Oövervakad fjärrhjälp

Oövervakad fjärrassistans gör det möjligt för IT-professionella och supportteam att hantera, felsöka och underhålla system på flera platser på distans, utan att aktivt involvera slutanvändare. TSplus specialiserar sig på denna funktion och erbjuder en strömlinjeformad lösning som förbättrar systemets drifttid och operativa effektivitet. Vår teknik erbjuder sömlöst, säkert och skalbart stöd.

five stars review on google

4,9 av 5

five stars review on sourceforge

4,8 av 5

five stars review on g2

4,8 av 5

five stars review on trustpilot

4,7 av 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Vad är en lösning för obevakad fjärrassistans?

Fjärrapplikationsleverans är en teknik som gör det möjligt för användare att få åtkomst till och använda programvaruapplikationer som är värd på en central server istället för på individuella datorer. Denna metod säkerställer att alla användare har konsekvent och säker åtkomst till applikationer oavsett deras plats eller enhet. Det förenklar underhåll och uppdateringar, eftersom ändringar görs på servern och omedelbart är tillgängliga för alla användare.

Oövervakad fjärrhjälp Nyckelfördelar

Stöd för flera skärmar

Vår lösning för obevakad fjärrassistans inkluderar en funktion för flera skärmar som gör det möjligt för supportagenter att se alla skärmar på en fjärrdator samtidigt. Denna kapabilitet är avgörande för omfattande felsökning och effektiv support, vilket säkerställer att inget detalj missas i utvidgade skrivbordsmiljöer. Denna funktion strömlinjeformar processen för fjärrsupport, vilket förbättrar effektiviteten och effektiviteten hos IT-team.

Hanterad bakänd

Vår obevakade fjärrassistans lösning funktioner som expertmässigt hanterade servrar globalt positionerade för att optimera kundupplevelser. Vår hanterade back-end säkerställer pålitlig och snabb anslutning för användare överallt. Denna infrastruktur är avgörande för att upprätthålla hög prestanda och kontinuerlig åtkomst, vilket gör det möjligt för företag att utnyttja fjärrsupport effektivt och säkert.

Inga inställningar, Snabb anslutning

Agenter och slutanvändare kan snabbt börja med att ladda ner och köra ett litet program, medan supportagenter också kan erbjuda en anpassad version för sina kunder. De kan lägga till fjärrmaskiner i en lista över obevakade datorer för enkel åtkomst. Supportagenter kan kontrollera macOS- eller Windows-enheter från sina egna system, vilket underlättar en smidig supportprocess över plattformar.

Enkla skärmdumpar

Vår programvara för obevakad fjärrassistans har en funktion för skärmdumpar med ett klick som avsevärt ökar sessionseffektiviteten. Detta gör det möjligt för supportagenter att enkelt fånga och dokumentera specifika problem, vilket förbättrar både kommunikationen och problemlösningen. Verktyget är avgörande för att noggrant registrera detaljer under fjärrsessioner, vilket gör det enklare att lösa och spåra problem effektivt, och därmed förbättra den övergripande operativa effektiviteten och kundnöjdheten.

De främsta användningsområdena för vår programvara för obevakad fjärrassistans

IT Support

IT-support

Stärk din IT-support team med vår Unattended Remote Assistance-lösning, som ger omedelbar fjärråtkomst till alla system. Detta gör det möjligt för IT-personal att felsöka och lösa problem snabbt, vilket eliminerar reseförseningar och förbättrar svarstider. Detta effektiva verktyg strömlinjeformar supportprocesser, vilket säkerställer snabb och effektiv problemlösning direkt från ditt supportcenter, vilket förbättrar den övergripande operativa effektiviteten och kundnöjdheten.

IT Maintenance

IT-underhåll

Vår lösning effektiviserar rutinmässiga IT-underhåll vilket är avgörande för långsiktighet och effektivitet i affärsverksamheten. Det förenklar schemaläggning och genomförande av fjärruppgifter som uppdateringar, patchar och systemkontroller. Denna funktionalitet säkerställer att verksamheten förblir robust och effektiv, vilket kraftigt minskar stillestånd och ökar systemets tillförlitlighet. Effektivt underhåll stödjer kontinuerlig operativ excellens, förbättrar den övergripande systemhälsan och förhindrar störningar som kan påverka produktiviteten.

TSplus - Förbättra din Remote Access-upplevelse

Lås upp hela potentialen hos ditt IT-team med TSplus Remote Access Vår lösning erbjuder säker, sömlös åtkomst till fjärrsystem, vilket underlättar kontinuerligt arbetsflöde och effektivt samarbete. Börja en gratis provperiod för att uppleva ökad flexibilitet och produktivitet genom intuitiva hanteringsverktyg och ett användarvänligt gränssnitt. Omfattande utbildning och dedikerad support finns tillgänglig för att maximera dina provfördelar, vilket säkerställer sömlös integration och optimal prestanda.

FAQ

Vanliga frågor

Vad är oövervakad fjärrhjälp?

Oövervakad fjärrsupport gör det möjligt för IT-supportpersonal att få åtkomst till och hantera system på distans utan slutanvändarens närvaro. Denna funktion är avgörande för att utföra underhåll, uppdateringar och felsökning effektivt, vilket säkerställer affärskontinuitet och minimal störning.

Hur säker är vår programvara för obevakad fjärrhjälp?

Säkerhet är en högsta prioritet för TSplus. Vår programvara för obevakad fjärrassistans använder branschstandard krypteringsprotokoll, multifaktorautentisering och anpassningsbara användartillstånd för att säkerställa en säker anslutning och skydda känslig data under varje fjärrsession.

Kan jag integrera TSplus Remote Support med andra TSplus-produkter?

Ja, TSplus Remote Support integreras sömlöst med andra TSplus-produkter, inklusive TSplus Remote Access Denna integration erbjuder en omfattande lösning för distansarbete och support, vilket förbättrar funktionalitet och användarupplevelse.

Vilka plattformar stöder vår oövervakade fjärrhjälp?

Vår lösning är mångsidig och stöder flera plattformar, inklusive Windows och macOS. Denna breda kompatibilitet säkerställer att du kan ge support över ett varierat utbud av system utan kompatibilitetsproblem.

Hur hanterar TSplus Remote Support systemuppdateringar och underhåll?

Programvaran gör det möjligt för IT-team att schemalägga och utföra systemuppdateringar och underhållsuppgifter på distans. Dessa kan ställas in för att ske under lågt belastade timmar för att minimera påverkan på den dagliga verksamheten, och alla åtgärder loggas för granskning och efterlevnad.

Finns det en testversion tillgänglig för TSplus Remote Support?

Ja, vi erbjuder en testversion så att potentiella användare kan utvärdera hela utbudet av funktioner och kapabiliteter innan de fattar ett köpbeslut. testversion är fullt fungerande och ger omfattande åtkomst till våra fjärrsupportfunktioner.

Vilken typ av support kan jag förvänta mig med TSplus Remote Support?

TSplus erbjuder omfattande support genom olika kanaler, inklusive livechatt, e-post och en detaljerad kunskapsbas Vi erbjuder också utbildningssessioner och dokumentation för att hjälpa dig få ut det mesta av vår programvara.

Har du fortfarande frågor?

Kontakta oss

Klar att dyka in? Börja din gratis provperiod idag.

Prova TSplus fjärråtkomst i 15 dagar/5 användare. Alla funktioner ingår.

Börja GRATIS

Enkel installation - Inget kreditkort krävs

back to top of the page icon