Come accedere a un computer tramite RDP per supporto remoto

Viviamo e lavoriamo sempre di più in un panorama digitale, dove il lavoro remoto è diventato la norma. Nel nostro contesto IT frenetico, la necessità di supporto e assistenza remota efficienti e sicuri è fondamentale. Che tu sia un professionista IT, un amministratore esperto di tecnologia che prova un nuovo strumento o un imprenditore che cerca di semplificare le proprie operazioni, la possibilità di accedere e risolvere problemi ai computer da remoto è un cambiamento radicale. Questo rende come effettuare RDP in un computer per supporto remoto una domanda importante da affrontare.

Si prega di continuare a leggere per approfondimenti pratici su come utilizzare TSplus Remote Support e scopri come questo potente strumento può rivoluzionare le tue capacità di supporto remoto. Che tu sia nuovo o meno nel software remoto, spero che approfondirai la tua comprensione della tecnologia attraverso questa lettura, assicurandoti di essere ben preparato per navigare nel mondo dell'assistenza remota con fiducia.

Come accedere a un computer tramite RDP per supporto remoto?

Esplora il mondo del supporto remoto, un aspetto critico delle operazioni IT moderne. Scopri la configurazione e l'installazione di TSplus Remote Support utilizzando RDP (protocollo desktop remoto) e la praticità e i vantaggi di TSplus Remote Support, una soluzione robusta progettata per semplificare l'assistenza remota.

Dai passaggi di installazione alla configurazione del sistema per prestazioni ottimali, abbiamo tutto coperto. La nostra documentazione è completa e disponibile sul nostro sito web, online o in formato PDF. Include aspetti come condivisione all'interno di una sessione RDP ridotta .

TSplus Remote Support: Assistenza remota più semplice e conveniente

Ci sono molti prodotti concorrenti sul mercato per il supporto e l'assistenza remota. Oggi, l'attenzione è sulle nostre soluzioni e su come utilizzano RDP, che tu scelga di configurarlo tramite TSplus Remote Access o meno.

TSplus Remote Support è una soluzione robusta per il controllo remoto del desktop e la condivisione dello schermo, offrendo un'alternativa economica a TeamViewer. Con il suo backend completamente gestito, piani di abbonamento accessibili e un focus su team IT e di supporto, fornisce una piattaforma potente per offrire assistenza remota.

Prima di configurare l'accesso RDP a un computer

Prerequisiti

Prima di immergerti in TSplus Remote Support (o qualsiasi software), assicurati che il tuo sistema soddisfi i requisiti necessari:

1. Hardware: TSplus Remote Support Client funziona su computer Windows a 32 e 64 bit. Il server, tuttavia, richiede un'edizione Windows a 64 bit.
2. Sistema Operativo: TSplus Remote Support è compatibile con varie versioni di Windows, tra cui Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 e varie edizioni di Windows Server.
3. Dipendenze: TSplus Remote Support richiede .NET Framework 4.5.2. Se non è già installato, il programma di installazione tenterà di scaricarlo e installarlo.

Inizia con TSplus Remote Support - Installazione

Passo 1: Installazione:

Installare TSplus Remote Support sul tuo computer Inizia il tuo viaggio con TSplus Remote Support installandolo sulla tua macchina Windows scelta e segui questo spazio per la compatibilità con Mac. Il processo di installazione è semplice.

1. Scarica il file "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Esegui il programma di installazione sul tuo computer.
3. L'installazione decomprimerà i file e li copierà in "C:Program FilesRemoteSupport." E la grande notizia per i tuoi utenti finali è che non devono scaricare nulla. Puoi persino incorporare Remote Support nel tuo sito web per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
4. Nota che la versione di prova è completamente funzionale ma limitata a 15 giorni con 5 agenti. Vedi il nostro negozio online per i prezzi degli abbonamenti e dei bundle.
5. Dopo l'installazione, troverai una nuova icona sul desktop per Remote Support (un auricolare arancione per helpdesk).

Passo 2: Configurazione di TSplus Remote Support:

Una volta installato, è tempo di configurare e iniziare a utilizzare TSplus Remote Support. Ecco cosa devi fare:

1. Configura la password dell'Amministratore.
2. Crea ulteriori account Agent sulla Console Web.
3. Personalizza il prodotto per adattarlo al tuo marchio aziendale.
4. Attiva la tua licenza.
5. Aggiorna regolarmente all'ultima versione. TSplus fornisce aggiornamenti e aggiunte di funzionalità per tutti i loro prodotti.

Passo 3: Aggiornamenti software e potenziale configurazione aggiuntiva:

Per completare la tua configurazione e ottenere il massimo da TSplus Remote Support, considera questi passaggi aggiuntivi:

• Aggiornamenti: Aggiorna regolarmente TSplus Remote Support per beneficiare di miglioramenti e aggiornamenti di sicurezza. Il nostro servizio di Aggiornamenti e Supporto è proporzionale al prezzo della tua licenza e garantisce che tu riceva ogni nuovo aggiornamento di sicurezza non appena viene pubblicato.
• Configurazione del dominio: Se prevedi di utilizzare TSplus Remote Support con un nome di dominio, puoi configurarlo durante l'installazione. Questo migliora l'accessibilità e puoi scegliere tra un certificato di sicurezza gratuito o a pagamento.
• Attivazione della licenza: Attiva la tua licenza per sbloccare il pieno potenziale di TSplus Remote Support (salva e gestisci elenchi di computer, ad esempio). Puoi farlo tramite la scheda Licenza nell'interfaccia.
• Installazione tramite TSplus Remote Access: Se hai sia TSplus Remote Support che TSplus Remote Access installati sulla stessa macchina, assicurati di una corretta configurazione per una generazione dei certificati senza interruzioni e gestione della porta web.

Demistificare i Prezzi e Calcolare le tue Esigenze

TSplus Remote Support è versatile e scalabile. La nostra app di pricing calcolerà tutto in base alle esigenze che inserisci e siamo orgogliosi di quanto sia ben progettata e chiara. Qualsiasi informazione possa mancare, o per requisiti speciali, i nostri team sono a disposizione e felici di aiutare.

TSplus Remote Support in Generale - Panoramica del Prodotto

TSplus Remote Support è uno strumento potente per abilitare la condivisione facile delle sessioni desktop di Windows, rendendo semplice per gli agenti di supporto fornire assistenza efficace agli utenti finali, indipendentemente dalla loro posizione. Funziona sia come Console Web che come Relay di Connessione, creando connessioni di condivisione delle sessioni desktop di Windows basate sul web che possono essere accessibili tramite browser web.

Vantaggi e ostacoli nella scelta di TSplus per utilizzare RDP

Vantaggi:

1. Conveniente: TSplus Remote Support è conveniente, rendendolo una scelta ideale per le aziende che cercano di ottimizzare i costi del supporto IT.
2. Sicuro: La condivisione della sessione crittografata end-to-end garantisce che i dati sensibili rimangano riservati durante le sessioni remote.
3. Ricco di funzionalità: Offre un insieme completo di funzionalità, tra cui cattura dello schermo, condivisione delle sessioni, linea di comando, sessioni non presidiati e Wake-on-LAN, interfacce intuitive, condivisione dello schermo, supporto multi-agente, funzionalità di chat, trasferimento file e altro ancora.
4. Personalizzabile: Il software consente la personalizzazione del marchio, migliorando l'esperienza dell'utente finale e mantenendo la coerenza del marchio.
5. Pronto da configurare: TSplus Remote Support offre un'esperienza senza problemi con connessioni remote rapide e facili. Gli agenti di supporto possono persino creare una versione personalizzata del client di connessione per i clienti.
6. Server situati in tutto il mondo: Il servizio è supportato da server situati in una varietà di posizioni strategiche in tutto il mondo. Questo garantisce un'esperienza di connessione affidabile, efficiente e rapida.

Cons:

1. Capacità Android - In arrivo: Mentre TSplus Remote Support è completo in molti aspetti e la compatibilità con Mac è attualmente in fase di beta testing, il supporto per i dispositivi Android è elencato come "in arrivo". TSplus Remote Support quindi non soddisferà direttamente le esigenze degli utenti con dispositivi basati su Android.
2. Dipendenza da .NET Framework: Il software si basa su .NET Framework, che deve essere installato sul computer di destinazione. Ricorda questo requisito necessario per garantire la compatibilità con i tuoi sistemi.

TSplus Academy - Pronto in un attimo

Abbiamo creato TSplus Academy affinché i clienti e i rivenditori possano acquisire facilmente e rapidamente una solida base di conoscenze sui nostri prodotti. È un ottimo modo per iniziare a utilizzare TSplus Remote Support, sia da zero che per certificare le proprie competenze e conoscenze attuali su TSplus.

Composto da tre fasi consecutive, Guarda, Prova e Fai, questo corso di formazione online certificante è interattivo e può essere svolto tutto in una volta, a pezzi o quando ne hai bisogno. Come strumento di formazione e certificazione, l'obiettivo di TSplus Academy è ridurre il tempo necessario per conoscere il software. Dovrebbe anche sollevare i nuovi utenti dall'ansia di commettere errori nella prima configurazione di Remote Support secondo le loro esigenze. E, cosa importante, miriamo a fornire ai rivenditori un timbro di approvazione che mostri e convalidi la loro competenza.

Un vantaggio della struttura di formazione a tre fasi è per gli agenti e i professionisti abituati a software remoti, software TSplus e, in questo caso, Remote Support. A seconda dell'uso e della conoscenza precedenti, i tirocinanti possono saltare le sezioni Guarda o Prova e passare direttamente alla modalità Fai. Clicca sull'immagine qui sotto per accedere alla piattaforma con un clic, oppure trovala sul nostro sito web come evidenziato.

Per Concludere: Come fare per il Supporto Remoto

In conclusione, TSplus Remote Support è una soluzione di assistenza remota sicura ed economica adatta a professionisti IT e team di supporto. Il suo ampio set di funzionalità, le opzioni di personalizzazione e l'infrastruttura server globale la rendono un forte concorrente nel mercato del software di supporto remoto. Grazie a tutto ciò, TSplus Remote Support semplifica l'assistenza remota e consente ai team di supporto di fornire soluzioni IT efficienti ed economiche.

Semplice, sicuro e veloce TSplus Remote Support si distingue come un'eccellente alternativa a soluzioni più costose, rendendo il supporto remoto più accessibile a professionisti IT e team di supporto in tutto il mondo.