Soluzioni per l'accesso remoto e il supporto

Crescente necessità di accedere e supportare dispositivi da remoto?

Molti dipartimenti IT operano in ambienti ridotti e con personale insufficiente. I dipendenti sono quindi costretti a gestire una quantità eccezionale di apparecchiature server mission-critical, molto più di quanto possano gestire. Di conseguenza, la loro capacità di monitorare e riparare problemi informatici da remoto è essenziale, sia in un contesto aziendale che in un moderno data center di un fornitore.

Soluzioni per l'accesso remoto e il supporto

Le seguenti due opzioni di monitoraggio remoto disponibili per controllare i computer tramite IP permetteranno agli amministratori di rete di visualizzare i computer e accedere ai problemi man mano che si presentano. Continua a leggere per alcune somiglianze e differenze tra due dei metodi più popolari di gestione remota dei computer nell'industria odierna.

Soluzioni hardware o software per l'accesso remoto e il supporto

Sia le soluzioni di gestione remota del computer basate su hardware che quelle basate su software offrono agli utenti prezioso accesso IP remoto quando necessario. Tuttavia, ogni soluzione ha i propri punti di forza quando vengono fatte delle comparazioni tra queste soluzioni uniche. I dispositivi hypervisor basati su hardware e i client di desktop remoto basati su software funzionano in modo tale che sembra di essere seduti direttamente di fronte al sistema di destinazione. Questo li rende gestibili da qualsiasi parte del mondo con una connessione internet. Messa da parte questa caratteristica principale, vediamo come funzionano e cosa fanno.

Soluzioni di virtualizzazione e RDP per la gestione e il supporto dell'accesso remoto

Uno sguardo più da vicino ai componenti hardware degli equivalenti Windows a KVM over IP e al software guidato Remote Desktop li fa apparire come due metodi di accesso remoto molto simili. Per comprendere veramente le caratteristiche principali così come le loro limitazioni, ecco una rapida analisi di ciascuna soluzione individuale. Questo ci porterà a introdurre il nostro TSplus Remote Support soluzione software di controllo remoto

Soluzione di gestione e supporto per l'accesso remoto Hypervisor

Gli hypervisor sono una soluzione basata su hardware che consente agli utenti di ottenere accesso sia in-band che out-of-band a tutti i server collegati allo switch dell'hypervisor o direttamente collegati a un singolo computer.

I viaggi notturni al data center per riavviare un server sono diventati una cosa del passato grazie a questo componente hardware semplice ma robusto. Il front-end virtuale si connetterà direttamente a un computer o a uno switch hypervisor e permette agli utenti remoti di ottenere un accesso sicuro a livello BIOS per gestire server mission-critical. La gestione remota IP viene generalmente condotta tramite una sessione standard del browser internet. I prodotti front-end IP fanno la loro magia permettendo agli utenti remoti di ottenere pieno accesso a tastiera, monitor video e mouse di qualsiasi computer collegato da qualsiasi posizione con connettività internet.

Alcuni software client vengono scaricati automaticamente dal dispositivo hardware, eliminando la necessità di installare il software "client" su ogni desktop utente. Inoltre, particolari software client supportano la maggior parte dei principali browser Web. Numeri diversi di utenti possono accedere da remoto allo stesso server per un approccio di risoluzione dei problemi di squadra.

Software di Desktop Remoto come soluzione di gestione e supporto per l'accesso remoto

I programmi software di accesso remoto sfruttano il caricamento facile del software sul computer locale o, in alcuni casi, su entrambi i computer locali e remoti. Consentono inoltre agli utenti di visualizzare e prendere il controllo remoto di tastiera, mouse e monitor video per visualizzare e accedere ai server nel data center da qualsiasi posizione con capacità internet.

Esistono diversi tipi di software di gestione remota e molti sviluppatori e rivenditori. Alcuni possono essere utilizzati solo su sistemi informatici basati su Windows, mentre, d'altra parte, altri possono essere utilizzati su sistemi operativi e ambienti diversi.

Sebbene la maggior parte del software di Remote Access sia semplice da caricare e l'uso individuale possa anche essere gratuito, il fatto che alcuni prodotti richiedano l'installazione del software di gestione remota su ogni macchina che necessita di connettività remota nel data centre. Inoltre, una cosa da tenere a mente riguardo al software di Remote Access è il fatto che spesso richiederà anche che i sistemi operativi remoti siano attivi e funzionanti a livello di applicazione affinché la sessione remota funzioni correttamente.

Se il sistema operativo si blocca sul computer remoto in qualsiasi momento durante la connettività remota, gli utenti saranno costretti a trovare modi alternativi per attivare il computer remoto. Questo comporterà la necessità di riavviare fisicamente il server remoto da un avvio a freddo nella maggior parte dei casi.

Utilizzare un approccio software indipendente dalla piattaforma richiede agli utenti di caricare il software sia sui computer client che su quelli server. Inoltre, i computer locali e remoti non devono necessariamente eseguire lo stesso sistema operativo.

Conclusioni sulla virtualizzazione o RDP per Remote Access e supporto

Chiaramente ci sono vantaggi e svantaggi da entrambe le parti. Ognuno ha potenzialità particolari e requisiti specifici. Detto questo, un aspetto interessante al giorno d'oggi è la leggerezza del remote access rispetto alla virtualizzazione. Infatti, gli strumenti dell'hypervisor tendono ad essere più avidi di larghezza di banda e memoria viva per il dispositivo locale e la sua connessione, mentre particolari software remoti come TSplus necessita di poco di entrambi, poiché l'elaborazione avviene all'interno del server mentre il dispositivo remoto ha il compito di visualizzare tutto sullo schermo dell'utente.

Soluzioni TSplus per Accesso Remoto e Supporto

TSplus Remote Support, Remote Access e Remote Work sono tutti utili in vari aspetti di ciò che la gestione dell'accesso remoto può comprendere. Qui, Remote Support è il prodotto chiave poiché il suo scopo principale è il controllo dei dispositivi remoti.

Utilizza il nostro software per supportare a distanza colleghi o clienti, risolvere problemi da remoto e aggiornare il software in modo fluido, silenzioso ed efficiente, collaborare per la formazione o la risoluzione dei problemi. Puoi prova la nostra ultima versione completa di tutte le funzionalità di Supporto Remoto per 15 giorni gratuitamente.