Najlepsze rozwiązania zdalnego dostępu dla oprogramowania medycznego - Przewodnik decyzyjny

Organizacje opieki zdrowotnej coraz częściej polegają na zdalnym dostępie, aby wspierać procesy kliniczne, telezdrowie i rozproszone operacje IT. Jednocześnie dane medyczne pozostają jednym z najbardziej pożądanych zasobów przez cyberprzestępców, co sprawia, że zdalny dostęp jest wymaganiem o wysokim ryzyku, ale nieuniknionym.

Ten artykuł pomaga menedżerom IT w opiece zdrowotnej, administratorom systemów i dostawcom usług zarządzanych ocenić najlepsze rozwiązania zdalnego dostępu dla oprogramowania medycznego z naciskiem na HIPAA i globalna zgodność zagrożenia bezpieczeństwa w rzeczywistym świecie i praktyczność operacyjna.

Tabela porównawcza: Rozwiązania zdalnego dostępu dla oprogramowania medycznego

Jako zapowiedź tego, dokąd zmierzamy, oto tabela porównawcza podsumowująca korzyści dla infrastruktury opieki zdrowotnej z opisanego później produktu.

Rozwiązanie / Znaczenie	TSplus Zdalny Dostęp	Citrix Virtual Apps i Desktops	Azure Virtual Desktop	Parallels RAS	Splashtop
Zgodność z HIPAA	Tak (zależne od konfiguracji)	Tak	Tak	Tak (zależne od konfiguracji)	Zależne od przypadku użycia
Zgodność z GDPR / PIPEDA	Tak	Tak	Tak	Tak	Ograniczony
Zaprojektowane dla scentralizowanych aplikacji klinicznych	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Ograniczenie ryzyka BYOD	Wysoka (wykonywanie na serwerze)	Wysoki	Wysoki	Wysoki	Niski
Opcje wdrożenia	Na miejscu, Chmura, Hybrydowy	Na miejscu, Chmura, Hybrydowy	Chmura (tylko Azure)	Na miejscu, Chmura, Hybrydowy	Chmurowe
Złożoność operacyjna	Niski	Wysoki	Średni–Wysoki	Średni	Niski
Najlepsze dopasowanie dla małych i średnich przedsiębiorstw w opiece zdrowotnej	Tak	Rzadko	Czasami	Czasami	Ograniczony

Dlaczego zdalny dostęp jest decyzją wysokiego ryzyka w opiece zdrowotnej?

Zdalny dostęp w nowoczesnych przepływach pracy w opiece zdrowotnej

Remote access nie jest już ograniczone do sporadycznego rozwiązywania problemów IT. Klinicyści korzystają z dostępu zdalnego, aby uzyskać dostęp do systemów elektronicznych kart zdrowia, platform radiologicznych i obrazowych, aplikacji laboratoryjnych oraz narzędzi telemedycznych. Równolegle personel administracyjny polega na tych samych mechanizmach do fakturowania, planowania i procesów związanych z ubezpieczeniami.

W większości środowisk te aplikacje nie były zaprojektowane do dostarczania w chmurze. Bezpieczne rozszerzenie dostępu do nich bez zwiększania powierzchni ataku jest jednym z kluczowych wyzwań nowoczesnej informatyki w ochronie zdrowia.

Krajobraz zagrożeń w opiece zdrowotnej

Organizacje opieki zdrowotnej są głównymi celami ransomware z powodu pilności operacyjnej i wrażliwości danych. Narażone usługi RDP, słabo zabezpieczone VPN-y i niezarządzane punkty końcowe pozostają powszechnymi punktami wejścia dla atakujących. Poza rzeczywistym naruszeniem prywatności danych lub wstrzymaniem operacyjnym, jedno skompromitowane konto może prowadzić do ruchu bocznego w systemach klinicznych. Z kolei te skompromitowane systemy wywołują niepowodzenia audytów regulacyjnych, kary finansowe i szkody w reputacji.

Decyzje dotyczące zdalnego dostępu znajdują się zatem na przecięciu architektura bezpieczeństwa, zgodność i ciągłość operacyjna .

Kryteria wyboru specyficzne dla opieki zdrowotnej dla rozwiązań zdalnego dostępu

Zgodność przede wszystkim: Obowiązki w zakresie ochrony danych w służbie zdrowia

Dostęp zdalny w opiece zdrowotnej nie może być oceniany za pomocą ogólnych kryteriów „pracy zdalnej”. Regulacje, takie jak HIPAA (Ustawa o przenośności i odpowiedzialności ubezpieczenia zdrowotnego) w Stanach Zjednoczonych, GDPR (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w Europie lub PIPEDA (Ustawa o ochronie informacji osobistych i dokumentach elektronicznych) w Kanadzie, nałożyć wyraźne oczekiwania dotyczące kontroli dostępu, audytowalności i poufności danych.

Rozwiązanie zdalnego dostępu nie staje się zgodne z przepisami domyślnie. Zgodność zależy od tego, jak w praktyce wdrażane i egzekwowane są uwierzytelnianie, zarządzanie sesjami, szyfrowanie i rejestrowanie.

Wymagania dotyczące architektury bezpieczeństwa

Platformy zdalnego dostępu gotowe na potrzeby opieki zdrowotnej mają kilka cech architektonicznych. Sesje muszą być szyfrowane od końca do końca przy użyciu nowoczesnego TLS. Uwierzytelnianie musi być oparte na tożsamości i wspierać uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Dostęp użytkowników musi przestrzegać zasady minimalnych uprawnień, z izolacją sesji do zapobiegać wyciekowi danych .

Również ważne jest zmniejszenie narażenia sieci. Publikowanie aplikacji lub pulpitów za pośrednictwem kontrolowanych bramek jest zasadniczo bezpieczniejsze niż narażanie całych wewnętrznych sieci na zdalne punkty końcowe.

Wymagania operacyjne dla zespołów IT w opiece zdrowotnej

Zespoły IT w opiece zdrowotnej często zarządzają przestarzałymi aplikacjami klinicznymi, które są niekompatybilne z modelami dostarczania wyłącznie przez przeglądarkę lub wyłącznie SaaS. Właściwe rozwiązanie musi wspierać aplikacje oparte na systemie Windows, nie zmuszając do kosztownych przeróbek lub migracji.

Łatwość wdrożenia, centralna administracja, przewidywalne licencjonowanie oraz możliwość działania w siedzibie, w chmurze lub w środowiskach hybrydowych są kluczowymi czynnikami, szczególnie dla zespołów z ograniczonymi zasobami.

HIPAA i globalna zgodność w opiece zdrowotnej: Co musi zapewnić Remote Access?

HIPAA (Stany Zjednoczone): Oczekiwania techniczne

HIPAA nie certyfikuje produktów oprogramowania. Zamiast tego definiuje środki zabezpieczające które organizacje opieki zdrowotnej muszą wdrożyć. W przypadku zdalnego dostępu oznacza to mechanizmy kontrolowanego dostępu, silną autoryzację użytkowników, szyfrowaną transmisję elektronicznych chronionych informacji zdrowotnych oraz szczegółowe dzienniki audytowe.

Sesje zdalnego dostępu muszą być przypisane do poszczególnych użytkowników, a organizacje muszą być w stanie wykazać, kto uzyskał dostęp do których systemów i kiedy.

GDPR, UK GDPR (Europa), PIPEDA (Kanada) i inne międzynarodowe odpowiedniki

Poza USA regulacje takie jak RODO i PIPEDA klasyfikują dane zdrowotne jako wysoce wrażliwe. Podkreślają odpowiedzialność, minimalizację danych oraz powiadamianie o naruszeniach. Platformy zdalnego dostępu muszą zatem wspierać szczegółową kontrolę dostępu, rejestrowanie oraz szybkie badanie incydentów.

Chociaż terminologia się różni, oczekiwania techniczne w praktyce zbieżają się z HIPAA.

Wspólne Wskaźniki Techniczne w Regulacjach

W różnych jurysdykcjach zgodne rozwiązania zdalnego dostępu mają wspólne cechy. Oczekuje się wieloskładnikowego uwierzytelniania (MFA). Szyfrowanie w tranzycie jest obowiązkowe. Odpowiedzialność na poziomie użytkownika i scentralizowane rejestrowanie są niezbędne do audytów i analizy kryminalistycznej.

Ta konwergencja pozwala zespołom IT w opiece zdrowotnej oceniać rozwiązania w oparciu o wspólną bazę techniczną, a nie specyficzne dla jurysdykcji listy kontrolne.

Zdalny pulpit, VDI czy platforma bezpiecznego dostępu? Zrozumienie modeli

Zdalny pulpit i publikacja aplikacji

Rozwiązania zdalnego pulpitu i publikacji aplikacji centralizują wykonanie na serwerach, przesyłając jedynie aktualizacje ekranu, dane z klawiatury i aktywność myszy. Model ten minimalizuje zatem narażenie danych na punktach końcowych i dobrze współpracuje z tradycyjnymi aplikacjami medycznymi.

Gdy jest zabezpieczony za pomocą bramek, MFA i kontroli sesji, dostęp oparty na RDP może spełniać rygorystyczne wymagania w zakresie opieki zdrowotnej.

Platformy VDI i Cloud Desktop

Platformy VDI i chmurowe dostarczają pełne wirtualne pulpity dla użytkowników końcowych. Oferują elastyczność i skalowalność, ale wprowadzają większą złożoność infrastruktury i koszty. Dla wielu organizacji opieki zdrowotnej VDI jest zatem operacyjnie nadmierny dla podstawowego wymogu bezpiecznego dostępu do aplikacji.

Narzędzia wsparcia zdalnego vs platformy dostępu do opieki zdrowotnej

Narzędzia wsparcia zdalnego są zaprojektowane do pomocy ad-hoc, a nie utrzymane procesy kliniczne . Często polegają na dostępie opartym na agentach do punktów końcowych i, chociaż pełnią niezastąpioną rolę w stosie, same nie zapewniłyby regulowanego środowiska opieki zdrowotnej. Rzeczywiście, chociaż są niezbędne do niektórych zadań, oprogramowanie do zdalnej pomocy rzadko zawiera te same silne wymagania co dobrze zabezpieczone rozwiązanie do zdalnego dostępu: centralna kontrola, głębokość audytu i potencjał izolacji architektonicznej.

Najlepsze rozwiązania zdalnego dostępu dla oprogramowania medycznego

TSplus Remote Access – Dla bezpiecznych połączeń lokalnych, w chmurze i hybrydowych

TSplus Remote Access to oparta na serwerze platforma zdalnego pulpitu i publikacji aplikacji, zbudowana na Microsoft RDP. Została zaprojektowana, aby zapewnić bezpieczny dostęp do aplikacji Windows bez złożoności pełnych stosów VDI, ale z dużą wszechstronnością.

Zalety

• Bezpieczna architektura RDP zaprojektowana z myślą o bezpieczeństwie z wzorcami bramkowymi i opcjonalnymi Advanced Security i Monitorowanie Serwera
• Obsługuje MFA (dodatek TSplus lub własny) oraz funkcje blokowania urządzeń i czasu
• Funkcje szyfrowania TLS, filtrowania IP i szczegółowych kontroli sesji
• Web umożliwia korzystanie z przestarzałego oprogramowania medycznego i klinicznego
• Przewidywalne licencjonowanie i niższy całkowity koszt posiadania

Wady

• Zaprojektowany z myślą o systemie Windows (choć HTML5 uwalnia od tego ograniczenia)
• Wymaga odpowiedniej konfiguracji, aby spełnić cele zgodności (pełne, aktualne przewodniki online, dostępne wsparcie na żywo)

Dopasowanie do opieki zdrowotnej: Kiedy wybrać TSplus

Bardzo przystępny, TSplus jest dobrze dopasowane do organizacji opieki zdrowotnej potrzebujący bezpieczny, zgodny dostęp do oprogramowania klinicznego i administracyjnego bez wdrażania ciężkiej infrastruktury VDI.

Citrix Virtual Apps i Desktops – Dla wszechstronnych możliwości na poziomie przedsiębiorstwa

Citrix Virtual Apps and Desktops to długoletnia platforma przedsiębiorstw do wirtualizacji aplikacji i pulpitów, powszechnie stosowana w dużych systemach opieki zdrowotnej.

Zalety

• Dojrzały zestaw funkcji dla przedsiębiorstw
• Rozbudowana polityka i kontrole bezpieczeństwa
• Sprawdzony na dużą skalę

Wady

• Wysokie koszty licencjonowania i operacyjne
• Znaczące wymagania dotyczące infrastruktury i umiejętności
• Często nadmierne dla potrzeb opieki zdrowotnej SMB

Dopasowanie do opieki zdrowotnej

Najlepiej nadaje się dla dużych sieci szpitalnych z dedykowanymi zespołami wirtualizacji i możliwością przeszkolenia personelu za pomocą interwencji zewnętrznej.

Azure Virtual Desktop – Dla desktopów i aplikacji hostowanych w chmurze

Microsoft Azure Virtual Desktop dostarcza hostowane w chmurze pulpity i aplikacje na Microsoft Azure, z ścisłą integracją z ekosystemem Microsoft.

Zalety

• Integracja z Azure w natywny sposób
• Dobrze skaluje się dla zdalnych organizacji
• Znane narzędzia tożsamości i bezpieczeństwa

Wady

• Bieżące koszty zużycia w chmurze
• Wymaga silnej wiedzy na temat Azure
• Rozważania dotyczące lokalizacji danych

Dopasowanie do opieki zdrowotnej

Odpowiednie dla organizacji opieki zdrowotnej z pierwszeństwem w chmurze, które mają ustalone operacje w Azure.

Parallels RAS - Dla uproszczonego publikowania aplikacji

Parallels RAS oferuje publikację aplikacji i pulpitu z naciskiem na uproszczoną administrację w porównaniu do tradycyjnego VDI.

Zalety

• Łatwiejsze w zarządzaniu niż VDI dla przedsiębiorstw
• Wspiera wdrożenia hybrydowe
• Zestaw konkurencyjnych funkcji

Wady

• Koszty licencji wyższe niż lekkie rozwiązania RDP
• Wciąż bardziej skomplikowane niż dostęp oparty na bramie

Dopasowanie do opieki zdrowotnej

Opcja pośrednia dla średniej wielkości organizacji opieki zdrowotnej.

Splashtop – Szybki zdalny dostęp i wsparcie

Splashtop pozycjonuje swoje rozwiązanie wyraźnie dla przypadków użycia w opiece zdrowotnej, koncentrując się na bezpiecznym zdalnym dostępie do punktów końcowych.

Zalety

• Prosty do wdrożenia
• Znajome doświadczenie zdalnego dostępu
• Komunikacja skoncentrowana na opiece zdrowotnej

Wady

• Model skoncentrowany na punktach końcowych zwiększa narażenie urządzeń
• Mniej odpowiednie do centralnej dostawy aplikacji
• Ograniczona izolacja architektoniczna

Dopasowanie do opieki zdrowotnej

Splashtop jest przydatny w scenariuszach zdalnego wsparcia i ograniczonego dostępu, a nie w podstawowych procesach klinicznych.

Mapowanie funkcji zabezpieczeń na wymagania zgodności w opiece zdrowotnej

MFA, Kontrola tożsamości i Polityki dostępu

Zdalny dostęp w opiece zdrowotnej musi integrować MFA, aby zminimalizować kradzież danych uwierzytelniających. Dostęp oparty na rolach zapewnia, że klinicyści, personel administracyjny i dostawcy mają dostęp tylko do systemów, których potrzebują.

Szyfrowanie, bezpieczeństwo sesji i narażenie sieci

Szyfrowane sesje chronią dane w tranzycie, podczas gdy architektury oparte na bramach zmniejszają potrzebę ujawniania wewnętrznych sieci. Izolacja sesji ogranicza zasięg ataku skompromitowanych kont.

Dzienniki audytu, nagrywanie sesji i monitorowanie

Centralne logowanie i opcjonalne wsparcie nagrywania sesji, audyty zgodności i reakcja na incydenty. Te możliwości są niezbędne do wykazania przestrzegania przepisów.

Funkcja dostarczania naszego najlepszego wyboru oprogramowania

Mając na uwadze szyfrowanie w tranzycie (TLS) oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) jako cechy wszystkich wybranych rozwiązań, oto zestaw porównywanych funkcji dla każdego z badanych produktów z naszej listy:

Rozwiązanie / Funkcja	TSplus Zdalny Dostęp	Citrix Virtual Apps i Desktops	Azure Virtual Desktop	Parallels RAS	Splashtop
Model dostarczania podstawowy	Zdalny pulpit i publikowanie aplikacji (RDP, Web-App, HTML5)	Wirtualizacja VDI / aplikacji	Chmura VDI / Dostarczanie aplikacji	Publikacja aplikacji i VDI	Endpoint Remote Access
Typowy przypadek użycia w opiece zdrowotnej	Bezpieczny dostęp do EHR-ów i aplikacji administracyjnych	Duże systemy szpitalne	Chmura jako priorytet w IT dla opieki zdrowotnej	Średniej wielkości organizacje opieki zdrowotnej	Zdalny dostęp dla klinicystów lub IT
Izolacja sesji	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Zcentralizowane dzienniki audytu	Tak	Tak	Tak	Tak	Ograniczony
Nagrywanie sesji / Monitorowanie	Opcjonalny	Tak	Tak	Ograniczony	Nie
Dostęp oparty na bramie (zmniejszona ekspozycja sieciowa)	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Licencjonowanie / Przewidywalność kosztów	Przezroczysty	Niski	Średni	Średni	Średni

BYOD, Poufność i Zdalny Dostęp do Opieki Zdrowotnej

Jakie są główne ryzyka związane z BYOD w środowiskach klinicznych?

Urządzenia osobiste wprowadzają zmienność w postawie bezpieczeństwa. Zgubione lub skompromitowane punkty końcowe mogą stać się wektorami wycieku danych. Dodatkowo, kradzież zewnętrznego urządzenia może dać złym aktorom dostęp, jeśli nie jest chronione.

Jak bezpieczny zdalny dostęp zmniejsza ryzyko punktów końcowych?

Dostęp zdalny oparty na serwerze utrzymuje dane w kontrolowanych środowiskach. Punkty końcowe działają jako terminale, a nie jako magazyny danych, co zmniejsza narażenie nawet w scenariusze BYOD Ponadto niektóre funkcje oprogramowania umożliwiają blokowanie poświadczeń użytkowników na urządzeniach, a także inne zabezpieczenia, takie jak MFA i ograniczenia czasowe, co dodatkowo zmniejsza powierzchnię ataku.

Chmura, lokalnie lub hybrydowo: modele wdrożenia w opiece zdrowotnej

Korzyści z chmury i kompromisy w zakresie zgodności

Wdrożenia w chmurze oferują skalowalność, ale wymagają starannego rozważenia lokalizacji danych i modeli współdzielonej odpowiedzialności. Rzeczywiście, utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa bez kompromisów na rzecz wygody może być trudnym wyzwaniem.

Kontrola lokalna i rezydencja danych

Wdrożenia lokalne podaj maksymalna kontrola i są często preferowane przez organizacje opieki zdrowotnej skoncentrowane na zgodności.

Modele hybrydowe dla regulowanych środowisk

Architektury hybrydowe łączą centralne zarządzanie z selektywną elastycznością chmury, co dobrze odpowiada ograniczeniom w opiece zdrowotnej.

Wybór odpowiedniego rozwiązania do zdalnego dostępu

Małe kliniki korzystają z lekkiego, bezpiecznego dostępu do aplikacji. Duże szpitale mogą uzasadnić inwestycje w VDI dla przedsiębiorstw. MSP potrzebują rozwiązań całkowicie bezpiecznych, powtarzalnych i opłacalnych dla wielu klientów, szczególnie gdy obsługują organizacje opieki zdrowotnej.

Elementy takie jak skala organizacyjna, presja zgodności i dojrzałość operacyjna są kluczowe w wybór odpowiedniej platformy .

Dlaczego TSplus jest tak doskonałym rozwiązaniem dla zespołów IT w opiece zdrowotnej?

Bezpieczny przez projekt RDP w porównaniu do ciężkiego VDI

TSplus opiera się na sprawdzonej technologii RDP, dodając jednocześnie warstwy bezpieczeństwa i kontroli, unikając obciążenia pełnymi platformami VDI.

Dostosowanie zgodności bez złożoności przedsiębiorstwa

Skupiając się na istotne kontrole bezpieczeństwa , TSplus umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej spełnienie wymagań regulacyjnych bez nadmiernych kosztów lub obciążeń operacyjnych.

Efektywność kosztowa dla dostawców usług zdrowotnych i MSP

Przewidywalne licencjonowanie i skromne wymagania infrastrukturalne sprawiają, że TSplus jest atrakcyjny dla klinik, grup opieki zdrowotnej i MSP wspierających regulowanych klientów.

Wniosek: Bezpieczny dostęp zdalny jako umożliwiacz w opiece zdrowotnej

Zdalny dostęp nie jest już opcjonalny w opiece zdrowotnej . Ja Z tego powodu musi być wdrożone z bezpieczeństwem i zgodnością w centrum. Rozwiązania, które centralizują aplikacje, egzekwują silną autoryzację i zapewniają możliwość audytu, oferują najlepszą równowagę między dostępem a ryzykiem.

Dla wielu organizacji opieki zdrowotnej, TSplus Zdalny Dostęp dostarcza tę równowagę, umożliwiając bezpieczny, zgodny dostęp do oprogramowania medycznego bez złożoności lub kosztów tradycyjnego VDI.