Come effettuare RDP da Mac a PC per Supporto Remoto? - Configurazione, Risoluzione dei problemi e Alternative Sicure

Sapere come effettuare RDP da Mac a PC per supporto remoto è più importante che mai. Lo scorso anno, il nostro team di sviluppo si è concentrato su come effettuare RDP da Mac a PC utilizzando TSplus Remote Support. Da allora, abbiamo aggiunto la capacità Android. Infatti, molte aziende utilizzano Windows giorno dopo giorno. Eppure, anche in un'infrastruttura essenzialmente basata su Microsoft, la tua azienda ha molto probabilmente almeno un dispositivo Mac, se non di più, per team o utenti specifici, o dedicati a usi specializzati.

Che tu fornisca supporto IT, gestisca server o assista i clienti, stabilire una connessione affidabile da Mac a PC è essenziale. In questa guida, esaminiamo il processo di configurazione, copriamo i passaggi di risoluzione dei problemi comuni e evidenziamo alternative sicure per supporto remoto professionale .

Cosa è RDP da Mac a PC?

Il settore IT è in costante crescita e più che mai apre una miriade di possibilità. Con un potenziale così grande a portata di mano per così tante persone, non c'è da meravigliarsi che il supporto sia una necessità così centrale per qualsiasi azienda, organizzazione o anche famiglia. Il numero di azioni ora fattibili tramite un dispositivo informatico e su Internet è semplicemente incredibile. Pertanto, utilizzare una varietà di dispositivi e sistemi operativi è essenziale per molte aziende.

• Perché le aziende utilizzano RDP per il supporto remoto?
• Differenze chiave tra ambienti Mac e Windows
• Una soluzione TSplus per riconciliare i sistemi operativi

Perché le aziende utilizzano RDP per il supporto remoto?

RDP consente ai tecnici e agli amministratori IT di risolvere rapidamente i problemi, senza essere fisicamente presenti sulla macchina Windows. Questo riduce i tempi di inattività, migliora i tempi di risposta e fa risparmiare costi alle aziende che si affidano alla risoluzione dei problemi remota. Per i fornitori di servizi gestiti, RDP è un modo conveniente per supportare più clienti da una sola postazione di lavoro.

Supporto remoto via RDP è anche prezioso nell'era del lavoro ibrido. I dipendenti che lavorano da casa potrebbero aver bisogno di assistenza IT o accesso sicuro alle applicazioni aziendali interne ospitate su un server Windows. Invece di spedire dispositivi o guidare gli utenti attraverso lunghe soluzioni telefoniche, RDP offre una soluzione diretta ed efficace.

Differenze chiave tra ambienti Mac e Windows

Windows include la funzionalità di Desktop Remoto per impostazione predefinita, ma macOS richiede un client esterno per connettersi. Questa differenza significa che gli utenti Mac devono installare software aggiuntivo e talvolta regolare le impostazioni per ottenere un accesso fluido tra piattaforme.

Un'altra considerazione è il layout della tastiera e le scorciatoie. Alcune funzioni di Windows non si mappano direttamente sulle tastiere macOS. Il client Microsoft Remote Desktop affronta questo problema offrendo mappature dei tasti configurabili per ridurre l'attrito quando si lavora tra piattaforme.

Una soluzione TSplus per riconciliare in modo conveniente i sistemi operativi

Espandendosi da Microsoft Windows ad altri sistemi operativi

Sebbene molte aziende siano fortemente orientate a Windows, altri sistemi operativi sono quasi sempre presenti per un motivo o per un altro. I team di design e creazione o di manutenzione e amministrazione IT erano storicamente utenti non Windows, mentre più recentemente il lavoro ibrido e il Bring Your Own Device hanno aggiunto nuove dimensioni. Storicamente, queste macchine erano al di fuori della portata del software di supporto, o, dove disponibili, le funzionalità extra comportavano un costo aggiuntivo molto elevato.

compatibilità con macOS e altro, da TSplus

Ben consapevoli di questo status quo, nel 2024, il team di sviluppo di TSplus ha dedicato molta energia ad aprire un nuovo orizzonte per i clienti di Remote Support tra di voi. Si sono concentrati su una soluzione TSplus per utilizzare Remote Support su macOS prima di lavorare sulla compatibilità con Android. E una volta che hanno unito le forze, vedrete qui sotto: sono andati ben oltre la nostra domanda "come fare RDP da Mac a PC per supporto remoto".

Leggi o salta più in basso per dimenticare RDP e fornire un controllo remoto e supporto sicuri e convenienti tra Mac e PC utilizzando TSplus Remote Support.

Quale preparazione del tuo Mac è necessaria per una connessione Desktop Remoto?

• Controlla i requisiti di sistema
• Installa Microsoft Remote Desktop su macOS

Controllo dei requisiti di sistema

Per iniziare, assicurati che il tuo Mac esegua un versione supportata di macOS e che il PC Windows di destinazione utilizza un'edizione professionale di Windows (le edizioni Home mancano tipicamente delle funzionalità di host di Desktop Remoto). Verificare questa compatibilità in anticipo previene errori di connessione comuni.

È anche utile verificare che entrambi i dispositivi soddisfino i requisiti di prestazione di base. I Mac o i PC Windows più vecchi con risorse limitate potrebbero avere difficoltà a gestire sessioni fluide, specialmente se sono coinvolte risoluzioni dello schermo più elevate o applicazioni multimediali.

Installazione di Microsoft Remote Desktop su macOS

Il client ufficiale di Microsoft Remote Desktop è disponibile gratuitamente nel Mac App Store Una volta installato, fornisce gli strumenti per creare e gestire più connessioni a PC Windows. Per gli utenti frequenti, il client consente di salvare le credenziali e le preferenze, rendendo le sessioni future più veloci e convenienti.

Gli utenti avanzati possono configurare opzioni aggiuntive come il reindirizzamento di cartelle locali, stampanti o persino microfoni dal Mac al PC remoto. Questo rende RDP non solo uno strumento di risoluzione dei problemi, ma anche un modo per svolgere il lavoro quotidiano da remoto con limitazioni minime.

Come posso connettermi da un Mac a un PC Windows?

• Configurare il PC Windows per l'accesso remoto
• Aggiungere il PC a Microsoft Remote Desktop su Mac
• Stabilire una connessione sicura

Configurare il PC Windows per l'accesso remoto

Sulla macchina Windows, le connessioni remote devono essere esplicitamente consentite. Apri Impostazioni di sistema > Desktop remoto, abilita l'accesso remoto e conferma che gli account utente corretti abbiano il permesso di accedere. Si consiglia inoltre di assicurarsi che il firewall di Windows consenta il traffico RDP su porta 3389 .

Per le organizzazioni più grandi, è possibile utilizzare Criteri di gruppo o strumenti IT centralizzati per configurare più macchine in modo coerente. Questo aiuta a ridurre gli errori e garantisce che le impostazioni di sicurezza siano standardizzate su tutti i punti finali.

Aggiungere il PC a Microsoft Remote Desktop su Mac

Nell'app Microsoft Remote Desktop, seleziona Aggiungi PC e inserisci il nome host o l'indirizzo IP del computer di destinazione. Puoi anche personalizzare le impostazioni di visualizzazione, la reindirizzamento dello storage e le preferenze della tastiera per ciascuna connessione. Salvare questi profili è utile per il personale IT che supporta più clienti o dispositivi.

Se il PC si trova dietro un firewall aziendale, gli utenti potrebbero dover connettersi tramite una VPN prima di stabilire la sessione RDP. Alcune aziende configurano anche gateway sicuri per consentire connessioni autenticate senza esporre il porta RDP direttamente su Internet.

Stabilire una connessione sicura

Una volta configurato, seleziona l'entry del PC nell'app per stabilire una sessione. Dopo aver inserito credenziali valide, avrai accesso all'ambiente desktop di Windows. Per migliorare la sicurezza, utilizza sempre password complesse, abilita l'autenticazione a due fattori quando possibile e evita di connetterti a reti Wi-Fi pubbliche non sicure.

Le organizzazioni attente alla sicurezza spesso combinano RDP con strumenti di monitoraggio che tracciano l'attività delle sessioni. Questo non solo migliora la responsabilità, ma aiuta anche a rilevare comportamenti insoliti che potrebbero indicare accesso non autorizzato .

Imposta e abilita RDP tra un Mac e un PC Windows

Vuoi connetterti a PC Windows da un Mac con RDP? Ecco il processo standard:

1. Abilita le connessioni remote sul tuo PC Windows

2. Installa e avvia il client remoto su macOS

3. Iniziare la nuova connessione remota

4. Connetti e Verifica

5. Opzionale / Considerazioni sulla sicurezza

1. Abilita le connessioni remote sul tuo PC Windows:

• Su Windows 10 o 11 (edizioni Pro, Enterprise o Education), vai a Impostazioni → Sistema → Desktop Remoto e attiva/disattiva Abilita Desktop Remoto ACCETTA. Conferma quando richiesto.
• Per impostazione predefinita, Autenticazione a livello di rete (NLA) è necessario; mantienilo attivato per una maggiore sicurezza, a meno che non ti connetta da un client più vecchio che non lo supporta.
• Clicca Seleziona gli utenti che possono accedere a questo PC da remoto per aggiungere account non amministratori se necessario.
• Assicurati che il firewall di Windows consenta Remote Desktop connessioni (porta TCP e UDP 3389). Usa Consenti a un'app o a una funzionalità attraverso il firewall di Windows e abilitare Remote Desktop.
• Regola Alimentazione e sonno impostazioni affinché il PC non entri in modalità sleep o ibernazione durante l'accesso remoto.
• Nota: edizioni Home di Windows non possono agire come host RDP. Se il tuo PC è Windows Home, devi eseguire l'upgrade o utilizzare una soluzione remota di terze parti.

2. Installa e Avvia il Client Remoto su macOS :

• Apri il Mac App Store e cerca per App per Windows (o "Microsoft Remote Desktop" se ancora elencato). Installalo. (L'app Microsoft Remote Desktop più vecchia è in fase di dismissione, quindi "Windows App" è ora il client preferito.)
• Avvia l'app (ad esempio da Applicazioni o tramite Spotlight).

3. Iniziare la nuova connessione remota :

• Clicca + (Aggiungi) o Aggiungi PC / Desktop .
• In Nome PC inserisci il nome host o l'indirizzo IP della macchina Windows.
• Sotto Account utente , seleziona "Chiedi quando necessario" oppure inserisci in anticipo un nome utente/password (ad es. dominio\nomeutente o utente@dominio).
• Facoltativamente assegna un Nome amichevole per facilitare l'identificazione.
• (Opzionale) Configura impostazioni avanzate:
  • Gateway / RD Gateway (se ci si connette da fuori della LAN o per maggiore sicurezza)
  • Regolazioni di visualizzazione / risoluzione
  • Reindirizzamento delle risorse locali stampanti, unità, suono, appunti
  • Scambia layout di mouse/tastiera
• Salva il profilo di connessione.

4. Connetti e Verifica:

• Fai clic o fai doppio clic sulla connessione salvata.
• Se richiesto, accetta eventuali avvisi di certificato (se applicabile).
• Conferma di poter vedere e controllare il desktop di Windows tramite il client Mac.

5. Opzionale / Considerazioni sulla sicurezza:

• Evitare di esporre direttamente la porta 3389 su Internet. Se è necessario l'accesso remoto dall'esterno della propria rete, utilizzare VPN, RD Gateway o soluzioni di tunnel sicuro.
• Considera di monitorare e limitare gli account consentiti tramite criteri di gruppo o controllo degli accessi.
• Utilizza password complesse, applica timeout per inattività o limiti di sessione e considera di abilitare la registrazione/monitoraggio per l'audit.

Hai notato che molti dei nostri concorrenti offrono la compatibilità con Mac come extra, solo nei pacchetti superiori, ecc.? In ogni caso, continua a leggere per scoprire come TSplus Remote Support può semplificare il tuo supporto IT e alleggerire il tuo budget IT.

Quali sono i problemi comuni e come risolverli?

Esaminiamo:

• Errori di connessione e soluzioni
• Suggerimenti per l'ottimizzazione delle prestazioni
• Una parola su Mac a PC e costo dell'abbonamento
• Importante promemoria di sicurezza per RDP

Errori di connessione e soluzioni

Problemi frequenti includono errori di "Impossibile connettersi", indirizzi IP errati o porte del firewall bloccate. Assicurarsi che entrambi i dispositivi condividano una connessione di rete stabile, che il Remote Desktop sia abilitato e che i permessi siano assegnati correttamente di solito risolve questi problemi. In alcuni casi, aggiornare l'app Remote Desktop o riavviare il PC Windows può aiutare a ripristinare l'accesso.

Per ambienti più complessi, misconfigurazioni DNS o le restrizioni VPN possono anche impedire connessioni riuscite. Eseguire diagnosi di rete di base, come un test di ping, aiuta a confermare se il Mac può raggiungere la macchina Windows.

Suggerimenti per l'ottimizzazione delle prestazioni

Se la sessione sembra lenta, considera di ridurre la risoluzione dello schermo o disabilitare effetti visivi non necessari come le animazioni. Una connessione cablata invece del Wi-Fi può anche ridurre la latenza. Le aziende con sessioni remote regolari possono beneficiare di un'allocazione di banda dedicata per garantire prestazioni costanti per i lavoratori remoti e i team di supporto IT.

Un altro consiglio utile è abilitare la sincronizzazione degli appunti con attenzione. Sebbene migliori la produttività consentendo il copia-incolla tra i dispositivi, a volte può rallentare la sessione se si trasferiscono grandi quantità di dati. Regolare questa opzione a seconda del caso d'uso trova un equilibrio tra prestazioni e comodità.

Una parola su Mac a PC e costo dell'abbonamento

In effetti, la funzionalità per Mac è disponibile da TeamViewer e da alcuni altri fornitori, ma spesso a un costo aggiuntivo. Molti la includono anche solo in pacchetti più completi e costosi. Potresti considerare TeamViewer come un'opzione, o qualsiasi altro fornitore (questi potrebbero anche comportare un abbonamento). Altrimenti, TSplus Remote Support include semplicemente la sua funzionalità di intervento da e verso PC per Mac in tutti i suoi. pacchetti Inoltre, il client Mac di TSplus è tutto ciò di cui hai bisogno per tutte queste connessioni, anche da Mac a Mac. Pensiamo che questo rappresenti un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Importante promemoria di sicurezza per RDP

Diremo mai abbastanza questo? Se stai cercando di connetterti al PC Windows da fuori della tua rete locale, significa inoltro di porte o reindirizzamento di porte che coinvolgono le porte 3389, 80, 443 e preoccupazioni di sicurezza. A seconda del metodo di connessione che preferisci, escludere RDP dalla situazione potrebbe creare una situazione vantaggiosa per entrambi.

Come sarebbe un'alternativa semplice, efficiente e sicura?

• TSplus Semplicità
• TSplus Security
• TSplus Efficienza

Mentre il client RDP di Microsoft funziona, presenta limitazioni come una configurazione complessa, dipendenza dalle edizioni corrette di Windows e potenziali rischi per la sicurezza se le porte vengono lasciate esposte. D'altra parte, TSplus offre alla tua azienda una soluzione più affidabile per le organizzazioni che necessitano di un accesso remoto semplice, sicuro e scalabile.

TSplus Semplicità

La fluidità del nostro strumento di supporto remoto è uno dei nostri orgogli, soprattutto poiché riceviamo feedback positivi dai nostri rivenditori e clienti. La sicurezza è anche parte del nostro motivo per eliminare RDP per TSplus Remote Support. Con TSplus Remote Support i tecnici possono connettersi istantaneamente senza VPN o configurazioni complicate. Non è necessaria alcuna installazione infatti.

TSplus Security

Il nostro software offre alla tua azienda connessioni veloci e una fornitura affidabile grazie a server posizionati strategicamente in tutto il mondo. Tuttavia, noi mai compromettere la sicurezza Funzionalità di sicurezza integrate come la crittografia, le autorizzazioni basate sui ruoli e la prevenzione delle intrusioni garantiscono che le sessioni remote rimangano sicure. Con l'opzione 2FA come rinforzo, questo rende il nostro software un'eccellente alternativa per le aziende che supportano dipendenti, appaltatori o clienti in ambienti diversi.

TSplus Efficienza

Inoltre, TSplus offre funzionalità di registrazione delle sessioni, monitoraggio e reporting che facilitano il lavoro dei responsabili IT nel supervisionare l'attività. A differenza di RDP, dove la gestione di agenti e dispositivi può essere frammentata, TSplus Remote Support consolida il controllo degli accessi in un'unica piattaforma, rendendo il supporto remoto più efficiente e sicuro.

Imposta il Controllo Remoto tra Mac e PC con TSplus Remote Support, niente RDP?

1. Scarica il client TSplus Remote Support

2. Avvia il nostro client Mac sul tuo dispositivo

3. Convalida la connessione sul tuo PC o Mac

4. Iniziare a lavorare!

With TSplus Remote Support, there is now little to no need for RDP and little to nothing to set up, even with mac. Indeed, the connection clients, as executables or DMGs, will enable you either to take control of a Remote Support session as an "agent" or to share sessions as an end-user .

1. Scarica il client TSplus Remote Support:

Tutti i nostri clienti sono disponibile direttamente dal nostro sito web, quindi non è necessario cercarlo ulteriormente.

• Per il tuo PC, scarica l'agente TSplus Remote Support o il file EXE per l'utente finale.
• Per il tuo Mac da Monterey in poi, scarica ed esegui il DMG di Remote Support. Tieni presente che alcuni sistemi potrebbero beneficiare dell'autorizzazione di TSplus come sviluppatore riconosciuto.

2. Avvia il nostro client Mac sul tuo dispositivo:

• Fai doppio clic sull'icona delle cuffie per avviare il nostro client di connessione.

3. Convalida la connessione sul tuo PC o Mac:

• Registrati se è la tua prima volta, oppure accedi semplicemente.
• Accetta la connessione con le credenziali che l'utente finale condivide con te o richiedi di condividere il tuo schermo.

4. Iniziare a lavorare!

• Ora, il tuo Mac e il PC Windows sono connessi, tutto ciò che resta è fare il tuo lavoro. Con tutto configurato correttamente, ora dovresti essere in grado di controllare entrambi i dispositivi da entrambi i sistemi operativi con fluidità, rapidità e sicurezza di TSplus.

Quali sono alcuni vantaggi della registrazione e del login?

Io Se prevedi di fornire regolarmente supporto tra PC Windows e Mac con TSplus Remote Support, la registrazione farà la differenza. Una volta effettuato l'accesso, gli agenti hanno a disposizione una serie di funzionalità importanti. Naturalmente, se desideri testare o utilizzare TSplus Remote Support come una tantum, la nostra prova gratuita di 15 giorni ti consente di testare tutte le funzionalità. .

Gestire sessioni, dispositivi, team e altro:

All'interno della loro sessione, gli agenti di supporto possono configurare le informazioni dell'Amministratore, gestire i computer elencati e salvare eventuali personalizzazioni. Ad esempio, puoi nominare e ordinare i tuoi dispositivi Windows o Mac all'interno di cartelle nell'interfaccia.

NB: Una volta registrato, puoi cambiare il tuo nome visualizzato o personalizzare il client come meglio credi. Adattalo ai colori della tua azienda poi genera quel client alternativo con il tuo marchio.

Una nota sui nomi di dominio per abilitare le connessioni

A seconda di dove si trovano l'agente e i computer remoti, nonché per garantire le migliori prestazioni, il programma di Supporto Remoto potrebbe contattare più server di relay. Pertanto, durante la configurazione del Supporto Remoto per reti con politiche di rete restrittive, si prega di consentire le connessioni in uscita al nome di dominio *. tsplus-remotesupport.com sia dall'agente che dal computer remoto.

TSplus Academy - Diventa esperto in TSplus Remote Support

Per i nostri clienti e rivenditori, abbiamo ideato TSplus Academy. È una piattaforma di apprendimento interattiva per acquisire e testare le proprie conoscenze e l'uso di ciascuno dei nostri prodotti. Al termine, i partecipanti ricevono un certificato per illustrare il loro traguardo e possono apporre il loro badge ufficiale sui profili e sulla documentazione.

Poiché questo corso di formazione online è suddiviso in frammenti, è facile suddividere l'apprendimento o la valutazione in sessioni brevi per adattarsi all'agenda impegnata di chiunque o per concentrarsi sulle funzionalità necessarie. Crea un account per iniziare a progredire verso i tuoi certificati.

Come conclusione su come effettuare RDP da Mac a PC

Collegarsi da un Mac a un PC Windows con RDP può essere una soluzione pratica per gli agenti di supporto IT ovunque, così come per il lavoro remoto e la collaborazione tra piattaforme. Tuttavia, con la giusta configurazione, gli utenti possono godere di un accesso senza interruzioni e di una risoluzione dei problemi efficiente senza dover fare affidamento sul tradizionale RDP, sulle sue complessità e sui problemi di sicurezza intrinseci.

Per le aziende che necessitano di un approccio più sicuro e semplificato, TSplus Remote Support offre un'eccellente compatibilità. Questa alternativa conveniente colma il divario tra Mac e Windows garantendo connessioni sicure e gestione remota senza interruzioni. Dopo aver introdotto di recente la compatibilità con Mac e poi con Android, TSplus Remote Support ha ora subito un grande rinnovamento incentrato sulla memoria e su prove migliorate.

Mostra le sue funzionalità utili e migliora l'esperienza dell'utente. Che ne dici di vedere di persona in bastano pochi clic per passare dal download alla sessione di supporto .