Desktop and Screen Sharing Wonder

Estudos mostram que um grande número de pessoas tem computadores e outros dispositivos de TI em suas casas. Cada vez mais trabalhadores também estão a trabalhar a partir de casa ou em viagem. Durante o auge da pandemia, o acesso remoto e o software de videoconferência permitiram o trabalho e a colaboração profissional entre colegas e clientes, apesar de todos os bloqueios. Agora, as empresas e os trabalhadores fazem um uso mais frequente do que nunca do potencial de software como o. TSplus Suporte Remoto para permitir o trabalho em equipe, independentemente da distância geográfica.

Software de Acesso Remoto! Uma ampla gama de potenciais.

Software de acesso remoto e publicação na web permite partilha de documentos, ficheiros, aplicações e até mesmo partilha de ambiente de trabalho. O software de videoconferência é ótimo para permitir que as equipas se reúnam sem terem que ir ao escritório ou mesmo estar na mesma cidade ou país. Alguns tipos de software remoto podem ser descarregados ou simplesmente acedidos através de um URL, utilizando uma palavra-passe ou código de acesso para ligar. Todas estas formas de aceder remotamente a estações de trabalho e aplicações reduzem os custos da empresa com viagens, bem como o tempo e esforço investidos em deslocações.

De RDP para Assistência Remota

Graças ao Protocolo de Área de Trabalho Remota, o acesso a um dispositivo remotamente e controlá-lo para atualizá-lo ou corrigi-lo pode ser feito em tempo real pela Internet. O compartilhamento de desktop é uma das características mais importantes para suporte remoto. Ele melhora a capacidade de resolver problemas, mostrar passos a seguir e geralmente solucionar problemas sem precisar visitar o colega ou cliente. Uma equipe de suporte remoto pode estar espalhada pelo mundo e ainda assim fazer seu trabalho perfeitamente. Eles podem de fato realizar intervenções melhores devido a uma disponibilidade mais ampla ao redor do relógio. De fato, membros do outro lado do planeta podem ser reativos e fornecer assistência enquanto é noite localmente devido à diferença de fuso horário.

Assistência Remota Segura de Qualquer Lugar

Com TSplus Suporte Remoto , os trabalhadores podem aceder a uma sessão a partir de qualquer dispositivo que tenha uma ligação à Internet, incluindo computadores domésticos e portáteis, mas também tablets e smartphones. Torna-se fácil fornecer assistência a qualquer momento, a partir de qualquer lugar. Os dados partilhados consistem em imagens em vez das aplicações ou dados reais em que o agente está a trabalhar. Desta forma, os dados da empresa permanecem seguros atrás do firewall da empresa, enquanto a encriptação de ponta a ponta garante que o que viaja, viaja em segurança para onde quer que vá.

Acesso Rápido e Fácil à Tela de Assistência Remota

O login ou controlo do Suporte Remoto do TSplus é possível de forma fácil e rápida. Com outros softwares de login ou controlo remoto, muitas vezes é necessário ter um software descarregado para partilhar e estabelecer uma ligação segura ao ambiente de trabalho. Isso não é obrigatório com o TSplus. Para partilhar um ecrã, o computador anfitrião permite que um utilizador remoto veja o conteúdo do seu ambiente de trabalho "anfitrião" e o controle. Tudo isso acontece através de uma breve troca de credenciais.

O computador host também pode transferir o controle do rato e do teclado para o utilizador remoto. Transferir o controlo permitirá ao utilizador remoto manipular o rato e o teclado do computador host.

Assistência Remota e Suporte em Qualquer Largura de Banda

De acordo com a largura de banda da sua ligação, os utilizadores podem escolher uma resolução mais alta ou mais baixa para a partilha de ecrã. Esta funcionalidade permite que dados de streaming de vídeo menos detalhados sejam enviados através de uma ligação de largura de banda mais baixa. Os agentes continuam a desempenhar eficientemente o trabalho sem serem prejudicados pelo facto de nem todas as ligações à Internet serem fortes, rápidas e ideais. E onde a ligação está no seu melhor, todos os utilizadores podem desfrutar de visuais de alta definição e de respostas rápidas e reativas dos seus dispositivos.

Suporte Remoto e Assistência Amigável ao Usuário

Partilha de ambiente de trabalho tem sido frequentemente utilizada por representantes de suporte técnico para resolver problemas técnicos e de software sem visitar fisicamente os clientes. A partilha de ambiente de trabalho proporciona uma melhor experiência ao cliente. As complicações causadas por fornecer muitas instruções por telefone são reduzidas pelo login remoto e acesso.

Acesso Multiagente em Sessões de Assistência Remota

Graças ao Suporte Remoto do TSplus, um agente pode ajudar diferentes utilizadores sem que qualquer uma das partes tenha que descarregar ou instalar cópias adicionais da aplicação. Se necessário, agentes adicionais podem ser convidados para a sessão. Exemplos disso seriam para trabalho em equipa, para observação ou para fins de formação.

Assistência Remota e Colaboração

TSplus Suporte Remoto partilha de ambiente de trabalho também pode aproximar os utilizadores na melhoria da sua colaboração, cooperação e produtividade. Se um funcionário for enviado para outra localização para realizar seminários ou fazer uma apresentação muito importante, este funcionário pode contactar os seus colegas e pedir a sua opinião sobre a sua apresentação. Através do Suporte Remoto, os colegas podem fazer mais do que apenas visualizar a apresentação ou computador do seu colega. Podem fornecer contributos práticos sobre a apresentação sem terem de ir fisicamente visitar o funcionário que está ausente. Juntos, podem fazer diretamente quaisquer melhorias que possam sugerir sem qualquer dúvida sobre qual item estão a apontar. Além disso, o anfitrião e o agente podem carregar documentos que possam querer trocar.

Para concluir sobre Assistência Remota

Através da partilha de ambiente de trabalho, publicação de aplicações, videoconferência e outros softwares, as relações profissionais e de trabalho são melhoradas e enriquecidas. Um ambiente de trabalho propício e produtivo é desenvolvido dentro e fora do local de trabalho. As possibilidades dependem da inventividade e inspiração. A maioria destas ferramentas torna a vida diária mais fácil para muitos utilizadores em todo o mundo.

Uma vez que os utilizadores do TSplus regularmente fornecem feedback positivo sobre o produto e suporte da empresa, convidamo-lo a descobrir porquê: TSplus Suporte Remoto .