RDP - Vyskytla sa interná chyba.

Porozumenie správe "RDP - Vyskytla sa interná chyba"

Protokol vzdialeného plochy (RDP) umožňuje vzdialené pripojenia k serverom a pracovným stolom systému Windows, ale nie je imúnny voči problémom. Správa "RDP - Došlo k vnútornej chybe" patrí medzi kryptické a náročné chyby na diagnostikovanie kvôli svojej nejasnej povaze. Táto časť si kladie za cieľ rozobrať chybu prostredníctvom preskúmania jej bežných príčin a poskytnutie IT profesionálom jasného východiskového bodu pre riešenie problémov.

Chyby v konfigurácii RDP

Nesprávne alebo suboptimálne nastavenia v rámci klienta vzdialeného pripojenia (RDC) môžu zabrániť úspešnému pripojeniu. Kľúčové konfiguračné chyby, na ktoré treba dbať, zahŕňajú:

• Nesprávne pripojovacie parametre: Uistite sa, že je správne zadaná IP adresa alebo názov hostiteľa a cieľový systém je nastavený na prijímanie pripojení RDP na očakávanom porte, zvyčajne 3389.
• Úrovne nastavenia overovania: Úroveň overovania klienta RDC môže byť nastavená vyššie, než čo server podporuje alebo vyžaduje, čo vedie k neúspešným pripojeniam.
• Rozlíšenie a nastavenia zdrojov: Príliš ambiciózne rozlíšenie videa alebo nastavenia zdieľania zdrojov niekedy môžu preťažiť schopnosti klienta alebo servera, čo vedie k chybám.

Konflikty bezpečnostnej vrstvy

Bezpečnostné nastavenia medzi RDP klientom a serverom musia byť kompatibilné pre úspešné pripojenie. Časté problémy zahŕňajú:

• Nesprávna úroveň šifrovania: Klient a server môžu byť nakonfigurovaní na používanie rôznych úrovní šifrovania, čo bráni vytvoreniu bezpečného pripojenia.
• Kompatibilita verzie RDP: Staršie klienty RDP môžu nespracovať bezpečnostné funkcie novších serverov RDP a naopak. Zabezpečenie, že sú klient aj server aktuálne, môže tieto problémy vyriešiť.
• Požiadavky na autentifikáciu na úrovni siete (NLA): Ak server vyžaduje NLA, ale klient ju nepodporuje, alebo je nesprávne nakonfigurovaný, spojenia zlyhajú.

Problémy s doménou a siete.

Členstvo v doméne a síťová konfigurácia klienta a servera zohrávajú kľúčovú úlohu pri pripojení RDP. Potenciálne problémy zahŕňajú:

• Problémy s dôverou domény: Ak má klient alebo server problémy s dôverou doménových vzťahov, môžu byť ovplyvnené pripojenia RDP.
• Problémy s konfiguráciou IP: Nesprávne statické nastavenia IP alebo problémy s DHCP môžu zabrániť klientovi RDP dosiahnuť server.
• Zlyhania v riešení DNS: Nes schopnosť klienta riešiť názov hostiteľa servera kvôli chybám v konfigurácii DNS môže zabrániť pripojeniam RDP.

VPN rušenie

Použitie VPN môže do procesu pripojenia RDP vniesť ďalšie premenné, vrátane:

• Blokovanie alebo presmerovanie portov: Niektoré VPN môžu blokovať alebo presmerovať porty používané RDP, zvyčajne port 3389, na zvýšenie bezpečnosti, neúmyselne bránia pripojeniam RDP.
• Konflikty s šifrovaním: Ďalšia vrstva šifrovania zavedená VPN môže niekedy interferovať so vlastným šifrovaním RDP, čo vedie k chybám.
• Problémy s prenosovou kapacitou a oneskorením: VPN môže spôsobiť významné obmedzenia prenosovej kapacity a oneskorenie, čo môže narušiť pripojenia RDP, najmä v graficky náročných reláciách.

Riešenie tohto chybového hlásenia zahŕňa sériu metódických riešení, každé prispôsobené na odstránenie konkrétnych potenciálnych príčin tohto problému, keď sa na obrazovke zobrazí "RDP - Vyskytla sa interná chyba".

Kontrola nastavení RDP (Riešenie 1)

Správne nakonfigurované nastavenia RDP sú základom úspešného pripojenia vzdialeného plochy. Preskúmajme nastavenia, ktoré by ste mali skontrolovať ako prvé, ak nechcete na obrazovke zobraziť správu "RDP - Došlo k vnútornej chybe".

Trvalé ukladanie bitových map a možnosti pripojenia

• Trvalé ukladanie bitov: Táto funkcia ukladá obrázky z vzdialenej relácie na zlepšenie výkonu. Ak ju chcete povoliť, otvorte pripojenie vzdialeného plochy (`mstsc`), kliknite na `Zobraziť možnosti`, prejdite na kartu `Zážitok` a zaškrtnite `Trvalé ukladanie bitov`.
• Automatické opätovné pripojenie: Toto zabezpečuje, že RDP sa pokúsi znovu pripojiť, ak dojde k prerušeniu spojenia. Na karte „Zážitok“ sa uistite, že je vybraná možnosť „Pripojiť sa znovu, ak dojde k prerušeniu spojenia“.

Tieto nastavenia optimalizujú klienta RDP pre lepšiu odolnosť a výkon počas vzdialených relácií.

Opätovné pripojenie k doméne (Riešenie 2)

Problémy s doménou môžu zahaliť koreňovú príčinu chýb RDP. Opätovné pripojenie k doméne často vyrieši tieto problémy.

Kroky na opätovné pripojenie do domény

• Opustenie domény: Prejdite na „Nastavenia > Účty > Prístup do práce alebo školy“.
• Vyberte doménu, kliknite na `Odpojiť` a potvrďte. Opätovné pripojenie: Po reštartovaní sa vráťte do `Prístup k práci alebo škole` a kliknite na `+ Pripojiť sa` pre opätovné pripojenie k doméne.

Tento proces môže vyriešiť základné autentifikačné alebo problémy s vynucovaním politík vyplývajúce z členstva v doméne.

Upravovanie veľkosti MTU (Riešenie 3)

Maximálna veľkosť prenosovej jednotky (MTU) ovplyvňuje prenos údajov cez sieť. Nastavenie veľkosti MTU môže zlepšiť konektivitu.

Nastavenie MTU pre optimálny výkon

• Skontrolujte aktuálne MTU: Otvorte príkazový riadok ako správca. Použite `netsh interface ipv4 show subinterfaces` na zobrazenie aktuálnych veľkostí MTU.
• Zmeňte veľkosť MTU: Ak sú potrebné úpravy, použite `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Ak je potrebné, nahraďte `"Ethernet"` správnym sieťovým rozhraním.

Nastavenie zabezpečenia RDP (Riešenie 4)

Nastavenia zabezpečenia RDP hrať kľúčovú úlohu pri zriaďovaní a udržiavaní vzdialených relácií. Upravenie týchto nastavení môže vyriešiť bezpečnostné problémy spojené s pripojením.

Konfigurácia vrstvy zabezpečenia RDP

• Spustite skupinový editor politík: Spustite „gpedit.msc“.
• Prejdite na nastavenia zabezpečenia RDP: Choďte na „Konfigurácia počítača > Správcovské šablóny > Komponenty systému Windows > Služby vzdialeného plochy > Hostiteľ relácie vzdialeného plochy > Zabezpečenie“
• Nastavenie bezpečnostnej vrstvy: Aktivujte „Vyžadovať použitie konkrétnej bezpečnostnej vrstvy pre vzdialené (RDP) pripojenia“, pričom vyberiete „RDP“ ako bezpečnostnú vrstvu.

Zakázanie autentifikácie na úrovni siete (NLA) (Riešenie 5)

NLA zvyšuje bezpečnosť, ale niekedy môže brániť pokusom o pripojenie, najmä v zmiešaných alebo zastaraných prostrediach.

Ako zakázať NLA

Otvorte „Vlastnosti systému“, prejdite na kartu „Vzdialené“ a pod položkou „Vzdialená plocha“ vyberte možnosť „Povoliť vzdialené pripojenia k tomuto počítaču“, pričom sa uistite, že je zrušené zaškrtnutie pri „Povoliť pripojenia len z počítačov s pripojením na vzdialenú plochu s sieťovou úrovňou overenia (odporúčané)“.

Prechodne, kedže vyššie uvedené riešenia riešia bežné oblasti obáv, je dôležité preniknúť hlbšie do konfigurácií siete, nastavení VPN a pokročilých systémových kontrol, keď tieto počiatočné kroky nevyriešia problém.

Pokročilé techniky odstraňovania problémov

Ak vyššie uvedené riešenia nevyriešia problém, je potrebné použiť pokročilé techniky odstraňovania problémov. Tieto môžu zahŕňať hlbšiu diagnostiku siete, úpravy politík a dokonca stratégie obnovy alebo aktualizácie systému na riešenie závažnejších problémov. Toto vám pomôže prekonať problém diskutovaný v tomto článku, keď sa na obrazovke zobrazí správa "RDP - Došlo k vnútornej chybe".

VPN a konfigurácia siete (Riešenia 1 a 2)

Prehodnotenie nastavení VPN

Pre tých, ktorí používajú VPN, je dôležité zabezpečiť, aby konfigurácia VPN nezasahovala do prevádzky RDP. Upravenie alebo dočasné vypnutie pripojení VPN môže vyriešiť chybu.

Kontrola konfigurácie siete

Prehodnotenie nastavení siete, vrátane konfigurácie IP a nastavení DNS, môže odhaliť problémy ovplyvňujúce konektivitu RDP.

Aktualizácia a údržba systému (Riešenie 3)

Aktualizovanie systémov je viac než len najlepšia prax; môže byť riešením samo osebe.

Zabezpečenie aktualizácií systému a aplikácií

Pravidelne kontrolujte a aplikujte aktualizácie systému a aplikácií.

Obnovenie alebo vrátenie aktualizácií

Ak sa objavia problémy po aktualizácii, zvážte vrátenie sa k predchádzajúcemu stabilnému stavu. To môžete urobiť cez `Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Obnovenie` a vybrať možnosť „Vrátiť sa k predchádzajúcej verzii systému Windows 10.“

Restartovanie služieb vzdialeného plochy (Riešenie 4)

Občas sa osvedčia najjednoduchšie riešenia. Reštartovanie služieb vzdialeného plochy môže obnoviť pripojenia a vyčistiť chyby.

Ako reštartovať služby vzdialeného plochy

• Otvorte „services.msc“ z dialógového okna Spustiť.
• Posuňte sa hore a nájdite „Služby vzdialeného plochy“. Kliknite pravým tlačidlom a vyberte „Reštartovať“.
• Ak služba nebude spustená, vyberte možnosť „Spustiť“.

Pokročilé kontroly systému a siete

Pre trvalé problémy je potrebná hlbšia diagnostika systému a siete.

Upravenie miestnej bezpečnostnej politiky

Nesprávne nastavené bezpečnostné politiky môžu interferovať s RDP. Prístup k `secpol.msc`, prejdite na `Miestne politiky > Bezpečnostné možnosti` a skontrolujte politiky pre možné konflikty, najmä týkajúce sa RDP a bezpečnosti siete.

Riešenie problémov siete

Nástroje ako `telnet` môžu pomôcť diagnostikovať problémy s dostupnosťou portov. Je kritické zabezpečiť, aby bol port RDP (predvolené 3389) otvorený a neblokovaný firewallmi. Použite `telnet VAŠA_SERVER_IP 3389` na kontrolu konektivity.

Konfigurácia firewallu

Windows Firewall môže neúmyselne blokovať RDP pripojenia. Vytvorenie novej prichádzajúcej pravidla na povolenie prevádzky cez port 3389 môže tento problém vyriešiť. Prístup k tomu cez `Ovládací panel > Systém a zabezpečenie > Windows Defender Firewall > Pokročilé nastavenia`.

Všetky tieto riešenia by vám mali pomôcť vyriešiť chybu "RDP - Vyskytla sa interná chyba", ak sa zobrazí na vašom displeji.

Záver k "RDP - Vyskytla sa interná chyba"

Riešenie chyby "RDP - Došlo k vnútornej chybe" vyžaduje podrobné porozumenie potenciálnych príčin a vhodných riešení. Systématickým uplatňovaním riešení uvedených v tomto sprievodcovi môžu IT profesionáli efektívne riešiť a odstraňovať tento problém, zabezpečujúc stabilné a spoľahlivé vzdialené pripojenia.

Pre tých, ktorí hľadajú alternatívu k tradičným riešeniam RDP, TSplus ponúka škálu produktov navrhnutých na zlepšenie. bezpečnosť vzdialeného prístupu , použiteľnosť a výkon. Riešenia TSplus sú navrhnuté s ohľadom na IT profesionálov, poskytujú robustné a škálovateľné možnosti vzdialeného prístupu, ktoré sa integrujú bezproblémovo do existujúcich IT prostredí, pretože TSplus zabezpečuje nielen riešenie súčasných problémov, ale aj prevenciu budúcich. S TSplus môžete očakávať:

• Zlepšená bezpečnosť: Robustné bezpečnostné funkcie zabezpečujú, že vzdialené pripojenia sú chránené pred neoprávneným prístupom a hrozbami.
• Vynikajúci výkon: Optimalizované protokoly a kompresné techniky poskytujú hladký a rýchly zážitok z vzdialeného prístupu, dokonca aj cez pripojenia s nízkym pásmom.
• Jednoduchosť použitia: Používateľsky priateľské rozhranie a jednoduchý konfiguračný proces robia z TSplus prístupnú možnosť pre organizácie všetkých veľkostí.
• Flexibilita: TSplus podporuje širokú škálu klientov a operačných systémov, čo poskytuje flexibilitu pre používateľov pripojiť sa odkiaľkoľvek.

Objavte výhody TSplus pre vašu organizáciu navštívením našej webovej stránky a preskúmaním našej sady. riešenia pre vzdialený prístup Objavte budúcnosť práce na diaľku s TSplus, kde sa stretáva konektivita so zabezpečením a výkonom.