Meilleures alternatives logicielles Remote Desktop

Partager les écrans, la souris et le clavier pour Remote Support

Une alternative logicielle à distance par TSplus est Remote Support. Les bases d'un logiciel d'assistance à distance doivent être la possibilité de partager des écrans et le contrôle de la souris et du clavier. Celle-ci est au cœur du travail des techniciens de support. Ils peuvent, par exemple, résoudre à distance des problèmes sur l'appareil client, regarder des choses particulières sur l'écran ou l'ordinateur du client, partager leur écran à des fins de démonstration et de formation. Ces possibilités et bien d'autres sont le résultat de ce que permet le RDP.

Partage d'écran réactif instantané et qualité d'image évolutive

Toutes ces choses et toutes les fonctionnalités supplémentaires doivent être instantanées et transparentes pour une utilisation efficace et sans stress. Un autre de nos objectifs est de rendre le logiciel TSplus le plus réactif possible tant par sa constitution et sa constitution que par ses paramétrages adaptables. Vous devrez peut-être utiliser la vidéo et partager des écrans même avec de faibles bandes passantes Internet et de mauvaises connexions. Nos développeurs ont travaillé pour que Remote Support vous permette de continuer à travailler malgré la faible capacité du réseau.

Meilleure alternative logicielle Remote Desktop pour le support - Plus d'essentiels !

Parmi les outils essentiels pour un technicien d'assistance à distance, nous avons le chat et le chargement de fichiers. Avec TSplus Remote Support, le technicien dispose d'une boîte de discussion qui sert également de tableau de bord pour les informations et commandes importantes. Le personnel de soutien peut travailler seul comme beaucoup le font, mais aussi faire équipe pour des interventions spéciales. Ils peuvent accéder aux informations de base de la machine cliente et utiliser le chat. Parmi les fonctionnalités supplémentaires, vous trouverez le téléchargement de fichiers entre leur appareil et celui du client, par exemple. Mais le copier-coller, les captures d'écran et les options d'enregistrement de session sont également là.

Pour que l'expérience utilisateur soit fluide et simple, la boîte de discussion du client est simplifiée et ne propose que des commandes essentielles simplifiées. Le technicien peut également envoyer des commandes plutôt que d'avoir à parler au client lors de l'exécution de certaines tâches.

Accès sans surveillance pour Remote Support à tout moment

Avec les flux de travail, les horaires flexibles, le travail à domicile et les équipes mondiales pour ne citer que quelques variables, l'accès sans surveillance ouvre la voie à une meilleure gestion du temps et à une meilleure efficacité. En effet, que l'équipe de support travaille dans un fuseau horaire différent de celui du client ou qu'elle travaille sur des quarts de travail différents, il n'y a plus de problème pour trouver un horaire commun pour se rencontrer.

Tant qu'ils peuvent communiquer suffisamment pour configurer la connexion à distance, tout peut être configuré pour que le technicien puisse travailler sur l'appareil du client lorsqu'il n'est pas au bureau. Grâce à Unattended Access, ni l'un ni l'autre ne fait face à une perte de productivité ou à des horaires de travail asociables puisque l'intervention peut se dérouler en temps masqué.