Ceny TeamViewer vysvetlené a prečo sa stáva nákladným pre SMB.

Ako vlastne funguje cenová politika TeamViewer?

Predplatné:

TeamViewer používa licenčný model založený na predplatnom, ktorý je postavený okolo menovaných používateľov a súbežných relácií. Ceny sú navrhnuté tak, aby zodpovedali objemu používania, prístupu k funkciám a počtu súčasných pripojení povolených pod jedným účtom.

Podľa TeamVieweru plány na úrovni vstupu zvyčajne umožňujú jednu aktívnu reláciu naraz, zatiaľ čo vyššie úrovne odomykajú viacero súbežných pripojení a pokročilé funkcie. Táto štruktúra je jednoduchá pri malom rozsahu, ale stáva sa zložitou, keď sa vzory používania diverzifikujú.

Čo je licencované v TeamViewer: Používatelia, Kanály alebo Zariadenia?

Licencie TeamViewer sú primárne založené na používateľoch, nie na zariadeniach. Každý licencovaný používateľ môže iniciovať relácie z viacerých koncových bodov, ale len obmedzený počet súčasných relácií je povolený na predplatné.

Pre SMB to znamená, že pridávanie technikov alebo podpora viacerých klientov často vyžaduje aktualizáciu plánov namiesto jednoduchého pridávania ľahkého prístupu. Pre MSP tento model môže pôsobiť nezhodne s reálnymi pracovnými tokmi, kde sa súbežnosť relácií každý deň mení.

Ako ovplyvňujú súbežné relácie náklady?

Konkurencia je hlavným akcelerátorom cien. Aj keď technici nie sú pripojení celý deň, prekrývajúce sa podporné relácie môžu posunúť organizáciu do vyššej cenovej úrovne.

V dôsledku toho malé a stredné podniky často platia za vrcholové využitie, ktoré sa vyskytuje len sporadicky. Poskytovatelia správy, ktorí podporujú viacerých klientov v rôznych časových pásmach, tento efekt zažívajú ešte silnejšie.

Prečo sa TeamViewer stáva drahým pre SMB?

Ceny TeamViewer sa zvyčajne zvyšujú nelineárne s rastom podnikania. Náklady sa zvyšujú nielen s počtom používateľov, ale aj s tým, ako a kedy sa nástroj používa.

Prečo rast SMB spúšťa cenové prahy?

Ako rastú malé a stredné podniky, vzdialená podpora sa stáva častejšou a viac rozšírenou. Podpora ďalších koncových bodov, prístup mimo pracovných hodín a paralelné riešenie problémov všetko zvyšuje tlak na súbežnosť.

V tejto fáze sa malé a stredné podniky často presúvajú z vstupného plánu na stredné alebo vysoké predplatné. To vedie k výrazným a zvyčajne nepríjemným skokom v nákladoch, skôr než k oprávnenému zvyšovaniu.

Ako vzory používania MSP zvyšujú potreby licencovania?

MSP čelí inej výzve. Podpora viacerých zákazníkov pod jedným účtom TeamViewer sústreďuje záťaž relácií do rovnakého bazéna súbežnosti.

Toto zvyčajne núti MSP do plánov na úrovni podniku, aj keď individuálne využitie klientov zostáva skromné. Licencovanie sa tak stáva odpojeným od skutočnej hodnoty poskytovanej na zákazníka.

Aké sú skryté náklady v licencovaní TeamViewer?

Hoci sú ceny TeamViewer verejne zdokumentované, niektoré faktory ovplyvňujúce náklady sa stanú viditeľnými až po nasadení.

Prídavné moduly a obmedzenie funkcií zvyšujú výdavky

Pokročilé bezpečnostné funkcie, centralizované riadenie a kontroly orientované na dodržiavanie predpisov sú často viazané na plány vyššej úrovne. SMB s klientmi, ktorí dbajú na bezpečnosť, môžu zistiť, že základné plány postrádajú potrebné kontroly.

S časom sa nákladový rozdiel medzi „tým, čo je zahrnuté“ a „tým, čo je potrebné“, zväčšuje.

Viacnásobné prostredia MSP platia viac

TeamViewer nie je od začiatku navrhnutý na oddelenie nájomníkov v štýle MSP. Správa viacerých zákazníkov pod jedným účtom môže skomplikovať kontrolu prístupu, audit a priradenie fakturácie.

Toto obmedzenie tiež zvyčajne tlačí MSP k vyšším úrovniam alebo paralelným predplatným, pričom obidve zvyšujú prevádzkové náklady.

Ako sa TeamViewer porovnáva s inými modelmi vzdialenej podpory?

Nástroje na vzdialenú podporu sa výrazne líšia v tom, ako stanovujú ceny za prístup, škálujú používanie a podporujú pracovné toky MSP.

Porovnávacia tabuľka: TeamViewer vs alternatívy zamerané na SMB

Kritériá	TeamViewer	TSplus Remote Support
Licenčný model	Menovaní používatelia + súbežnosť	Plastový, priehľadný
Náklady na škálovanie	Rýchlo sa zvyšuje s rastom	Predvídateľné
MSP viacklientské použitie	Obmedzená izolácia nájomníka	Navrhnuté pre pracovné toky MSP
Bezpečnostné kontroly	Závislé od úrovne	Zahrnuté dizajnom
Predvídateľnosť rozpočtu	Nízke pre rastúce tímy	Vysoký

https://www.teamviewer.com/pricing/

https://tsplus.net/images/rs-agent-screenshot-3.webp

Tento kontrast vysvetľuje, prečo malé a stredné podniky (SMB) a poskytovatelia správy (MSP) čoraz častejšie hodnotia alternatívy, keď sa ich prostredie vyvíja.

Prečo sa MSPs začínajú pozerat' po alternatívach k TeamVieweru?

Náklady zriedka predstavujú jediný faktor. Bezpečnosť, správa a prevádzková jasnosť sú rovnako dôležité:

• Bezpečnosť
• Predvídateľnosť
• Obavy o izoláciu klienta

MSP pracujúce s regulovaný alebo citlivý na bezpečnosť klienti potrebujú konzistentné prístupové kontroly, jasné audítorské stopy a predvídateľné ceny. Neistota v licencovaní komplikuje fakturáciu klientov a dlhodobé plánovanie.

V dôsledku toho mnohí MSP skúmajú nástroje, ktoré sa viac zhodujú s tým, ako sa podpora skutočne poskytuje, než s tým, ako sa počítajú licencie.

Ako TSplus Remote Support rieši obmedzenia SMB a MSP

TSplus Remote Support bol vyvinutý špeciálne pre SMB a poskytovateľov služieb, ktorí hľadajú jednoduchosť a kontrolu, čo neznamená žiadne kompromisy.

Licencovanie vytvorené pre predvídateľný rast

TSplus Remote Support sa vyhýba cenovým pascám založeným na súbežnosti. Licencovanie je jednoduché, transparentné a prispôsobené skutočnému používaniu, nie vrcholovým scenárom.

Toto umožňuje MSP prijať nových klientov bez potreby prepočítavať licenčné prahy zakaždým, keď dopyt vzrastie.

Nezľahčovaná bezpečnosť a kontrola navrhnutá bez inflácie na reláciu

Bezpečnostné funkcie sú zabudované do základného produktu, namiesto toho, aby boli uzamknuté za prémiovými úrovňami. To je obzvlášť cenné pre MSP, ktoré spravujú heterogénne klientské prostredia s rôznymi požiadavkami na súlad.

Výsledkom je prevádzková konzistencia, ktorá zabraňuje zvyšovaniu nákladov na predplatné.

Funkcie vybrané s starostlivosťou a v spolupráci

Starostlivo vybraná a zvolená sada funkcií v ponukách TSplus Remote Support má za cieľ vybaviť každého IT agenta alebo tím všetkým potrebným na vykonanie práce. Spätná väzba od klientov a partnerov je kľúčová pre tento neustály proces.

Naozaj, ako zrelý produkt, neustále posúvaný dopredu používateľmi a ich následnými požiadavkami, TSplus Remote Support nenecháva nič na náhodu, uprednostňuje jednoduchú vysokú kvalitu technickej efektívnosti.

Ako migrovať z TeamViewer bez prerušenia

Jednoduchosť migrácie na TSplus

Zabudnite na operačné resetovanie: prechod na TSplus Remote Support si vyžaduje len niekoľko kliknutí. Použitie a funkcie sú celkom intuitívne, no pre tých, ktorí chcú získať maximum, môže byť objavovanie a používanie sprevádzané krátkymi, samostatne riadenými online školeniami, kedykoľvek je to potrebné.

Migrácia pre MSP spravujúcich viacerých klientov

Implementácia migrácie postupne sa vo všeobecnosti odporúča, ak ste najprv nenastavili testovacie prostredie. Väčšina migrácií nasleduje fázový prístup:

1. Nasadte alternatívny nástroj spolu s TeamViewerom počas prechodného obdobia
2. Školenie technikov na paralelné používanie
3. Postupne migrujte klientov na základe obnovovacích cyklov a vylúčiť TeamViewer

Tento prístup minimalizuje narušenie a zároveň poskytuje tímom čas na overenie bezpečnosti, použiteľnosti a výkonu.

TSplus Academy ako krok k zručnej vzdialenej podpore

S TSplus Academy sa každý zaregistrovaný účastník môže „Pozrieť“, „Vyskúšať“ a potom „Urobiť“ takmer každú akciu, ktorá je s týmto softvérom možná, všetko v úplne uzavretom tréningovom kontexte.

Čo je viac, každý to robí individuálne a vlastným tempom. Kým niektorí môžu postupne prechádzať celým súborom modulov od začiatku do konca, iní budú preskakovať podľa potreby a dokonca ignorovať fázy Zobraziť (objavovanie) alebo Vyskúšať (vedené) modulov, ktoré už ovládajú, a prejdú priamo k testovaniu seba samých s overovacími fázami Do.

Odznaky získané na TSplus Academy sú pravé, certifikované a ľahko zdieľateľné.

Praktické kroky migrácie z TeamViewer na TSplus Remote Support

Krok za krokom z TeamViewer na TSplus:

1. Stiahnite potrebného klienta pripojenia podľa vašich cieľových zariadení: Windows, mac, Android Nie je potrebná žiadna inštalácia.
2. Nasadte spolu s TeamViewer počas vybraného prechodného obdobia.
3. Objavte TSplus Remote Support pre seba a/alebo nechajte svojich technikov a agentov, aby tak urobili.
4. Informujte svojich klientov o nových jednoduchých krokoch pripojenia.
5. Zrušiť a odstrániť TeamViewer podľa potreby.

Si hotový a všetko je pripravené.

Admin a manažérske funkcie:

Naša skúšobná verzia má celý rozsah potenciálu, ktorý ponúka TSplus Remote Support. Po získaní licencie sú vstupné úrovne menej kompletné. Pre plné možnosti správy účtov poskytuje podniková verzia skvelé organizačné nástroje. Takže s plnou verziou nášho softvéru získate prístup k nasledujúcim funkciám a schopnostiam:

1. Vytvorte používateľské účty pre vašich agentov podpory.
2. Agenti môžu nastaviť osobné prihlásenia s heslami na správu záznamov o používateľských informáciách a ID počítačov, vrátane neobsluhovaných počítačov.
3. Pridajte zariadenia do svojho zoznamu známych počítačov pre jednoduchý budúci prístup.
4. Pre zariadenia, ktoré vyžadujú bezobslužnú podporu, nastavte bezobslužný prístup v rámci TSplus Remote Support.

Záver

TeamViewer zostáva schopnou platformou pre vzdialenú podporu, ale jeho cenový model často konfliktuje s tým, ako SMB a MSP skutočne fungujú a rastú. Licencovanie založené na súbežnosti, funkcie riadené úrovňami a obmedzené zarovnanie MSP prispievajú k rastúcim nákladom v priebehu času.

Pre organizácie, ktoré hľadajú predvídateľný rast, jasné bezpečnostné kontroly a licencovanie prispôsobené reálnemu používaniu, je preskúmanie alternatív rozumným krokom, nie reakčným. Aby sme zjednodušili vzdialenú podporu pre vaše podnikanie, vašich klientov SMB alebo MSP a vašich kolegov, pozývame vás, aby ste bezodkladne preskúmali TSplus Remote Support.