)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Tại sao Remote Desktop không hoạt động?
Bài viết này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các vấn đề phổ biến với kết nối máy tính từ xa và các giải pháp thực tiễn cho các chuyên gia CNTT.
)
)
Bản dùng thử miễn phí của TSplus Remote Access
Giải pháp thay thế tuyệt vời cho Citrix/RDS cho việc truy cập ứng dụng/máy tính để bàn. An toàn, hiệu quả về chi phí, trên nền tảng địa phương/đám mây.
Hiểu thông báo "RDP - Đã xảy ra lỗi nội bộ"
Giao thức Máy tính từ xa (RDP) giúp kết nối từ xa đến máy chủ và máy tính chạy Windows, nhưng nó không miễn dịch vụ vấn đề. Thông báo "RDP - Đã xảy ra Lỗi Nội bộ" là một trong những lỗi hóc búa và thách thức hơn để chẩn đoán do tính mập mờ của nó. Phần này nhằm phân tích lỗi bằng cách khám phá nguyên nhân phổ biến của nó, cung cấp cho các chuyên gia CNTT một điểm bắt đầu rõ ràng hơn để khắc phục sự cố.
Các bước cấu hình RDP sai lầm
Cài đặt không chính xác hoặc không tối ưu trong ứng dụng Remote Desktop Connection (RDC) có thể ngăn chặn kết nối thành công. Các lỗi cấu hình chính để chú ý bao gồm:
- Tham số kết nối không chính xác: Đảm bảo địa chỉ IP hoặc tên máy chủ được chỉ định đúng, và hệ thống mục tiêu được thiết lập để chấp nhận kết nối RDP trên cổng mong đợi, thường là 3389.
- Cài đặt Cấp độ Xác thực: Cấp độ xác thực của máy khách RDC có thể được đặt cao hơn so với máy chủ hỗ trợ hoặc yêu cầu, dẫn đến việc kết nối thất bại.
- Cài đặt Độ phân giải và Tài nguyên: Cài đặt độ phân giải video quá cao hoặc chia sẻ tài nguyên quá mức đôi khi có thể làm quá tải khả năng của máy khách hoặc máy chủ, dẫn đến lỗi.
Xung đột lớp bảo mật
Các cài đặt bảo mật giữa máy khách RDP và máy chủ phải tương thích để kết nối thành công. Các vấn đề phổ biến bao gồm:
- Mức độ mã hóa không khớp: Khách hàng và máy chủ có thể được cấu hình để sử dụng các mức độ mã hóa khác nhau, ngăn chặn kết nối an toàn.
- Tương thích phiên bản RDP: Các phiên bản RDP cũ có thể không hỗ trợ các tính năng bảo mật của các máy chủ RDP mới hơn, và ngược lại. Đảm bảo cả máy khách và máy chủ đều được cập nhật mới nhất có thể giải quyết các vấn đề này.
- Yêu cầu Xác thực Cấp mạng (NLA): Nếu máy chủ yêu cầu NLA nhưng máy khách không hỗ trợ hoặc nếu nó được cấu hình sai, kết nối sẽ thất bại.
Vấn đề Vùng và Mạng
Vai trò quan trọng của việc thành viên miền và cấu hình mạng của máy khách và máy chủ trong kết nối RDP. Các vấn đề tiềm năng bao gồm:
- Vấn đề Tin cậy miền: Nếu máy khách hoặc máy chủ gặp vấn đề với mối quan hệ tin cậy miền, kết nối RDP có thể bị ảnh hưởng.
- Vấn đề Cấu hình IP: Cài đặt IP tĩnh không chính xác hoặc vấn đề với DHCP có thể ngăn chặn máy khách RDP kết nối đến máy chủ.
- Sự thất bại trong giải quyết DNS: Khả năng không thể giải quyết tên máy chủ của máy khách do cấu hình DNS không đúng có thể ngăn chặn kết nối RDP.
Can thiệp VPN
Sử dụng một VPN có thể đưa vào quá trình kết nối RDP các biến thêm vào, bao gồm:
- Chặn cổng hoặc Điều hướng cổng: Một số VPN có thể chặn hoặc điều hướng các cổng được sử dụng bởi RDP, thường là cổng 3389, để tăng cường bảo mật, không cẩn thận ngăn chặn kết nối RDP.
- Xung đột mã hóa: Lớp mã hóa bổ sung được giới thiệu bởi một VPN đôi khi có thể gây xung đột với mã hóa riêng của RDP, dẫn đến lỗi.
- Vấn đề Băng thông và Độ trễ: VPN có thể gây ra hạn chế băng thông đáng kể và độ trễ, điều này có thể làm gián đoạn kết nối RDP, đặc biệt là trong các phiên làm việc đồ họa mạnh.
Giải quyết lỗi này liên quan đến một loạt các giải pháp phương pháp, mỗi giải pháp được điều chỉnh để sửa chữa nguyên nhân cụ thể của vấn đề này, khi màn hình hiển thị "RDP - Đã xảy ra Lỗi Nội Bộ".
Kiểm tra cài đặt RDP (Giải pháp 1)
Cài đặt RDP được cấu hình đúng là nền tảng của một kết nối Remote Desktop thành công. Hãy khám phá các cài đặt bạn nên xem xét trước tiên nếu bạn không muốn nhận thông báo "RDP - Đã xảy ra Lỗi Nội Bộ" trên màn hình của bạn.
Persistent Bitmap Caching và Tùy chọn Kết nối
- Persistent Bitmap Caching: Tính năng này lưu trữ hình ảnh từ phiên kết nối từ xa để cải thiện hiệu suất. Để kích hoạt nó, mở Kết nối Desktop từ xa (`mstsc`), nhấp vào `Hiển thị Tùy chọn`, điều hướng đến tab `Trải nghiệm`, và chọn `Lưu trữ bitmap liên tục`.
- Tự động kết nối lại: Điều này đảm bảo rằng RDP sẽ cố gắng kết nối lại nếu kết nối bị ngắt. Trong tab `Trải nghiệm`, đảm bảo rằng `Kết nối lại nếu kết nối bị ngắt` đã được chọn.
Các cài đặt này tối ưu hóa máy khách RDP để đạt hiệu suất và độ bền tốt hơn trong các phiên kết nối từ xa.
Kết nối lại với miền (Giải pháp 2)
Vấn đề tên miền có thể làm mờ nguyên nhân gốc rễ của lỗi RDP. Tham gia lại tên miền thường xóa đi những vấn đề này.
Bước để tham gia lại miền
- Rời Domain: Điều hướng đến `Cài đặt > Tài khoản > Truy cập công việc hoặc trường học`.
- Chọn miền, nhấn vào `Ngắt kết nối`, và xác nhận. Kết nối lại: Sau khi khởi động lại, quay lại `Truy cập công việc hoặc trường học` và nhấn `+ Kết nối` để kết nối lại với miền.
Quy trình này có thể giải quyết các vấn đề xác thực hoặc thực thi chính sách cơ bản phát sinh từ việc thành viên miền.
Thay đổi Kích thước MTU (Giải pháp 3)
Kích thước Đơn vị Truyền tải Tối đa (MTU) ảnh hưởng đến việc truyền dữ liệu qua mạng. Điều chỉnh kích thước MTU có thể cải thiện kết nối.
Điều chỉnh MTU để đạt hiệu suất tối ưu
- Kiểm tra MTU hiện tại: Mở Command Prompt với quyền quản trị. Sử dụng `netsh interface ipv4 show subinterfaces` để xem kích thước MTU hiện tại.
- Thay đổi Kích thước MTU: Nếu cần điều chỉnh, hãy sử dụng `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Thay thế `"Ethernet"` bằng giao diện mạng đúng nếu cần thiết.
Điều chỉnh Cài đặt Bảo mật RDP (Giải pháp 4)
Cài đặt bảo mật RDP Chơi một vai trò quan trọng trong việc thiết lập và duy trì các phiên kết nối từ xa. Điều chỉnh các cài đặt này có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật kết nối.
Cấu hình Lớp Bảo mật RDP
- Truy cập Trình chỉnh sửa Chính sách Nhóm: Chạy `gpedit.msc`.
- Di chuyển đến Cài đặt Bảo mật RDP: Đi đến `Cấu hình Máy tính > Mẫu quản trị > Các thành phần Windows > Dịch vụ Máy trạm Phiên làm việc từ xa > Máy chủ Phiên làm việc từ xa > Bảo mật`
- Điều chỉnh Lớp Bảo mật: Bật `Yêu cầu sử dụng lớp bảo mật cụ thể cho kết nối từ xa (RDP)`, chọn `RDP` làm lớp bảo mật.
Vô hiệu hóa Xác thực Mạng Cấp Độ (NLA) (Giải pháp 5)
NLA cải thiện bảo mật nhưng đôi khi có thể làm trở ngại cho các nỗ lực kết nối, đặc biệt là trong môi trường kết hợp hoặc cổ điển.
Cách Tắt NLA
Mở `Cài đặt hệ thống`, điều hướng đến tab `Remote`, và dưới `Remote Desktop`, chọn `Cho phép kết nối từ xa đến máy tính này`, đảm bảo `Cho phép kết nối chỉ từ các máy tính chạy Remote Desktop với Xác thực Mạng (được khuyến nghị)` không được chọn.
Trong quá trình chuyển giao, trong khi các giải pháp trên giải quyết các vấn đề phổ biến, quan trọng là phải đi sâu vào cấu hình mạng, cài đặt VPN và kiểm tra hệ thống nâng cao khi những bước ban đầu này không giải quyết được vấn đề.
Kỹ thuật xử lý sự cố tiên tiến
Nếu các giải pháp đã nêu không khắc phục được vấn đề, các kỹ thuật xử lý sự cố tiên tiến trở nên cần thiết. Điều này có thể bao gồm chẩn đoán mạng sâu hơn, điều chỉnh chính sách và thậm chí là các chiến lược khôi phục hệ thống hoặc cập nhật để giải quyết các vấn đề sâu hơn. Điều này sẽ giúp bạn vượt qua vấn đề được thảo luận trong bài viết này, khi thông báo "RDP - Một Lỗi Nội Bộ Đã Xảy Ra" xuất hiện trên màn hình.
VPN và Cấu hình Mạng (Giải pháp 1 & 2)
Đánh giá lại Cài đặt VPN
Đối với những người sử dụng VPN, đảm bảo cấu hình của VPN không gây ảnh hưởng đến lưu lượng RDP là rất quan trọng. Điều chỉnh hoặc tạm thời vô hiệu hóa kết nối VPN có thể giải quyết lỗi.
Kiểm tra Cấu hình Mạng
Kiểm tra lại cài đặt mạng, bao gồm cấu hình IP và cài đặt DNS, có thể phát hiện ra các vấn đề ảnh hưởng đến kết nối RDP.
Cập nhật và Bảo trì Hệ thống (Giải pháp 3)
Việc duy trì hệ thống luôn cập nhật không chỉ là thực hành tốt; nó có thể là một giải pháp trong chính nó.
Đảm bảo cập nhật hệ thống và ứng dụng
Định kỳ kiểm tra và áp dụng cập nhật hệ thống và ứng dụng.
Khôi phục hoặc Quay lại Cập nhật
Nếu xảy ra vấn đề sau khi cập nhật, xem xét quay trở lại trạng thái ổn định trước đó. Điều này có thể được thực hiện thông qua `Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khôi phục` và chọn “Quay lại phiên bản trước của Windows 10.”
Khởi động lại Dịch vụ Desktop từ xa (Giải pháp 4)
Đôi khi, những giải pháp đơn giản nhất lại hiệu quả. Khởi động lại Dịch vụ Máy chủ Desktop từ xa có thể làm mới kết nối và xóa các lỗi.
Cách khởi động lại Dịch vụ Desktop từ xa
- Mở `services.msc` từ hộp thoại Run.
- Cuộn để tìm `Dịch vụ Máy tính từ xa`. Nhấp chuột phải và chọn `Khởi động lại`.
- Nếu dịch vụ không chạy, chọn `Bắt đầu`.
Kiểm tra Hệ thống và Mạng Nâng Cao
Đối với các vấn đề dai dẳng, cần thực hiện kiểm tra chẩn đoán hệ thống và mạng sâu hơn.
Điều chỉnh Chính sách Bảo mật Cục bộ
Các chính sách bảo mật cấu hình sai có thể gây cản trở cho RDP. Truy cập `secpol.msc`, điều hướng đến `Chính sách Cục bộ > Tùy chọn Bảo mật`, và xem xét các chính sách để phát hiện xung đột tiềm năng, đặc biệt là những chính sách liên quan đến RDP và bảo mật mạng.
Sự khắc phục sự cố mạng
Công cụ như `telnet` có thể giúp chẩn đoán các vấn đề về khả năng truy cập cổng. Đảm bảo cổng RDP (mặc định 3389) mở và không bị chặn bởi tường lửa là rất quan trọng. Sử dụng `telnet ĐỊA_CHỈ_IP_CỦA_BẠN 3389` để kiểm tra kết nối.
Cấu hình tường lửa
Windows Firewall có thể vô tình chặn kết nối RDP. Tạo một quy tắc đến mới để cho phép lưu lượng thông qua cổng 3389 có thể giải quyết vấn đề này. Truy cập thông qua `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Cài đặt nâng cao`.
Tất cả những giải pháp này nên giúp bạn giải quyết lỗi "RDP - Đã xảy ra lỗi nội bộ" nếu nó xuất hiện trên màn hình của bạn.
Kết luận về "RDP - Đã xảy ra lỗi nội bộ"
Xử lý lỗi "RDP - Đã xảy ra lỗi nội bộ" đòi hỏi hiểu biết chi tiết về cả nguyên nhân tiềm năng và các giải pháp phù hợp. Bằng cách áp dụng một cách có hệ thống các giải pháp được đề cập trong hướng dẫn này, các chuyên gia CNTT có thể khắc phục và giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, đảm bảo kết nối từ xa của họ ổn định và đáng tin cậy.
Đối với những người đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho các giải pháp RDP truyền thống, TSplus cung cấp một loạt các sản phẩm được thiết kế để nâng cao Bảo mật truy cập từ xa , tính sử dụng và hiệu suất. Các giải pháp TSplus được thiết kế với các chuyên gia CNTT trong tâm trí, cung cấp khả năng truy cập từ xa mạnh mẽ và có khả năng mở rộng tích hợp một cách mượt mà vào môi trường CNTT hiện tại, vì TSplus đảm bảo không chỉ giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn ngăn chặn các vấn đề trong tương lai. Với TSplus, bạn có thể mong đợi:
- Tăng cường Bảo mật: Các tính năng bảo mật mạnh mẽ đảm bảo rằng các kết nối từ xa được bảo mật khỏi truy cập trái phép và mối đe dọa.
- Hiệu suất cao: Các giao thức và kỹ thuật nén tối ưu hóa cung cấp trải nghiệm truy cập từ xa mượt mà và phản hồi, ngay cả trên kết nối băng thông thấp.
- Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện với người dùng và quy trình cấu hình đơn giản làm cho TSplus trở thành một lựa chọn dễ tiếp cận cho các tổ chức mọi kích thước.
- Linh hoạt: TSplus hỗ trợ một loạt các thiết bị khách và hệ điều hành, cung cấp sự linh hoạt cho người dùng kết nối từ bất kỳ đâu.
Khám phá những lợi ích của TSplus cho tổ chức của bạn bằng cách truy cập trang web của chúng tôi và khám phá bộ sản phẩm của chúng tôi. giải pháp truy cập từ xa Chào đón tương lai của công việc từ xa với TSplus, nơi kết nối gặp gỡ an ninh và hiệu suất.
Bản dùng thử miễn phí của TSplus Remote Access
Giải pháp thay thế tuyệt vời cho Citrix/RDS cho việc truy cập ứng dụng/máy tính để bàn. An toàn, hiệu quả về chi phí, trên nền tảng địa phương/đám mây.
