Utilizzare strumenti come Gestione attività durante la risoluzione dei problemi di Windows

Che si tratti di un semplice blocco dell'applicazione, di un desktop non responsivo o di uno schermo bianco, probabilmente non ci sono molte persone in tutto il mondo che non hanno mai vissuto qualche tipo di problema mentre utilizzano un computer. E più usi i dispositivi informatici, maggiore è la probabilità di conoscere la sensazione di frustrazione e disperazione che può accompagnare tali eventi. Alcune soluzioni sono semplici, mentre altre richiedono assistenza.

In tempi difficili, entrano in gioco gli agenti di supporto IT, alcuni di loro astutamente armati con TSplus Remote Support e tutto dovrebbe migliorare presto. Se sei uno di quelli che preferiscono fare da soli prima di chiedere aiuto, ecco alcuni elementi essenziali da provare quando una macchina ti delude. E puoi gestire il tuo o quello di chiunque altro ovunque grazie al nostro software di controllo remoto.

Dove iniziare con i problemi del computer

Ci sono alcuni punti da cui iniziare quando si risolvono problemi. Lasciami nominare "Ctrl+Alt+Del", che aprirà il Task Manager sulla maggior parte dei computer Windows, "Riavvia" o "l'interruttore di spegnimento" a seconda di quanto sia bloccato tutto, e infine, controllare che tutti i "cavi" siano ben collegati.

È sempre utile assicurarsi che le basi siano in buone condizioni. Infatti, una stampante non ha alcuna possibilità di comunicare senza che il suo cavo sia collegato correttamente.

Documentare i passaggi di risoluzione dei problemi

Prima di iniziare, potresti voler tenere a mente che è sempre utile prendere appunti sui passaggi che hai seguito. Due buone ragioni per questo sono: future soluzioni a un problema simile e chiedere aiuto quando tutto il resto ha fallito. Quindi, ricorda di annotare le cose, fare catture dello schermo dei messaggi di errore, ecc. in modo da poter fare riferimento a tutto ciò secondo necessità.

Dove iniziare a risolvere i problemi di Windows

Ora, non importa se stai liberando qualcuno da remoto tramite TSplus Remote Support o se stai riparando qualcosa sul tuo dispositivo. Ecco alcune idee per soluzioni di risoluzione dei problemi.

Un grande classico deve rimanere il gestore delle applicazioni, generalmente richiamato premendo Ctrl+Alt+Del su quasi tutti i dispositivi Windows. Questa scorciatoia aprirà il Gestore delle applicazioni o il Task Manager, che ti consente di monitorare e potenzialmente chiudere le applicazioni. Questo fermerà generalmente il processo difettoso che causa il blocco. Tuttavia, puoi anche scaricare uno dei tanti strumenti di gestione delle attività disponibili sul Web.

Risoluzione dei problemi di Windows – Riavvio e aggiornamento

Potrebbe essere che il blocco o il problema sia leggero a tal punto che puoi rilanciare direttamente l'applicazione difettosa. Oppure potresti essere in grado di chiuderla e aggiornarla. Infatti, alcune applicazioni sono lente quando è necessario un aggiornamento. Se questo è tutto il problema, non c'è bisogno di cercare oltre.

Un processo? Quale processo?

La scheda Processi visualizza un elenco completo di tutti i processi attualmente in esecuzione sul tuo computer. Questo può essere molto utile per monitorare il tuo sistema. Mostra informazioni sull'utilizzo del processore e della memoria di ciascun processo.

La domanda che potresti farti è: come identificare un processo? Ci sono intere liste di processi che puoi vedere nell'elenco dei processi del tuo Task Manager. Questi sono solitamente quei file che terminano con .exe. Un esempio: "System Idle Process" è fondamentalmente un altro nome per il momento in cui Windows non sta facendo nulla. Ci sono centinaia di migliaia di processi che girano su un computer. Per un elenco di processi ben noti, una ricerca sul Web è il tuo miglior punto di partenza. Puoi fare una ricerca generale o conoscere compiti individuali utilizzando ciascun nome come termine di ricerca.

Risoluzione dei problemi tramite Task Manager – Utilizzo della CPU e della memoria

Mentre sei lì, il Task Manager può anche essere utilizzato per ottimizzare il tuo sistema se sta funzionando lentamente. La scheda Prestazioni mostra grafici in tempo reale dell'uso della CPU e della memoria del tuo computer. Nella scheda Processi, puoi identificare i processi che consumano molto tempo di elaborazione.

Puoi eseguire queste correzioni da remoto utilizzando TSplus Remote Support Le funzionalità includono condivisione e controllo dello schermo, supporto per più monitor e chat dal vivo e funzionalità non presidiata.

Se l'utilizzo della CPU sembra superare l'80 percento per la maggior parte del tempo, o se l'utilizzo della memoria sembra essere superiore alla memoria fisica totale, potresti voler chiudere alcune applicazioni o processi. Puoi fare doppio clic sull'intestazione della colonna CPU per ordinarla in modo che i processi che utilizzano più tempo CPU appaiano in cima. Puoi ordinare la colonna "Utilizzo della memoria" allo stesso modo.

Gestire l'uso tramite Task Manager – Applicazioni

Nella scheda Applicazione, se fai clic con il tasto destro sul nome di un'applicazione e, nel menu a comparsa che appare, scegli "Vai al processo", si aprirà il Task Manager nella scheda Processi e verrà evidenziato il processo che esegue l'applicazione. Nella scheda Processi, se fai clic con il tasto destro sul nome di un processo, puoi scegliere "Imposta priorità" e promuovere la priorità del processo di cui hai bisogno (o declassare la priorità di un altro processo per liberare alcune risorse).

Se vai alla scheda Applicazione e chiudi un'applicazione, chiuderai tutti i processi correlati a quell'applicazione. Oppure potresti scegliere di chiudere un processo in background che puoi identificare. Per chiudere un'applicazione o un processo, fai clic sul suo nome nell'elenco per evidenziarlo, quindi fai clic sul pulsante Termina attività. Puoi anche scegliere "Termina albero processi" per terminare il processo insieme a eventuali sotto-processi avviati dal processo.

Questo tipo di lavoro è una grande prevenzione, sia che tu stia assistendo la tua macchina o lavorando su dispositivi lontani. Dovrebbe salvare gli utenti da potenziali blocchi e problemi.

Risoluzione dei problemi tramite Task Manager – Applicazioni

Il Task Manager può essere utilizzato anche per la risoluzione dei problemi. Se un'applicazione si blocca, puoi aprire il Task Manager e chiudere l'applicazione. Se l'intero sistema si blocca, puoi utilizzare il Task Manager per chiudere un processo che sta occupando tutto il tempo della CPU o la memoria.

Se trascorri del tempo a monitorare il tuo computer o server con il Task Manager, alla fine diventerai familiare con i processi che comunemente vengono eseguiti. Poi, quando vedrai un processo sconosciuto, potrai facilmente fare un po' di indagini per assicurarti che non sia un virus. Ad esempio, se vedi msblast.exe nell'elenco dei processi, il tuo computer è infetto dal virus Blaster. Attraverso un monitoraggio regolare, potresti essere in grado di rilevare ed eliminare un nuovo virus prima che sia disponibile un aggiornamento antivirus. Anche se ciò non significa che dovresti lasciare i tuoi dispositivi senza protezione informatica.

Risoluzione dei problemi tramite tentativi ed errori

In realtà, questo è il modo in cui si svolge la maggior parte della risoluzione dei problemi. Riavviare, chiudere, aggiornare, spostare avanti o indietro nelle liste di priorità dell'uso della CPU e della memoria, tutto ciò si riduce a tentativi ed errori. Gran parte del lavoro di un agente sarà rallentato o accelerato a seconda dell'ordine in cui provano le varie soluzioni e applicano eventuali correzioni. Detto ciò, ecco un paio di altre cose da provare prima di approfondire e cercare di risolvere le cose a livello di sistema. Tuttavia, potresti trovare il nostro software di cyber-sicurezza. TSplus Advanced Security può intervenire anche, ad esempio, risparmiandoti lavoro e preoccupazioni nelle seguenti due aree.

Risoluzione dei problemi rimuovendo programmi indesiderati

Vale la pena dare un'occhiata di tanto in tanto all'elenco delle applicazioni sui tuoi dispositivi. Se noti qualche software che non ricordi di aver scaricato o installato, potrebbe essere indesiderato e persino dannoso. La cosa migliore da fare con il software indesiderato è semplicemente disinstallarlo. Tu o il tuo cliente potreste non averne più bisogno, oppure potrebbe essere un intruso, non importa. Il pulsante di disinstallazione è il percorso sensato da seguire.

Risoluzione dei problemi tramite scansione per malware

E last but not least, potresti voler scansionare la macchina problematica per malware. La lentezza e i processi ostacolati possono facilmente essere un segno della presenza di malware. Fai attenzione a tali segnali e controlla la presenza di malware in modo da poter fermare il problema sul nascere. Poiché il malware può significare mettere in quarantena una sezione, un insieme di file o altro, prima viene individuato e fermato, meglio è.

Per concludere sulla risoluzione dei problemi di Windows

In nessun modo esaustivo, questa è una lista iniziale di luoghi in cui cercare le cause dei problemi informatici che potresti dover risolvere. E se vuoi lavorare su dispositivi da lontano, TSplus Remote Support è lo strumento giusto per il lavoro.

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