Layar Hitam pada RDP & Citrix - Penyelesaian Masalah

Pengenalan

Skrin hitam pada RDP atau Citrix tidak semestinya bermakna sambungan jauh telah gagal. Sesi mungkin sudah disahkan sementara desktop, profil pengguna atau lapisan grafik gagal dimuatkan dengan betul. Mengenal pasti di mana proses itu berhenti membantu pasukan IT membezakan masalah sesi sementara daripada isu yang lebih luas dalam Windows, Perkhidmatan Desktop Jauh (RDS) atau Citrix.

Apa Maksud Mempunyai Skrin Hitam pada RDP atau Citrix?

Layar hitam adalah simptom dan bukan diagnosis. Mungkin sambungan jauh sebenarnya berfungsi - pengesahan berjaya, dan sesi telah dibuat oleh Windows, tetapi kemudian sebahagian daripada fasa inisialisasi atau paparan seterusnya gagal atau tidak dipaparkan dengan betul.

Terdapat beberapa langkah antara menubuhkan sambungan dan mendapatkan desktop yang boleh digunakan dipaparkan pada komputer jauh. RDP perlu mencipta sesi, OS perlu mengesahkan pengguna, memuatkan profil, memuatkan shell pengguna dan tumpukan grafik untuk memaparkan desktop. Jika menggunakan Citrix, elemen tambahan terlibat; VDA, HDX, polisi (milik Citrix), mungkin juga pengurusan profil.

Jika penghidupan semula komputer jauh menyelesaikan masalah tersebut, maka adalah mungkin untuk melakukannya tetapi tidak memberikan sebarang jawapan. Satu perkara yang lebih berguna untuk ditentukan adalah sejauh mana sambungan sebenarnya sampai sebelum skrin hitam:

Apa yang Perlu Anda Periksa Pertama Ketika Skrin RDP atau Citrix Anda Menjadi Hitam?

Sebelum menukar pemacu, dasar, atau tetapan pendaftaran, semak sama ada sesi yang terjejas masih "hidup." Dalam sesi RDP, anda boleh mengakses pilihan Keselamatan Windows melalui Ctrl+Alt+End. Jika pengurus tugas dibuka, Windows kemungkinan berfungsi dengan baik, desktop hanya tidak dirender "secara tempatan."

Beberapa perbandingan boleh mengurangkan skop penyiasatan:

• Log off sesi yang terjejas dan bukannya hanya memutuskan sambungan.
• Cuba sambungkan dengan pengguna yang berbeza.
• Sambungkan dengan titik akhir / klien yang berbeza.
• Adakah pengguna lain di hos yang sama terjejas?
• Adakah ia bermula selepas kemas kini Windows / kemas kini pemacu / kemas kini VDA?
• Jika boleh (di mana mungkin untuk melakukannya), cuba RDP secara langsung ke mesin untuk membandingkan dengan sambungan Citrix.

Dengan semua itu, seseorang harus dapat menyimpulkan sama ada isu tersebut mengikuti pengguna / klien / sesi / hos dan dapat mengelakkan mencuba resipi penyelesaian skrin hitam secara sewenang-wenangnya.

Bagaimana Anda Boleh Mendiagnosis Skrin Hitam Sebelum Mengubah Konfigurasi?

Anda boleh melakukannya tepat apabila skrin hitam muncul dan boleh menjadi seerti dengan skrin itu sendiri. Pelbagai simptom menandakan penglibatan pelbagai aspek sesi jauh.

Skrin Hitam Sebelum atau Semasa Log Masuk

Jika desktop anda tidak pernah sampai ke log masuk Windows atau sebarang jenis skrin permulaan Windows yang anda kenali, maka anda mungkin perlu bermula di lapisan sambungan/hos. Perkhidmatan RDP, pendaftaran/status VDA, pemulaan grafik, sambungan rangkaian dan keadaan hos jauh secara keseluruhan adalah suspek yang lebih mungkin.

Anda mungkin dapat mengenal pasti sama ada pengguna lain menyambung atau jika mesin itu sendiri memberi respons. Dalam dunia Citrix, mulakan dengan pendaftaran VDA dan isu pelancaran sesi sebelum menunjukkan kepada profil Windows pengguna.

Windows Selamat Datang Muncul, Kemudian Skrin Menjadi Hitam

Kini bahawa Windows Welcome dipaparkan, anda tahu bahawa pengesahan telah jauh lebih maju, jadi tumpuan kini boleh beralih kepada pemuatan profil, kebenaran dan memulakan Windows Shell, Dasar Kumpulan, dan komponen log masuk yang lain.

Citrix juga mempunyai banyak contoh dalam dokumentasi sokongan mereka yang menunjukkan situasi yang serupa di mana pengguna log masuk sepenuhnya ke Windows Welcome tetapi kemudian menunjukkan skrin hitam kerana mereka tidak diberikan akses kepada yang dipindahkan. Folder Pengurusan Profil Citrix kerana kekurangan kebenaran NTFS Ini adalah contoh yang baik tentang masalah yang melibatkan profil, atau kebenaran, yang tidak boleh dianggap sebagai kegagalan sambungan.

Layar Hitam Dengan Kursor Tetikus Berfungsi

Kursor yang mudah diakses, boleh alih, dan sensitif boleh menunjukkan bahawa Windows telah melancarkan sesi interaktif tetapi gagal memuatkan desktop.

Cuba untuk membuka Pengurus Tugas dan lihat jika explorer.exe sedang dijalankan; Melancarkan atau memulakan semula Windows Explorer.exe mungkin akan mengembalikan desktop anda – kes berulang akan menunjukkan masalah yang ingin anda selidik dan bukannya penyegaran desktop yang jelas (dan sering kali sangat membosankan) melalui helah pelancaran semula adalah untuk menyelidik profil pengguna shell windows dan log acara anda.

Hanya Satu Pengguna Terjejas

Jika pengguna lain boleh RDP ke hos RDP atau ke sumber Citrix tanpa masalah, anda boleh menolak masalah rangkaian atau perkhidmatan di seluruh mesin.

Cuba akaun yang terjejas dengan akaun lain. Jika ia berfungsi, anda perlu melihat kepada profil yang rosak atau profil yang tidak lengkap, tetapan dasar pengguna, kebenaran profil, atau sesi yang tidak aktif. Di sinilah anda mungkin juga perlu melibatkan Pengurusan Profil Citrix atau penyelesaian pengurusan profil yang serupa.

Setiap Pengguna Terjejas

Jika ia berlaku untuk beberapa atau semua pengguna, cuba naikkan tumpukan. Sumber hos, perkhidmatan Remote Desktop, keadaan VDA, kemas kini kepada Windows atau VDA, pemacu grafik, dan dasar tahap mesin menjadi pencabar utama.

Juga perhatikan tekanan CPU, memori, dan cakera. Sebuah pelayan mungkin menerima sambungan sambil cuba menyelesaikan log masuk pengguna, kehabisan sumber mungkin muncul kepada pengguna sebagai kegagalan paparan jauh.

Skrin Hitam Muncul Selepas Menyambung Semula

Adalah mungkin untuk sesi yang tidak disambungkan gagal untuk dimulakan semula semasa menyertai semula. Pendekatan ujian alternatif terdiri daripada keluar sepenuhnya dari sesi dan melancarkan sesi baru; pendekatan yang sesuai adalah untuk memerhatikan jika sesi yang baru dibuat bermula dengan betul sementara sesi yang menyertai semula gagal berulang kali.

Jika sesi baru dimulakan semula tetapi menyertai sesi gagal berulang kali, maka tumpukan pada keadaan sesi dan paparan penyetempatan semula sebelum mengubah dasar paparan.

Apakah Punca Umum Skrin Hitam RDP?

Layar hitam RDP boleh berlaku pada beberapa peringkat proses sesi jauh Windows. Kawasan berikut menyumbang kepada banyak senario penyelesaian masalah yang biasa.

Sesi RDP Terhenti atau Terputus

Keluar dari klien RDP tidak semestinya bermakna pengguna telah pergi. Windows sebenarnya menyimpan sesi tersebut supaya pengguna boleh menyambung semula dari tempat mereka berhenti kemudian. A sesi juga boleh terjebak dan mungkin menyambung semula tanpa memulihkan desktop anda dengan betul.

Seorang pentadbir yang melihat sesi aktif/terputus pada hos boleh log keluar pengguna.

Jika permulaan yang bersih membantu, selesaikan masalah mengapa sesi-sesi tersebut terhenti, bukannya pelayan yang terus dimulakan semula.

Kegagalan Windows Explorer atau Shell

Anda mungkin dapat memulakan Windows tetapi tidak shell. Skrin kosong dan kursor sering menjadi alasan untuk menguji jika ini adalah keadaannya.

Jika tiada tanda explorer.exe dalam pengurus tugas dan anda fikir explorer gagal, gunakan Ctrl+Alt+Del dan klik pada pengurus tugas, kemudian klik "Tugas Baru", explorer.exe kini digunakan untuk segala-galanya bukan hanya explorer itu sendiri dan jadi memulakannya semula lebih mungkin untuk membetulkan desktop yang hilang berbanding versi windows yang lebih awal.

Namun, kegagalan shell yang berulang boleh bermakna profil yang rosak, skrip log masuk, Dasar Kumpulan atau item yang bermula dengan log masuk.

Profil Pengguna Rosak atau Bermasalah

Profil yang rosak akan menjelaskan kegagalan untuk menyelesaikan pemuatan, walaupun pengesahan berjaya.

Oleh itu, menguji dengan akaun alternatif mungkin bermanfaat. Jika masalah terletak pada akaun tertentu, periksa acara pemuatan profil dan lokasinya sebelum mencuba untuk menciptakannya semula. Pada penyediaan profil yang merayau atau diurus, juga periksa ruang cakera dan kebenaran.

Pemacu Grafik dan Render Jauh

RDP menggunakan komponen grafik dan paparan Windows untuk menghasilkan imej desktop jauh. Walau bagaimanapun, konflik pemacu, konfigurasi GPU, dan perubahan dalam tumpukan paparan Windows mungkin berpotensi menyebabkan masalah paparan, termasuk skrin hitam.

Berhati-hati semasa menyelesaikan masalah jika skrin hitam muncul selepas pemacu grafik, atau peningkatan OS atau hos virtualisasi, kemas kini OS. Mematikan pecutan perkakasan atau mengubah dasar WDDM adalah langkah diagnostik yang sah dalam senario tertentu, tetapi tidak selalu penyelesaian yang sempurna.

Penyelesaian, DPI, Paparan Berganda dan Penampalan Bitmap

Jika skrin hitam berlaku dengan hanya satu titik akhir, resolusi atau susun atur monitor tertentu, terdapat petunjuk diagnostik yang baik di sini. Cuba dengan konfigurasi paparan yang lebih sederhana, pada resolusi yang lebih rendah atau pada satu monitor. Jika anda melumpuhkan caching bitmap buat sementara waktu, lihat jika data paparan yang disimpan menjadi masalah untuk itu.

Setelah masalah diselesaikan dengan mengubah tetapan paparan, selidiki isu konfigurasi klien dan grafik daripada berpegang kepada tetapan yang sentiasa menyekat.

Pengangkutan RDP, Perkhidmatan dan Kemas Kini Windows

Juga, penggunaan Perkhidmatan Desktop Jauh dan pengaruh pengangkutan yang mendasari RDP. Tingkah laku sekitar UDP/TCP, perkhidmatan seperti RDS, laluan rangkaian dan binaan Windows mungkin mengakibatkan sesi ditubuhkan tetapi tidak muncul dengan betul. Perhatikan Penonton Acara dan analisis perubahan masa yang diperkenalkan kepada infrastruktur anda.

Sebarang perubahan yang mempengaruhi Remote Desktop Services atau dasar pengangkutan mesti dilakukan selepas ada petunjuk bahawa isu terletak pada lapisan infrastruktur ini.

Mengubah satu perkhidmatan seperti aplikasi pengguna tidak memberi kesan kepada banyak pengguna seperti mengubah komponen infrastruktur tersebut.

Bagaimana Anda Boleh Memperbaiki Skrin Hitam pada RDP?

Sebagai gejala membantu menentukan sumber yang paling mungkin, cuba buat perubahan yang paling tidak mengganggu terlebih dahulu dan tingkatkan kepada penyesuaian konfigurasi sistem yang meluas.

1. Semak untuk melihat jika sesi memberi respons. Hantar Ctrl+Alt+End, dan jika Pengurus Tugas muncul, lihat ke desktop, shell dan profil pengguna sebelum menganggap anda telah kehilangan RDP.
2. Log keluar sesi yang sedia ada. Akhiri sesi RDP yang tidak aktif atau terputus dengan bersih dan kemudian buat yang baru; jika masalah kembali selepas menyambung semula, selidik lebih dalam ke dalam keadaan sesi.
3. Mulakan semula Windows Explorer. Jika anda boleh mengakses Pengurus Tugas tetapi tidak dapat mendapatkan desktop, bunuh atau mulakan explorer.exe secara manual; lakukan ini sebagai langkah pemulihan dan ujian diagnostik.
4. Sambung sebagai pengguna yang berbeza. Jika pengguna lain mendapat desktop yang bersih, masalahnya terletak pada profil pengguna, kebenaran, atau konfigurasi khusus pengguna yang lain.
5. Kurangkan kerumitan tetapan paparan. Cuba satu monitor; gunakan resolusi terendah yang mungkin; tetapkan paparan anda kepada 16 bit; dan bahkan cuba matikan caching bitmap untuk mengasingkan isu rendering paparan sisi klien jika sesuai.
6. Siasat pemacu paparan dan sejarah kemas kini. Cari korelasi dengan sejarah kemas kini Windows, GPU, hypervisor, atau pemacu. Uji komponen yang betul dengan perubahan pemacu daripada membuat banyak perubahan konfigurasi sistem yang berbeza.
7. Periksa log acara RDP dan Windows. Log acara mungkin mengandungi banyak profil, shell, Perkhidmatan Desktop Jauh, dan ralat sistem yang tidak dapat anda lihat secara langsung di skrin hitam. Ini boleh menjadi sangat berguna apabila seorang Sesi RDP mengambil masa yang lama untuk dikonfigurasi atau terhenti semasa inisialisasi.
8. Selesaikan masalah pengangkutan RDP dan dasar. Jika anda melihat lapisan sambungan, periksa pengangkutan RDP yang berkesan, Dasar Kumpulan dan tetapan dasar paparan. Buat salinan atau nota supaya anda boleh mengembalikan perubahan jika perlu.
9. Mulakan semula perkhidmatan atau hos apabila perlu. Walaupun ini adalah langkah biasa yang banyak digunakan pada awal untuk mengatasi masalah segera, ia juga memberi kesan kepada sesi lain dan berpotensi membuang maklumat diagnostik yang berharga.

Dalam persekitaran pengeluaran, cuba selepas menghabiskan langkah-langkah yang fokus kepada sesi pengguna dan mengumpul log. Menggunakan pendekatan teratur ini memfokuskan usaha penyelesaian masalah awal pada tindakan khusus sesi yang boleh dibalikkan sebelum pentadbir mula mendorong perubahan konfigurasi di seluruh perusahaan.

Apakah Punca Umum Skrin Hitam pada Citrix?

Layar hitam Citrix berkongsi banyak penyebab asas dengan RDP kerana Windows perlu membina sesi pengguna yang berfungsi. Komponen tambahan yang diletakkan antara klien dan desktop Windows menyediakan lokasi tambahan untuk diterokai bagi penyebab yang berpotensi.

Masalah VDA dan Inisialisasi Sesi

Ejen Penghantaran Maya Citrix memainkan peranan penting dalam menubuhkan dan menguruskan sesi. Masalah pendaftaran, perkhidmatan atau penginisialisasian boleh menghalang sesi daripada mencapai desktop yang boleh digunakan.

Periksa status VDA dan peristiwa Citrix serta Windows yang berkaitan, terutamanya apabila banyak pengguna terjejas atau masalah tersebut mengikuti kemas kini VDA.

Pengurusan Profil Citrix dan Kebenaran

Muat naik profil mungkin menyebabkan sesi beku selepas pengesahan. Juga pastikan sama ada ia khusus untuk satu pengguna dan stor profil boleh diakses.

Kebenaran adalah perhatian khusus selepas migrasi profil atau perubahan kedai. Citrix mempunyai dokumentasi mengenai skrin hitam selepas "Selamat Datang" yang mungkin disebabkan oleh ketiadaan Kebenaran NTFS pada folder Pengurusan Profil.

HDX, Dasar Grafik dan Konfigurasi Paparan

Citrix HDX memperkenalkan mekanisme sendiri untuk grafik dan paparan: dasar grafik, pemacu paparan, pemecut perkakasan dan penyediaan pelbagai monitor boleh menyumbang kepada sesi kosong/yang dipaparkan sebahagian, jadi sebarang isu yang hanya berlaku dalam penyediaan monitor tertentu dan/atau selepas perubahan VDA/grafik, harus diperiksa di sini, sebelum profil dibina semula tanpa keperluan.

Aplikasi Citrix Workspace

Jangan lupa tentang titik akhir. Aplikasi Citrix Workspace yang lama atau rosak boleh dipersalahkan untuk beberapa isu paparan dan pelancaran sesi jika ia tidak sepadan dengan versi VDA/Workspace yang disokong yang sepatutnya anda gunakan, terutamanya apabila dibandingkan dengan titik akhir yang baik atau versi penyemak imbas/Workspace yang lain.

WEM, Polisi dan Pemprosesan Log Masuk

Kelewatan atau gangguan kepada pemulaan desktop mungkin disebabkan oleh penyediaan Citrix WEM, dasar kumpulan, skrip log masuk, atau mekanisme permulaan sesi yang lain.

Periksa, selepas pengesahan yang berjaya, apa acara yang berlaku semasa log masuk, bukan konfigurasi rangkaian, yang mungkin menghalang desktop daripada bermula.

Peningkatan VDA dan Masalah Khusus Versi

Jika skrin hitam segera muncul selepas melakukan kemas kini Citrix, Windows, atau VDA, masa adalah penting. Catat versi Workspace, VDA, dan Windows yang tepat dan rujuk. Dokumentasi Citrix dan log isu kerana pepijat ini mungkin tidak berlaku di seluruh nombor versi yang berbeza, oleh itu anda tidak boleh menganggap grafik warisan atau penyelesaian pendaftaran sebagai penyelesaian Citrix yang universal.

Bagaimana Anda Boleh Memperbaiki Skrin Hitam di Citrix?

Mulakan dengan mengesahkan kesihatan sesi Windows yang mendasari. Skrin hitam Citrix tidak bermakna VDA yang bersalah.

Pada mulanya, uji pengguna dan titik akhir yang berbeza. Jika hanya satu akaun pengguna yang gagal, semak profil pengguna, kebenaran dan keadaan sesi. Jika semua pengguna mengalami skrin hitam, sahkan pendaftaran VDA, perkhidmatan Citrix, sumber hos dan perubahan infrastruktur terkini.

Periksa kedua-dua log acara Citrix dan Windows sekitar pelancaran sesi dan selepas pengguna cuba untuk log masuk. Untuk isu yang berkaitan dengan profil, anda mesti memeriksa stor profil dan kebenaran yang ditetapkan untuk yang sama. Isu khusus akan memerlukan pemeriksaan dengan konfigurasi yang jauh lebih sederhana dengan lebih sedikit monitor dan melihat dasar grafik Citrix serta pemacu.

Untuk isu yang terbukti spesifik kepada Klien, aplikasi Citrix Workspace boleh dibaiki atau disahkan telah disediakan dengan betul. Jika isu skrin hitam muncul selepas sistem, VDA atau Windows telah dikemas kini, berhati-hati untuk menyemak dengan isu-isu yang diketahui yang didokumenkan oleh Citrix tentang versi apa yang anda miliki dengan isu yang diketahui sebelum menggunakan penyelesaian sementara yang umum.

Melakukan ini terlebih dahulu akan mengelakkan anda daripada perlu "mengukur" infrastruktur untuk menjawab isu profil atau titik akhir pengguna tunggal yang berpotensi.

RDP Berfungsi tetapi Citrix Menunjukkan Skrin Hitam: Apa yang Perlu Dilakukan?

Modus sambungan yang berbeza boleh membentuk partition semula jadi semasa menyelesaikan masalah.

Jika sambungan RDP langsung ke hos Windows yang betul masih menunjukkan desktop yang betul dan pelancaran Citrix hanya memberikan skrin hitam, maka terdapat bukti yang menunjukkan bahawa OS Windows asas dan banyak komponen Windows berfungsi (seperti yang telah dicapai oleh RDP). Sekarang anda boleh melihat laluan tambahan yang diambil oleh Citrix: penginisialisasian VDA, HDX, dasar, profil, Workspace, tetapan grafik yang ditentukan oleh Citrix.

Ini tidak semestinya menunjukkan Windows sihat, kerana Citrix dan RDP boleh memberi tekanan kepada Windows dengan cara yang tidak sama. Walau bagaimanapun, ini bermakna anda akan kehilangan sangat sedikit dalam usaha anda apabila anda mula mengubah parameter rawak-generic RDP secara rawak.

Jika RDP dan Citrix berfungsi sama: periksa punca umum mereka sebelum mencuba tetapan rawak. Ia juga harus membuat anda lebih peka untuk mencari isu hos seperti pemacu grafik, sumber sistem, dan penubuhan sesi sistem Windows, serta pengguna seperti penetapan sesi Windows dan profil pengguna.

Penyelesaian Masalah Skrin Hitam: Apa yang Perlu Diperiksa?

Apa yang anda lihat	Semak dahulu	Kawasan yang mungkin
Layar hitam dengan kursor	Pengurus Tugas dan Penjelajah	Shell, profil atau grafik
Selamat datang diikuti dengan skrin hitam	Profil dan pemprosesan log masuk	Profil atau kebenaran
Hanya satu pengguna terjejas	Uji akaun lain	Profil pengguna atau sesi
Semua pengguna terjejas	Status dan acara Host/VDA	Pelayan atau infrastruktur
Skrin hitam selepas menyambung semula	Mulakan sesi baru	Keadaan sesi
Multi-monitor sahaja	Permudahkan konfigurasi paparan	Grafik/penggambaran
Bermula selepas kemas kini	Semak binaan dan perubahan yang tepat	Pemandu, Windows atau VDA
RDP dan Citrix kedua-duanya gagal	Uji lapisan Windows yang biasa	Infrastruktur hos/berkongsi
RDP berfungsi tetapi Citrix gagal	Semak dasar VDA, HDX dan Citrix	lapisan khusus Citrix

Jadual ini harus diambil sebagai panduan, bukan sebagai alat diagnostik; kerana beberapa keadaan mempunyai punca yang sama, semua atau banyak keadaan mungkin menghasilkan gejala tertentu, jadi sahkan lapisan mana yang gagal dan kemudian teruskan dengan rawatan lain yang sesuai.

Bagaimana IT Teams Dapat Mengurangkan Insiden Skrin Hitam Berulang?

Penyelesaian yang boleh dilaksanakan akan menangani gangguan hari ini. Kekerapan berulang skrin hitam akan memerlukan analisis IT terhadap persamaan.

Semua tiga komponen Windows, komponen RDS, VDA Citrix, versi aplikasi Workspace dan pemacu untuk grafik harus mempunyai tampalan yang terkawal dan diurus, bukannya sebarang kemas kini yang dikeluarkan. Menguji kemas kini sebelum mereka pada subset sistem adalah amalan terbaik untuk mengelakkan konflik grafik, profil, atau sesi daripada merebak di kalangan pengguna anda.

Prestasi hos juga memerlukan perhatian. Dalam persekitaran yang menggunakan TSplus Remote Access atau platform akses jauh lain, CPU, memori, aktiviti cakera dan jumlah sesi boleh menunjukkan sama ada kegagalan paparan yang jelas bertepatan dengan sistem yang terlalu beban. Log acara juga boleh mendedahkan pemutusan berulang, log masuk yang gagal dan masalah sesi yang dilaporkan oleh pengguna sebagai "skrin hitam."

Disiplin juga penting apabila bekerja dengan profil pengguna - tidak kurang dalam kes Pengurusan Profil Citrix, profil bergerak atau stor profil rangkaian. Siasat kebenaran, ruang penyimpanan yang tersedia dan tingkah laku profil sekiranya anda mendapati pengguna tertentu terjejas berkali-kali.

Akhir sekali, pastikan anda telah mendokumentasikan perubahan dengan betul. Jika anda melihat skrin hitam selepas kemas kini Windows, peningkatan VDA, kemas kini pemacu atau perubahan dalam dasar, maka mengenal pasti sumbernya dengan jelas dapat mempercepatkan penyelesaian masalah anda kepada beberapa minit.

Di manakah TSplus Sesuai?

Untuk organisasi yang perlu menghantar aplikasi dan desktop Windows secara jarak jauh, TSplus Remote Access menyediakan cara alternatif untuk menerbitkan aplikasi Windows, desktop dan sumber server kepada pengguna jarak jauh. Pengguna boleh menyambung melalui kaedah sambungan berasaskan RDP yang disokong atau pelayar web menggunakan Klien Web HTML5.

Ini tidak menjadikan penyelesaian kami sebagai penyelesaian untuk setiap skrin hitam RDP. Masalah yang berasal dari profil Windows, sumber hos, pemacu grafik atau sistem operasi yang mendasari masih perlu didiagnosis di sumbernya. Walau bagaimanapun, bagi organisasi yang menilai cara aplikasi dan desktop jauh dihantar, TSplus menyediakan platform terpusat untuk mengurus akses jauh tanpa memerlukan penyebaran Citrix sepenuhnya.

Kesimpulan

Skrin hitam RDP atau Citrix boleh berasal dari sesi, profil, shell Windows, tumpukan grafik, pengangkutan rangkaian atau komponen khusus Citrix. Sebaliknya daripada menggunakan setiap penyelesaian yang ada, kenal pasti bila skrin menjadi hitam, siapa yang terjejas dan sama ada RDP dan Citrix berfungsi dengan cara yang berbeza. Pemerhatian tersebut mengecilkan lapisan yang gagal dan menjadikan penyelesaian masalah lebih cepat, selamat dan lebih mudah untuk disahkan.