Utilizzando strumenti come Task Manager durante la risoluzione dei problemi di Windows

Sia che si tratti di un semplice blocco dell'applicazione, di un desktop non reattivo o di uno schermo bianco, probabilmente non ci sono molte persone in giro per il mondo che non abbiano mai avuto qualche tipo di problema nell'uso di un computer. E più si utilizzano dispositivi informatici, maggiore è la probabilità di conoscere la sensazione di frustrazione e disperazione che può accompagnare tali eventi. Alcuni problemi sono semplici da risolvere, mentre altri richiedono assistenza.

In tempi difficili, entrano in gioco gli agenti di supporto IT, alcuni di loro abilmente armati con TSplus Remote Support , e presto tutto dovrebbe migliorare. Se sei uno per il fai-da-te prima di chiamare aiuto, ecco alcuni elementi essenziali da provare quando una macchina ti delude. E puoi occuparti del tuo o di chiunque altro ovunque grazie al nostro software di controllo remoto.

Dove iniziare con i problemi informatici

Ci sono alcuni punti da considerare quando si risolvono i problemi. Permettimi di menzionare "Ctrl+Alt+Del", che aprirà Gestione attività sulla maggior parte delle macchine Windows, "Riavvia" o "il pulsante di spegnimento" a seconda di quanto sia bloccato tutto, e infine, controllare che tutti i "cavi" siano ben collegati.

Vale sempre la pena assicurarsi che le basi siano in buon ordine. Infatti, una stampante non ha possibilità di comunicare senza che il suo cavo sia collegato correttamente.

Documentazione dei passaggi di risoluzione dei problemi

Prima di iniziare, potresti voler tenere a mente che è sempre utile prendere nota dei passaggi che hai seguito. Due buoni motivi per farlo sono: futuri interventi su un problema simile e chiedere aiuto quando tutto il resto è fallito. Quindi, ricorda di annotare le cose, fare screenshot dei messaggi di errore, ecc. in modo da poter fare riferimento a tutto ciò quando necessario.

Dove iniziare a risolvere i problemi di Windows

Ora, non importa se stai aiutando qualcuno a distanza tramite il supporto remoto di TSplus o se stai risolvendo un problema sul tuo dispositivo. Ecco alcune idee di soluzioni per la risoluzione dei problemi.

Un grande classico deve rimanere il program manager, generalmente richiamato premendo Ctrl+Alt+Del su praticamente qualsiasi dispositivo Windows. Questa scorciatoia aprirà il Program Manager o Task Manager, che ti permette di monitorare e potenzialmente chiudere le applicazioni. Questo di solito fermerà il processo difettoso che causa il blocco. Tuttavia, puoi anche scaricare uno dei tanti utility di task manager dal Web.

Risoluzione dei problemi di Windows - Riavvio e Aggiornamento

Potrebbe essere che il blocco o il problema sia abbastanza lieve da poter riavviare direttamente l'applicazione difettosa. Oppure potresti essere in grado di chiuderla e aggiornarla. Infatti, alcune applicazioni sono lente quando è necessario un aggiornamento. Se questo è tutto il problema, non c'è bisogno di cercare oltre.

Un processo? Quale processo?

La scheda Processi visualizza un elenco completo di tutti i processi attualmente in esecuzione sul tuo computer. Questo può essere molto utile per monitorare il tuo sistema. Mostra informazioni sull'utilizzo del processore e della memoria di ciascun processo.

La domanda che potresti fare è: come identificare un processo? Ci sono intere liste di processi che potresti vedere nell'elenco dei processi del Task Manager. Di solito si tratta di file che terminano in .exe. Un esempio: "System Idle Process" è fondamentalmente un altro nome per il momento in cui Windows non sta facendo nulla. Ci sono centinaia di migliaia di processi che girano su un computer. Per un elenco di processi ben noti, una ricerca Web è il tuo miglior punto di riferimento. Puoi fare una ricerca generale o scoprire informazioni su singoli compiti utilizzando ciascun nome come termine di ricerca.

Risoluzione dei problemi tramite Gestione attività - Utilizzo della CPU e della memoria

Mentre sei lì, Task Manager può anche essere utilizzato per ottimizzare il sistema se sta funzionando lentamente. La scheda Prestazioni mostra grafici in esecuzione dell'utilizzo della CPU e della memoria del computer. Nella scheda Processi, puoi identificare i processi che stanno consumando molto tempo di processore.

Puoi eseguire questi aggiustamenti a distanza utilizzando TSplus Remote Support Le caratteristiche includono condivisione dello schermo e controllo, multi-monitor, chat live e funzionalità non assistita.

Se il consumo della CPU sembra essere superiore all'80 percento la maggior parte del tempo, o se l'utilizzo della memoria sembra essere superiore alla memoria fisica totale, potresti voler chiudere alcune applicazioni o processi. Potresti fare clic due volte sull'intestazione della colonna della CPU per ordinarla in modo che i processi che utilizzano più tempo CPU appaiano in cima. Puoi ordinare la colonna "Utilizzo della memoria" allo stesso modo.

Gestione dell'utilizzo tramite Task Manager - Applicazioni

Sulla scheda Applicazione, se fai clic destro sul nome di un'applicazione e, nel menu popup che appare, scegli "Vai al processo", il Task Manager aprirà la scheda Processi e evidenzierà il processo che esegue l'applicazione. Sulla scheda Processi, se fai clic destro sul nome di un processo, puoi scegliere "Imposta priorità" e promuovere la priorità del processo di cui hai bisogno (o declassare la priorità di un processo diverso per liberare risorse).

Se vai alla scheda Applicazione e spegni un'applicazione, spegnerai tutti i processi correlati a quell'applicazione. Oppure potresti scegliere di spegnere un processo in background che puoi identificare. Per spegnere un'applicazione o un processo, fai clic sul suo nome nell'elenco per evidenziarlo, quindi fai clic sul pulsante Fine attività. Puoi anche scegliere "Termina albero dei processi" per terminare il processo insieme a eventuali sottoprocessi avviati dal processo.

Questo tipo di lavoro è una grande prevenzione, che tu stia lavorando sulla tua stessa macchina o su dispositivi remoti. Dovrebbe salvare gli utenti da potenziali blocchi e problemi.

Risoluzione dei problemi tramite Task Manager - Applicazioni

Task Manager può anche essere utilizzato per il troubleshooting. Se un'applicazione si blocca, è possibile aprire Task Manager e chiudere l'applicazione. Se l'intero sistema si blocca, è possibile utilizzare Task Manager per chiudere un processo che sta monopolizzando tutto il tempo CPU o la memoria.

Se trascorri del tempo monitorando il tuo computer o server con il Task Manager, alla fine diventerai familiare con i processi che comunemente vengono eseguiti. Quindi, quando vedi un processo sconosciuto, puoi facilmente fare una piccola indagine per assicurarti che non si tratti di un virus. Ad esempio, se vedi msblast.exe nell'elenco dei processi, il tuo computer è infettato dal virus Blaster. Attraverso un monitoraggio regolare, potresti essere in grado di individuare ed eliminare un nuovo virus prima che sia disponibile un aggiornamento dell'antivirus. Anche se questo non significa che dovresti lasciare i tuoi dispositivi senza protezione cibernetica.

Risoluzione dei problemi tramite tentativi ed errori

In realtà, questo è il modo in cui si svolge la maggior parte del troubleshooting. Riavviare, chiudere, aggiornare, spostare avanti e indietro nelle liste di priorità dell'utilizzo della CPU e della memoria, tutto ciò equivale a tentativi ed errori. La maggior parte del lavoro di un agente sarà rallentato o accelerato a seconda dell'ordine in cui provano le varie soluzioni e applicano qualsiasi correzione data. Detto ciò, ecco un paio di altre cose da provare prima di andare in profondità e cercare di risolvere i problemi a livello di sistema. Tuttavia, potresti trovare il nostro software di sicurezza informatica. TSplus Advanced Security può intervenire anche, ad esempio risparmiandoti lavoro e preoccupazioni nei seguenti due settori.

Risoluzione dei problemi rimuovendo programmi indesiderati

Vale la pena dare un'occhiata alla lista delle applicazioni sui tuoi dispositivi ogni tanto. Se noti un software che non ricordi di aver scaricato o installato, potrebbe essere indesiderato e persino dannoso. La cosa migliore da fare con il software indesiderato è semplicemente disinstallarlo. Tu o il tuo cliente potreste non averne più bisogno, o potrebbe essere un passeggero clandestino, non importa. Il pulsante disinstalla è il percorso sensato da seguire.

Risoluzione dei problemi mediante scansione per malware

E per ultimo, potresti voler eseguire una scansione sulla macchina problematica per individuare malware. Lentezza e processi ostacolati possono facilmente essere segnali della presenza di malware. Presta attenzione a tali segnali e controlla la presenza di malware in modo da poter risolvere il problema alla radice. Poiché il malware può significare la quarantena di una sezione, di un insieme di file o altro, più velocemente viene individuato e fermato, meglio è.

Per concludere sul risoluzione dei problemi di Windows

In nessun modo esaustivo, questa è una lista di partenza dei luoghi in cui cercare le cause dei problemi informatici che potresti dover risolvere. E se vuoi lavorare su dispositivi da remoto, TSplus Remote Support è lo strumento giusto per il lavoro.

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