Θα θέλατε να δείτε την ιστοσελίδα σε διαφορετική γλώσσα;
TSPLUS BLOG
)
Είτε πρόκειται για μια απλή πάγωση εφαρμογής, ένα ανταποκριτικό γραφείο ή μια λευκή οθόνη, πιθανόν ότι δεν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι σε όλο τον κόσμο που δεν έχουν βιώσει κάποιο είδος προβλήματος κατά τη χρήση ενός υπολογιστή. Και όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε συσκευές υπολογιστών, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να γνωρίζετε το συναίσθημα της απογοήτευσης και της απελπισίας που μπορεί να συνοδεύει τέτοια γεγονότα. Κάποιες επισκευές είναι απλές, ενώ άλλες απαιτούν βοήθεια.
Σε κρίσιμες στιγμές, εισέρχονται οι πράκτορες υποστήριξης τεχνολογίας πληροφορικής, μερικοί από αυτούς εξοπλισμένοι με επιδέξια. TSplus Remote Support Και όλα θα βελτιωθούν σύντομα. Αν είστε τύπος που προτιμά το DIY πριν καλέσετε για βοήθεια, ιδού μερικά βασικά στοιχεία που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν μια μηχανή σας απογοητεύει. Και μπορείτε να αντιμετωπίσετε το δικό σας ή τον οποιονδήποτε αλλού οπουδήποτε χάρη στο λογισμικό ελέγχου από απόσταση μας.
TSplus Δοκιμή Δωρεάν Υποστήριξης από απόσταση
Οικονομική Βοήθεια με Παρουσία και Χωρίς Παρουσία από/προς macOS και Υπολογιστές Windows.
Υπάρχουν μερικά μέρη για να ξεκινήσετε όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα. Ας αναφέρω το "Ctrl+Alt+Del", το οποίο θα ανοίξει το Διαχειριστή Εργασιών σε περισσότερα Windows μηχανήματα, το "Επανεκκίνηση" ή "το κουμπί απενεργοποίησης" ανάλογα με το πόσο κολλημένα είναι όλα, και τέλος, να ελέγξετε όλα τα "καλώδια" είναι καλά συνδεδεμένα.
Πάντα αξίζει να βεβαιωθείτε ότι τα βασικά είναι σε καλή τάξη. Πράγματι, ένας εκτυπωτής δεν έχει καμία πιθανότητα επικοινωνίας χωρίς το καλά συνδεδεμένο καλώδιό του.
Πριν αρχίσετε, ίσως θέλετε να έχετε υπόψη σας ότι είναι πάντα καλό να κρατάτε σημειώσεις για τα βήματα που έχετε ακολουθήσει. Δύο καλοί λόγοι για αυτό είναι: μελλοντικές επισκευές σε ένα παρόμοιο πρόβλημα και ζήτημα βοήθειας όταν τα υπόλοιπα αποτύχουν. Έτσι, θυμηθείτε να σημειώνετε τα πράγματα, να κάνετε στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων σφάλματος, κ.λπ., ώστε να μπορείτε να αναφερθείτε σε όλα αυτά όποτε χρειαστεί.
Τώρα, δεν έχει σημασία εάν βοηθάτε κάποιον απομακρυσμένα μέσω της Απομακρυσμένης Υποστήριξης TSplus ή αν επιδιορθώνετε κάτι στη δική σας συσκευή. Εδώ είναι μερικές ιδέες για λύσεις προβλημάτων.
Ένα αγαπημένο πρόγραμμα που πρέπει να παραμείνει είναι ο διαχειριστής προγραμμάτων, τον οποίο συνήθως ενεργοποιείτε πατώντας τα πλήκτρα Ctrl+Alt+Del σε οποιαδήποτε συσκευή Windows. Αυτή η συντόμευση θα ανοίξει τον Διαχειριστή Προγραμμάτων ή τον Διαχειριστή Εργασιών, που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε και ενδεχομένως να κλείνετε εφαρμογές. Αυτό συνήθως θα σταματήσει την εσφαλμένη διαδικασία που προκαλεί τον πάγο. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να κατεβάσετε ένα από τα πολλά εργαλεία διαχείρισης εργασιών από τον Ιστό.
Μπορεί να είναι ο πάγος ή το πρόβλημα είναι αρκετά ελαφρύ ώστε να μπορείτε να επανεκκινήσετε απευθείας την ελαττωματική εφαρμογή. Ή μπορείτε να την κλείσετε και να την ενημερώσετε. Πράγματι, μερικές εφαρμογές είναι αργές όταν χρειάζεται μια ενημέρωση. Αν αυτό είναι το μόνο πρόβλημα, δεν χρειάζεται να ψάξετε περισσότερο.
Η καρτέλα Διεργασίες εμφανίζει μια περιεκτική λίστα όλων των διεργασιών που τρέχουν αυτή τη στιγμή στον υπολογιστή σας. Αυτό μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για την παρακολούθηση του συστήματός σας. Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του επεξεργαστή και τη μνήμη κάθε διεργασίας.
Η ερώτηση που μπορεί να κάνει κανείς είναι: πώς να αναγνωρίσει ένα διεργασία; Υπάρχουν ολόκληρες λίστες διεργασιών που μπορείτε να δείτε στη λίστα διεργασιών του Task Manager σας. Αυτά είναι συνήθως αυτά τα αρχεία που τελειώνουν σε .exe. Ένα παράδειγμα: "System Idle Process" είναι βασικά ένα άλλο όνομα για την ώρα που τα Windows δεν κάνουν τίποτα. Υπάρχουν εκατοντάδες χιλιάδες διεργασίες που τρέχουν σε έναν υπολογιστή. Για μια λίστα γνωστών διεργασιών, μια αναζήτηση στο διαδίκτυο είναι η καλύτερη επιλογή σας. Μπορείτε να κάνετε μια γενική αναζήτηση ή να μάθετε για μεμονωμένες εργασίες χρησιμοποιώντας κάθε όνομα ως όρο αναζήτησης.
Ενώ είστε εκεί, το Task Manager μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να ρυθμίσετε το σύστημά σας αν τρέχει αργά. Η καρτέλα Απόδοσης εμφανίζει τα τρέχοντα γραφήματα της CPU και της μνήμης του υπολογιστή σας. Στην καρτέλα Διεργασιών, μπορείτε να εντοπίσετε διεργασίες που καταναλώνουν πολύ χρόνο επεξεργαστή.
Μπορείτε να εκτελέσετε αυτές τις επιδιορθώσεις από απόσταση χρησιμοποιώντας TSplus Remote Support Οι λειτουργίες περιλαμβάνουν κοινή χρήση οθόνης και έλεγχο, πολλαπλές οθόνες, ζωντανή συνομιλία και μη παρεμβατικές λειτουργίες.
Εάν η χρήση της CPU φαίνεται να ξεπερνά το 80 τοις εκατό του χρόνου, ή εάν η χρήση της μνήμης φαίνεται να είναι υψηλότερη από τη συνολική φυσική μνήμη, μπορεί να θέλετε να κλείσετε μερικές εφαρμογές ή διεργασίες. Μπορείτε να κάνετε διπλό κλικ στην κεφαλίδα της στήλης CPU για να την ταξινομήσετε έτσι ώστε οι διεργασίες που χρησιμοποιούν τον περισσότερο χρόνο CPU να εμφανίζονται στην κορυφή. Μπορείτε να ταξινομήσετε τη στήλη "Χρήση μνήμης" με τον ίδιο τρόπο.
Στην καρτέλα Εφαρμογή, αν κάνετε δεξί κλικ στο όνομα μιας εφαρμογής και, στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξετε "Μετάβαση στη Διαδικασία", το Task Manager θα ανοίξει την καρτέλα Διεργασίες και θα επισημάνει τη διαδικασία που εκτελεί την εφαρμογή. Στην καρτέλα Διεργασίες, αν κάνετε δεξί κλικ στο όνομα μιας διαδικασίας, μπορείτε να επιλέξετε "Ορισμός Προτεραιότητας" και να προωθήσετε την προτεραιότητα της διαδικασίας που χρειάζεστε (ή να υποβαθμίσετε την προτεραιότητα μιας διαφορετικής διαδικασίας για να απελευθερώσετε κάποιους πόρους).
Εάν μεταβείτε στην καρτέλα Εφαρμογή και τερματίσετε μια εφαρμογή, θα τερματίσετε οποιεσδήποτε διεργασίες σχετίζονται με αυτήν την εφαρμογή. Ή μπορείτε να επιλέξετε να τερματίσετε μια διεργασία φόντου που μπορείτε να αναγνωρίσετε. Για να τερματίσετε μια εφαρμογή ή διεργασία, κάντε κλικ στο όνομά της στη λίστα για να το επισημάνετε, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος εργασίας. Μπορείτε ακόμη να επιλέξετε "Τέλος Δέντρου Διεργασιών" για να τερματίσετε τη διεργασία μαζί με οποιεσδήποτε υπο-διεργασίες που έχουν ξεκινήσει από τη διεργασία.
Αυτός ο τύπος εργασίας είναι μεγάλη πρόληψη, είτε εξυπηρετείτε τη δική σας μηχανή είτε εργάζεστε σε απομακρυσμένες συσκευές. Θα πρέπει να προστατεύει τους χρήστες από πιθανά κολλήματα και προβλήματα.
Ο Διαχειριστής Εργασιών μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση προβλημάτων. Αν μια εφαρμογή κολλάει, μπορείτε να ανοίξετε τον Διαχειριστή Εργασιών και να την κλείσετε. Αν ολόκληρο το σύστημα κολλάει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Διαχειριστή Εργασιών για να κλείσετε ένα διεργασία που καταναλώνει όλο τον χρόνο CPU ή τη μνήμη.
Αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για την παρακολούθηση του υπολογιστή ή του διακομιστή σας με τον Διαχειριστή εργασιών, τελικά θα γίνετε εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες που τρέχουν συνήθως. Έτσι, όταν δείτε μια άγνωστη διαδικασία, μπορείτε εύκολα να κάνετε μια μικρή έρευνα για να βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για ιό. Για παράδειγμα, αν δείτε το msblast.exe στη λίστα διαδικασιών, ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από τον ιό Blaster. Μέσω της τακτικής παρακολούθησης, ενδέχεται να εντοπίσετε και να εξαλείψετε έναν νέο ιό πριν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση αντιικού. Αν και αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αφήσετε τις συσκευές σας χωρίς κυβερνο-προστασία.
Αυτή είναι πραγματικά ο τρόπος με τον οποίο συνήθως λαμβάνει χώρα η αντιμετώπιση προβλημάτων. Η επανεκκίνηση, η κλειστή, η ενημέρωση, η προώθηση πίσω ή μπροστά στις λίστες προτεραιότητας χρήσης CPU και μνήμης, όλα αυτά αντιστοιχούν σε δοκιμή και σφάλμα. Η πλειονότητα της εργασίας ενός πράκτορα θα επιβραδυνθεί ή θα επιταχυνθεί ανάλογα με τη σειρά με την οποία δοκιμάζουν τις διάφορες λύσεις και εφαρμόζουν οποιαδήποτε δεδομένη διόρθωση. Αυτό ειπώθηκε, εδώ είναι ακόμα μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν προχωρήσετε βαθιά και να προσπαθήσετε να διορθώσετε τα πράγματα σε επίπεδο συστήματος. Ωστόσο, μπορείτε να βρείτε το λογισμικό μας κυβερνοασφάλειας. TSplus Προηγμένη Ασφάλεια Μπορεί να επέμβει και σε αυτό, για παράδειγμα να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο και ανησυχία στους παρακάτω τομείς.
Αξίζει να ρίξετε μια ματιά στη λίστα εφαρμογών στις συσκευές σας κάποια στιγμή. Αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε λογισμικό το οποίο δε θυμάστε ότι κατεβάσατε ή εγκαταστήσατε, μπορεί να είναι ανεπιθύμητο και ακόμη και κακόβουλο. Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε με ανεπιθύμητο λογισμικό είναι απλά να το απεγκαταστήσετε. Εσείς ή ο πελάτης σας ενδέχεται να μην το χρειάζεστε πλέον, ή ενδέχεται να είναι ένας ανεπιθύμητος επιβάτης, δεν έχει σημασία. Το κουμπί απεγκατάστασης είναι ο λογικός δρόμος προς την ακολούθηση.
Και τέλος, μπορεί να θέλετε να σαρώσετε την προβληματική μηχανή για malware. Η αργή λειτουργία και οι περιορισμένες διεργασίες μπορεί εύκολα να είναι ένδειξη της παρουσίας malware. Παρακαλώ δώστε προσοχή σε τέτοια σημάδια και ελέγξτε για malware ώστε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα από την αρχή. Δεδομένου ότι το malware μπορεί να σημαίνει καραντίνα ενός τμήματος, συνόλου αρχείων ή περισσότερων, όσο πιο γρήγορα ανιχνευθεί και σταματηθεί, τόσο το καλύτερο.
Με κανένα τρόπο εξαντλητική, αυτή είναι μια λίστα εκκίνησης με τοποθεσίες για να ψάξετε τις αιτίες προβλημάτων υπολογιστή που μπορεί να χρειαστεί να λύσετε. Και αν θέλετε να εργαστείτε σε συσκευές από απόσταση, TSplus Remote Support είναι το εργαλείο για τη δουλειά.
Μπορείτε να αγοράσετε την Απομακρυσμένη Υποστήριξη τώρα ή να τη δοκιμάσετε πρώτα για 15 ημέρες δωρεάν. Ελάτε και ανακαλύψτε άλλα Προϊόντα TSplus στον ιστότοπό μας.
TSplus Δοκιμή Δωρεάν Υποστήριξης από απόσταση
Οικονομική Βοήθεια με Παρουσία και Χωρίς Παρουσία από/προς macOS και Υπολογιστές Windows.
Η Ομάδα σας TSplus
Απλές, Αξιόπιστες και Προσιτές Λύσεις Απομακρυσμένης Πρόσβασης για επαγγελματίες της πληροφορικής.
Το Απόλυτο Εργαλείο για να Εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας του Microsoft RDS.
Επικοινωνήστε
)
)
)
)
Σχετικές Δημοσιεύσεις
)
Αυτό το λεπτομερές άρθρο εξετάζει τις λεπτομέρειες της απομακρυσμένης υποστήριξης, εξηγώντας τη λειτουργικότητά της, τα οφέλη της και τις καλύτερες πρακτικές από την οπτική γωνία ενός επαγγελματία IT.
)
Αυτό το άρθρο εξετάζει τόσο τις εγγενείς δυνατότητες του macOS όσο και τις λύσεις τρίτων, παρέχοντας μια λεπτομερή ματιά στο πώς να κάνετε κοινή χρήση οθόνης σε Mac για επαγγελματική χρήση.
)
Αυτό το άρθρο είναι προσεκτικά σχεδιασμένο για επαγγελματίες IT που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για να ενισχύσουν την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των χρηστών.
)
Αυτό το άρθρο είναι σχεδιασμένο για επαγγελματίες της πληροφορικής που είναι ανυπόμονοι να μάθουν πώς διαφέρει η απομακρυσμένη υποστήριξη από το απομακρυσμένο γραφείο.
