)
)
)
)
Mikä on etäavustus IT:ssä?
Tämä yksityiskohtainen artikkeli käsittelee etäavun monimutkaisuuksia, selittäen sen toiminnallisuuden, edut ja parhaat käytännöt IT-ammattilaisen näkökulmasta.
)
)
IT-tiimit, MSP:t, IT-palveluiden tai korjauspalveluiden tarjoajat. Jokaisen näistä on todennäköisesti tarpeen käyttää etäyhteysteknologiaa tarjotakseen asiakkailleen ja käyttäjilleen tarvitsemaansa tukea. Remote Support Ohjelmiston on oltava luotettava ja yksinkertainen, koska sitä tarvitaan säännöllisesti stressaavissa tilanteissa, ja toisella osapuolella saattaa olla vähän tai ei lainkaan aiempaa tietoteknistä osaamista.
Miksi turvallinen ja yksinkertainen etätuki?
Pääasiallinen tavoite etäavussa on luovuttaa laitteen hallinta jollekin toiselle, jolla on kyky korjata käyttäjälle ongelmia aiheuttavat ongelmat. Tämä tarkoittaa puhelun lähettämistä ja sen vahvistamista ja vaatii suuren määrän luottamusta.
On myös arvokasta yksityiskohtaisesti luottamusta agentti, joka on ottamassa hallintaan laitetta sekä luottamusta ohjelmistoon tai työkaluun, joka mahdollistaa hallinnan. Kaikki tämä osoittamaan, kuinka tärkeää on kehittää hyvä luotettava luotettava tuote, erityisesti kilpaillakseen. TeamViewer vaihtoehto tutustumisen arvoinen.
Luotettava ohjelmisto luotettaville tiimeille
TSplus Etäavustus on päästä päähän salattu, käyttää SSL-sertifikaatteja ja ei vaadi asennusta, mikä rauhoittaa ainakin yhden huolenaiheen. Riippumatta etäavustustyökalusta, toinen huolenaihe on ehkä monimutkaisempi sulkea. On tärkeää varmistaa, että tukihenkilö on todella se, joka he väittävät olevansa. Ja tämä on jätettävä kunkin yksilön paremman harkinnan varaan, joka saa tukea.
Onneksi monissa tilanteissa käyttäjillä on sopimus hallinnoivan palveluntarjoajan kanssa, joten he tuntevat heidän nimet. Tai heillä on työsuhteessa oleva suhde IT-teknikkoon tai tiimiin, jotka on määrätty korjaamaan ja päivittämään yrityksen laitteita, olivatpa he sitten sisäisiä tai ei. Yleensä henkilökunnalla on pääsy työntekijöiden tai palkattujen henkilöiden nimiin tehtävää varten. Kaikki mitä jää jäljelle, on tarkistaa toistensa henkilöllisyys ennen kuin napsautat Yhdistä.
Lisäosa lisäturvaa varten
Tietysti voit myös käyttää tällaisia etäkäyttö- tai hallintaohjelmistoja tietäen, että suurempi suojaus on tarjolla, kuten miljoonat estetyt haitalliset IP-osoitteet, jotka pidetään loitolla TSplus Advanced Securityn avulla. Vaihtoehto on järkevä, vaikka ei pakollinen.
IT-ongelmat tarvitsevat tukea missä ja milloin tahansa
Mikä tahansa laite, on säännöllisesti teknisiä ongelmia, jotka tarvitsevat korjaamista. Tämä on vielä hyödyllisempää aikaan, jolloin etätyöskentelystä tulee yleistä tai säännöllistä. Etätyö ei ehkä ole mitään uutta kokeneille tukitiimeille ja asiantuntijoille, mutta se on varmasti jotain, johon toimisto- ja liiketoimintatyöntekijät ovat vasta tottumassa. Kuitenkin IT-ongelmat eivät yleensä anna ennakkovaroitusta, joten ne voivat ilmetä milloin tahansa. Lisäksi useimmat tarvitsevat ratkaisun nopeasti, vaikka ne eivät olisikaan kiireellisiä. Siksi etäavun etu fyysisen väliintulon sijaan.
TSplus Etäavustus Etäkäyttö – Milloin tahansa Missä tahansa
Todellakin TSplus Etä Tuki Voi esimerkiksi toimia suoraan, kun kumpikin osapuoli on yhteydessä, tai se voidaan asettaa myöhempää käyttöä varten. Esimerkiksi agentilla on silloin valtuudet palata, kun käyttäjä on poissa työasemaltaan. Valvomaton pääsy on ominaisuus, joka antaa sekä asiakkaalle että agentille laajemman aikajakson väliintulolle. Tämä osoittautuu valtavaksi aikaa säästäväksi, koska monet ongelmat eivät vaadi molempien läsnäoloa, ehkä lukuun ottamatta tietoa tai koulutustarkoituksia.
Lisäksi tämä ominaisuus mahdollistaa kaiken ylläpidon ja päivitysten tekemisen hiljaisesti ja työajan ulkopuolella, kun palvelimet ovat vähemmän kuormitettuja tai työ ei hidasta muita käyttäjiä.
Yksinkertaiset ja käytännölliset ominaisuudet TSplus-etätuen osalta
Muut kuin valvomaton pääsy, monet vakiot toiminnot ovat käytettävissä alkaen näytön hiiren ja näppäimistön hallinnasta, leikepöydän synkronoinnista, tiedostonsiirrosta ja chatista. On myös mahdollista lähettää komentorivejä. Usean näytön avulla voit vaihtaa näyttämään eri näyttöjä, jos asiakkaalla on useampi kuin yksi näyttö. Etäavustus mahdollistaa myös usean käyttäjän istuntojen jakamisen, mikä on täydellistä koulutus- ja esittelytarkoituksiin.
Lisäksi räätälöintiominaisuudet vastaavat joihinkin mainituista identiteettiin liittyvistä huolenaiheista: agentit voivat räätälöidä profiilinsa omalla nimellään, työnimikkeellään ja valokuvallaan, sekä brändätä bannerin ja logon näkyvissä oleviin ikkunoihin asiakkaille ja asiakkaille. Sähköpostit ovat myös yksi niistä kohteista, joita voidaan räätälöidä.
Viimeinkin mahdollisuus isännöidä etätukea yrityksen tiloissa tarkoittaa sitä, että yritykset voivat olla varmoja siitä, että heidän tietonsa pysyvät turvassa yrityksen seinien sisällä.
Yhteenveto: Yksinkertainen, edullinen ja turvallinen etätuki
Tarjoamalla valikoiman hyödyllisiä ja huolellisesti harkittuja ominaisuuksia, TSplus Etä Tuki se asettuu helposti minkä tahansa yrityksen IT-työkalujen joukkoon. Olipa kyse sitten sisäisestä käytöstä, MSP:stä tai mistä tahansa muusta käytöstä, TSplus-ohjelmisto skaalautuu freelance- ja SMB-kokoluokasta tarvittavaan kokoon, sekä hinnan että lisenssien suhteen. Miksi odottaa enää löytääksesi parhaan vastineen rahalle TeamViewerin markkinoilla?
TSplus Etäavustus Ilmainen Kokeilu
Kustannustehokas osallistuva ja osallistumaton etäavustus macOS- ja Windows-tietokoneille.
)
)
)
