RDP - Ett internt fel har inträffat

Förståelse av meddelandet "RDP - Ett internt fel har inträffat"

Fjärrskrivbordsprotokollet (RDP) underlättar fjärranslutningar till Windows-servrar och skrivbord, men det är inte immunt mot problem. Meddelandet "RDP - Ett internt fel har inträffat" är ett av de mer kryptiska och utmanande felen att diagnostisera på grund av dess vaga natur. Denna avsnitt syftar till att dissekera felet genom att utforska dess vanliga orsaker, vilket ger IT-professionella en tydligare utgångspunkt för felsökning.

RDP Konfigurationsfel

Felaktiga eller suboptimala inställningar inom Remote Desktop Connection (RDC)-klienten kan förhindra en lyckad anslutning. Viktiga konfigurationsfel att vara uppmärksam på inkluderar:

• Felaktiga anslutningsparametrar: Se till att IP-adressen eller värdnamnet är korrekt angivet, och att målsystemet är konfigurerat för att acceptera RDP-anslutningar på förväntad port, vanligtvis 3389.
• Autentiseringsnivåinställningar: RDC-klientens autentiseringsnivå kan vara inställd högre än vad servern stöder eller kräver, vilket leder till misslyckade anslutningar.
• Upplösning och resursinställningar: Överdrivet ambitiös videoupplösning eller resursdelningsinställningar kan ibland överbelasta klientens eller serverns kapacitet, vilket kan leda till fel.

Säkerhetslagerkonflikter

Säkerhetsinställningarna mellan RDP-klienten och servern måste vara kompatibla för en lyckad anslutning. Vanliga problem inkluderar:

• Krypteringsnivåskillnad: Klienten och servern kan vara konfigurerade för att använda olika krypteringsnivåer, vilket förhindrar en säker anslutning.
• RDP Version Kompatibilitet: Äldre RDP-klienter kanske inte stöder säkerhetsfunktionerna i nyare RDP-servrar, och vice versa. Att se till att både klient och server är uppdaterade kan lösa dessa problem.
• Nätverksnivåautentisering (NLA) Krav: Om servern kräver NLA men klienten inte stöder det, eller om det är felkonfigurerat, kommer anslutningarna att misslyckas.

Domän- och nätverksproblem

Domänmedlemskap och nätverkskonfiguration av klienten och servern spelar avgörande roller i RDP-anslutningen. Potentiella problem inkluderar:

• Domänförtroendeproblem: Om klienten eller servern har problem med domänförtroendeförhållanden kan RDP-anslutningar påverkas.
• IP-konfigurationsproblem: Felaktiga statiska IP-inställningar eller problem med DHCP kan förhindra att RDP-klienten når servern.
• DNS-resolutionsfel: Klientens oförmåga att lösa serverns värdnamn på grund av DNS-felkonfigurationer kan förhindra RDP-anslutningar.

VPN Interferens

Att använda en VPN kan introducera ytterligare variabler i RDP-anslutningsprocessen, inklusive:

• Portblockering eller omdirigering: Vissa VPN:er kan blockera eller omdirigera portar som används av RDP, vanligtvis port 3389, för att förbättra säkerheten och oavsiktligt förhindra RDP-anslutningar.
• Krypteringskonflikter: Den extra lagret av kryptering som införs av en VPN kan ibland störa RDP:s egen kryptering, vilket leder till fel.
• Bandbredd och Latensproblem: VPN kan introducera betydande bandbredds begränsningar och latens, vilket kan störa RDP-anslutningar, särskilt i grafiskt intensiva sessioner.

Att åtgärda detta fel innebär en serie metodiska lösningar, var och en skräddarsydd för att rätta till specifika potentiella orsaker till detta problem, när skärmen visar "RDP - Ett internt fel har inträffat".

Kontrollera RDP-inställningar (Lösning 1)

Korrekt konfigurerade RDP-inställningar är hörnstenen i en framgångsrik fjärrskrivbordsanslutning. Låt oss utforska de inställningar du bör undersöka först om du inte vill få meddelandet "RDP - Ett internt fel har inträffat" på din skärm.

Persistent Bitmap Caching och Anslutningsalternativ

• Persistent Bitmap Caching: Denna funktion lagrar bilder från den fjärrsessionen för att förbättra prestandan. För att aktivera den, öppna Remote Desktop Connection (`mstsc`), klicka på `Visa alternativ`, navigera till fliken `Upplevelse` och markera `Persistent bitmap caching`.
• Automatisk återanslutning: Detta säkerställer att RDP försöker ansluta igen om anslutningen bryts. På fliken `Upplevelse`, se till att `Anslut om anslutningen bryts` är valt.

Dessa inställningar optimerar RDP-klienten för bättre motståndskraft och prestanda under fjärrsessioner.

Återanslutning till domänen (Lösning 2)

Domänproblem kan dölja roten till RDP-fel. Att återansluta till domänen rensar ofta upp dessa problem.

Steg för att återansluta till domänen

• Lämna domänen: Navigera till `Inställningar > Konton > Åtkomst till arbete eller skola`.
• Välj domänen, klicka på "Koppla bort" och bekräfta. Återanslutning: Efter omstart, gå tillbaka till "Åtkomst till arbete eller skola" och klicka på "+ Anslut" för att återansluta till domänen.

Denna process kan lösa underliggande autentiserings- eller policyhandhavningsproblem som härstammar från domänmedlemskap.

Ändra MTU-storleken (Lösning 3)

Den maximala överföringsenheten (MTU) storlek påverkar dataöverföring över nätverket. Justering av MTU-storleken kan förbättra anslutningen.

Justering av MTU för optimal prestanda

• Kontrollera aktuell MTU: Öppna Kommandotolken som administratör. Använd `netsh interface ipv4 show subinterfaces` för att visa de aktuella MTU-storlekarna.
• Ändra MTU-storlek: Om justeringar behövs, använd `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Ersätt `"Ethernet"` med rätt nätverksgränssnitt vid behov.

Justering av RDP-säkerhetsinställningar (Lösning 4)

RDP säkerhetsinställningar Spela en avgörande roll för att etablera och underhålla fjärrsessioner. Justering av dessa inställningar kan lösa säkerhetsrelaterade anslutningsproblem.

Konfigurera RDP-säkerhetslagret

• Öppna Grupprincipredigeraren: Kör `gpedit.msc`.
• Navigera till RDP-säkerhetsinställningar: Gå till `Datorkonfiguration > Administrativa mallar > Windows-komponenter > Fjärrskrivbordstjänster > Fjärrskrivbordssession Värd > Säkerhet`
• Justera säkerhetslagret: Aktivera "Kräv användning av specifikt säkerhetslager för fjärranslutningar (RDP)", välj "RDP" som säkerhetslager.

Inaktivering av nätverksnivåautentisering (NLA) (Lösning 5)

NLA förbättrar säkerheten men kan ibland hindra anslutningsförsök, särskilt i blandade eller äldre miljöer.

Hur man inaktiverar NLA

Öppna `Systemegenskaper`, navigera till fliken `Fjärr` och under `Fjärrskrivbord`, välj `Tillåt fjärranslutningar till datorn`, se till att `Tillåt anslutningar endast från datorer som kör Fjärrskrivbord med nätverksautentisering på nivå` är avmarkerad.

Övergångsvis, medan ovanstående lösningar tar upp vanliga områden av oro, är det viktigt att fördjupa sig i nätverkskonfigurationer, VPN-inställningar och avancerade systemkontroller när dessa inledande steg inte löser problemet.

Avancerade felsökningsmetoder

Om de tidigare nämnda lösningarna inte åtgärdar problemet krävs avancerade felsökningsmetoder. Dessa kan inkludera djupare nätverksdiagnostik, policyjusteringar och till och med systemåterställning eller uppdateringsstrategier för att hantera mer förankrade problem. Detta kommer att hjälpa dig att övervinna problemet som diskuteras i denna artikel när meddelandet "RDP - Ett internt fel har inträffat" visas på skärmen.

VPN och nätverkskonfiguration (Lösningar 1 & 2)

Omvärdering av VPN-inställningar

För de som använder VPN, är det avgörande att se till att VPN:ens konfiguration inte stör RDP-trafiken. Att justera eller tillfälligt inaktivera VPN-anslutningar kan lösa felet.

Nätverkskonfigurationskontroller

Genom att återbesöka nätverksinställningar, inklusive IP-konfiguration och DNS-inställningar, kan problem som påverkar RDP-anslutningen avslöjas.

Uppdatering och systemunderhåll (Lösning 3)

Att hålla systemen uppdaterade är mer än bara bästa praxis; det kan vara en lösning i sig.

Säkerställa system- och applikationsuppdateringar

Regelbundet kontrollera och tillämpa system- och applikationsuppdateringar.

Återställning eller Återställning av Uppdateringar

Om problem uppstår efter en uppdatering, överväg att gå tillbaka till en tidigare stabil version. Detta kan göras via `Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Återställning` och välja "Gå tillbaka till den föregående versionen av Windows 10."

Starta om fjärrskrivbordstjänster (Lösning 4)

Ibland visar de enklaste lösningarna sig vara effektiva. Att starta om fjärrskrivbordstjänsterna kan uppdatera anslutningar och rensa fel.

Hur man startar om fjärrskrivbordstjänster

• Öppna `services.msc` från Kör-dialogrutan.
• Bläddra för att hitta `Fjärrskrivbordstjänster`. Högerklicka och välj `Starta om`.
• Om tjänsten inte körs, välj `Start`.

Avancerade system- och nätverkskontroller

För ihållande problem krävs djupare system- och nätverksdiagnostik.

Lokala säkerhetspolicyjusteringar

Felkonfigurerade säkerhetspolicyer kan störa RDP. Öppna `secpol.msc`, navigera till `Lokala policyer > Säkerhetsalternativ` och granska policys för potentiella konflikter, särskilt de som är relaterade till RDP och nätverkssäkerhet.

Nätverksfelsökning

Verktyg som `telnet` kan hjälpa till att diagnostisera porttillgänglighetsproblem. Det är avgörande att se till att RDP-porten (standard 3389) är öppen och inte blockeras av brandväggar. Använd `telnet DIN_SERVER_IP 3389` för att kontrollera anslutningen.

Brandväggskonfiguration

Windows-brandväggen kan oavsiktligt blockera RDP-anslutningar. Att skapa en ny inkommande regel för att tillåta trafik genom port 3389 kan lösa detta. Åtkomst till detta genom `Kontrollpanelen > System och säkerhet > Windows Defender-brandvägg > Avancerade inställningar`.

Alla dessa lösningar bör hjälpa dig att lösa felet "RDP - Ett internt fel har inträffat" om det visas på din skärm.

Slutsats om "RDP - Ett internt fel har inträffat"

Att hantera felet "RDP - Ett internt fel har inträffat" kräver en detaljerad förståelse för både potentiella orsaker och lämpliga lösningar. Genom att systematiskt tillämpa de lösningar som beskrivs i denna guide kan IT-professionella effektivt felsöka och lösa detta problem, vilket säkerställer att deras fjärranslutningar är stabila och pålitliga.

För de som söker ett alternativ till traditionella RDP-lösningar erbjuder TSplus ett utbud av produkter som är utformade för att förbättra. fjärråtkomstsäkerhet , användarvänlighet och prestanda. TSplus-lösningar är utformade med IT-professionella i åtanke och erbjuder robusta och skalbara fjärråtkomstmöjligheter som integreras sömlöst i befintliga IT-miljöer, eftersom TSplus inte bara säkerställer att aktuella problem löses utan också förebygger framtida problem. Med TSplus kan du förvänta dig:

• Förbättrad säkerhet: Robusta säkerhetsfunktioner ser till att fjärranslutningar är säkra från obehörig åtkomst och hot.
• Överlägsen prestanda: Optimerade protokoll och komprimeringstekniker ger en smidig och responsiv fjärråtkomstupplevelse, även över lågbandbreddsanslutningar.
• Användarvänlighet: En användarvänlig gränssnitt och enkel konfigurationsprocess gör TSplus till ett tillgängligt alternativ för organisationer i alla storlekar.
• Flexibilitet: TSplus stöder ett brett utbud av klientenheter och operativsystem, vilket ger flexibilitet för användare att ansluta från var som helst.

Upptäck fördelarna med TSplus för din organisation genom att besöka vår webbplats och utforska vår svit av. fjärråtkomstlösningar Omfamna framtiden för distansarbete med TSplus, där anslutning möter säkerhet och prestanda.