Comment contrôler un ordinateur à distance

Les méthodes de travail et de fourniture de support informatique sont devenues plus mobiles que jamais. Aujourd'hui, la connexion à distance à un PC n'est plus le mystère qu'elle était autrefois et des personnes de tous horizons en bénéficient. De plus, les PC et les logiciels ont progressé depuis les premières utilisations du contrôle à distance. En conséquence, plus d'options de logiciels sont disponibles que jamais, ainsi que plus d'interactions et d'utilisations potentielles. Donc, si vous ne l'avez jamais fait auparavant, voici comment contrôler un ordinateur à distance. Et un aperçu de ce que TSplus Remote Support a à offrir .

Le logiciel de contrôle et d'accès à distance de Windows

Les PC Windows possèdent déjà les moyens nécessaires pour l'accès à distance et le partage d'écran. En effet, les versions Pro de Windows incluent depuis de nombreuses années RDP, sur lequel une grande partie de cette communication est généralement basée. En activant Connexion Bureau à Distance, vous pouvez utiliser le RDP intégré pour vous connecter à distance à votre PC. Néanmoins, protéger et renforcer RDP avec une sécurité supplémentaire pour faire face au Web reste une bonne mesure à prendre. En effet, il est depuis longtemps connu pour être une cible privilégiée des cyberattaques.

Autres outils pour contrôler un ordinateur à distance

TeamViewer, AnyDesk, Remina sont quelques-uns des nombreux noms qui me viennent à l'esprit lorsque je pense au partage d'écran et au contrôle à distance. Des développeurs de logiciels éprouvés aux nouveaux produits, les utilisateurs ont l'embarras du choix. Quoi qu'il en soit, la question du prix et de la simplicité d'un outil reste primordiale.

TSplus Alternative pour contrôler un ordinateur à distance

Un élément de notre suite logicielle est Remote Support. notre logiciel de partage d'écran et de contrôle à distance Conçu pour être simple et facile à utiliser, il est également sécurisé. Remote Support est disponible sur abonnement, contrairement à nos autres logiciels sous licence. Les équipes de maintenance et de support peuvent travailler sur des appareils distants, qu'ils soient assistés ou non. Il offre la possibilité d'accéder, de contrôler, de dépanner, de mettre à jour et de supporter de manière sécurisée toute partie d'un réseau depuis n'importe où.

Comment contrôler à distance un ordinateur avec TSplus Remote Support

L'agent et l'utilisateur final doivent télécharger et exécuter le client de connexion Remote Support. La connexion est initiée par l'agent en entrant dans sa session les identifiants fournis par l'utilisateur final. De même, pour terminer une session, l'utilisateur final peut simplement fermer la boîte de dialogue de chat de son côté.

Comment contrôler un ordinateur à distance du point de vue de l'agent

Du point de vue de l'agent, voici comment fournir un support.

• Exécutez l'exécutable TSplus Remote Support.
• Dans la console, générez un client de connexion à envoyer à l'utilisateur final. C'est-à-dire, s'ils n'ont pas déjà configuré Remote Support sur leur appareil. Le client de connexion est très facilement personnalisable si vous souhaitez le modifier pour qu'il porte la marque de votre entreprise.
• Une fois que l'utilisateur final a sa fenêtre de Remote Support devant lui, il pourra partager l'ID et le mot de passe avec vous afin que vous puissiez valider la connexion et commencer la session.
• Fait. Vous pouvez commencer à travailler.

Comment contrôler à distance un ordinateur du point de vue de l'utilisateur final

Du point de vue de l'utilisateur final, voici les étapes.

• Téléchargez directement le client de connexion depuis notre guide de démarrage rapide en ligne ou exécutez le même exécutable à partir de l'invitation que votre agent vous a envoyée.
• Le support à distance générera un nouveau mot de passe chaque fois que vous l'exécutez (comme lorsque vous ouvrez la fenêtre de support à distance). Votre agent de support a besoin de votre ID et du mot de passe fourni par le client de connexion pour commencer la session.
• Terminé. Vous partagez votre écran.

NB : Vous pouvez terminer la session une fois le travail terminé, ou à tout moment. En fin de compte, pour des raisons de sécurité, les identifiants et la terminaison mettent l'utilisateur final « aux commandes » plutôt que l'Agent.

Session de contrôle à distance en cours

Une fois la session de support à distance commencée, rappelez-vous simplement que l'agent fera son travail en contrôlant à distance votre souris et d'autres périphériques. Soyez attentif à les laisser travailler sans interférence, surtout si l'objectif de la session est le dépannage. Donc, c'est peut-être le moment de vous asseoir et de regarder, si votre présence est requise pendant l'intervention. La boîte de dialogue est très utile pour communiquer, par exemple pour poser des questions ou fournir des informations supplémentaires.

Variété de fonctionnalités et de capacités avec TSplus Remote Access utilisant Windows RDP

Dans tous les cas, un agent peut contrôler à distance un appareil hôte pour mettre à jour son logiciel, ou il pourrait avoir besoin de résoudre des problèmes. De plus, deux collègues ou plus pourraient partager des écrans et utiliser la technologie de contrôle à distance soit pour mettre en commun le travail, soit même pour la formation. Il faut peu d'adaptation pour utiliser les fonctionnalités disponibles dans le logiciel de support à distance. Par extension, beaucoup peuvent bénéficier à une équipe travaillant sur un projet. Par exemple, les équipes peuvent à leur tour partager ou contrôler divers documents et applications ainsi que regarder toutes les étapes qu'un collègue suivrait dans un processus particulier.

Conclusion sur la façon de contrôler à distance un ordinateur en utilisant TSplus Remote Support

Dans l'ensemble, les logiciels de contrôle à distance et de partage d'écran peuvent être un processus simple, surtout avec un service tel que TSplus Remote Support. Que ce soit pour un essai gratuit de 15 jours ou pour acheter, faites visitez notre site web .