Czym jest zdalna pomoc w IT?
Ten szczegółowy artykuł omawia zawiłości zdalnej pomocy, wyjaśniając jej funkcjonalność, korzyści i najlepsze praktyki z perspektywy profesjonalisty IT.
Czy chciałbyś zobaczyć stronę w innym języku?
TSPLUS BLOG
Czy wiesz, jak włączyć czarny ekran w TeamViewer? To dość proste. Prawdopodobnie masz zastosowanie dla tej funkcji. Jeśli ma jasne zastosowania, istnieją również alternatywy.
Czy wiesz, jak włączyć czarny ekran w TeamViewer? To całkiem proste. Prawdopodobnie masz zastosowanie dla tej funkcji. Jeśli ma ona jasne zastosowania, istnieją również alternatywy. Co więc czeka poniżej? Najpierw niektóre z głównych powodów i zastosowań czarnego ekranu podczas zdalnego sterowania innym komputerem. Następnie kroki, które należy wykonać, aby aktywować i dezaktywować czarny ekran. Na koniec krótka prezentacja naszego własnego oprogramowania alternatywnego dla TeamViewer. TSplus Remote Support .
Czarny ekran jest używany do zastąpienia dowolnego wyświetlacza na urządzeniu komputerowym, gdy agent pracuje. Podczas zdalnego sterowania ekranem może być potrzebna prywatność, zarówno w odniesieniu do danych, jak i działań. Czarny ekran spełnia tę funkcję zarówno w TSplus Remote Support, jak i TeamViewer. Działa podobnie do zablokowanego ekranu uśpienia, ponieważ wejście jest zazwyczaj wyłączone. Czarny ekran to w zasadzie ekran konserwacyjny.
Więcej niż ekran uśpienia lub wygaszacz ekranu, czarny ekran zdalnego wsparcia jest narzędziem bezpieczeństwa. Możesz aktywować czarny ekran podczas całej lub części interwencji. Może to być klient lub agent, który widzi taką potrzebę. Może też być tak, że urządzenie jest bez nadzoru.
Wreszcie, może działać jako sposób na zmniejszenie wymiany danych, gdy połączenia są wolne. Rzeczywiście, brak wyświetlania oznacza mniej informacji do przesyłania tam i z powrotem. W każdym razie należy unikać przypadkowych zakłóceń podczas pracy agenta, a prywatne dane powinny być chronione przed wścibskimi oczami.
Dodatkowo, na przykład, weź interwencję IT przeprowadzoną zdalnie i bez obecności nikogo przy zdalnym urządzeniu. Dlaczego zużywać dodatkową energię na wyświetlanie wszystkiego przechodniom? Celem czarnego ekranu pozostaje przede wszystkim nieprzerwany przepływ pracy. prywatność i bezpieczeństwo danych Niemniej jednak ma dodatkową zaletę oszczędzania trochę na rachunku za prąd.
W TeamViewer masz możliwość przejścia na czarny ekran w danym momencie. Dodatkowo istnieją sposoby na skonfigurowanie tej funkcji dla dowolnego połączenia z danym urządzeniem. Spontaniczne użycie czarnego ekranu może być przydatne, gdy użytkownik zdalnego komputera idzie na przerwę, a agent kontynuuje pracę. Podczas długiej interwencji agent i klient mogą uzgodnić czas powrotu z czarnego ekranu. Powtarzające się ustawienie byłoby odpowiednie dla nieobsługiwanej konserwacji i pracy poza godzinami użytkownika.
Są to sytuacje, które zwolniłyby ich z inicjowania indywidualnych sesji. Co więcej, istnieje opcja dostosowania czarnego ekranu. Wyobraź sobie na przykład informowanie obserwatorów o konserwacji lub wyświetlanie marki firmy.
W przypadku natychmiastowego czarnego ekranu podczas sesji TeamViewer, przejdź do menu „Akcje” i przewiń w dół do „pokaż czarny ekran”. Możesz ustawić stałą opcję dla sesji konkretnego użytkownika, aby odbywały się w czarnym ekranie. Ta funkcja znajduje się w menu „Dodatki” na urządzeniu użytkownika. W sekcji „Zaawansowane” zmodyfikuj „Zaawansowane ustawienia połączenia”. Zazwyczaj zacznij od zaznaczenia „Wyłącz lokalne wejście”. Następnie zaznacz „Włącz lokalny czarny ekran”.
Druga ścieżka do wykonania tego istnieje w konsoli agenta w ramach właściwości każdego urządzenia. W oknie „Właściwości” dla dowolnego komputera otworzy się menu „Remote input” i zaoferuje trzy opcje. Możliwe jest włączenie lub wyłączenie zdalnego wejścia lub „Wyłączenie zdalnego wejścia i pokazanie czarnego ekranu”.
W dowolnym momencie użycie Ctrl+Alt+Del lub Cmd+Option+Esc usunie czarny ekran, umożliwi lokalne wprowadzanie i zablokuje sesję zdalnego użytkownika. Aby kontynuować konserwację, lokalny użytkownik będzie musiał ponownie włączyć sesję agenta, aby móc ponownie wprowadzać dane.
TSplus opracował proste, bezpieczne oprogramowanie do zdalnego sterowania i wsparcia, ustanawiając się jako Alternatywa dla TeamViewer . Remote Support został zaprojektowany tak, aby był elastyczny dla najlepszej wydajności. Jest to osiągalne zarówno przez nowoczesne połączenia internetowe, jak i przez słabą sieć, niską przepustowość i wolne Wi-Fi. Rzeczywiście, jakość wyświetlania może być modulowana w tym celu, co zmniejsza obciążenie danymi.
Jak wspomniano, zdarza się, że jednym z zastosowań czarnego ekranu jest zmniejszenie przepływu danych. Przechodząc na czarny ekran, dodatkowe dane generowane przez wyświetlacz nie są ani tworzone, ani wysyłane. Pracowaliśmy nad wyeliminowaniem tej potrzeby, wybierając zamiast tego adaptacyjność jakości wyświetlacza.
Remote Support ma prosty zestaw funkcji, które uznaliśmy za niezbędne do zdalnego wsparcia i kontroli ekranu. Oczywiście może być używany do naprawy, rozwiązywania problemów i aktualizowania systemów. Jest również świetny do celów szkoleniowych i demonstracyjnych. Jeśli chodzi o czarny ekran, Remote Control ma wyłącz funkcję wprowadzania Można go aktywować i dezaktywować z obu stron.
Tak więc, zrezygnowaliśmy z dodania funkcji czarnego ekranu, ponieważ większość klawiatur już ma przycisk do tego celu. Tak samo jak jest przycisk do wyłączania touchpada. Jeśli chodzi o komputery, niezależnie od tego, jakie tajemnice skrywają ich klawiatury, większość monitorów ma przycisk włączania i wyłączania. Wydawało się więc, że specyficzna funkcja jest tutaj niepotrzebna.
Nie wymaga prawie żadnych działań, aby rozpocząć, połączenie z Remote Support Jest bardzo szybki. Możesz nawet hostować pobieranie na swojej stronie dla klientów. Obsługa zdalnego sterowania TSplus jest również prosta. Ponadto, agenci mogą zaprezentować klientom tryb lite zamiast regularnego okna połączenia. Tylko podstawowe informacje o połączeniu sprawiają, że jest to idealne ze względu na swoją prostotę.
Funkcje robocze zaczynają się od udostępniania ekranu oraz kontroli klawiatury i myszy, a także obejmują czat i udostępnianie plików. Synchronizacja schowka może być włączona lub wyłączona, co umożliwia kopiowanie i wklejanie między urządzeniami. W sesjach może uczestniczyć wielu agentów, a także istnieje opcja podglądu dowolnego lub wszystkich monitorów klienta. Co najważniejsze, dostęp z udziałem i bez udziału użytkownika oraz w pełni zaszyfrowane połączenia były dla nas kluczowe.
Wiele wizualnych aspektów konsol można markować i dostosowywać. Na początek możesz wybrać język interfejsu. Następnie możesz dodać swoje logo i kolory firmowe zgodnie z potrzebami.
TSplus Remote Support jest prostym, bezpiecznym i niedrogim rozwiązaniem do zdalnego sterowania. Został opracowany, aby wykonywać zadania bez zbędnych dodatków. Czarny ekran wydaje się nam przydatną, ale nie centralną funkcją, ponieważ istnieją inne sposoby na wygaszenie ekranu. Dla uproszczenia, nie ma potrzeby podwajania z klawiaturą i przyciskami włączania-wyłączania.
Czy ergonomiczne, łatwe w użyciu oprogramowanie brzmi dobrze? Bezpieczne i tańsze niż wszechstronne? Na naszej stronie internetowej możesz zapoznać się ze wszystkimi jego funkcjami i kupić Remote Support lub wypróbuj to najpierw przez 15 dni za darmo
TSplus Darmowy okres próbny pomocy zdalnej
Kosztowo skuteczna pomoc zdalna z obsługą i bez obsługi dla komputerów z systemem macOS i Windows.
Proste, solidne i przystępne cenowo rozwiązania zdalnego dostępu dla profesjonalistów IT.
Najlepsze narzędzie do lepszej obsługi klientów Microsoft RDS.
Skontaktuj się