أفضل بديل لـ LogMeIn: دعم عن بُعد ميسور وآمن

من هم LogMeIn و GoTo؟

لوغ مي إن، التي تعمل الآن تحت علامة GoTo، هي شركة تهيمن منذ فترة طويلة على مجال الدعم عن بُعد. إنها شركة نشطة واستباقية لديها منتجات أحدثت فرقًا للعديد من الشركات على مر السنين. ومع ذلك، فإن تعقيد المنتجات الذي تم إدخاله منذ أن أصبحت واحدة وارتفاع تكاليفها يدفع الشركات إلى إعادة تقييم خياراتها. مع تزايد الحاجة إلى دعم فعال وآمن وقابل للتوسع، يظهر TSplus Remote Support كبديل مثالي. تستكشف هذه المقالة لماذا يقدم TSplus حلاً أبسط وأكثر ذكاءً و أكثر تكلفة الطريق إلى الأمام.

لماذا تترك الشركات LogMeIn؟

على مدار العقد الماضي، كانت LogMeIn حلاً موثوقًا للدعم والوصول عن بُعد. مع منتجات غنية بالميزات مثل LogMeIn Rescue وGoTo Resolve، خدمت ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، مع إعادة تسميتها تحت اسم GoTo، تم تعديل الأسعار و إعادة هيكلة المنتج يبحث العديد من محترفي تكنولوجيا المعلومات والشركات بنشاط عن بدائل أكثر استدامة.

هناك عدة أسباب رئيسية تدفع هذا التحول:

• ارتفاع تكاليف الاشتراك: مع نمو LogMeIn، زادت أيضًا أسعاره. غالبًا ما تواجه الشركات رسومًا سنوية تتراوح بين 1,000 دولار و1,500 دولار لكل فني.
• ترخيص معقد: لقد أصبحت المجموعة مجزأة، مع تراخيص مختلفة لأدوات مختلفة (الدعم، الوصول عن بُعد، المؤتمرات)، مما يسبب غالبًا الارتباك والتكرار.
• النهج القائم على السحابة فقط: بالنسبة للمنظمات التي تعطي الأولوية للتحكم في البيانات، فإن الاعتماد الحصري لـ LogMeIn على البنية التحتية السحابية هو قيد.
• إعداد معقد: على الرغم من كونه قويًا، إلا أن العديد من المستخدمين يذكرون وجود منحنى تعليمي حاد، خاصةً بالنسبة للفرق الأقل تقنية أو المستخدمين النهائيين.

تقديم TSplus Remote Support: أبسط، أذكى، وأكثر أمانًا

تم تصميم TSplus Remote Support بهدف واضح واحد: توفير بديل سهل الوصول وآمن وقوي للحلول المعقدة ذات التكلفة العالية مثل LogMeIn و GoTo Resolve. تم بناؤه من أجل مكان العمل الحديث، حيث يقضي على البرامج غير الضرورية والرسوم الاشتراكية المبالغ فيها مع تقديم جميع الميزات الأساسية التي تعتمد عليها فرق تكنولوجيا المعلومات والمهنيون في الدعم.

سواء كنت قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي الذي يساعد الموظفين عن بُعد، مزود الخدمة المُدارة (MSP) يدعم عدة عملاء، أو شركة برمجيات تقدم التوجيه الفني، تتكيف TSplus مع سير عملك. مع عناصر تحكم الجلسة البديهية، وخيارات النشر المرنة، وأمان من مستوى المؤسسات، تضمن أنك تستطيع تقديم دعم سلس بسرعة وموثوقية وبأسعار معقولة، بغض النظر عن حجم مؤسستك.

ما هي الميزات الأساسية لـ TSplus Remote Support؟

تتضمن TSplus Remote Support خمس ميزات أساسية متوقعة من برامج الدعم على مستوى المؤسسات:

• تحكم سطح المكتب عن بُعد
• إطلاق جلسة بنقرة واحدة
• الدردشة الحية والتعاون متعدد الوكلاء
• نقل الملفات ومزامنة الحافظة
• الوصول غير المراقب

تحكم سطح المكتب عن بُعد

يمكن للفنيين التحكم عن بُعد في جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم لحل المشكلات مباشرة. التجربة سلسة وفي الوقت الحقيقي ومناسبة لكل من بيئات ويندوز ولينكس.

إطلاق الجلسة بنقرة واحدة

بدء جلسة عن بُعد سهل للغاية. يرسل الوكيل رابط الدعم، ثم ينقر العميل للاتصال: لا حاجة للتثبيت أو تسجيل الدخول. هذه العملية المبسطة تقضي على الصداع الشائع المرتبط ببدء الجلسات في أنظمة أكثر تعقيدًا مثل LogMeIn.

الدردشة الحية والتعاون متعدد الوكلاء

أثناء الاتصال، يمكن لفرق الدعم التواصل عبر نظام دردشة متكامل. يمكنك أيضًا دعوة أعضاء آخرين من الفريق إلى جلسة، وهو مثالي للتصعيد أو تبادل المعرفة.

نقل الملفات ومزامنة الحافظة

أرسل السجلات أو المستندات أو ملفات التكوين في ثوانٍ عبر نقل آمن. تزامن الحافظة يسمح بوظيفة النسخ واللصق السلسة بين البيئات المحلية والبعيدة.

الوصول غير المراقب

مع TSplus، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات جدولة الصيانة أو نشر التحديثات خارج ساعات العمل باستخدام الوصول الآمن غير المراقب، مما يجعله ضرورة لاستمرارية الخدمة.

كيف تؤمن حلك دون تنازلات؟

الأمان هو حجر الزاوية في أي حل للوصول عن بُعد. يتضمن TSplus Remote Support حماية قوية تلبي أعلى معايير الأمان:

• تشفير SSL/TLS: يتم تشفير جميع حركة المرور في الجلسة من النهاية إلى النهاية.
• خادم الترحيل المستضاف ذاتيًا: للمنظمات التي تحتاج إلى السيطرة الكاملة، يمكن توجيه الجلسات عبر خادم ترحيل محلي، مما يحافظ على جميع البيانات خلف جدار الحماية.
• المصادقة الثنائية (2FA): أضف طبقة إضافية من التحقق من المستخدم.
• التوافق مع TSplus Advanced Security: دمج تصفية IP، حماية من هجمات القوة الغاشمة، دفاع ضد برامج الفدية والمزيد.

تعتبر هذه المقاربة الآمنة من حيث التصميم مهمة بشكل خاص للشركات التي تتعامل مع بيانات العملاء الحساسة أو تعمل تحت أطر الامتثال التنظيمي مثل HIPAA أو GDPR.

لماذا يحدث فرق مع TSplus؟

إليك أربعة مجالات رئيسية حيث يحدث الفرق عند اختيار Remote Support:

• كيف تم تصميم TSplus Remote Support لفرق تكنولوجيا المعلومات والمهنيين في الدعم؟
• كيف حافظت TSplus على بساطة كل خطوة؟
• كيف يتناسب ترخيص TSplus المرن مع مؤسستك؟
• كيف يتم دمج TSplus Remote Support مع نظام منتجات TSplus؟

كيف تم تصميم TSplus Remote Support لفرق تكنولوجيا المعلومات والمهنيين في الدعم؟

تم تصميم TSplus Remote Support لخدمة مجموعة واسعة من نماذج الأعمال وحالات الاستخدام. سواء كنت تدير البنية التحتية الداخلية أو تقدم دعمًا من طرف ثالث، فإن المنصة يتكيف مع سير عملك .

• لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات الداخلية
• لمزودي الخدمة المدارة (MSPs)
• لمزودي البرمجيات وشركات SaaS

لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات الداخلية

• حل سريع للمشكلات للموظفين عن بُعد
• الوصول الآمن إلى أجهزة الموظفين عبر الأقسام والمواقع
• تقليل وقت التوقف من خلال الدعم غير المراقب

لمزودي الخدمة المدارة (MSPs)

• إدارة عدة منظمات عملاء
• تعيين حقوق الوصول والأدوار لمختلف الفنيين
• تخصيص عناوين URL للدعم وعلامة واجهة المستخدم

لمزودي البرمجيات وشركات SaaS

• قم بتوجيه العملاء الجدد بدعم موجه
• حل مشكلات التكوين دون تأخير
• قدم خطط دعم متميزة مع قيمة مضافة

كيف حافظت TSplus على بساطة كل خطوة؟

أحد أبرز مزايا TSplus Remote Support هو تصميمه البديهي وسهل الاستخدام الذي تم بناؤه مع مراعاة وكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين. تقلل المنصة من التعقيد على كل مستوى، مما يجعل من السهل نشرها وتشغيلها وتوسيعها دون منحنى تعلم حاد.

• لا حاجة لإدارة بيانات اعتماد تسجيل دخول معقدة
• لا حاجة لتثبيت برامج خاصة للمستخدمين النهائيين
• لا تقفز بين لوحات المعلومات أو بوابات الإدارة المتعددة

تعتبر هذه الدرجة من البساطة ذات قيمة خاصة عند العمل مع المستخدمين غير التقنيين أو العملاء تحت الضغط. في معظم الحالات، يحتاج العملاء فقط إلى النقر على رابط آمن لبدء جلسة، دون الحاجة إلى تنزيلات أو حسابات أو تأخيرات. لا تؤدي هذه التجربة السلسة إلى تسريع حل المشكلات فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى زيادة رضا العملاء وأوقات استجابة الفريق بشكل أسرع.

كيف يتناسب ترخيص TSplus المرن مع مؤسستك؟

تبتعد TSplus عن نماذج التسعير الصارمة والحزم المليئة بالميزات التي تهيمن على سوق برامج الدعم عن بُعد. بدلاً من إجبار الشركات على خطط ضخمة، فإنه يقدم خيارات الترخيص المعيارية . هذه تتيح لك الدفع مقابل ما تحتاجه بالضبط: لا أكثر، لا أقل.

• ابدأ صغيرًا: التراخيص متاحة لعدد قليل يصل إلى 3 مستخدمين وعميل دعم واحد، مما يجعلها مثالية للفرق الصغيرة أو المشاريع التجريبية.
• قم بتوسيع النطاق: أضف مستخدمين أو وكلاء أو جلسات بالوتيرة التي تناسبك مع توسع شركتك أو زيادة قاعدة عملائك.
• نشر مرن: اختر بين البنية التحتية المستضافة ذاتيًا أو المستندة إلى السحابة حسب احتياجاتك الأمنية والتشغيلية.
• خيارات تسعير عادلة: اختر إما تراخيص دائمة لمرة واحدة للملكية الكاملة أو اشتراكات لتكاليف أولية أقل ومرونة.

هذا المستوى من المرونة مثالي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات المتنامية على حد سواء. إنه يمكّن صانعي القرار في تكنولوجيا المعلومات من الاستثمار في حل قابل للتوسع يدعم عملياتهم الحالية ونموهم المستقبلي، دون أن يكونوا مقيدين بعقود غير مرنة أو حزم متضخمة مليئة بالميزات الزائدة.

كيف يتم دمج TSplus Remote Support مع نظام منتجات TSplus؟

دعم TSplus عن بُعد ليس حلاً مستقلاً. إنه جزء من نظام بيئي قوي ومرن مصمم لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتحسين الأمان، وزيادة الإنتاجية عبر البيئات الموزعة. من خلال دمج دعم TSplus عن بُعد مع حلول TSplus الأخرى، يمكن للشركات بناء بنية تحتية متكاملة وفعالة للعمل عن بُعد مصممة لتلبية احتياجاتها الخاصة.

يمكنك دمج TSplus Remote Support مع:

TSplus الوصول عن بعد:

تقديم تطبيقات سطح المكتب بسلاسة وجلسات Windows من خلال أي متصفح ويب، مما يتيح للمستخدمين العمل بأمان من أي مكان دون الحاجة إلى VPN.

TSplus الأمان المتقدم:

عزز شبكتك بحماية استباقية ضد برامج الفدية، وهجمات القوة الغاشمة، والوصول غير المصرح به، بما في ذلك ميزات مثل تصفية IP والمصادقة الثنائية.

مراقبة خادم TSplus:

احصل على رؤية في الوقت الحقيقي لبيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مع لوحات معلومات بديهية تتعقب صحة النظام، واتجاهات الأداء، ووقت التشغيل، كل ذلك من واجهة مركزية.

معًا، تشكل هذه الأدوات بديلاً متماسكًا وفعالًا من حيث التكلفة عن مجموعات البرمجيات المؤسسية الضخمة والمعزولة. تتيح هذه المقاربة المعيارية لفرق تكنولوجيا المعلومات توسيع قدراتها دون الالتزام بمجموعة بائع صارمة، مما يمنحها المرونة للتطور مع تغير احتياجات العمل.

لماذا يعتبر TSplus خيارًا ذكيًا في عام 2025 وما بعده

مع استمرار الشركات في تبني نماذج العمل الهجينة، والحوسبة السحابية، والاستراتيجيات الرقمية أولاً، أصبحت الحاجة إلى حلول دعم عن بُعد مرنة وآمنة ومركزة على المستخدم أكثر أهمية من أي وقت مضى. أصبحت المنصات التقليدية ذات التكلفة العالية في الماضي تتعارض بشكل متزايد مع احتياجات المنظمات الرشيقة والمرنة التي تعطي الأولوية للسرعة والقيمة والقدرة على التكيف.

تدعم TSplus Remote Support هذه الاحتياجات المتطورة من خلال:

• تسعير شفاف: لا رسوم خفية أو مستويات مربكة؛ بل: خطط واضحة وميسورة تعكس الاستخدام الفعلي.
• أمان على مستوى المؤسسات: التشفير المدمج، الاستضافة الذاتية الاختيارية، والإضافات الأمنية المتقدمة تحافظ على بياناتك وجلساتك محمية.
• تجربة مستخدم بسيطة: من الإعداد إلى تقديم الدعم، تم تصميم كل خطوة من أجل الوضوح وسهولة الاستخدام.
• تخصيص عميق: قم بتكييف الأداة لتناسب سير العمل الخاص بك، وعلامتك التجارية، ومتطلبات البنية التحتية.
• نماذج نشر قابلة للتوسع سواء كنت بحاجة لدعم ثلاثة مستخدمين أو ثلاثمائة، فإن TSplus ينمو معك.

سواء كنت شركة ناشئة سريعة النمو بموارد محدودة أو مؤسسة ناضجة تهدف إلى تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات، توفر TSplus أساسًا جاهزًا للمستقبل لدعم عن بُعد فعال وآمن، وكل ذلك بتكلفة أقل بكثير من LogMeIn أو خلفائها المعاد تسميتهم.

الختام

يجب أن توازن حلول الدعم عن بُعد بين سهولة الاستخدام والأمان القوي والأسعار المتوقعة. يقدم TSplus Remote Support أداءً ممتازًا في جميع الجوانب، مما يجعله الخيار الأفضل للشركات التي تبحث عن بديل لـ LogMeIn. بغض النظر عما إذا كنت تدعم الفرق الداخلية أو تدير أنظمة العملاء، يمكّنك TSplus من تقديم دعم سلس دون إنفاق زائد أو التنازل عن السيطرة.