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¿Qué es la Asistencia Remota en IT?
Este artículo detallado aborda las complejidades de la asistencia remota, explicando su funcionalidad, beneficios y mejores prácticas desde la perspectiva de un profesional de TI.
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Los Servicios de Escritorio Remoto (RDS) son una solución popular nativa de PCs y servidores de Microsoft. Proporciona acceso remoto a escritorios y aplicaciones de Windows gracias a Internet. Aunque RDS es una solución ampliamente utilizada y confiable, hay una variedad de productos disponibles que ofrecen capacidades similares. Si estás buscando una alternativa a RDS para PC, este artículo es para ti. Sigue leyendo para más información sobre El potencial de TSplus Remote Support para cumplir con los requisitos .
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Asistencia remota asistida y no asistida rentable de/a macOS y PCs con Windows.
¿Buscas una alternativa a RDS para PC?
TSplus ha desarrollado un conjunto de software de escritorio remoto y entrega de aplicaciones. Estos permiten al usuario acceder de manera segura a sus escritorios y aplicaciones de Windows desde cualquier dispositivo, proporcionar soporte y control de pantalla e ingreso, monitorear servidores y sitios web y asegurar infraestructuras de TI. A través de una conexión a internet, todo es posible desde cualquier lugar del mundo.
Con TSplus, las organizaciones pueden prescindir de la necesidad de soluciones de hardware y software complicadas y costosas. TSplus Remote Support es la herramienta de control remoto de la suite. Úselo con simplicidad y facilidad para controlar, actualizar y solucionar problemas de su infraestructura de TI o la de sus clientes, o incluso habilitar la colaboración y capacitación interactiva en equipo.
Instalación rápida y fácil de la alternativa RDS para PCs
Una de las principales ventajas de TSplus Remote Support sobre RDS es su facilidad de implementación y configuración. Nuestro software puede ser instalado y configurado en un instante , sin necesidad de modificaciones complejas del servidor ni instalaciones de software adicionales.
Por ejemplo, esto hace que Remote Support sea una opción ideal para pequeñas y medianas empresas. De hecho, las pymes son aún más propensas que las corporaciones a querer desplegar rápidamente capacidades de acceso remoto sin una inversión, tiempo o experiencia significativos.
Escalabilidad para RDS Alternativa para evolucionar con su negocio
TSplus Remote Support también tiene la ventaja de la escalabilidad. Puede adaptarse fácilmente a empresas en crecimiento y cargas de trabajo cambiantes, permitiendo a las organizaciones agregar o eliminar usuarios según sea necesario. Los precios también se vuelven más ventajosos con pedidos más grandes. Todo esto suma para que nuestro software sea altamente asequible para las pymes y siga siéndolo para las empresas más grandes. Parece importante que las mejores herramientas evolucionen sin problemas con sus negocios, sean cuales sean.
Nuestra herramienta de control remoto también admite dos modos de acceso diferentes: línea de comandos y control remoto. Otra característica específica es el acceso desatendido, que puede ser autorizado por el cliente para que el agente pueda trabajar fuera del horario de presencia del cliente. Tales herramientas permiten a los agentes hacer un mejor trabajo mientras todas las partes interesadas ven su organización de trabajo fluidificada. Además, estos activos aumentan el valor de TSplus Remote Support a medida que su empresa crece.
Alternativa RDS para PC con características cuidadosamente seleccionadas
En términos de características, TSplus Remote Support ofrece un conjunto robusto de capacidades que rivalizan con las de RDS. Estas incluyen soporte para múltiples usuarios, publicación de aplicaciones sin interrupciones, grabación de sesiones y características de seguridad avanzadas como cifrado SSL y autenticación multifactor.
El soporte remoto también ofrece una gama de opciones de personalización, lo que permite a las organizaciones adaptar la solución a sus necesidades específicas. Finalmente, los agentes o sus empresas pueden personalizar la apariencia de la interfaz para usar sus colores, logotipos, etc. Esto, así como mostrar sus nombres, trabaja en conjunto para fomentar la confianza y la transparencia.
Interfaz más simple para clientes sin experiencia en RDS
Además de la ventana completa de la interfaz de administración, Remote Support tiene una consola Lite. De hecho, fue diseñada para que los clientes sin conocimientos técnicos puedan recibir soporte, sin preocuparse por nada más. Su consola no necesita instalación y simplemente contiene la información para hacer la conexión con su agente y así compartir su pantalla.
Todo lo que el cliente necesita hacer es enviar sus credenciales a su agente. Con la ID y la contraseña del cliente, pueden establecer el enlace entre dispositivos y comenzar a trabajar. Otra acción disponible en la interfaz Lite es el cambio de contraseña. Y, si el cliente desea finalizar la conexión por cualquier motivo, todo lo que necesita hacer es cerrar la caja de chat.
Soporte y actualizaciones para mantener su infraestructura segura y eficiente
Además, TSplus proporciona un servicio integral de Soporte y Actualizaciones que garantiza que los usuarios puedan recibir soporte oportuno y confiable siempre que lo necesiten. El servicio incluye actualizaciones regulares de software y parches para mantener el sistema seguro y actualizado día tras día. Notablemente, también brinda a los clientes acceso a nuestro equipo internacional de profesionales de soporte experimentados que pueden ayudar con cualquier problema o pregunta que pueda surgir.
Para concluir sobre la alternativa a RDS para PCs y servidores con Windows
En conclusión, por un lado, RDS sigue siendo una solución popular de escritorio remoto proporcionada por Microsoft. Por otro lado, TSplus Remote Support es una alternativa atractiva para las organizaciones que buscan un control remoto rápido, escalable, profesional y fácil de usar. Cuenta con un conjunto robusto de características, opciones de personalización y un servicio integral de soporte y actualizaciones.
TSplus es, por lo tanto, una opción atractiva para empresas de todos los tamaños que desean habilitar soporte remoto seguro y confiable y uso compartido de pantalla Nuestra prueba gratuita de 15 días le da la libertad de explorar el software TSplus. Por último, nuestra guía de inicio rápido pone lo esencial a su alcance para que pueda estar en funcionamiento en poco tiempo.
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