Sådan styrer du en computer eksternt

Måder at arbejde og yde IT-support er blevet mere mobile end nogensinde. I dag er fjernforbindelse til en pc ikke længere det mysterium, det engang var, og mennesker fra alle samfundslag drager fordel af det. Også både pc'er og software er udviklet, siden fjernstyring først blev brugt. Som følge heraf er der flere softwaremuligheder tilgængelige end nogensinde før, ligesom der er flere potentielle interaktioner og anvendelser. Så hvis du aldrig har gjort det før, her er hvordan du fjernstyrer en computer. et udsnit af, hvad TSplus Remote Support har at tilbyde .

Windows' egen fjernadgangs- og kontrolsoftware

Windows PC har allerede de nødvendige redskaber til fjernadgang og skærmdeling. Faktisk har Pro-versioner af Windows i mange år inkluderet RDP, som meget af denne kommunikation normalt er baseret på. Ved at aktivere Fjernskrivebord-forbindelse kan du bruge det indbyggede RDP til at oprette fjernforbindelse til din PC. Ikke desto mindre er det en god idé at beskytte og styrke RDP med ekstra sikkerhed for at imødegå internettet. Det har faktisk længe været kendt for at være et primært mål for cyberangreb.

Andre værktøjer til fjernstyring af en computer

TeamViewer, AnyDesk, Remina er blot nogle få af de mange navne, der dukker op i tankerne, når jeg tænker på skærmdeling og fjernstyring. Fra erfarne softwareudviklere til nye produkter er brugerne forkælet med valgmuligheder. Uanset hvad er spørgsmålet om prisen og værktøjets enkelhed fremherskende.

TSplus Alternativ til at fjernstyre en computer

Et element i vores softwarepakke er Fjernsupport. vores skærm deling og fjernstyringssoftware Designet til at være ligetil og nemt at bruge, det er også sikkert. Fjernsupport er tilgængelig på abonnement, i modsætning til vores andre licenserede software. Vedligeholdelses- og supportteams kan arbejde på fjerne enheder, uanset om de er overvåget eller ikke-overvåget. Det tilbyder muligheden for sikkert at få adgang til, styre, fejlfinde, opdatere og supportere enhver del af et netværk fra ethvert sted.

Sådan styrer du en computer eksternt med TSplus Remote Support

Både agent og slutbruger skal downloade og køre Remote Support-forbindelsesklienten. Forbindelsen startes af agenten, der indtaster de legitimationsoplysninger, som slutbrugeren har givet. På samme måde kan slutbrugeren afslutte en session ved blot at lukke chatboksen på deres ende.

Sådan styrer du en computer eksternt set fra agentens synspunkt.

Fra agentens synspunkt her er hvordan man yder support.

• Kør TSplus Remote Support-eksekverbar fil.
• I konsollen genereres en forbindelsesklient til at sende til slutbrugeren. Det vil sige, hvis de ikke allerede har konfigureret Fjernsupport på deres enhed. Forbindelsesklienten kan meget let tilpasses, hvis du ønsker at ændre den, så den bærer dit firmas branding.
• Når slutbrugeren har deres fjernsupportvindue foran dem, vil de kunne dele ID og adgangskode med dig, så du kan validere forbindelsen og begynde sessionen.
• Klar. Du kan begynde arbejdet.

Sådan styrer du en computer eksternt set fra slutbrugerens synspunkt.

Fra slutbrugerens synspunkt er disse trinnene.

• Enten download forbindelsesklienten direkte fra vores online Quick-start guide Eller kør den samme eksekverbare fil fra invitationen, som din agent har sendt dig.
• Fjernsupport vil generere et nyt kodeord hver gang du kører det (som at åbne Fjernsupport-vinduet). Din supportagent har brug for dit ID og det kodeord, som forbindelsesklienten har givet, for at starte sessionen.
• Færdig. Du deler din skærm.

NB: Du kan afslutte sessionen, når arbejdet er færdigt, eller når som helst. I sidste ende, af sikkerhedsmæssige årsager, sætter legitimationsoplysninger og afslutning brugeren "i kontrol" i stedet for agenten.

Fjernstyringssession i gang

Når den fjerne supportsession er i gang, skal du blot huske, at agenten vil udføre deres arbejde ved at styre din mus og andre enheder eksternt. Vær opmærksom på at lade dem arbejde uden forstyrrelser, især hvis sessionens formål er fejlfinding. Så nu kunne det være tid til at læne dig tilbage og se, hvis din tilstedeværelse er påkrævet under indgrebet. Chatboksen er meget nyttig til kommunikation, for eksempel for at stille spørgsmål eller give yderligere information.

Forskellige funktioner og evner med TSplus Remote Access ved hjælp af Windows RDP.

I enhver situation kan en agent fjernstyre en værtsenhed for at opdatere dens software, eller de kan have brug for at løse problemer. På samme måde kan to eller flere kolleger dele skærme og bruge fjernstyringsteknologi enten for at samarbejde om arbejdet eller endda til træning. Det kræver lidt tilpasning at bruge de funktioner, der er tilgængelige i fjernsupportsoftware. Derudover kan mange drage fordel af et team, der arbejder på et projekt. For eksempel kan holdene igen dele eller styre forskellige dokumenter og applikationer samt se alle trin, en kollega ville tage i en bestemt proces.

Konklusion om, hvordan man fjernstyrer en computer ved hjælp af TSplus fjernsupport.

Generelt kan fjernstyrings- og skærmdelingssoftware være en ligetil proces, især med en service som TSplus Remote Support. Uanset om det er til en 15-dages gratis prøveversion eller til køb. besøg vores hjemmeside .