遠端桌面不斷斷線？原因與解決方法

介紹

意外的遠端桌面斷線可能會中斷管理工作，並影響整個遠端桌面服務 (RDS) 環境中的用戶。然而，失去遠端桌面協議 (RDP) 連接並不一定意味著 Windows 會話已經結束。本文解釋了如何識別原因、配置會話限制以及在不妥協安全性的情況下解決重複的斷線問題。

為什麼遠端桌面不斷斷線？

遠端桌面會話可能會受到 Windows 會話政策、網絡問題、網關問題或伺服器端問題的影響。儘管症狀相似，但每個問題都需要特定的方法。

管理員應該分析情況，確定Windows會話究竟發生了什麼以及何時發生，然後再採取任何行動。

會話是否正在斷開、鎖定或登出？

Windows 在幾個會話狀態之間進行區分，了解這些狀態對於準確的故障排除至關重要。

會話狀態	發生了什麼事	對應應用程式的影響
活躍	用戶已連接並與 Windows 互動	應用程式正常運行
閒置	會話在沒有用戶輸入的情況下保持連接	應用程式通常會繼續運行
鎖定	需要身份驗證才能恢復互動	應用程序通常保持活躍
斷開連接	RDP 連接關閉，但 Windows 會話仍然保持開啟	應用程式通常會繼續運行
已登出	Windows 會話結束	會話中運行的應用程序通常會關閉

如果用戶重新連接並發現他們的應用程序仍在運行，那麼他們的會話可能是斷開的，而不是終止的。如果應用程序已關閉並且用戶看到一個新的會話，則可能發生了登出、會話終止或主機重啟。

鎖定的會話再次是不同的。用戶可能只需要進行身份驗證以恢復他們的現有會話，而無需建立新的 RDP 連接。

斷線的時機告訴你什麼？

RDP 斷線的時間和情況通常可以提供有關根本原因的最佳線索。

症狀	可能原因	第一次檢查
在固定的閒置期間後斷開連接	閒置會話限制或網絡超時	會話和網關政策
在活動期間在固定時間後斷開連接	活動會話限制或中介超時	活動會話和網關設置
使用期間隨機斷線	封包遺失、VPN 不穩定或傳輸失敗	網絡連接
在不活動後鎖定	Windows 不活動或螢幕保護程式政策	安全設定
當主機閒置時斷開連接	睡眠或休眠	電源設定
應用程式在斷線後關閉	會話終止、登出或主機重啟	會話限制和事件日誌
多個用戶同時斷開連接	共享網關、網絡或主機問題	基礎設施事件

然而，這些觀察僅僅是線索，真正的原因可能不同。

例如，如果您的防火牆對於不活動的連接有內建的超時設置，這可能會使問題變得混淆，掩蓋 RDS 空閒會話政策。

接下來，檢查是否是 Windows 會話政策造成的問題。

RDP 會話超時和閒置限制是如何運作的？

遠端桌面服務提供多種不同的選項來管理會話的時間、非活動狀態和關閉。這些選項的不當使用可能會導致管理員之間的誤解，從而導致與問題不相符的政策變更。

活動、閒置和斷開連接的會話限制

根據 Microsoft Learn的遠端桌面服務政策文件 Windows 提供三個主要的會話時間限制：

• 活動會話限制： 控制會話的最大持續時間，無論用戶活動如何。八小時的限制可能會斷開持續工作的人。
• 閒置會話限制： 控制已連接會話在沒有用戶輸入的情況下可以保持不活動的時間長度，然後 Windows 將其斷開。30 分鐘的限制可能會在 30 分鐘內中斷會話。
• 斷開會話限制： 控制已斷開的會話在伺服器上保持多長時間，然後 Windows 將其終止。

斷開會話的限制通常不會導致初始連接中斷。相反，它決定用戶的會話和應用程序在此後保持可用的時間長度。

管理員還應審查該政策 當達到時間限制時結束會話 當啟用時，此設定可能會導致適用的活動或閒置時間限制終止會話，而不僅僅是斷開連接。

哪個會話超時設置優先？

會話限制可以通過本地群組政策、域群組政策或RDS集合設置來控制。配置選項並不總是在相同的層級。

Windows 在與適用的政策層級相關的群組政策上運作。關於 RDS 會話時間限制，這意味著計算機政策優先於相關的用戶政策，而強制執行的政策設置可以優先於集合級別的配置。

這意味著如果在域策略中指定了不同的值，則在本地級別所做的設置更改可能不會產生任何效果。

管理員應在進行多次更改之前確定有效的配置。這可以防止產生衝突的政策，從而簡化記錄和故障排除。

修復遠端桌面會話超時需要做什麼？

如果遠端桌面在某段時間後不斷斷線，請先檢查會話時間限制，而不是更改網絡設置。

步驟 1：檢查群組政策中的 RDP 會話限制

在受影響的 Windows 主機上：

1. 打開 執行 和輸入 gpedit.msc .
2. 導航至 電腦配置 > 管理範本 > Windows 組件 > 遠端桌面服務 > 遠端桌面會話主機 > 會話時間限制 .
3. 評論 設定活動遠端桌面服務會話的時間限制 .
4. 檢查 設定活動但閒置的遠端桌面服務會話的時間限制 .
5. 檢查斷開會話的限制並 當達到時間限制時結束會話 .

比較配置的限制與您所見的斷線之間的測量間隔

例如，如果人們在大約 15 分鐘的非活動後傾向於斷開連接，並且配置了 15 分鐘的閒置會話限制，這可能是原因。

根據您環境的需求修改相關指示。通常，擴展過於嚴格的限制比完全移除它們更好。在由域管理的計算機上，您可能想要打開群組政策管理控制台（gpmc.msc）並研究相關條目。

步驟 2：驗證應用哪些群組原則

如果更改本地策略無法解決問題，請確定實際應用的群組政策物件 (GPO)。

從受影響的主機上的提升命令提示字元，執行：

gpresult /h C:\Windows\Temp\gpresult.html

打開計算機的報告，然後檢查應用於該計算機的策略。要查看應用於用戶的策略，請檢查該用戶的結果集政策信息或通過使用域控制器查看該用戶的組策略結果。

在您對群組原則物件進行授權更改後，請更新應用該設定的電腦的群組原則設定：

gpupdate /force

根據情況，使用者可能需要重新建立連線，甚至登出再登入，才能使變更生效。

這一步驟特別需要，如果同一個 RDS 環境受到多個 GPO 的管理。

步驟 3：檢查 RDS 集合和 RD 閘道設定

在傳統的 Microsoft RDS 部署中，會話限制也可以在集合層級進行配置。

打開 伺服器管理員 > 遠端桌面服務 > 集合 選擇相關的集合並檢查其會話屬性。檢查活動、閒置和斷開連接的會話限制是否符合預期配置。

如果用戶通過遠端桌面閘道 (RD Gateway) 連接，請檢查閘道的連接授權政策。

在 RD Gateway 伺服器上：

1. 打開 遠端桌面閘道管理員 .
2. 導航至 政策 > 連接授權政策 .
3. 打開相關政策。
4. 檢查其會話超時設置。

即使會話主機允許延長會話，閘道強制執行的超時仍然可能發生。

如果問題僅在使用 RD Gateway 時發生，請調查該問題。 網關配置 在修改任何會話主機政策之前，請先檢查相關的網絡設備。

為什麼遠端桌面在某些不活動後會斷開連接？

並非所有與不活動相關的中斷都是由於 RDS 空閒會話限制引起的。還有其他可能干擾的 Windows 設定，例如與安全性或電源管理相關的設定。

檢查 Windows 機器不活動政策

Windows 可以配置在用戶非活動一段時間後鎖定會話。

打開 secpol.msc 並導航至：

本地政策 > 安全選項 > 互動登錄：機器不活動限制

此設定指定在 Windows 鎖定會話之前的非活動時間，單位為秒。

鎖定通常不會結束 RDP 會話或關閉應用程式。因此，如果用戶只看到 Windows 登入畫面，請在更改任何 RDS 會話限制之前調查鎖定政策。

檢查螢幕保護程式和電源設定

螢幕保護程式政策也可以要求使用者在不活動後進行身份驗證。

檢查以下設定：

使用者設定 > 管理範本 > 控制面板 > 個人化

特別注意螢幕保護程式超時和密碼保護設定。

在 Windows 工作站上，睡眠或休眠可能會使遠端電腦暫時無法使用。請檢查相關的電源設定。 設定 > 系統 > 電源與電池 或相應的電源選項介面。

需要持續的系統 遠端存取 應能夠從遠端訪問，應具備適當的電源管理政策。禁用所有端點的睡眠模式可能會削弱企業安全性和電力需求。

隨機 RDP 斷線的故障排除過程是什麼？

如果遠端桌面經常在沒有警告的情況下斷開，特別是在積極工作時，網路介面和傳輸故障的可能性比會話超時要高得多。

測試網絡連接性和VPN穩定性

首先測試與相關伺服器或網關的連接。

Test-NetConnection server.example.com -Port 3389

這會測試是否可以建立到給定目的地和端口的 TCP 連接。請將主機名稱和端口替換為與您的環境相關的值。

要執行持續的可達性測試，請執行：

ping server.example.com -t

使用持續的 ping 可以突出顯示間歇性的封包丟失或延遲峰值，前提是允許網際網路控制訊息協定 (ICMP)。然而，成功的 ping 回應並不能保證 RDP 傳輸的穩定性。

如果斷線與網絡中斷有關，請考慮 Wi-Fi 中斷。 VPN 隧道故障 ，路由變更和防火牆狀態轉換。

VPN 重新鑑定失敗、防火牆連接超時和網絡地址轉換 (NAT) 會話過期都可能會干擾本來穩定的 RDP 連接。

在分析替代連接路徑時，僅使用授權的網絡路由。請勿將 RDP 暴露於一般互聯網流量中或為診斷目的繞過強制的 VPN 安全政策。

檢查 RDP UDP 傳輸是否負責

現代 RDP 會話現在除了使用傳輸控制協議 (TCP) 外，還使用用戶數據報協議 (UDP) 以提高響應速度。

但配置錯誤的防火牆、VPN或任何其他網路設備可能會阻止UDP封包。

要測試問題是否由UDP數據包引起，請使用以下指示強制遠程桌面客戶端僅使用TCP。

在客戶端電腦上打開群組政策，然後繼續：

電腦配置 > 管理範本 > Windows 組件 > 遠端桌面服務 > 遠端桌面連接客戶端

啟用 關閉客戶端上的 UDP 然後重新連接並觀察中斷是否持續。

如果連接穩定，請檢查網絡路徑上的UDP處理。

這是一個診斷步驟，而不是一般解決方案。僅限 TCP 的連接在網絡質量差的情況下會有不同的行為，因此在解決問題的根本原因後，請務必重新建立首選的傳輸方式。

調查遠端桌面客戶端和伺服器健康狀況

持續的斷線也可能是由於過時的 Windows 組件、網絡驅動程序或遠程主機的不穩定性引起的。

確保客戶端和主機系統保持最新。確定問題是否在 Windows 更新、驅動程式更改或網絡配置調整後出現。

檢查故障發生時的 CPU、記憶體和磁碟使用情況。 監控 RDP 會話性能 可以幫助關聯資源耗盡可能影響遠端桌面服務的性能，儘管高使用率不一定能確定根本原因。

避免在生產伺服器上將遠端桌面服務作為初步診斷步驟進行重啟。服務或主機的重啟應推遲，直到適當的變更管理和診斷程序完成，因為這可能會干擾其他用戶。

如何診斷使用 Windows 日誌時 RDP 斷線的方式？

當您的政策或連接檢查未顯示原因時，Windows 事件日誌可以幫助確定在斷開連接之前和期間可能發生了什麼。 Microsoft Learn 的故障排除指導 提供有關診斷遠端桌面斷線錯誤的額外資訊。

檢視事件檢視器中的遠端桌面事件

打開 eventvwr.msc 在受影響的 Windows 系統上。

相關的伺服器端事件通道包括：

• 應用程式和服務日誌 > 微軟 > Windows > TerminalServices-LocalSessionManager > 操作
• 應用程式和服務日誌 > 微軟 > Windows > TerminalServices-RemoteConnectionManager > 操作
• Windows 日誌 > 系統

這些事件可以幫助識別會話連接、斷開連接或身份驗證問題以及系統問題。

對於每個事件，請記下受影響的用戶、會話主機、事件的大致時間以及使用的連接類型。將這些事件與您的 RD Gateway、VPN 和網絡監控軟件捕獲的事件進行比較。

一個指定會話斷開的 Windows 事件並不總是能確定根本原因。可能需要檢查相關事件。

檢查 Windows 會話是否仍然存在

在遠端桌面會話主機上，運行：

查詢會話

此命令顯示您當前的會話及其狀態。

如果有問題的會話仍然斷開，那麼您的應用程序可能仍在運行。如果會話不再存在，請檢查登出、會話清理政策和主機重啟。

在共享的 RDS 伺服器上，進行故障排除時請避免終止會話，除非您知道受影響的對象及其可能的後果。

跨多個用戶關聯斷線

當多個用戶同時斷開連接時，首先查看基礎設施，然後再轉向個別用戶的機器。

重新啟動網關、網絡問題或會話主機崩潰可能會同時影響許多用戶。

在多台機器上關聯事件有助於確定這是孤立的客戶問題還是更廣泛的問題。

在某些情況下，可能需要進一步分析 RDS 和網絡痕跡，以確定事件的確切原因和順序。

如何保持遠端桌面會話和應用程式運行？

一些用戶希望避免遠端桌面斷線，因為這樣可以讓應用程式在他們結束遠端會話後繼續運行。

然而，保持 RDP 會話開啟和確保 Windows 工作負載持續運行是兩個不同的使用案例。

不登出即可斷開連接

關閉遠端桌面客戶端通常會斷開您的連接，但不會將您登出 Windows。

您建立的會話通常會被保留，應用程式一般會保持開啟，除非會話政策或其他事件關閉它們。

相對而言，選擇 登出 結束 Windows 會話並正常關閉其應用程式。

如果應用程式在斷線後意外終止，請檢查斷線會話的超時期間以及任何自動清理會話的政策。

獨立於 RDP 會話運行背景工作負載

需要持續運行的應用程序和過程不應依賴於互動式 RDP 會話保持開啟。

根據工作負載，潛在的替代方案包括 Windows 服務、任務排程器或特定應用程序的自動化。

雖然任務排程器可以在不互動登錄的情況下運行特定任務，但並非所有 Windows 桌面應用程序都支持這種操作。

對於關鍵工作負載，首選方法是將應用程序過程與管理員的互動會話完全解耦。

您如何能夠防止重複的遠端桌面斷線？

實施標準會話規則、基礎設施可用性和網絡活動概覽對防止隨機RDP斷開連接有重要貢獻。

首先，管理員應根據公司的安全政策和用戶需求定義活動、非活動和斷開連接的會話限制和超時。此外，定期檢查應用和有效的群組政策、網關和網絡設備的超時有助於避免因不兼容而導致的會話斷開。

例如，如果 RDS 主機的使用有多個來賓或用戶，分析伺服器的性能並單獨調查會話期間發生的錯誤或事件將是一個好主意。這將有助於確定問題的來源並一次性消除所有用戶或來賓的問題。

相信會話越長時間活躍或持久就越好是一個錯誤。雖然這對基礎設施監控是有用的，但沒有操作員的開放和運行的會話可能會構成安全威脅。

主要目的是防止未計劃的 RDP 斷開連接和中斷，而不會對使用遠程桌面的操作員和用戶造成系統不穩定和安全問題。

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結論

當遠端桌面不斷斷線時，首先要確定 Windows 會話是鎖定、斷開還是結束。可預測的中斷通常需要檢查會話政策，而隨機故障則需要更仔細地檢查網絡傳輸、網關和系統日誌。

針對性的配置變更比禁用所有超時更有效。持續的政策和監控有助於維持可靠的RDP連接，而不會削弱安全性。