Come eseguire RDP su un computer per supporto remoto

Viviamo e lavoriamo sempre più in un paesaggio digitale, dove il lavoro remoto è diventato la norma. Nel nostro contesto IT frenetico, la necessità di un supporto remoto efficiente e sicuro è fondamentale. Che tu sia un professionista IT, un amministratore esperto di tecnologia che prova un nuovo strumento o un imprenditore che cerca di ottimizzare le proprie operazioni, la capacità di accedere e risolvere problemi sui computer da remoto è rivoluzionaria. Questo rende importante affrontare la questione di come utilizzare RDP su un computer per il supporto remoto.

Si prega di continuare a leggere per approfondimenti pratici sull'utilizzo TSplus Remote Support e scopri come questo potente strumento può rivoluzionare le tue capacità di supporto remoto. Che tu sia nuovo al software remoto o meno, spero che approfondirai la tua comprensione della tecnologia attraverso questa lettura, assicurandoti di essere ben preparato per navigare nel mondo dell'assistenza remota con fiducia.

Come eseguire RDP su un computer per il supporto remoto?

Immergiti nel mondo del supporto remoto, un aspetto critico delle operazioni IT moderne. Esplora la configurazione e l'installazione di TSplus Remote Support utilizzando RDP (remote desktop protocol) e la praticità e i benefici di TSplus Remote Support, una soluzione robusta progettata per semplificare l'assistenza remota.

Dai passaggi di installazione alla configurazione del sistema per prestazioni ottimali, abbiamo tutto coperto. La nostra documentazione è completa e disponibile sul nostro sito web, online o in formato PDF. Include aspetti come condivisione all'interno di una sessione RDP ridotta a icona .

TSplus Remote Support: Assistenza remota più semplice e conveniente

Ci sono molti prodotti concorrenti sul mercato per il supporto e l'assistenza remoti. Oggi, l'attenzione è sulle nostre soluzioni e su come utilizza RDP, che tu scelga di configurarlo su TSplus Remote Access o meno.

TSplus Remote Support è una soluzione robusta per il controllo remoto del desktop e la condivisione dello schermo, offrendo un'alternativa economica a TeamViewer. Con il suo backend completamente gestito, piani di abbonamento convenienti e un focus su team IT e di supporto, fornisce una piattaforma potente per offrire assistenza remota.

Prima di configurare l'accesso RDP a un computer

Prerequisiti

Prima di immergerti in TSplus Remote Support (o qualsiasi software), assicurati che il tuo sistema soddisfi i requisiti necessari:

1. Hardware: Il client di TSplus Remote Support funziona su computer Windows a 32 e 64 bit. Il server, tuttavia, richiede un'edizione Windows a 64 bit.
2. Sistema operativo: TSplus Remote Support è compatibile con varie versioni di Windows, inclusi Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 e varie edizioni di Windows Server.
3. Dipendenze: TSplus Remote Support richiede .NET Framework 4.5.2. Se non è già installato, il programma di installazione tenterà di scaricarlo e installarlo.

Inizia con TSplus Remote Support - Installazione

Fase 1: Installazione

Installazione di TSplus Remote Support sul tuo computer Inizia il tuo percorso con TSplus Remote Support installandolo sulla tua macchina Windows scelta e tieni d'occhio questa sezione per la compatibilità con Mac. Il processo di installazione è semplice.

1. Scarica il file "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Esegui l'installatore sulla tua macchina.
3. L'installazione decomprimerà i file e li copierà in "C:Program FilesRemoteSupport." E la grande notizia per i tuoi utenti finali è che non devono scaricare nulla. Puoi persino incorporare Remote Support nel tuo sito web per un'esperienza cliente senza interruzioni.
4. Nota che la versione di prova è completamente funzionale ma limitata a 15 giorni con 5 agenti. Consulta il nostro negozio online per i prezzi degli abbonamenti e dei pacchetti.
5. Dopo l'installazione, troverai una nuova icona sul desktop per Remote Support (una cuffia arancione per l'assistenza).

Fase 2: Configurazione di TSplus Remote Support

Una volta installato, è il momento di configurare e iniziare a utilizzare TSplus Remote Support. Ecco cosa devi fare:

1. Configura la tua password di amministratore.
2. Crea account aggiuntivi per gli Agenti sulla Console Web.
3. Personalizza il prodotto per adattarlo al tuo branding aziendale.
4. Attiva la tua licenza.
5. Aggiorna regolarmente all'ultima versione. TSplus fornisce aggiornamenti e aggiunte di funzionalità per tutti i loro prodotti.

Fase 3: Aggiornamenti del software e potenziale configurazione aggiuntiva

Per completare la configurazione e ottenere il massimo da TSplus Remote Support, considera questi passaggi aggiuntivi:

• Aggiornamenti: Aggiorna regolarmente TSplus Remote Support per beneficiare di miglioramenti e aggiornamenti di sicurezza. Il nostro servizio di aggiornamenti e supporto è proporzionale al prezzo della tua licenza e garantisce che tu riceva ogni nuovo aggiornamento di sicurezza non appena viene pubblicato.
• Configurazione del dominio: Se prevedi di utilizzare TSplus Remote Support con un nome di dominio, puoi configurarlo durante l'installazione. Questo migliora l'accessibilità e puoi scegliere tra un Certificato di Sicurezza gratuito o a pagamento.
• Attivazione della licenza: Attiva la tua licenza per sbloccare tutto il potenziale di TSplus Remote Support (ad esempio, salva e gestisci elenchi di computer). Puoi farlo tramite la scheda Licenza nell'interfaccia.
• Installazione su TSplus Remote Access: Se hai installato sia TSplus Remote Support che TSplus Remote Access sulla stessa macchina, assicurati di configurare correttamente per una generazione senza problemi dei certificati e una gestione delle porte web.

Demistificare i prezzi e calcolare le tue esigenze

TSplus Remote Support è versatile e scalabile. La nostra app di pricing calcolerà tutto in base alle esigenze che inserisci e siamo orgogliosi di quanto sia ben progettata e chiara. Qualsiasi informazione possa mancare, o per requisiti speciali, i nostri team sono a disposizione e felici di aiutarti.

Panoramica del prodotto - TSplus Remote Support in generale

TSplus Remote Support è uno strumento potente per abilitare la condivisione delle sessioni desktop di Windows in modo semplice, rendendo facile per gli agenti di supporto fornire supporto efficace agli utenti finali, indipendentemente dalla loro posizione. Funziona sia come Web Console che come Connection Relay, creando connessioni di condivisione delle sessioni desktop di Windows basate sul web che possono essere accessibili tramite browser web.

Benefici e ostacoli nella scelta di TSplus per utilizzare RDP

Pro:

1. Conveniente: TSplus Remote Support è conveniente, rendendolo una scelta ideale per le aziende che cercano di ottimizzare i costi del supporto IT.
2. Sicuro: La condivisione della sessione crittografata end-to-end garantisce che i dati sensibili rimangano riservati durante le sessioni remote.
3. Ricco di funzionalità: Offre un set completo di funzionalità, inclusi cattura dello schermo, condivisione della sessione, linea di comando, sessioni non presidiate e Wake-on-LAN, interfacce intuitive, condivisione dello schermo, supporto multi-agente, funzionalità di chat, trasferimento di file e altro ancora.
4. Personalizzabile: Il software consente la personalizzazione del branding, migliorando l'esperienza dell'utente finale e mantenendo la coerenza del marchio.
5. Rapido da configurare: TSplus Remote Support fornisce un'esperienza senza problemi con connessioni remote rapide e facili. Gli agenti di supporto possono persino creare una versione personalizzata del client di connessione per i clienti.
6. Server situati in tutto il mondo: Il servizio è supportato da server situati in una varietà di località strategiche in tutto il mondo. Questo garantisce un'esperienza di connessione affidabile, efficiente e rapida.

Contro:

1. Capacità Android - Prossimamente: Sebbene TSplus Remote Support sia completo in molti aspetti e la compatibilità con Mac sia attualmente in fase di beta testing, il supporto per i dispositivi Android è indicato come "in arrivo". TSplus Remote Support non soddisferà quindi direttamente le esigenze degli utenti con dispositivi basati su Android.
2. Dipendenza da .NET Framework: Il software si basa su .NET Framework, che deve essere installato sul computer di destinazione. Ricorda questo requisito necessario per garantire la compatibilità con i tuoi sistemi.

TSplus Academy - Subito operativo

Abbiamo creato TSplus Academy affinché i clienti e i rivenditori possano acquisire facilmente e rapidamente una solida base di conoscenze sui nostri prodotti. È un ottimo modo per iniziare a utilizzare TSplus Remote Support, sia da zero che per ottenere una certificazione sulle tue attuali competenze e conoscenze di TSplus.

Composto da tre fasi consecutive, Guarda, Prova e Fai, questa formazione online certificante è interattiva e può essere completata in una volta sola, a pezzi o quando ne hai bisogno. Come strumento di formazione e certificazione, l'obiettivo di TSplus Academy è ridurre il tempo necessario per conoscere il software. Dovrebbe anche risparmiare ai nuovi utenti la preoccupazione di commettere errori nella prima configurazione di Remote Support secondo le loro esigenze. E, cosa importante, miriamo a dare ai rivenditori un timbro di approvazione che mostri e convalidi la loro competenza.

Un vantaggio della struttura di formazione in tre fasi è per agenti e professionisti abituati a software remoto, software TSplus e, in questo caso, Remote Support. A seconda dell'uso e della conoscenza precedenti, i tirocinanti possono saltare le sezioni Guarda o Prova e andare direttamente alla modalità Fai. Clicca sull'immagine qui sotto per accedere alla piattaforma con un clic, o trovala sul nostro sito web come evidenziato.

Per Concludere: Come fare per il Supporto Remoto

In conclusione, TSplus Remote Support è una soluzione di assistenza remota sicura ed economica adatta a professionisti IT e team di supporto. La sua vasta gamma di funzionalità, le opzioni di personalizzazione e l'infrastruttura globale dei server lo rendono un forte concorrente nel mercato del software di supporto remoto. Grazie a tutto questo, TSplus Remote Support semplifica l'assistenza remota e consente ai team di supporto di fornire soluzioni IT efficienti ed economiche.

Semplice, sicuro e veloce TSplus Remote Support si distingue come un'ottima alternativa a soluzioni più costose, rendendo il supporto remoto più accessibile ai professionisti IT e ai team di supporto in tutto il mondo.