Como fazer RDP de Mac para PC para Suporte Remoto?

O setor de TI está em constante crescimento e mais do que nunca abre uma miríade de possibilidades. Com tal potencial ao alcance de tantas pessoas, não é de se admirar que o suporte seja uma necessidade central para qualquer empresa, organização ou até mesmo residência. O número de ações agora viáveis através de um dispositivo de computador e pela Internet é simplesmente incrível. Não é de se admirar que muitos tenham dificuldade em acompanhar o ritmo. Há algum tempo, a equipe de desenvolvimento tem trabalhado na abertura de um novo horizonte para os clientes de Remote Support entre vocês. Eles se concentraram em uma solução TSplus para "como fazer RDP de Mac para PC para suporte remoto". De fato, muitas empresas usam Windows diariamente. No entanto, mesmo entre os usuários que são essencialmente baseados em Microsoft, suas empresas geralmente têm pelo menos um, e às vezes mais, dispositivos Mac para equipes específicas ou uma variedade de usos especializados. Até agora, essas máquinas estavam fora do alcance do nosso software de suporte. E uma vez que eles se uniram, bem, esqueça o RDP, e simplesmente forneça controle remoto e suporte de Mac para PC usando TSplus Remote Support .

Brainstorming, Desenvolvendo e Crescendo à Maneira TSplus

As equipas da TSplus trabalham em estreita colaboração para tornar os nossos produtos e soluções simples, úteis, acessíveis e, mais importante, seguros. Gestores regionais, revendedores e os próprios clientes fornecem informações valiosas sobre as necessidades e requisitos dos clientes e utilizadores, quer se especializem em vendas ou suporte.

Esta abordagem centrada no usuário permite que nossa equipe de desenvolvedores crie funcionalidades que se alinham perfeitamente com os requisitos únicos de nossos clientes. Isso melhora nossos produtos nas direções mais interessantes possíveis, fornecendo aos nossos clientes soluções mais pertinentes.

Desenvolvendo a Nova Compatibilidade com Mac OS para TSplus Remote Support

Há algum tempo sabemos que potenciais utilizadores do TSplus ficaram presos a alternativas mais caras ou continuaram a usá-las em paralelo com o nosso software, aguardando por esta ponte pendente entre OSs. Isso parecia uma pena, então muitas horas de equipa foram dedicadas a esta nova adição ao nosso arco. Já não há necessidade de ser limitado na amplitude das suas intervenções multiplataforma: pode descarregar a versão mais recente do TSplus Remote Support agora e obtenha o cliente Mac diretamente do nosso guia de início rápido online .

Pretendemos que os nossos utilizadores possam fornecer um serviço mais completo graças a esta nova capacidade do produto. De facto, a capacidade Mac funciona em ambas as direções e de Mac para Mac. Que maneira de libertar a provisão de suporte do Windows a partir de um dispositivo Mac e vice-versa, ao mesmo tempo que abre novos horizontes.

Mac para Windows, Windows para Mac, Mac para Mac, e assim por diante - Sem taxa extra

E mais, a funcionalidade está incluída na ferramenta de software como padrão. Ao contrário de outros fornecedores, não é necessário pagar extra por esta compatibilidade com Mac. Para obter esta nova funcionalidade, faça o download do TSplus Remote Support agora para experimentar ou comprar.

De qualquer forma, aqui estão os principais passos para configurar conexões remotas sem e com o nosso software, para que possa comparar.

Configurar e Ativar RDP Entre um Mac e um PC Windows

Conectando-se a PCs Windows a partir de um Mac com RDP:

1. Ative Conexões Remotas no seu PC Windows:

• Abra as Propriedades do Sistema no seu PC com Windows.
• Clique no separador "Remote".
• Certifique-se de que a opção "Allow remote connections to this computer" está ativada.
• Certifique-se de ter a proteção cibernética adequada, pois o RDP é vulnerável quando exposto à Web.

2. Instale e configure o cliente Microsoft Remote Desktop no seu dispositivo Mac:

• Visite a App Store no seu Mac.
• Procure e instale o cliente "Microsoft Remote Desktop".
• Inicie o cliente de Área de Trabalho Remota no seu Mac.
• Crie um perfil de usuário, que está pronto para uso.

3. Configurar a Conexão:

• Ao lado de "Nome da conexão," forneça um “nome amigável” (ou apelido) para a conexão.
• Para "Nome do PC," insira o nome que você deu ao seu PC de destino ou o seu endereço IP.
• Não é necessário configurar um gateway se estiver a conectar-se ao seu PC dentro da rede local.
• Pode adicionar o seu nome de utilizador e palavra-passe às "Credenciais" se quiser evitar inseri-los cada vez que se conectar.

Conectando ao Mac a partir do Windows:

1. Para se conectar de um PC com Windows a um Mac, primeiro você precisa de um cliente de conexão Mac, que pode ser baixado da App Store.
2. Vale a pena notar que os sistemas Mac utilizam VNC para as suas conexões de desktop remoto. Portanto, a principal recomendação é também usar um cliente VNC no seu PC.

Este cliente pode ser a razão pela qual muitos dos nossos concorrentes oferecem compatibilidade com Mac como extra, apenas em pacotes superiores, etc. Portanto, continue a ler e descubra como o TSplus Remote Support pode simplificar o seu suporte de TI, bem como reduzir o seu orçamento de TI.

Uma palavra sobre Mac para PC e custo de subscrição

De facto, a capacidade Mac está disponível no TeamViewer e em certos outros fornecedores, mas muitas vezes por uma taxa extra. Muitos também só a incluem em pacotes mais completos e caros. Pode considerar o TeamViewer uma opção, ou qualquer outro fornecedor (estes também podem envolver uma subscrição). Caso contrário, o TSplus Remote Support simplesmente inclui a sua Recurso de intervenção de Mac para e de PC em todos os seus pacotes. Além disso, o cliente TSplus Mac é tudo o que você precisa para todas essas conexões, até mesmo Mac para Mac. Achamos que isso é um ótimo custo-benefício.

Lembrete Importante de Segurança para RDP

Está a tentar ligar-se ao PC Windows a partir de fora da sua rede local? Se sim, configurar uma regra de encaminhamento de portas ou redirecionamento de portas 3389, 80, 443 é importante. Isto depende do seu método de conexão preferido. Pode modificar as portas RDP no separador Início.

Configurar o Controle Remoto entre Mac e PC com TSplus Remote Support, sem RDP?

Com TSplus Remote Support, não há mais necessidade de RDP e pouco ou nada para configurar, mesmo com mac. De fato, os clientes de conexão, como executáveis ou DMGs, permitirão que você assuma o controle de uma sessão de Remote Support como um "agente" ou compartilhe sessões como um usuário final.

1. Faça o download do cliente TSplus Remote Support:

• No seu PC, faça o download do ficheiro EXE do agente ou do utilizador final do TSplus Remote Support.
• No seu Mac, faça o download e execute o Remote Support DMG. Tal como o nosso cliente Windows, o nosso cliente Mac está disponível diretamente no nosso site, por isso não precisa de procurar mais por ele.

2. Inicie o nosso cliente Mac no seu dispositivo:

• Clique duas vezes no ícone do headset para iniciar o nosso cliente de conexão.

3. Valide a conexão no seu PC ou Mac:

• Registe-se se for a sua primeira vez, ou simplesmente faça login.
• Aceite a conexão com as credenciais que o utilizador final partilha consigo ou solicite para partilhar o seu ecrã.

4. Comece a trabalhar!

• Agora, o seu Mac e PC Windows estão conectados, tudo o que resta é fazer o seu trabalho. Com tudo configurado corretamente, você deve agora ser capaz de controlar qualquer dispositivo de qualquer sistema operacional com a fluidez, rapidez e segurança do TSplus.

Optar por Acessível, Eficiente e Seguro? – Escolha TSplus

Nosso software proporciona à sua empresa conexões rápidas e fornecimento confiável graças a servidores estrategicamente posicionados em todo o mundo. No entanto, nós nunca comprometa a segurança A fluidez da nossa ferramenta de suporte remoto é um dos nossos orgulhos, especialmente porque recebemos feedback positivo dos nossos revendedores e clientes. A segurança também faz parte da nossa razão para abandonar o RDP para o TSplus Remote Support.

Se vai fornecer suporte regularmente entre PCs Windows e Macs com TSplus Remote Support, pode querer comprar uma subscrição connosco. Ao registar-se e fazer login, tem várias funcionalidades importantes ao seu dispor. Claro, se desejar testar ou usar o TSplus Remote Support uma única vez, o nosso teste gratuito de 15 dias permite-lhe testar todas as funcionalidades.

Quando estiverem logados, os agentes de suporte podem configurar as informações do Administrador, gerir os computadores listados e guardar qualquer personalização. Por exemplo, pode nomear e ordenar os seus dispositivos Windows ou Mac dentro de pastas na interface.

NB: Depois de registrado, você pode alterar seu nome de exibição ou personalizar o cliente conforme desejar. Adapte-o às cores da sua empresa em seguida, gere esse cliente alternativo com a sua marca.

Uma Nota sobre Nomes de Domínio para Habilitar Conexões

Dependendo de onde o agente e os computadores remotos estão localizados, bem como para garantir o melhor desempenho, vários servidores de retransmissão podem ser contactados pelo programa Remote Support. Portanto, ao configurar o Remote Support para redes com políticas de rede restritivas, permita conexões de saída para o nome de domínio *.tsplus-remotesupport.com tanto do agente quanto do computador remoto.

Como Conclusão sobre Como RDP de Mac para PC

Para concluir, no mundo em expansão do suporte remoto, a introdução da compatibilidade com Mac no TSplus Remote Support marca uma nova era para o nosso software. Este desenvolvimento sem RDP garante que os profissionais de suporte possam conectar Mac e Windows de forma contínua e segura, tudo sem incorrer em custos adicionais.

A tecnologia está a evoluir, e nós também, garantindo que os nossos clientes têm as melhores ferramentas à sua disposição para um suporte eficaz e eficiente. Veja por si mesmo em a poucos cliques da sessão de suporte .

PS: TSplus Academy - Fique Sábio sobre TSplus Remote Support

Para os nossos clientes e revendedores, criámos a TSplus Academy. É uma plataforma de aprendizagem interativa para adquirir e testar o seu conhecimento e uso dos nossos produtos. Após a conclusão, os formandos recebem um certificado para comprovar a sua realização.

Como esta formação online é feita em fragmentos, é fácil dividir o aprendizado ou a avaliação em partes pequenas para se ajustar à agenda ocupada de qualquer pessoa. Clique na captura de tela abaixo e crie uma conta para trabalhar em direção ao seu certificado.