远程桌面不断断开连接？原因与解决方法

介绍

意外的远程桌面断开连接可能会中断管理工作，并影响整个远程桌面服务（RDS）环境中的用户。然而，失去远程桌面协议（RDP）连接并不一定意味着 Windows 会话已结束。本文解释了如何识别原因、配置会话限制以及在不妥协安全性的情况下解决重复断开连接的问题。

为什么远程桌面不断断开连接？

远程桌面会话可能会受到Windows会话策略、网络问题、网关问题或服务器端问题的干扰。尽管症状相似，但每个问题都需要特定的方法。

管理员应分析情况，确定Windows会话究竟发生了什么以及何时发生，然后再采取任何行动。

会话正在断开、锁定还是注销？

Windows区分几种会话状态，了解这些状态对于准确的故障排除至关重要。

会话状态	发生了什么	对应用程序的影响
活跃	用户已连接并与Windows互动	应用程序正常运行
闲置	会话在没有用户输入的情况下保持连接	应用程序通常继续运行
锁定	需要身份验证才能恢复交互	应用程序通常保持活动状态
断开连接	RDP连接关闭，但Windows会话保持不变	应用程序通常继续运行
注销	Windows 会话结束	会话中运行的应用程序通常会关闭

如果用户重新连接并发现他们的应用程序仍在运行，那么他们的会话可能是断开连接，而不是终止。如果应用程序已关闭并且用户看到一个新会话，则可能发生了注销、会话终止或主机重启。

一个锁定的会话又是不同的。用户可能只需要进行身份验证以恢复他们现有的会话，而无需建立新的RDP连接。

断开连接的时机告诉你什么？

RDP断开连接的时机和情况通常可以提供有关根本原因的最佳线索。

症状	可能原因	首次检查
在固定的空闲时间后断开连接	空闲会话限制或网络超时	会话和网关策略
在活动期间在固定时间后断开连接	活动会话限制或中介超时	活动会话和网关设置
使用过程中随机断开连接	数据包丢失、VPN不稳定或传输失败	网络连接
在不活动后锁定	Windows 不活动或屏幕保护程序策略	安全设置
当主机空闲时断开连接	睡眠或休眠	电源设置
应用程序在断开连接后关闭	会话终止、注销或主机重启	会话限制和事件日志
多个用户同时断开连接	共享网关、网络或主机问题	基础设施事件

然而，这些观察只是线索，真正的原因可能不同。

例如，如果您的防火墙具有针对非活动连接的内置超时，它可能会使问题变得复杂，掩盖RDS空闲会话策略。

接下来，检查是否是 Windows 会话策略导致的问题。

RDP会话超时和空闲限制是如何工作的？

远程桌面服务提供多种不同的选项来管理会话的时间、非活动状态和关闭。这些选项的不当使用可能会导致管理员之间的误解，从而导致与问题不相符的政策的更改。

活动、空闲和断开连接的会话限制

根据 Microsoft Learn的远程桌面服务政策文档 Windows 提供三个主要会话时间限制：

• 活动会话限制： 控制会话的最大持续时间，无论用户活动如何。八小时的限制可能会断开持续工作的用户。
• 空闲会话限制： 控制连接会话在没有用户输入的情况下可以保持不活动的时间长度，超过该时间后，Windows将断开连接。30分钟的限制可能会在没有用户输入的情况下中断会话。
• 断开会话限制： 控制已断开连接的会话在服务器上保持多长时间，然后Windows将其终止。

断开会话限制通常不会导致初始连接中断。相反，它决定用户的会话和应用程序在之后保持可用的时间。

管理员还应审查该政策 达到时间限制时结束会话 当启用时，此设置可能会导致适用的活动或空闲时间限制终止会话，而不仅仅是断开连接。

哪个会话超时设置优先？

会话限制可以通过本地组策略、域组策略或RDS集合设置进行控制。配置选项并不总是在同一层级。

Windows 在适用的策略层次结构中对组策略进行操作。关于 RDS 会话时间限制，这意味着计算机策略优先于相关的用户策略，而强制执行的策略设置可以优先于集合级配置。

这意味着在本地级别所做的设置更改可能无效，如果在域策略中指定了不同的值。

管理员应在进行多次更改之前确定有效配置。这可以防止产生冲突的策略，从而简化记录和故障排除。

修复远程桌面会话超时需要做什么？

如果远程桌面在一段时间后不断断开连接，请首先检查会话时间限制，而不是更改网络设置。

步骤 1：检查组策略中的 RDP 会话限制

在受影响的 Windows 主机上：

1. 打开 运行 并输入 gpedit.msc .
2. 导航到 计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 会话时间限制 .
3. 评论 设置活动远程桌面服务会话的时间限制 .
4. 检查 设置活动但闲置的远程桌面服务会话的时间限制 .
5. 审查断开会话限制并 达到时间限制时结束会话 .

比较配置的限制与您所观察到的断开连接之间的测量间隔。

例如，如果人们在大约 15 分钟的非活动后倾向于断开连接，并且配置了 15 分钟的空闲会话限制，这可能是一个原因。

根据您环境的需求修改相关指令。通常，简单地放宽过于严格的限制比完全删除它们更好。在由域管理的计算机上，您可能想要打开组策略管理控制台（gpmc.msc）并研究相关条目。

步骤 2：验证应用了哪些组策略

如果更改本地策略无法解决问题，请确定实际应用了哪些组策略对象（GPO）。

在受影响的主机上，从提升的命令提示符运行：

gpresult /h C:\Windows\Temp\gpresult.html

打开计算机的报告，然后查看应用于该计算机的策略。要查看应用于用户的策略，请查看该用户的结果集策略信息或通过使用域控制器查看该用户的组策略结果。

在您对组策略对象进行授权更改后，请更新应用该设置的计算机的组策略设置：

gpupdate /force

根据情况，用户可能需要重新建立连接，甚至在更改生效之前注销并重新登录。

如果同一 RDS 环境受到多个 GPO 的管理，则特别需要此步骤。

步骤 3：检查 RDS 集合和 RD 网关设置

在传统的Microsoft RDS部署中，会话限制也可以在集合级别进行配置。

打开 服务器管理器 > 远程桌面服务 > 集合 选择相关的集合并查看其会话属性。检查活动、空闲和断开连接的会话限制与预期配置的对比。

如果用户通过远程桌面网关（RD 网关）连接，请检查网关的连接授权策略。

在 RD 网关服务器上：

1. 打开 远程桌面网关管理器 .
2. 导航到 政策 > 连接授权政策 .
3. 打开相关政策。
4. 检查其会话超时设置。

即使会话主机允许延长会话，网关强制执行的超时也可能发生。

如果问题仅在使用 RD 网关时发生，请调查 网关配置 在修改任何会话主机策略之前，确保相关的网络设备。

为什么远程桌面在某些不活动后会断开连接？

并非所有与不活动相关的中断都是由于 RDS 空闲会话限制引起的。还有其他 Windows 设置可能会干扰，例如与安全或电源管理相关的设置。

检查Windows机器不活动策略

Windows可以配置在用户非活动一段时间后锁定会话。

打开 secpol.msc 并导航到：

本地策略 > 安全选项 > 交互式登录：计算机不活动限制

此设置指定在 Windows 锁定会话之前的非活动时间段（以秒为单位）。

锁定通常不会结束 RDP 会话或关闭应用程序。因此，如果用户只看到 Windows 登录屏幕，请在更改任何 RDS 会话限制之前调查锁定策略。

检查屏幕保护程序和电源设置

屏幕保护程序策略还可以要求用户在不活动后进行身份验证。

查看以下设置：

用户配置 > 管理模板 > 控制面板 > 个性化设置

请特别注意屏幕保护程序超时和密码保护设置。

在Windows工作站上，睡眠或休眠可能会使远程计算机暂时不可用。请检查相关的电源设置。 设置 > 系统 > 电源和电池 或相应的电源选项界面。

需要持续的系统 remote access 应能够远程访问，应该具有适当的电源管理策略。禁用所有终端的睡眠可能会削弱企业安全性和电源需求。

随机RDP断开连接的故障排除过程是什么？

如果远程桌面在积极工作时经常无故断开连接，网络接口和传输故障的可能性远高于会话超时。

测试网络连接性和VPN稳定性

首先测试与相关服务器或网关的连接性。

Test-NetConnection server.example.com -Port 3389

这测试是否可以与给定的目标和端口建立 TCP 连接。将主机名和端口替换为与您的环境相关的值。

要执行持续可达性测试，请执行：

ping server.example.com -t

使用连续 ping 可以突出间歇性数据包丢失或延迟峰值，如果允许互联网控制消息协议（ICMP）。然而，成功的 ping 响应并不能保证 RDP 传输的稳定性。

如果断开连接与网络中断相关，请考虑Wi-Fi故障。 VPN隧道故障 路由更改和防火墙状态转换。

VPN 重新密钥失败、防火墙连接超时和网络地址转换 (NAT) 会话过期都可能会干扰原本稳定的 RDP 连接。

在分析备用连接路径时，仅使用授权的网络路线。不要将RDP暴露于公共互联网流量中，也不要为了诊断目的而绕过强制的VPN安全政策。

检查 RDP UDP 传输是否负责

现代RDP会话现在除了使用传输控制协议（TCP）外，还使用用户数据报协议（UDP）以提高响应速度。

但配置错误的防火墙、VPN或其他任何网络设备可能会阻止UDP数据包。

要测试问题是否由UDP数据包引起，请使用以下说明强制远程桌面客户端仅使用TCP。

在客户端计算机上打开组策略并继续：

计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面连接客户端

启用 在客户端关闭UDP 然后重新连接并观察中断是否继续。

如果连接稳定，请检查网络路径上的UDP处理。

这是一种诊断步骤，而不是通用解决方案。仅TCP连接在网络质量差的情况下会有不同的行为，因此请确保在解决问题的根本原因后重新建立首选传输。

调查远程桌面客户端和服务器健康状况

持续的断开连接也可能是由于过时的Windows组件、网络驱动程序或远程主机的不稳定性引起的。

确保客户端和主机系统保持最新。确定问题是否在Windows更新、驱动程序更改或网络配置调整后出现。

检查故障发生时的 CPU、内存和磁盘利用率。 监控RDP会话性能 可以帮助关联资源耗尽可能影响远程桌面服务性能，尽管高利用率并不一定能确定根本原因。

避免在生产服务器上将远程桌面服务作为初步诊断步骤进行重启。服务或主机的重启应推迟，直到适当的变更管理和诊断程序完成，因为这可能会干扰其他用户。

使用Windows日志诊断RDP断开连接的方法是什么？

当您的策略或连接检查未显示原因时，Windows 事件日志可以帮助确定在断开连接之前和期间可能发生的情况。 微软学习的故障排除指南 提供有关诊断远程桌面断开连接错误的附加信息。

查看事件查看器中的远程桌面事件

打开 eventvwr.msc 在受影响的Windows系统上。

相关的服务器端事件通道包括：

• 应用程序和服务日志 > 微软 > Windows > TerminalServices-LocalSessionManager > 操作
• 应用程序和服务日志 > 微软 > Windows > TerminalServices-RemoteConnectionManager > 操作
• Windows 日志 > 系统

这些事件可以帮助识别会话连接、断开连接或身份验证问题以及系统问题。

对于每个事件，请记录受影响的用户、会话主机、事件的大致时间以及使用的连接类型。将这些事件与您的 RD Gateway、VPN 和网络监控软件捕获的事件进行比较。

一个指定会话断开的Windows事件并不总是能确定根本原因。可能需要查看相关事件。

检查 Windows 会话是否仍然存在

在远程桌面会话主机上，运行：

查询会话

此命令显示您当前的会话及其状态。

如果出现的问题会话仍然断开连接，那么您的应用程序可能仍在运行。如果会话不再存在，请查看注销、会话清理策略和主机重启。

在共享的RDS服务器上，排除在故障排除时结束会话，除非您知道受影响的用户以及可能产生的后果。

跨多个用户关联断开连接

当多个用户同时断开连接时，首先检查基础设施，然后再转到单个用户机器。

重启网关、网络问题或会话主机崩溃可能会同时影响许多用户。

在多台机器上关联事件有助于确定这是否是一个孤立的客户端问题或更广泛的问题。

在某些情况下，可能需要进一步分析RDS和网络跟踪，以确定事件的确切原因和顺序。

如何保持远程桌面会话和应用程序运行？

一些用户希望避免远程桌面断开连接，因为这允许应用程序在他们结束远程会话后继续运行。

然而，保持RDP会话打开和确保Windows工作负载继续运行是两个不同的使用案例。

断开连接而不注销

关闭远程桌面客户端通常会断开您的连接，但不会将您注销出Windows。

您建立的会话通常会被保留，应用程序通常会保持打开状态，除非会话策略或其他事件将其关闭。

相反，选择 注销 结束 Windows 会话并正常关闭其应用程序。

如果应用程序在断开连接后意外终止，请检查断开会话的超时时间和任何自动清理会话的策略。

独立于RDP会话运行后台工作负载

需要持续运行的应用程序和进程不应依赖于交互式 RDP 会话保持打开。

根据工作负载，潜在的替代方案包括 Windows 服务、任务调度程序或特定应用程序的自动化。

虽然任务调度程序可以在无人值守的情况下运行特定任务（无需交互式登录），但并非所有Windows桌面应用程序都支持这种操作。

对于关键工作负载，首选的方法是将应用程序进程与管理员的交互会话完全解耦。

您如何能够防止重复的远程桌面断开连接？

标准会话规则的实施、基础设施的可用性以及网络活动的概述对防止随机RDP断开连接具有重要作用。

首先，管理员应根据公司的安全政策和用户需求定义活动、非活动和断开连接的会话限制和超时。此外，定期检查应用和有效的组策略、网关和网络设备的超时有助于避免因不兼容而导致的会话断开。

例如，如果RDS主机的使用有多个访客或用户，分析服务器的性能并单独调查会话期间发生的错误或事件将是一个好主意。这将有助于确定问题的来源，并一次性消除所有用户或访客的问题。

认为会话越长越活跃或持久就越好是一个错误。虽然这对基础设施监控很有用，但没有操作员的开放和运行的会话可能会构成安全威胁。

主要目的是防止未计划的RDP断开连接和中断，而不导致系统不稳定和安全问题，影响与远程桌面一起工作的操作员和用户。

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结论

当远程桌面不断断开连接时，首先要确定 Windows 会话是锁定、断开还是结束。可预测的中断通常需要检查会话策略，而随机故障则需要更仔细地检查网络传输、网关和系统日志。

目标配置更改比禁用所有超时更有效。一致的政策和监控有助于保持可靠的RDP连接而不削弱安全性。