Come fare RDP da Mac a PC per supporto remoto?

Il settore IT è in costante crescita e più che mai apre una miriade di possibilità. Con tale potenziale a portata di mano di così tante persone, non c'è da meravigliarsi che il supporto sia una necessità centrale per qualsiasi azienda, organizzazione o persino famiglia. Il numero di azioni ora fattibili tramite un dispositivo informatico e su Internet è semplicemente incredibile. Non c'è da meravigliarsi che molti abbiano difficoltà a tenere il passo. Da un po' di tempo, il team di sviluppo sta lavorando per aprire un nuovo orizzonte per i clienti di Remote Support tra voi. Si sono concentrati su una soluzione TSplus per "come fare RDP da Mac a PC per il supporto remoto". Infatti, molte aziende utilizzano Windows quotidianamente. Eppure, anche tra gli utenti che sono essenzialmente basati su Microsoft, le vostre aziende generalmente hanno almeno uno, e talvolta più, dispositivi Mac per team specifici o una varietà di usi specializzati. Fino ad ora, queste macchine erano fuori dalla portata del nostro software di supporto. E una volta che si sono messi insieme, beh, dimenticate RDP, e semplicemente fornite controllo remoto e supporto da Mac a PC usando TSplus Remote Support .

Brainstorming, Developing e Growing the TSplus Way

I team di TSplus lavorano a stretto contatto per rendere i nostri prodotti e soluzioni semplici, utili, convenienti e, soprattutto, sicuri. I responsabili regionali, i rivenditori e i clienti stessi forniscono preziose informazioni sulle esigenze e i requisiti dei clienti e degli utenti, sia che si specializzino nelle vendite o nel supporto.

Questo approccio incentrato sull'utente consente al nostro team di sviluppatori di creare funzionalità che si allineano perfettamente con i requisiti unici dei nostri clienti. Questo migliora i nostri prodotti nelle direzioni più interessanti possibili, fornendo ai nostri clienti soluzioni più pertinenti.

Sviluppo della Nuova Compatibilità Mac OS per TSplus Remote Support

Sappiamo da tempo che i potenziali utenti di TSplus rimanevano bloccati con alternative più costose o continuavano a usarle parallelamente al nostro software, aspettando questo ponte tra i sistemi operativi. Sembrava un peccato, quindi molte ore di lavoro del team sono state dedicate a questa nuova aggiunta al nostro arco. Non c'è più bisogno di essere ostacolati nella portata dei vostri interventi cross-platform: potete scaricare la versione più recente di TSplus Remote Support ora e ottieni il client Mac direttamente dalla nostra guida rapida online .

Miriamo a consentire ai nostri utenti di fornire un servizio più completo grazie a questa nuova capacità del prodotto. Infatti, la capacità Mac funziona in entrambe le direzioni e da Mac a Mac. Che modo di liberare la fornitura di supporto Windows da un dispositivo Mac e viceversa, aprendo anche nuovi orizzonti.

Mac su Windows, Windows su Mac, Mac su Mac e così via - Nessun costo aggiuntivo

E inoltre, la funzionalità è inclusa nello strumento software di serie. A differenza di altri fornitori, non è necessario pagare un extra per questa compatibilità con Mac. Per ottenere questa nuova funzionalità, scarica TSplus Remote Support ora per provarlo o acquistarlo.

Comunque, ecco i passaggi principali per configurare le connessioni remote senza e con il nostro software, così puoi confrontare.

Configura e abilita RDP tra un Mac e un PC Windows

Collegarsi ai PC Windows da un Mac con RDP:

1. Abilita le connessioni remote sul tuo PC Windows:

• Apri le Proprietà del Sistema sul tuo PC Windows.
• Fare clic sulla scheda "Remote".
• Assicurati che l'opzione "Allow remote connections to this computer" sia abilitata.
• Assicurati di avere la protezione appropriata per la cyber-sicurezza poiché RDP è altrimenti vulnerabile quando si confronta con il Web.

2. Installa e configura il client Microsoft Remote Desktop sul tuo dispositivo Mac:

• Visita l'App Store sul tuo Mac.
• Cerca e installa il client "Microsoft Remote Desktop".
• Avvia il client Desktop Remoto sul tuo Mac.
• Crea un profilo utente, pronto per l'uso.

3. Configura la connessione:

• Accanto a "Nome della connessione," fornire un “nome amichevole” (o soprannome) per la connessione.
• Per "nome PC," inserisci il nome che hai assegnato al tuo PC di destinazione o il suo indirizzo IP.
• Non è necessario configurare un gateway se ti connetti al tuo PC all'interno della rete locale.
• Puoi aggiungere il tuo nome utente e password alle "Credenziali" se vuoi evitare di inserirli ogni volta che ti connetti.

Connessione a Mac da Windows:

1. Per connettersi da un PC Windows a un Mac, prima è necessario un client di connessione Mac, che può essere scaricato dall'App Store.
2. Vale la pena notare che i sistemi Mac utilizzano VNC per le loro connessioni desktop remote. Pertanto, la raccomandazione principale è di utilizzare anche un client VNC sul tuo PC.

Questo cliente potrebbe essere il motivo per cui molti dei nostri concorrenti offrono la compatibilità con Mac come extra, solo nei pacchetti superiori, ecc. Quindi, continua a leggere e scopri come TSplus Remote Support può semplificare il tuo supporto IT e alleggerire il tuo budget IT.

Una parola su Mac a PC e costo dell'abbonamento

Infatti, la capacità Mac è disponibile da TeamViewer e da alcuni altri fornitori, ma spesso a un costo aggiuntivo. Molti la includono solo in pacchetti più completi e costosi. Potresti considerare TeamViewer un'opzione, o qualsiasi altro fornitore (questi possono anche comportare un abbonamento). Altrimenti, TSplus Remote Support la include semplicemente nella sua Funzione di intervento da Mac a PC e viceversa in tutti i suoi pacchetti. Inoltre, il client TSplus per Mac è tutto ciò di cui hai bisogno per tutte queste connessioni, anche da Mac a Mac. Pensiamo che questo sia un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Promemoria di sicurezza importante per RDP

Stai cercando di connetterti al PC Windows da fuori della tua rete locale? In tal caso, è importante configurare una regola di port forwarding o port redirection delle porte 3389, 80, 443. Questo dipende dal tuo metodo di connessione preferito. Puoi modificare le porte RDP nella scheda Home.

Configura il controllo remoto tra Mac e PC con TSplus Remote Support, senza RDP?

Con TSplus Remote Support, non c'è più bisogno di RDP e c'è poco o nulla da configurare, anche con mac. Infatti, i client di connessione, come eseguibili o DMG, ti permetteranno di prendere il controllo di una sessione di Remote Support come "agente" o di condividere sessioni come utente finale.

1. Scarica il client TSplus Remote Support:

• Sul tuo PC, scarica il file EXE dell'agente o dell'utente finale di TSplus Remote Support.
• Sul tuo Mac, scarica ed esegui il DMG di Remote Support. Come il nostro client per Windows, il nostro client per Mac è disponibile direttamente dal nostro sito web, quindi non è necessario cercarlo altrove.

2. Avvia il nostro client Mac sul tuo dispositivo:

• Fare doppio clic sull'icona delle cuffie per avviare il nostro client di connessione.

3. Convalida la connessione sul tuo PC o Mac:

• Registrati se è la prima volta, oppure accedi direttamente.
• Accetta la connessione con le credenziali che l'utente finale condivide con te o richiedi di condividere il tuo schermo.

4. Iniziare a lavorare!

• Ora, il tuo Mac e PC Windows sono collegati, tutto ciò che resta da fare è il tuo lavoro. Con tutto configurato correttamente, dovresti ora essere in grado di controllare entrambi i dispositivi da entrambi i sistemi operativi con la fluidità, rapidità e sicurezza di TSplus.

Optare per conveniente, efficiente e sicuro? – Scegli TSplus

Il nostro software garantisce alla tua azienda connessioni rapide e una fornitura affidabile grazie a server strategicamente posizionati in tutto il mondo. Tuttavia, noi non scendere mai a compromessi sulla sicurezza La fluidità del nostro strumento di supporto remoto è uno dei nostri vanti, soprattutto perché riceviamo feedback positivi dai nostri rivenditori e clienti. La sicurezza è anche parte del motivo per cui abbiamo eliminato RDP per TSplus Remote Support.

Se hai intenzione di fornire regolarmente supporto tra PC Windows e Mac con TSplus Remote Support, potresti voler acquistare un abbonamento da noi. Registrandoti e accedendo, hai varie funzionalità importanti a portata di mano. Naturalmente, se desideri testare o utilizzare TSplus Remote Support una tantum, la nostra prova gratuita di 15 giorni ti consente di testare tutte le funzionalità.

Quando sono connessi, gli agenti di supporto possono configurare le informazioni dell'Amministratore, gestire i computer elencati e salvare qualsiasi personalizzazione. Ad esempio, è possibile nominare e ordinare i dispositivi Windows o Mac all'interno delle cartelle nell'interfaccia.

NB: Una volta registrato, puoi cambiare il tuo nome visualizzato o personalizzare il client come preferisci. Adattalo ai colori della tua azienda quindi genera quel client alternativo con il tuo marchio

Una nota sui nomi di dominio per abilitare le connessioni

A seconda di dove si trovano l'agente e i computer remoti, nonché per garantire le migliori prestazioni, il programma di Remote Support potrebbe contattare più server di relay. Pertanto, quando si configura Remote Support per reti con politiche di rete restrittive, si prega di consentire connessioni in uscita al nome di dominio *.tsplus-remotesupport.com sia dall'agente che dal computer remoto.

Come Conclusione su Come RDP da Mac a PC

Per concludere, nel mondo in espansione del supporto remoto, l'introduzione della compatibilità con Mac in TSplus Remote Support segna una nuova era per il nostro software. Questo sviluppo senza RDP garantisce che i professionisti del supporto possano colmare il divario tra Mac e Windows in modo fluido e sicuro, il tutto senza costi aggiuntivi.

La tecnologia si evolve, e anche noi, garantendo ai nostri clienti i migliori strumenti a loro disposizione per un supporto efficace ed efficiente. Vedi tu stesso in a pochi clic dal download alla sessione di supporto .

PS: TSplus Academy - Diventa esperto di TSplus Remote Support

Per i nostri clienti e rivenditori, abbiamo ideato TSplus Academy. È una piattaforma di apprendimento interattiva per acquisire e testare la tua conoscenza e l'uso dei nostri prodotti. Al termine, i tirocinanti ricevono un certificato per dimostrare il loro successo.

Poiché questa formazione online è realizzata in frammenti, è facile suddividere l'apprendimento o la valutazione in parti di piccole dimensioni per adattarsi al programma impegnato di chiunque. Clicca sullo screenshot qui sotto e crea un account per lavorare al tuo certificato.