Cómo controlar un ordenador de forma remota

Las formas de trabajar y proporcionar soporte informático se han vuelto más móviles que nunca. Hoy en día, la conexión remota a un PC ya no es el misterio que solía ser y personas de todos los ámbitos se benefician de ello. Además, tanto los PCs como el software han progresado desde que se utilizó el control remoto por primera vez. Como consecuencia, hay más opciones de software disponibles que nunca, así como más interacciones y usos potenciales. Entonces, si nunca lo has hecho antes, aquí tienes cómo controlar un ordenador de forma remota. Y un fragmento de lo que TSplus Remote Support tiene para ofrecer .

El propio software de acceso y control remoto de Windows

Las PC con Windows ya tienen los medios para el acceso remoto y el uso compartido de pantalla. De hecho, las versiones Pro de Windows durante muchos años han incluido RDP, en el cual se basa gran parte de esta comunicación. Al habilitar Conexión a Escritorio Remoto, puedes usar el RDP incorporado para conectarte remotamente a tu PC. No obstante, proteger y fortalecer RDP con seguridad adicional para enfrentar la Web sigue siendo un buen paso a tomar. De hecho, se sabe desde hace mucho tiempo que es un objetivo principal para los ciberataques.

Otras herramientas para controlar remotamente un ordenador

TeamViewer, AnyDesk, Remina son solo algunos de los muchos nombres que vienen a la mente cuando pienso en compartir pantalla y control remoto. Desde desarrolladores de software probados y comprobados hasta nuevos productos, los usuarios tienen muchas opciones. De todos modos, la cuestión del precio y la simplicidad de una herramienta sigue siendo primordial.

Alternativa a TSplus para controlar un ordenador de forma remota

Un artículo en nuestra suite de software es Remote Support. nuestro software de compartir pantalla y control remoto Diseñado para ser sencillo y fácil de usar, también es seguro. Remote Support está disponible por suscripción, a diferencia de nuestro otro software licenciado. Los equipos de mantenimiento y soporte pueden trabajar en dispositivos remotos, ya sea con asistencia o sin ella. Ofrece la posibilidad de acceder, controlar, solucionar problemas, actualizar y dar soporte de manera segura a cualquier parte de una red desde cualquier lugar.

Cómo controlar remotamente una computadora con TSplus Remote Support

Tanto el agente como el usuario final deben descargar y ejecutar el cliente de conexión de Remote Support. La conexión se inicia cuando el agente ingresa en su sesión las credenciales proporcionadas por el usuario final. De manera similar, para finalizar una sesión, el usuario final puede simplemente cerrar la caja de chat en su extremo.

Cómo controlar remotamente una computadora desde el punto de vista del agente

Desde el punto de vista del agente, aquí está cómo proporcionar soporte.

• Ejecute el ejecutable de TSplus Remote Support.
• En la consola, genere un cliente de conexión para enviar al usuario final. Es decir, si no han configurado Remote Support en su dispositivo. El cliente de conexión es muy fácil de personalizar si desea modificarlo para que lleve la marca de su empresa.
• Una vez que el usuario final tenga su ventana de Remote Support frente a ellos, podrán compartir el ID y la contraseña contigo para que puedas validar la conexión y comenzar la sesión.
• Hecho. Puedes empezar a trabajar.

Cómo controlar remotamente una computadora desde el punto de vista del usuario final

Desde el punto de vista del usuario final, estos son los pasos.

• Descargue directamente el cliente de conexión desde nuestra guía de inicio rápido en línea o ejecute el mismo ejecutable desde la invitación que su agente le ha enviado.
• El Soporte Remoto generará una nueva contraseña cada vez que lo ejecutes (como al abrir la ventana de Soporte Remoto). Tu Agente de soporte necesita tu ID y la contraseña proporcionada por el cliente de conexión para comenzar la sesión.
• Hecho. Estás compartiendo tu pantalla.

Nota: Puede finalizar la sesión una vez que el trabajo esté hecho, o en cualquier momento. En última instancia, por razones de seguridad, las credenciales y la terminación ponen al usuario final "a cargo" en lugar del Agente.

Sesión de control remoto en curso

Una vez que la sesión de soporte remoto esté en marcha, simplemente recuerde que el agente hará su trabajo controlando de forma remota su ratón y otros periféricos. Esté atento para dejarlos trabajar sin interferencias, especialmente si el objetivo de la sesión es la resolución de problemas. Así que, ahora podría ser el momento de sentarse y observar, si su presencia es requerida durante la intervención. La caja de chat es muy útil para comunicarse, por ejemplo, para hacer preguntas o proporcionar información adicional.

Variedad de características y capacidades con TSplus Remote Access utilizando Windows RDP

En cualquier caso, un agente puede controlar remotamente un dispositivo anfitrión para actualizar su software, o podrían necesitar solucionar problemas. De nuevo, dos o más colegas podrían compartir pantallas y usar tecnología de control remoto ya sea para poner el trabajo en común o incluso para capacitación. Se necesita poca adaptación para usar las funciones disponibles en el software de soporte remoto. Por extensión, muchos pueden beneficiar a un equipo que trabaja en un proyecto. Por ejemplo, los equipos pueden a su vez compartir o controlar varios documentos y aplicaciones, así como observar todos los pasos que un colega tomaría en un proceso particular.

Conclusión sobre cómo controlar remotamente una computadora usando TSplus Remote Support

En general, el software de control remoto y compartición de pantalla puede ser un proceso sencillo, especialmente con un servicio como TSplus Remote Support. Ya sea para una prueba gratuita de 15 días o para comprar, hazlo visita nuestro sitio web .