)
)
)
)
Mikä on etäavustus IT:ssä?
Tämä yksityiskohtainen artikkeli käsittelee etäavun monimutkaisuuksia, selittäen sen toiminnallisuuden, edut ja parhaat käytännöt IT-ammattilaisen näkökulmasta.
)
)
Työskentely- ja IT-tuen tarjoamistavat ovat muuttuneet liikkuvammiksi kuin koskaan. Tänään etäyhteys tietokoneeseen ei enää ole se mysteeri, mikä se kerran oli, ja ihmiset kaikilta elämänaloilta hyötyvät siitä. Myös sekä tietokoneet että ohjelmistot ovat kehittyneet siitä lähtien, kun etäohjaus ensimmäisen kerran otettiin käyttöön. Seurauksena on, että ohjelmistoja on saatavilla enemmän kuin koskaan, samoin kuin enemmän mahdollisia vuorovaikutuksia ja käyttötapoja. Joten, jos et ole koskaan tehnyt sitä aiemmin, tässä on miten voit hallita tietokonetta etänä. Ja TSplus Remote Supportin tarjoama palaute .
Windowsin oma etäkäyttö- ja hallintasovellus
Windows PC:lla on jo tarvittavat välineet etäkäyttöön ja näytön jakamiseen. Itse asiassa Windowsin Pro-versioihin on jo monien vuosien ajan sisältynyt RDP, johon suuri osa tästä kommunikaatiosta yleensä perustuu. Aktivoimalla Etätyöpöytäyhteys voit käyttää sisäänrakennettua RDP:tä etäyhteyden muodostamiseen tietokoneeseesi. Silti RDP:n suojaaminen ja vahvistaminen lisäturvalla webiä vastaan on hyvä askel ottaa. Itse asiassa se on jo pitkään tiedetty olevan pääkohde kyberhyökkäyksille.
Muut työkalut tietokoneen etäohjaukseen
TeamViewer, AnyDesk, Remina ovat vain muutamia monista nimistä, jotka tulevat mieleen, kun ajattelen näytön jakamista ja etäohjausta. Testatuilta ja luotettavilta ohjelmistokehittäjiltä uusiin tuotteisiin käyttäjät ovat hemmoteltuja valinnanvaralla. Joka tapauksessa, hintalapun ja työkalun yksinkertaisuuden kysymys pysyy etusijalla.
TSplus Vaihtoehto Etäohjata Tietokonetta
Yksi kohta ohjelmistopaketissamme on Etäavustus. Näytönjakamis- ja etäohjausohjelmistomme Suunniteltu olemaan suoraviivainen ja helppokäyttöinen, se on myös turvallinen. Etätuki on saatavilla tilausperusteisesti, toisin kuin muut lisensoidut ohjelmistomme. Ylläpito- ja tukitiimit voivat työskennellä etäisillä laitteilla, olivat ne sitten valvottuja tai valvomattomia. Se tarjoaa mahdollisuuden turvallisesti käyttää, hallita, vianmäärittää, päivittää ja tukea verkoston mitä tahansa osaa mistä tahansa.
Kuinka hallita tietokonetta etänä TSplus Remote Supportin avulla
Sekä agentin että loppukäyttäjän on ladattava ja käynnistettävä etäavustusyhteyden asiakasohjelma. Yhteys aloitetaan siten, että agentti syöttää istuntoonsa loppukäyttäjän antamat tunnistetiedot. Samoin istunnon päättämiseksi loppukäyttäjä voi yksinkertaisesti sulkea keskusteluruudun omasta päästään.
Kuinka hallita tietokonetta etänä agentin näkökulmasta
Agentin näkökulmasta näin tarjotaan tukea.
- Suorita TSplus Remote Support -suoritettava tiedosto.
- Konsolissa luo yhteysasiakas lähettääksesi loppukäyttäjälle. Eli, jos he eivät ole vielä asentaneet etäavustusta laitteeseensa. Yhteysasiakasta on erittäin helppo muokata, jos haluat muokata sitä kantamaan yrityksesi brändiä.
- Kun loppukäyttäjällä on etäohjausikkuna edessään, hän pystyy jakamaan tunnuksen ja salasanan kanssasi, jotta voit vahvistaa yhteyden ja aloittaa istunnon.
- Valmis. Voit aloittaa työn.
Kuinka hallita tietokonetta etäältä loppukäyttäjän näkökulmasta
Loppukäyttäjän näkökulmasta nämä ovat vaiheet.
- Lataa yhteysasiakas suoraan. verkkomme pikakäynnistysopas tai suorita sama suoritettava tiedosto kutsusta, jonka agenttisi on lähettänyt sinulle.
- Etätuki generoi aina uuden salasanan joka kerta kun suoritat sen (kun avaat Etätuki-ikkunan). Tukihenkilösi tarvitsee tunnuksesi ja yhteyden asiakkaalta saadun salasanan aloittaakseen istunnon.
- Tehty. Jaat näytön.
Voit lopettaa istunnon milloin tahansa, tai milloin työ on valmis. Loppujen lopuksi turvallisuussyistä tunnistetiedot ja lopetus asettavat loppukäyttäjän "vastuuseen" eikä Agenttiin.
Etäohjausistunto käynnissä
Kun etäavustusistunto on käynnissä, muista, että asiantuntija tekee työnsä ohjaamalla etänä hiirtäsi ja muita laitteita. Ole tarkkaavainen ja anna heidän työskennellä ilman häiriöitä, erityisesti jos istunnon tarkoituksena on vianmääritys. Joten nyt voisi olla hyvä hetki istua taaksepäin ja seurata tilannetta, jos läsnäolosi on tarpeen toimenpiteen aikana. Chat-ikkuna on erittäin hyödyllinen kommunikointiin esimerkiksi kysymysten esittämiseen tai lisätietojen antamiseen.
Monipuoliset ominaisuudet ja mahdollisuudet TSplus-etäkäytöllä Windows RDP:n avulla
Missä tahansa tapauksessa agentti voi etäohjata isäntälaitetta päivittääkseen sen ohjelmiston, tai he saattavat tarvita korjata ongelmia. Toisaalta, kaksi tai useampi kollega voisi jakaa näyttöjä ja käyttää etäohjausteknologiaa joko yhteisen työn tekemiseen tai jopa koulutukseen. Etätukiohjelmiston ominaisuuksien käyttöönotto vaatii vähän sopeutumista. Laajennuksena monet voivat hyötyä tiimistä, joka työskentelee projektin parissa. Esimerkiksi, tiimit voivat vuorostaan jakaa tai hallita erilaisia asiakirjoja ja sovelluksia sekä seurata kaikkia askelia, joita kollega ottaisi tietyssä prosessissa.
Yhteenveto siitä, miten hallita tietokonetta käyttämällä TSplus Remote Support -ohjelmaa
Yleisesti ottaen etäohjaus- ja näytönjakamisohjelmiston käyttö voi olla suoraviivaista prosessia, erityisesti palvelun kuten TSplus Remote Support avulla. Olipa kyse sitten 15 päivän ilmaisesta kokeilusta tai ostamisesta, se on helppoa. vieraile verkkosivustollamme .
TSplus Etäavustus Ilmainen Kokeilu
Kustannustehokas osallistuva ja osallistumaton etäavustus macOS- ja Windows-tietokoneille.
)
)
)
