode ser muito útil para monitorar o seu sistema. Ele exibe informações sobre o uso do processador e da memória de cada processo.

A pergunta que pode surgir é: como identificar um processo? Existem listas completas de processos que pode ver na lista de processos do Gestor de Tarefas. Geralmente, são ficheiros que terminam em .exe. Um exemplo: "Processo de Inatividade do Sistema" é basicamente outro nome para o momento em que o Windows não está a fazer nada. Existem centenas de milhares de processos que são executados num computador. Para uma lista de processos conhecidos, uma pesquisa na Web é o seu melhor ponto de partida. Pode fazer uma pesquisa geral ou aprender sobre tarefas individuais usando cada nome como termo de pesquisa.

Resolução de problemas através do Gestor de Tarefas - Utilização da CPU e Memória

Enquanto estiver lá, o Gestor de Tarefas também pode ser usado para ajustar o seu sistema se estiver lento. A aba de Desempenho exibe gráficos em execução do uso da CPU e da memória do seu computador. Na aba Processos, você pode identificar processos que estão consumindo muito tempo do processador.

Pode realizar essas correções à distância. TSplus Suporte Remoto . As funcionalidades incluem partilha e controlo de ecrã, suporte para vários monitores, chat ao vivo e funcionalidades não assistidas.

Se o uso da CPU parecer estar acima de 80 por cento na maior parte do tempo, ou se o uso da memória parecer estar acima da memória física total, pode ser necessário fechar algumas aplicações ou processos. Pode clicar duas vezes no cabeçalho da coluna da CPU para ordená-la de forma a que os processos que mais tempo de CPU estão a utilizar apareçam no topo. Pode ordenar a coluna "Uso de Memória" da mesma forma.

Gestão de Utilização através do Gestor de Tarefas - Aplicações

Na guia Aplicação, se clicar com o botão direito do rato no nome de uma aplicação e, no menu popup que aparece, escolher "Ir para Processo", o Gestor de Tarefas abrirá a guia Processos e destacará o processo que executa a aplicação. Na guia Processos, se clicar com o botão direito do rato no nome de um processo, pode escolher "Definir Prioridade" e promover a prioridade do processo que necessita (ou diminuir a prioridade de um processo diferente para libertar recursos).

Se você for para a guia Aplicação e encerrar uma aplicação, irá encerrar quaisquer processos relacionados a essa aplicação. Ou pode optar por encerrar um processo em segundo plano que consiga identificar. Para encerrar uma aplicação ou processo, clique no seu nome na lista para destacá-lo e, em seguida, clique no botão Terminar Tarefa. Você pode até escolher "Terminar Árvore de Processos" para encerrar o processo juntamente com quaisquer sub-processos iniciados pelo processo.

Este tipo de trabalho é uma ótima prevenção, quer esteja a fazer a manutenção da sua própria máquina ou a trabalhar em dispositivos remotos. Deverá poupar os utilizadores de possíveis bloqueios e problemas.

Resolução de problemas através do Gestor de Tarefas - Aplicações

O Gestor de Tarefas também pode ser usado para resolução de problemas. Se uma aplicação ficar bloqueada, pode abrir o Gestor de Tarefas e encerrar a aplicação. Se todo o sistema ficar bloqueado, pode utilizar o Gestor de Tarefas para encerrar um processo que está a consumir todo o tempo de CPU ou memória.

Se passar algum tempo a monitorizar o seu computador ou servidor com o Gestor de Tarefas, eventualmente tornar-se-á familiarizado com os processos que normalmente são executados. Então, quando vir um processo desconhecido, poderá facilmente fazer uma pequena investigação para garantir que não se trata de um vírus. Por exemplo, se vir msblast.exe na lista de processos, o seu computador está infetado com o vírus Blaster. Através de uma monitorização regular, poderá detetar e eliminar um novo vírus antes de uma atualização do antivírus estar disponível. Embora isso não signifique que deva deixar os seus dispositivos sem proteção cibernética.

Resolução de problemas através de tentativa e erro

Essa é na verdade a forma como a maioria das resoluções de problemas acontece. Reiniciar, fechar, atualizar, mover para frente ou para trás nas listas de prioridade de uso da CPU e memória, tudo isso se resume a tentativa e erro. A maior parte do trabalho de um agente será desacelerado ou acelerado de acordo com a ordem em que eles tentam as várias soluções e aplicam qualquer correção dada. Dito isso, aqui estão mais algumas coisas para tentar antes de ir fundo e tentar corrigir as coisas ao nível do sistema. No entanto, você pode encontrar nosso software de cibersegurança. TSplus Advanced Security pode também intervir, por exemplo, poupando-lhe trabalho e preocupação nas seguintes duas áreas.

Resolução de problemas ao remover programas indesejados

Vale a pena dar uma olhada na lista de aplicações nos seus dispositivos de vez em quando. Se encontrar algum software que não se lembra de ter descarregado ou instalado, pode ser indesejado e até malicioso. A melhor coisa a fazer com software indesejado é simplesmente desinstalá-lo. Você ou o seu cliente podem já não precisar dele, ou pode ser um intruso, não importa. O botão de desinstalação é o caminho sensato a seguir.

Resolução de problemas através da verificação de malware

E por último, mas não menos importante, pode querer analisar a máquina com problemas em busca de malware. A lentidão e os processos prejudicados podem facilmente ser um sinal da presença de malware. Preste atenção a tais sinais e verifique a presença de malware para poder resolver o problema desde o início. Como o malware pode significar a quarentena de uma secção, conjunto de ficheiros ou mais, quanto mais rápido for detetado e interrompido, melhor.

Para concluir sobre a resolução de problemas do Windows

De forma alguma exaustiva, esta é uma lista inicial de locais para procurar causas de problemas de computador que possa ter que resolver. E se quiser trabalhar em dispositivos à distância, TSplus Suporte Remoto é a ferramenta certa para o trabalho.

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