Как да разрешите връзки за отдалечен работен плот

Връзките за отдалечен работен плот са ценен инструмент за ИТ професионалисти и бизнеса. Те позволяват защитен достъп до компютри и сървъри от отдалечени места. Това може да помогне на компаниите в цял набор от ситуации, включително това, което е фокусът на днешния ни ден: отдалечена поддръжка и управление на екрана. Преди отдалечения достъп да стане неотложна необходимост, една от първоначалните причини за използването на RDP стана обичайна за управление на екрана и отдалечена поддръжка. Първо, ето стъпково ръководство как да позволите връзка с отдалечен работен плот. След като сте активирали тази функция, която е вградена в системите на база Windows, следващото, което можете да направите, е да използвате TSplus Remote Support за да тези отдалечени връзки могат да бъдат жизненоважни за компютрите, които ще достъпите.

Позволяване на връзки с отдалечен работен плот

Стъпка 1: Уверете се, че е активиран Remote Desktop:

1. Отвори Системни настройки : Щракнете с десен бутон върху "Този компютър" (или "Моят компютър" в по-старите версии на Windows). След това изберете "Свойства".
2. Достъп до отдалечени настройки В Системния прозорец, в лявото меню, кликнете върху "Remote settings". За тази стъпка са необходими административни права.
3. Активиране на отдалечен работен плот В раздела "Remote" на прозореца "Свойства на системата" отметнете кутията с надпис "Позволете отдалечени връзки към този компютър".

NB Можете да изберете опцията да позволите връзки от всяка версия на Remote Desktop, или можете да изберете да позволите връзки само от компютри, работещи с Remote Desktop с мрежово ниво на удостоверяване (по-сигурно).

Стъпка 2: Конфигуриране на защитната стена и мрежовите настройки

1. Настройте настройките на защитната стена. Уверете се, че вашият защитен стена не блокира Дистанционния работен плот. Може да се наложи да добавите изключение за "Дистанционен работен плот" или "mstsc.exe" (клиентът за Дистанционен работен плот).
2. Проверете свързаността на мрежата Уверете се, че вашият компютър е свързан към мрежата или интернет, тъй като отдалечените връзки изискват мрежова връзка.

Стъпка 3: Предоставяне на достъп на потребителя

1. Изберете потребители За да позволите на определени потребители да се свържат отдалечено, кликнете върху бутона "Изберете потребители" в раздела "Remote".
2. Добавяне на потребители В прозореца за потребители на отдалечен работен плот кликнете върху "Добавяне" и въведете имената на потребителите, които трябва да имат отдалечен достъп. Кликнете върху "ОК", когато приключите.

Стъпка 4: Свържете се отдалечено с отдалечени работни плотове

1. Намерете IP адреса на вашия компютър Ще ви трябва IP адрес на вашия компютър, за да се свържете отдалечено. Един начин да го намерите е чрез търсене на "cmd" в менюто "Старт", отваряне на командния прозорец и писане на "ipconfig".
2. Връзка за отдалечен работен плот На отдалечения компютър отворете клиента за отдалечен работен плот (обикновено "mstsc.exe").
3. Въведете IP адрес Въведете IP адреса или хост името на компютъра, към който искате да се свържете.
4. Вход Ще бъдете подканени да въведете потребителското име и паролата на отдалечения компютър. След като ги въведете, щракнете върху "Свързване".
5. Насладете се на отдалечен достъп Трябва вече да сте свързани към десктопа на отдалечения компютър.

Стъпка 5: Сега сте разрешили връзка с отдалечен работен плот, защитете връзката си.

1. Използвайте силни пароли Уверете се, че както локалният, така и отдалеченият компютър разполагат със силни, уникални пароли.
2. Активиране на мрежовата ниво аутентикация (NLA) If possible, enable NLA for an extra layer of security.
3. Запомнете да следвате най-добрите практики за сигурност, като държите операционната си система и софтуер актуализирани. Можете също да обмислите използването на други мерки за сигурност при необходимост, като VPN или още по-добре, TSplus Advanced Security.

Как да използвате TSplus Remote Support, за да позволите връзки с отдалечен работен плот

Следвайки тези стъпки ще позволите отдалечени връзки към вашия компютър или сървър с Windows, което ще ви позволи ефективно управление на ИТ и поддръжка, точно както TSplus предлага опростена и сигурна алтернатива за отдалечен достъп и контрол. .

TSplus Remote Support е надежден софтуер, базиран в облака, проектиран да осигури асистенция на клиенти на място и от разстояние. Ето кратко ръководство как да използвате най-добре този мощен инструмент.

Стъпка 1 Достъп до TSplus Remote Support, с или без профил!

1. Изберете: Първото нещо, което трябва да направите, е да изберете между експертно или леко изтегляне. Вие сте агент ли? Експерт. Вие сте общ потребител, който се нуждае от подкрепа? Леко.
2. Изтегляне: Изтеглете и инсталирайте нашия софтуер. От нашия уебсайт, това се прави с няколко клика. Изтеглянето трябва да бъде бързо, тъй като TSplus Remote Support е относително лек.
3. Вход: Ако все още не искате акаунт, е възможно да предоставите поддръжка без такъв. Все пак, ако искате да организирате компютрите си, да проследявате времето на сесията и да персонализирате конзолата, която клиентите ви ще изтеглят, регистрирайте се на уебсайта на TSplus. Като агент с акаунт, влезте в TSplus Remote Support, използвайки вашите данни за влизане.

Табло: Веднъж като сте готови, ще бъдете посрещнати от нашата потребителски приятелска административна конзола, която е централната точка за всичките ви дейности за отдалечена поддръжка.

Стъпка 2 Иницииране на отдалечена помощ: Домакинът или агент поканя.

1. Поканете агента: Като домакин можете да поканите агент да помогне на устройството ви отдалечено с едно кликване на конзолата си. След това те ще се нуждаят от вашия идентификационен номер и еднократната парола, която се появява на екрана ви.
2. Стартиране на сесия за поддръжка за запазен компютър: За да помогнете на отдалечен клиент, агентите могат също да инициират сесия за поддръжка. Можете да направите това от таблото за отдалечена поддръжка на TSplus, в раздела, озаглавен "компютри". За да запазите устройствата, не забравяйте да се регистрирате и влезете в профила си. .

Както виждате, за агенти и домакини, TSplus предоставя лесни начини за покана на другата страна да покани други и да стартира или да се присъедини към сесия.

NB: Неприсъствена поддръжка може да бъде активирана за всяко устройство, както и Wake-on-LAN.

Стъпка 3: Започнете да работите!

Готово. Предоставете на екипите си правилния инструмент за работата с TSplus Remote Support, който подобрява възможностите ви за ИТ поддръжка. Следвайки тези стъпки, можете да осигурите ефективна и сигурна отдалечена помощ на клиентите си в мига. С топката в техните ръце да поканят вашите агенти, можете да продължите да изграждате доверие с тях и да отговорите на техния обаждане веднага.

TSplus Простота - Възможности за отдалечена помощ

• Сесии без надзор и Събуждане по LAN: TSplus Remote Support поддържа тези две основни време-спестяващи и планиращи перли, позволявайки на екипите ви да работят без да се пречат един на друг и по всяко време.
• Споделяне на екран: Нашето софтуерно приложение ви позволява да преглеждате и контролирате работния плот на домакина в реално време. Тази функция е от изключителна полза за отстраняване на проблеми и предоставяне на незабавна помощ, както и за сътрудничество.
• File Transfer: Прехвърляне на файлове Безпроблемно прехвърляне на файлове между вашия компютър и машината на клиента по време на сесията за поддръжка. Това е особено полезно за споделяне на пачове, актуализации или важни документи.
• Функционалност за чат: Комуникирайте с клиента чрез вградения чат, осигурявайки ясна и моментална комуникация през цялата сесия.
• Запис на сесия: TSplus предлага възможността за запис на сесии за поддръжка за целите на документация и обучение.

Функции за управление на сесията на TSplus Remote Support

По-долу, нека подчертаем функциите за управление на сесии на нашите достъпни. Алтернатива на Citrix .

• Множество сесии: Управлявайте множество сесии за поддръжка едновременно, като правите лесно да помагате на няколко клиента ефективно.
• Множество агенти: Поканете колегите да работят съвместно за отстраняване на проблем или за демонстрационни цели на ситуация и нейното решение.
• Запазено управление на компютъра: Осигурете организиран достъп до запазени компютри за лесна организация на големи работни процеси.
• Доклади за сесия: Достъп до доклади за сесията, за проследяване на подкрепата, което прави лесно фактурирането на клиентите или оценяването на представянето на вашия екип.

TSplus Дистанционна поддръжка - Сигурност и поверителност на данните

Последно, но не на последно място, едно от основните ни грижи като компания: кибер сигурност. Наистина, ние сме настроени да запазим вашите ИТ инфраструктури и данни безопасни и защитени. Ето сигурностните аспекти на нашето SaaS решение.

• Сигурни връзки: TSplus Remote Support използва надеждни мерки за сигурност, за да осигури, че вашите отдалечени връзки са безопасни и криптирани.
• Защита на данните: Уверете се, че данните на вашите клиенти остават частни и защитени по време на сесиите за поддръжка.
• Затвори в един клик: Всяка сесия може да бъде прекратена веднага, ако се наложи, просто като затворите прозореца.

За да заключим: Как да позволим връзки с отдалечен работен плот? Опитайте TSplus Remote Support.

Позволяването на отдалечени връзки за поддръжка може да бъде от съществено значение, но не е необходимо да бъде скучно. В TSplus вярваме в правенето на процеса възможно най-прост, за да ви освободим да правите най-добрата си работа. Най-добрият начин да се уверите, че сте намерили това, което търсите, е да го опитате сами.

С новите функции както в софтуера, така и в административната му конзола, TSplus Remote Support е по-добър от всякога И ако сте нетърпеливи за някои сочни новини за съвместимост, то внимавайте за малко програмиране магията, на която екипът ни за развитие работи в продължение на последните няколко месеца.