Hantering av obemannade fjärrsessioner

När det gäller fjärrsupportprogramvara är "oövervakade datorer" en funktion som kan vara mer än praktisk. Vad är en oövervakad fjärrsupportsession? Hur används funktionaliteten? Hur skapas eller avslutas de? Och framför allt, hur hanterar du oövervakade fjärrsessioner? Läs vidare för att ta reda på mer.

Vilka är Obemannade Fjärrsupportsessioner?

Obevakade fjärrsessioner är desamma som fjärrsessioner, med en mycket användbar skillnad: slutanvändaren (värd) behöver inte vara närvarande vid ingripandet. Faktum är att anslutningen kan ske tack vare förhandsarrangemang som gjorts av värden med supportagenten. Om detta är allt du behövde för att förbättra din kunskap, så känn dig fri att gå direkt till vår användarhandbokssektion. börja använda TSplus fjärrsupport oövervakade sessioner .

En fjärrsession gör det möjligt för agenten att kontrollera värdens enhet för olika ändamål. Agenten ser värdens skärm som om det vore deras egen. En agent kan mata in mus och tangentbord från sin enhet för att kontrollera värden. Dessutom är en annan möjlighet att skicka kommandorader. Ännu andra åtgärder är vanligtvis tillgängliga beroende på det valda fjärrsupportverktyget.

Exempel på situationer anpassade för obemannad fjärrsupport

• Här är några fall när obemannade sessioner är den idealiska lösningen.
• Utanför kontorstid intervention behöver, på grund av att värd och agent arbetar olika skift eller är i olika tidszoner.
• Felsökning, fixar eller uppdateringar som behöver göras medan datorn inte används på annat sätt.
• Möjliggör osynliga ingripandetider som inte påverkar värdens produktivitet.

Hur hanterar du obemannade fjärrsessioner?

Från en värdens synpunkt - Konfigurera Obemannad Fjärrsupport

Slutanvändare är de som aktiverar den här funktionen. Följaktligen kan endast värden välja att göra sin dator tillgänglig på distans när som helst utan att deras närvaro krävs. Följ dessa steg för att aktivera obemannade sessioner:

1. Välj ett Obemannat Lösenord. Detta lösenord är reserverat för detta specifika ändamål och påverkar inte dina huvuduppgifter för Fjärråtkomst.
2. Detta gjort, behöver du klicka på den nu aktiva knappen: "Aktivera Obemannad Åtkomst".
3. Det sista konfigurationssteget som värd är att dela din fjärrsupport-ID plus ditt oövervakade åtkomstlösenord med din supportagent.

Från agentens perspektiv - Hantering av oövervakade fjärrsessioner

• Agenter behöver en värdens ID och lösenord för att aktivera en fjärrsession, oavsett om det är en närvarande eller obemannad session. Som agent kommer användning av det obemannadspecifika lösenordet att möjliggöra att du öppnar en obemannad session istället för den tillfälliga närvarande sorten.
• Inom agenternas administratörskonsol kan du spara en lista över de datorer som du kan komma åt på distans. Här kan datorer enkelt läggas till eller tas bort. Dessutom är listade datorer sökbara och deras information kan ändras.
• Det finns ett alternativ att spara ett lösenord för de datorer med aktiverade obemannade sessioner.
• Du kommer att märka en grön prick eller en röd bredvid varje listad enhet. Den gröna eller röda pricken indikerar respektive en tillgänglig eller otillgänglig dator. För varje tillgänglig dator är "Anslut" din knapp för att starta en session med ett klick.
• Ändå, istället för att ansluta, kan du välja att skicka en kommandotolk. Alla åtgärder och funktioner beskrivs i användarhandboken. .

Hur avslutar du en obemannad fjärrsession?

Observera att slutanvändare är fria att ändra sitt lösenord när som helst. Dessutom kan de inaktivera obemannad åtkomst när de vill. Någon av dessa åtgärder kommer att avsluta relaterade live obemannade sessioner. Annars kommer helt enkelt att stänga chattfönstret för en tillfällig fjärrsession att avsluta anslutningen. Sedan, i båda fallen, måste du öppna en ny session för att återuppta delning av datorer på distans.

För att sammanfatta hanteringen av oövervakade fjärrdatorer

Obevakad åtkomst erbjuder en frihet av handlingar och en flexibilitet som kan lindra påfrestningen på vilket IT-team som helst samt på företagspersonalen. TSplus Remote Support är så enkelt att använda, det tar bara några ögonblick att påbörja underhåll eller träning. Dess funktion för obevakade datorer är inget undantag: snabbt att installera, snabbt till hands. För mer information om fjärrsupport, dess säkerhet och andra funktioner Och för att börja använda obemannade fjärrsessioner direkt, besök vår webbplats.