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Il settore IT è in costante crescita e più che mai apre una miriade di possibilità. Con un potenziale così grande a portata di mano per così tante persone, non c'è da meravigliarsi che il supporto sia una necessità così centrale per qualsiasi azienda, organizzazione o anche famiglia. Il numero di azioni ora fattibili tramite un dispositivo informatico e su Internet è semplicemente incredibile. Non c'è da stupirsi che così tanti abbiano difficoltà a tenere il passo. Da un po' di tempo, il team di sviluppo sta lavorando per aprire un nuovo orizzonte per i clienti di Remote Support tra di voi. Si sono concentrati su una soluzione TSplus per "come fare RDP da Mac a PC per supporto remoto". Infatti, molte aziende utilizzano Windows giorno dopo giorno. Eppure, anche tra gli utenti che sono essenzialmente basati su Microsoft, le vostre aziende generalmente hanno almeno un dispositivo Mac, e a volte più di uno, per team specifici o una varietà di usi specializzati. Fino ad ora, queste macchine erano al di fuori della portata del nostro software di supporto. E una volta che si sono messi d'accordo, beh, dimenticate RDP, e semplicemente fornite il controllo remoto e il supporto da Mac a PC utilizzando TSplus Remote Support .

TSplus Remote Support Prova Gratuita

Assistenza remota assistita e non assistita conveniente da/a macOS e PC Windows.

Brainstorming, Sviluppo e Crescita nel modo TSplus

I team di TSplus lavorano a stretto contatto per rendere i nostri prodotti e soluzioni semplici, utili, accessibili e, soprattutto, sicuri. I manager regionali, i rivenditori e gli stessi clienti forniscono preziose informazioni sulle esigenze e i requisiti dei clienti e degli utenti, sia che si specializzino nelle vendite che nel supporto.

Questo approccio incentrato sull'utente consente al nostro team di sviluppatori di creare funzionalità che si allineano perfettamente con i requisiti unici dei nostri clienti. Questo migliora i nostri prodotti nelle direzioni più interessanti possibili, fornendo ai nostri clienti soluzioni più pertinenti.

Sviluppo della nuova compatibilità con Mac OS per TSplus Remote Support

Sappiamo da un po' di tempo che i potenziali utenti di TSplus erano bloccati con alternative più costose o continuavano a usarle in parallelo al nostro software, aspettando questo ponte in sospeso tra i sistemi operativi. Questo sembrava un peccato, quindi un grande numero di ore del team è stato dedicato a questa nuova risorsa. Non c'è più bisogno di essere limitati nella varietà delle tue interventi cross-platform: puoi scaricare la versione più recente di TSplus Remote Support ora e ottieni il client Mac direttamente dalla nostra guida rapida online .

Puntiamo a consentire ai nostri utenti di fornire un servizio più completo grazie a questa nuova capacità del prodotto. Infatti, la funzionalità Mac funziona in entrambe le direzioni e da Mac a Mac. Che modo di liberare la fornitura di supporto Windows da un dispositivo Mac e viceversa, aprendo anche nuovi orizzonti.

Mac a Windows, Windows a Mac, Mac a Mac, e così via - Nessun costo aggiuntivo

E c'è di più, la funzionalità è inclusa nel software come standard. A differenza di altri fornitori, non è necessario pagare un extra per questa compatibilità con Mac. Per provare o acquistare questa nuovissima funzionalità, scarica TSplus Remote Support ora.

Comunque, ecco i passaggi principali per impostare connessioni remote senza e con il nostro software, così puoi confrontare.

Imposta e abilita RDP tra un Mac e un PC Windows

Collegamento a PC Windows da un Mac con RDP:

1. Abilita le connessioni remote sul tuo PC Windows:

  • Apri le Proprietà di Sistema sul tuo PC Windows.
  • Clicca sulla scheda "Remote".
  • Assicurati che l'opzione "Consenti connessioni remote a questo computer" sia abilitata.
  • Assicurati di avere la protezione informatica appropriata poiché l'RDP è altrimenti vulnerabile quando affronta il Web.

2. Installa e configura il client Microsoft Remote Desktop sul tuo dispositivo Mac:

  • Visita l'App Store sul tuo Mac.
  • Cerca e installa il client "Microsoft Remote Desktop".
  • Avvia il client Remote Desktop sul tuo Mac.
  • Crea un profilo utente, pronto per l'uso.

3. Configura la connessione:

  • Accanto a "Nome connessione", fornire un "nome amichevole" (o soprannome) per la connessione.
  • Per "Nome PC", inserisci il nome che hai dato al tuo PC di destinazione o il suo indirizzo IP.
  • Non è necessario configurare un gateway se ti connetti al tuo PC all'interno della rete locale.
  • Puoi aggiungere il tuo nome utente e la tua password alle "Credenziali" se desideri evitare di inserirli ogni volta che ti connetti.

Collegamento a Mac da Windows:

  1. Per connettersi da un PC Windows a un Mac, prima è necessario un client di connessione Mac, che può essere scaricato dall'App Store.
  2. Vale la pena notare che i sistemi Mac utilizzano VNC per le loro connessioni desktop remote. Pertanto, la raccomandazione principale è di utilizzare anche un client VNC sul tuo PC.

Questo cliente potrebbe essere il motivo per cui così tanti dei nostri concorrenti offrono la compatibilità con Mac come extra, solo nei pacchetti superiori, ecc. Quindi, continua a leggere e scopri come TSplus Remote Support può semplificare il tuo supporto IT e alleggerire il tuo budget IT.

Una parola su Mac a PC e costo dell'abbonamento

In effetti, la funzionalità per Mac è disponibile da TeamViewer e da alcuni altri fornitori, ma spesso a un costo aggiuntivo. Molti la includono anche solo in pacchetti più completi e costosi. Potresti considerare TeamViewer come un'opzione, o qualsiasi altro fornitore (questi possono anche comportare un abbonamento). Altrimenti, TSplus Remote Support include semplicemente il suo Funzione di intervento da Mac a PC e viceversa in tutti i suoi pacchetti. Inoltre, il client TSplus per Mac è tutto ciò di cui hai bisogno per tutte queste connessioni, anche da Mac a Mac. Pensiamo che questo rappresenti un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Importante promemoria di sicurezza per RDP

Stai cercando di connetterti al PC Windows da fuori della tua rete locale? In tal caso, è importante impostare una regola di inoltro o reindirizzamento delle porte 3389, 80, 443. Questo dipende dal tuo metodo di connessione preferito. Puoi modificare le porte RDP nella scheda Home.

Imposta il Controllo Remoto tra Mac e PC con TSplus Remote Support, niente RDP?

Con TSplus Remote Support, non c'è più bisogno di RDP e poco o nulla da configurare, anche con Mac. Infatti, i client di connessione, come eseguibili o DMG, ti permetteranno di prendere il controllo di una sessione di Remote Support come "agente" o di condividere sessioni come utente finale.

1. Scarica il client TSplus Remote Support:

  • Sul tuo PC, scarica il file EXE dell'agente TSplus Remote Support o dell'utente finale.
  • Su Mac, scarica e esegui il DMG di Remote Support. Come il nostro client per Windows, il nostro client per Mac è disponibile direttamente dal nostro sito web, quindi non è necessario cercarlo ulteriormente.

2. Avvia il nostro client Mac sul tuo dispositivo:

  • Fai doppio clic sull'icona delle cuffie per avviare il nostro client di connessione.

3. Convalida la connessione sul tuo PC o Mac:

  • Registrati se è la tua prima volta, oppure accedi semplicemente.
  • Accetta la connessione con le credenziali che l'utente finale condivide con te o richiedi di condividere il tuo schermo.

4. Iniziare a lavorare!

  • Ora, il tuo Mac e il tuo PC Windows sono connessi, tutto ciò che resta da fare è svolgere il tuo lavoro. Con tutto configurato correttamente, ora dovresti essere in grado di controllare entrambi i dispositivi da entrambi i sistemi operativi con la fluidità, la rapidità e la sicurezza di TSplus.

Optare per un'opzione accessibile, efficiente e sicura? – Scegli TSplus

Il nostro software offre alla tua azienda connessioni veloci e una fornitura affidabile grazie a server posizionati strategicamente in tutto il mondo. Tuttavia, noi mai compromettere la sicurezza La fluidità del nostro strumento di supporto remoto è una delle nostre orgogliose, soprattutto poiché riceviamo feedback positivi dai nostri rivenditori e clienti. La sicurezza è anche parte del nostro motivo per eliminare RDP per TSplus Remote Support.

Se intendi fornire regolarmente supporto tra PC Windows e Mac con TSplus Remote Support, potresti voler acquistare un abbonamento da noi. Registrandoti e accedendo, hai a disposizione varie funzionalità importanti. Naturalmente, se desideri testare o utilizzare TSplus Remote Support come una tantum, la nostra prova gratuita di 15 giorni ti consente di testare tutte le funzionalità.

Quando effettuano l'accesso, gli agenti di supporto possono configurare le informazioni dell'Amministratore, gestire i computer elencati e salvare eventuali personalizzazioni. Ad esempio, puoi nominare e ordinare i tuoi dispositivi Windows o Mac all'interno di cartelle nell'interfaccia.

NB: Una volta registrato, puoi cambiare il tuo nome visualizzato o personalizzare il client come meglio credi. Adattalo ai colori della tua azienda poi genera quel client alternativo con il tuo marchio.

Una nota sui nomi di dominio per abilitare le connessioni

A seconda di dove si trovano l'agente e i computer remoti, nonché per garantire le migliori prestazioni, il programma di Supporto Remoto potrebbe contattare più server di relay. Pertanto, durante la configurazione del Supporto Remoto per reti con politiche di rete restrittive, si prega di consentire le connessioni in uscita al nome di dominio *. tsplus-remotesupport.com sia dall'agente che dal computer remoto.

Come conclusione su come effettuare RDP da Mac a PC

Per concludere, nel mondo in espansione del supporto remoto, l'introduzione della compatibilità con Mac in TSplus Remote Support segna una nuova era per il nostro software. Questo sviluppo senza RDP garantisce che i professionisti del supporto possano colmare in modo fluido e sicuro il divario tra Mac e Windows, il tutto senza sostenere costi aggiuntivi.

La tecnologia sta evolvendo, e anche noi, garantendo che i nostri clienti abbiano i migliori strumenti a loro disposizione per un supporto efficace ed efficiente. Scopri di persona in bastano pochi clic per passare dal download alla sessione di supporto .

PS: TSplus Academy - Diventa esperto in TSplus Remote Support

Per i nostri clienti e rivenditori, abbiamo ideato TSplus Academy. È una piattaforma di apprendimento interattiva per acquisire e testare le proprie conoscenze e l'uso dei nostri prodotti. Al termine, i partecipanti ricevono un certificato per attestare il loro conseguimento.

Poiché questo corso di formazione online è suddiviso in frammenti, è facile suddividere l'apprendimento o la valutazione in parti più piccole per adattarsi all'agenda impegnativa di chiunque. Clicca sullo screenshot qui sotto e crea un account per lavorare verso il tuo certificato.

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