Como fazer RDP de Mac para PC para Suporte Remoto? - Configuração, Solução de Problemas e Alternativas Seguras

Saber como RDP de Mac para PC para suporte remoto é mais importante do que nunca. No ano passado, nossa equipe de desenvolvimento se concentrou em como RDP de Mac para PC usando TSplus Remote Support. Desde então, adicionamos capacidade Android. De fato, muitas empresas usam Windows dia após dia. No entanto, mesmo em uma infraestrutura essencialmente baseada em Microsoft, sua empresa provavelmente possui pelo menos um, se não mais, dispositivos Mac para equipes ou usuários específicos, ou dedicados a usos especializados.

Se você fornece suporte de TI, gerencia servidores ou assiste clientes, estabelecer uma conexão confiável de Mac para PC é essencial. Neste guia, abordamos o processo de configuração, cobrimos etapas comuns de solução de problemas e destacamos alternativas seguras para suporte remoto profissional .

O que é RDP de Mac para PC?

O setor de TI está em constante crescimento e, mais do que nunca, abre uma infinidade de possibilidades. Com tanto potencial ao alcance de tantas pessoas, não é de admirar que o suporte seja uma necessidade tão central para qualquer negócio, organização ou até mesmo lar. O número de ações agora viáveis através de um dispositivo de computador e pela Internet é simplesmente incrível. Portanto, usar uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais é essencial para muitas empresas.

• Por que as empresas usam RDP para suporte remoto?
• Principais Diferenças Entre Ambientes Mac e Windows
• Uma Solução TSplus para Reconciliação de Sistemas Operacionais

Por que as empresas usam RDP para suporte remoto?

RDP permite que técnicos e administradores de TI resolvam problemas rapidamente, sem estarem fisicamente presentes na máquina Windows. Isso reduz o tempo de inatividade, melhora os tempos de resposta e economiza custos para empresas que dependem da resolução de problemas remotos. Para provedores de serviços gerenciados, o RDP é uma maneira conveniente de apoiar vários clientes a partir de uma única estação de trabalho.

Suporte remoto via RDP também é valioso na era do trabalho híbrido. Funcionários que trabalham de casa podem precisar de ajuda de TI ou acesso seguro a aplicações empresariais internas hospedadas em um servidor Windows. Em vez de enviar dispositivos ou guiar os usuários por soluções longas ao telefone, o RDP oferece uma solução direta e eficaz.

Principais Diferenças Entre Ambientes Mac e Windows

O Windows inclui a funcionalidade de Área de Trabalho Remota por padrão, mas o macOS requer um cliente externo para se conectar. Essa diferença significa que os usuários de Mac devem instalar software adicional e, às vezes, ajustar configurações para obter um acesso fluido entre plataformas.

Outra consideração é o layout do teclado e os atalhos. Algumas funções do Windows não se mapeiam diretamente nos teclados macOS. O cliente Microsoft Remote Desktop aborda isso oferecendo mapeamentos de teclas configuráveis para reduzir a fricção ao trabalhar entre plataformas.

Uma solução TSplus para reconciliar sistemas operacionais de forma acessível

Expandindo do Microsoft Windows para outros sistemas operacionais

Embora muitas empresas sejam fortemente centradas no Windows, outros sistemas operacionais estão quase sempre presentes para um propósito ou outro. As equipes de design e criação ou de manutenção e administração de TI eram historicamente usuários não-Windows, enquanto mais recentemente o trabalho híbrido e o Bring Your Own Device adicionaram novas dimensões. Historicamente, essas máquinas estavam fora do alcance do software de suporte, ou, quando disponíveis, os recursos extras vinham com uma conta extra alta.

compatibilidade com macOS e mais, da TSplus

Bem cientes deste status quo, em 2024, a equipe de desenvolvimento da TSplus dedicou muita energia a abrir um novo horizonte para os clientes de Remote Support entre vocês. Eles se concentraram em uma solução TSplus para usar Remote Support no macOS antes de trabalhar na compatibilidade com Android. E uma vez que se uniram, vocês verão abaixo: eles realmente foram além da nossa pergunta "como fazer RDP de Mac para PC para suporte remoto".

Leia ou avance para esquecer o RDP e forneça controle remoto e suporte seguros e acessíveis entre Mac e PC usando TSplus Remote Support.

Que preparação do seu Mac é necessária para uma conexão de Área de Trabalho Remota?

• Verifique os Requisitos do Sistema
• Instale o Microsoft Remote Desktop no macOS

Verificando os Requisitos do Sistema

Para começar, certifique-se de que o seu Mac executa um versão suportada do macOS e que o PC Windows de destino utiliza uma edição profissional do Windows (as edições Home normalmente não possuem recursos de host do Remote Desktop). Verificar essa compatibilidade com antecedência previne erros de conexão comuns.

Vale a pena verificar se ambos os dispositivos atendem aos requisitos básicos de desempenho. Macs ou PCs com Windows mais antigos, com recursos limitados, podem ter dificuldades com sessões suaves, especialmente se resoluções de tela mais altas ou aplicações multimédia estiverem envolvidas.

Instalando o Microsoft Remote Desktop no macOS

O cliente oficial da Microsoft Remote Desktop está disponível gratuitamente no Mac App Store Uma vez instalado, fornece as ferramentas para criar e gerenciar várias conexões de PC Windows. Para usuários frequentes, o cliente permite que você salve credenciais e preferências, tornando as sessões futuras mais rápidas e convenientes.

Usuários avançados podem configurar opções adicionais, como redirecionar pastas locais, impressoras ou até mesmo microfones do Mac para o PC remoto. Isso faz com que o RDP não seja apenas uma ferramenta de solução de problemas, mas também uma forma de realizar o trabalho cotidiano remotamente com limitações mínimas.

Como faço para me conectar de um Mac a um PC com Windows?

• Configurar o PC Windows para Acesso Remoto
• Adicionar o PC ao Microsoft Remote Desktop no Mac
• Estabelecendo uma Conexão Segura

Configurar o PC Windows para Acesso Remoto

Na máquina Windows, as conexões remotas devem ser explicitamente permitidas. Abra Configurações do Sistema > Área de Trabalho Remota, ative o acesso remoto e confirme que as contas de usuário corretas têm permissão para fazer login. Também é recomendado garantir que o firewall do Windows permita o tráfego RDP. porta 3389 .

Para organizações maiores, a Política de Grupo ou ferramentas de TI centralizadas podem ser usadas para configurar várias máquinas de forma consistente. Isso ajuda a reduzir erros e garante que as configurações de segurança sejam padronizadas em todos os pontos finais.

Adicionar o PC ao Microsoft Remote Desktop no Mac

Na aplicação Microsoft Remote Desktop, selecione Adicionar PC e insira o nome do host ou o endereço IP do computador de destino. Você também pode personalizar as configurações de exibição, redirecionamento de armazenamento e preferências de teclado para cada conexão. Salvar esses perfis é útil para a equipe de TI que dá suporte a vários clientes ou dispositivos.

Se o PC estiver atrás de um firewall corporativo, os usuários podem precisar se conectar através de uma VPN antes de estabelecer a sessão RDP. Algumas empresas também configuram gateways seguros para permitir conexões autenticadas sem expor o porta RDP diretamente para a internet.

Estabelecendo uma Conexão Segura

Uma vez configurado, selecione a entrada do PC no aplicativo para estabelecer uma sessão. Após inserir credenciais válidas, você terá acesso ao ambiente de desktop do Windows. Para aumentar a segurança, use sempre senhas fortes, ative a autenticação de dois fatores sempre que possível e evite conectar-se a redes Wi-Fi públicas não seguras.

Organizações conscientes da segurança frequentemente combinam RDP com ferramentas de monitoramento que rastreiam a atividade da sessão. Isso não apenas melhora a responsabilidade, mas também ajuda a detectar comportamentos incomuns que podem indicar acesso não autorizado .

Configurar e Ativar RDP Entre um Mac e um PC Windows

Deseja conectar-se a PCs Windows a partir de um Mac com RDP? Aqui está o processo padrão:

1. Ative Conexões Remotas no seu PC Windows

2. Instale e inicie o cliente remoto no macOS

3. Iniciar a Nova Conexão Remota

4. Conectar e Verificar

5. Opcional / Considerações de Segurança

1. Ative Conexões Remotas no seu PC Windows:

• No Windows 10 ou 11 (edições Pro, Enterprise ou Education), vá para Configurações → Sistema → Remote Desktop e alternar Ativar Ambiente de Trabalho Remoto LIGADO. Confirme quando solicitado.
• Por defeito, Autenticação de Nível de Rede (NLA) é necessário; mantenha-o ativado para maior segurança, a menos que esteja se conectando a partir de um cliente mais antigo que não o suporte.
• Clique Selecione os usuários que podem acessar remotamente este PC adicionar contas não administrativas, se necessário.
• Certifique-se de que o firewall do Windows permite Remote Desktop conexões (TCP e porta UDP 3389). Use Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows e habilitar Remote Desktop.
• Ajustar Energia e Suspensão configurações para que o PC não entre em modo de suspensão ou hibernação durante o acesso remoto.
• Nota: Edições do Windows Home não pode atuar como hosts RDP. Se o seu PC for Windows Home, você deve atualizar ou usar uma solução remota de terceiros.

2. Instalar e Inicie o Cliente Remoto no macOS :

• Abra o Mac App Store e procure por Aplicativo Windows ou "Microsoft Remote Desktop" se ainda estiver listado. Instale-o. (A antiga aplicação Microsoft Remote Desktop está a ser descontinuada, por isso "Windows App" é agora o cliente preferido.)
• Inicie o aplicativo (por exemplo, a partir de Aplicações ou via Spotlight).

3. Iniciar a Nova Conexão Remota :

• Clique + (Adicionar) ou Adicionar PC / Desktop .
• Em Nome do PC insira o nome do host ou o endereço IP da máquina Windows.
• Abaixo Conta de utilizador ou selecione "Perguntar quando necessário" ou insira previamente um nome de utilizador/senha (por exemplo, domínio\nome de utilizador ou utilizador@domínio).
• Opcionalmente atribua um Nome amigável para facilitar a identificação.
• (Optional) Configurar definições avançadas:
  • Gateway / RD Gateway (se estiver a conectar-se de fora da LAN ou para maior segurança)
  • Ajustes de exibição / resolução
  • Redirecionamento de recursos locais impressoras, unidades, som, área de transferência
  • Trocar layouts de mouse/teclado
• Guarde o perfil de conexão.

4. Conectar e Verificar:

• Clique ou clique duas vezes na conexão salva.
• Se solicitado, aceite quaisquer avisos de certificado (se aplicável).
• Confirme que pode ver e controlar a área de trabalho do Windows através do cliente Mac.

5. Opcional / Considerações de Segurança:

• Evite expor a porta 3389 diretamente na internet. Se o acesso remoto de fora da sua rede for necessário, utilize VPN, RD Gateway ou soluções de túnel seguro.
• Considere monitorar e limitar as contas permitidas por meio de políticas de grupo ou controle de acesso.
• Utilize senhas fortes, aplique limites de inatividade ou de sessão e considere ativar o registro/monitoramento para auditoria.

Você notou que muitos de nossos concorrentes oferecem compatibilidade com Mac como um extra, apenas em pacotes mais altos, etc.? De qualquer forma, continue lendo para descobrir como o TSplus Remote Support pode simplificar seu suporte de TI, além de aliviar seu orçamento de TI.

Quais são os Problemas Comuns e Como Solucioná-los?

Vamos olhar para:

• Erros de Conexão e Soluções
• Dicas de Otimização de Desempenho
• Uma palavra sobre Mac para PC e custo da assinatura
• Lembrete Importante de Segurança para RDP

Erros de Conexão e Soluções

Problemas frequentes incluem erros de "Não é possível conectar", endereços IP incorretos ou portas de firewall bloqueadas. Garantir que ambos os dispositivos compartilhem uma conexão de rede estável, que o Remote Desktop esteja ativado e que as permissões estejam corretamente atribuídas geralmente resolve esses problemas. Em alguns casos, atualizar o aplicativo Remote Desktop ou reiniciar o PC com Windows pode ajudar a restaurar o acesso.

Para ambientes mais complexos, Configurações incorretas de DNS ou as restrições de VPN também podem impedir conexões bem-sucedidas. Executar diagnósticos básicos de rede, como um teste de ping, ajuda a confirmar se o Mac consegue alcançar a máquina Windows.

Dicas de Otimização de Desempenho

Se a sessão parecer lenta, considere reduzir a resolução da tela ou desativar efeitos visuais desnecessários, como animações. Uma conexão com fio em vez de Wi-Fi também pode reduzir a latência. Empresas com sessões remotas regulares podem beneficiar-se da alocação de largura de banda dedicada para garantir um desempenho consistente para trabalhadores remotos e equipes de suporte de TI.

Outra dica útil é ativar a sincronização da área de transferência com cuidado. Embora melhore a produtividade ao permitir copiar e colar entre dispositivos, pode às vezes desacelerar a sessão se transferir grandes quantidades de dados. Ajustar esta opção dependendo do caso de uso encontra um equilíbrio entre desempenho e conveniência.

Uma palavra sobre Mac para PC e custo da assinatura

De fato, a capacidade do Mac está disponível no TeamViewer e em certos outros provedores, mas muitas vezes por uma taxa extra. Muitos também a incluem apenas em pacotes mais completos e caros. Você pode considerar o TeamViewer como uma opção, ou qualquer outro provedor (estes também podem envolver uma assinatura). Caso contrário, o TSplus Remote Support simplesmente inclui seu recurso de intervenção de Mac para PC e vice-versa em todos os seus. pacotes Além disso, o cliente TSplus para Mac é tudo o que você precisa para todas essas conexões, até mesmo de Mac para Mac. Achamos que isso é um ótimo custo-benefício.

Lembrete Importante de Segurança para RDP

Será que alguma vez diremos isto o suficiente? Se você está tentando se conectar ao PC Windows de fora da sua rede local, significa encaminhamento de porta ou redirecionamento de porta envolvendo as portas 3389, 80, 443 e preocupações de segurança. Dependendo do método de conexão que você prefere, deixar o RDP de fora da equação poderia criar uma situação vantajosa para ambos.

Que tal uma alternativa simples, eficiente e segura?

• TSplus Simplicity
• TSplus Security
• TSplus Eficiência

Enquanto o cliente RDP da Microsoft funciona, ele vem com limitações, como configuração complexa, dependência de edições corretas do Windows e potenciais riscos de segurança caso as portas sejam deixadas expostas. Por outro lado, TSplus oferece à sua empresa uma solução mais confiável para organizações que precisam de acesso remoto simples, seguro e escalável.

TSplus Simplicity

A fluidez da nossa ferramenta de suporte remoto é um dos nossos orgulhos, especialmente porque recebemos feedback positivo dos nossos revendedores e clientes. A segurança também faz parte da nossa razão para dispensar o RDP para TSplus Remote Support. Com TSplus Suporte Remoto os técnicos podem conectar-se instantaneamente sem VPNs ou configurações complicadas. Nenhuma instalação é necessária, de fato.

TSplus Security

O nosso software concede à sua empresa conexões rápidas e fornecimento confiável graças a servidores estrategicamente posicionados em todo o mundo. No entanto, nós nunca comprometa a segurança Recursos de segurança integrados, como criptografia, permissões baseadas em funções e prevenção de intrusões, garantem que as sessões remotas permaneçam seguras. Com 2FA opcional como reforço, isso torna nosso software uma excelente alternativa para empresas que apoiam funcionários, contratados ou clientes em diferentes ambientes.

TSplus Eficiência

Além disso, o TSplus oferece recursos de gravação de sessão, monitoramento e relatórios que facilitam a supervisão da atividade pelos gerentes de TI. Ao contrário do RDP, onde a gestão de agentes e dispositivos pode ser fragmentada, o TSplus Remote Support consolida o controle de acesso em uma única plataforma, tornando o suporte remoto mais eficiente e seguro.

Configurar o Controle Remoto entre Mac e PC com TSplus Remote Support, sem RDP?

1. Faça o download do cliente TSplus Remote Support

2. Inicie o nosso cliente Mac no seu dispositivo

3. Valide a conexão no seu PC ou Mac

4. Comece a trabalhar!

Com o TSplus Remote Support, agora há pouco ou nenhum necessidade de RDP e pouco ou nada para configurar, mesmo com Mac. De fato, os clientes de conexão, como executáveis ou DMGs, permitirão que você assuma o controle de uma sessão de Remote Support como "agente" ou compartilhe sessões como um usuário final. .

1. Faça o download do cliente TSplus Remote Support:

Todos os nossos clientes são disponível diretamente do nosso site, para que não precise procurar mais por isso.

• Para o seu PC, faça o download do agente TSplus Remote Support ou do arquivo EXE do usuário final.
• Para o seu Mac a partir do Monterey, faça o download e execute o DMG de Suporte Remoto. Note que alguns sistemas podem beneficiar-se ao autorizar a TSplus como um desenvolvedor reconhecido.

2. Inicie o nosso cliente Mac no seu dispositivo:

• Clique duas vezes no ícone do headset para iniciar o nosso cliente de conexão.

3. Valide a conexão no seu PC ou Mac:

• Registe-se se for a sua primeira vez, ou simplesmente faça login.
• Aceite a conexão com as credenciais que o utilizador final partilha consigo ou solicite para partilhar o seu ecrã.

4. Comece a trabalhar!

• Agora, o seu Mac e PC com Windows estão conectados, tudo o que resta é fazer o seu trabalho. Com tudo configurado corretamente, você deve agora ser capaz de controlar qualquer dispositivo a partir de qualquer sistema operativo com a fluidez, rapidez e segurança do TSplus.

Quais são alguns benefícios de se registrar e fazer login?

Eu Se você vai fornecer suporte regularmente entre PCs Windows e Macs com TSplus Remote Support, o registro fará toda a diferença. Conectados, os agentes têm uma série de recursos importantes ao seu alcance. Claro, se você deseja testar ou usar o TSplus Remote Support como uma única vez, nosso teste gratuito de 15 dias permite que você experimente todos os recursos. .

Gerenciando Sessões, Dispositivos, Equipes e Mais:

Dentro da sua sessão, os agentes de suporte podem configurar as informações do Administrador, gerenciar os computadores listados e salvar qualquer personalização. Por exemplo, você pode nomear e classificar seus dispositivos Windows ou Mac dentro de pastas na interface.

NB: Depois de registrado, você pode alterar seu nome de exibição ou personalizar o cliente conforme desejar. Adapte-o às cores da sua empresa em seguida, gere esse cliente alternativo com a sua marca.

Uma Nota sobre Nomes de Domínio para Habilitar Conexões

Dependendo de onde o agente e os computadores remotos estão localizados, bem como para garantir o melhor desempenho, vários servidores de retransmissão podem ser contactados pelo programa Remote Support. Portanto, ao configurar o Remote Support para redes com políticas de rede restritivas, permita conexões de saída para o nome de domínio *.tsplus-remotesupport.com tanto do agente quanto do computador remoto.

TSplus Academy - Fique Sabendo sobre TSplus Remote Support

Para os nossos clientes e revendedores, criámos a TSplus Academy. É uma plataforma de aprendizagem interativa para adquirir e testar o seu conhecimento e uso de cada um dos nossos produtos. Após a conclusão, os formandos recebem um certificado para ilustrar a sua conquista e podem colocar o seu emblema oficial em perfis e documentos.

Como este treinamento online é feito em partes, é fácil dividir o aprendizado ou a avaliação em sessões curtas para se adequar à agenda ocupada de qualquer pessoa ou para se concentrar nas funcionalidades necessárias. Criar uma conta para começar a progredir em direção às suas certificações.

Como Conclusão sobre Como RDP de Mac para PC

Conectar de um Mac a um PC Windows com RDP pode ser uma solução prática para agentes de suporte de TI em todo o mundo, assim como para trabalho remoto e colaboração entre plataformas. No entanto, com a configuração certa, os usuários podem desfrutar de acesso contínuo e resolução de problemas eficiente sem precisar depender do RDP tradicional, suas complexidades e problemas de segurança inerentes.

Para empresas que necessitam de uma abordagem mais segura e simplificada, o TSplus Remote Support oferece excelente compatibilidade. Esta alternativa acessível preenche a lacuna entre Mac e Windows, garantindo conexões seguras e gestão remota sem interrupções. Após ter introduzido recentemente a compatibilidade com Mac e, em seguida, com Android, o TSplus Remote Support passou agora por uma grande renovação focada na memória e em testes melhorados.

Demonstra as suas funcionalidades úteis e melhora a experiência do utilizador. Que tal ver por si mesmo em a poucos cliques da sessão de suporte .