A Melhor Alternativa ao LogMeIn: Suporte Remoto Acessível e Seguro

Quem são LogMeIn e GoTo?

LogMeIn, agora operando sob a marca GoTo, há muito domina o espaço de suporte remoto. É uma empresa enérgica e proativa com produtos que fizeram a diferença para muitas empresas ao longo dos anos. No entanto, a complexidade do produto trazida desde que se tornaram uma só e seus custos crescentes estão fazendo com que as empresas reavaliem suas opções. À medida que a necessidade de suporte eficiente, seguro e escalável cresce, TSplus Remote Support surge como a alternativa ideal. Este artigo explora por que TSplus oferece uma solução mais simples e inteligente e mais acessível caminho a seguir.

Por que as empresas estão deixando o LogMeIn?

Nos últimos dez anos, a LogMeIn tem sido uma solução preferida para suporte e acesso remoto. Com produtos ricos em recursos, como LogMeIn Rescue e GoTo Resolve, atendeu milhões de usuários em todo o mundo. No entanto, com sua rebranding sob o nome GoTo, ajustes de preços e reestruturação de produto muitos profissionais de TI e empresas estão ativamente em busca de alternativas mais sustentáveis.

Há várias razões principais que impulsionam essa mudança:

• Custos de assinatura em alta: À medida que a LogMeIn cresceu, seus preços também aumentaram. As empresas frequentemente enfrentam taxas anuais na faixa de R$ 1.000 a R$ 1.500 por técnico.
• Licenciamento complicado: A suíte se tornou fragmentada, com licenças diferentes para diferentes ferramentas (suporte, acesso remoto, conferência), frequentemente causando confusão e redundância.
• Abordagem apenas em nuvem: Para organizações que priorizam o controle de dados, a dependência exclusiva da LogMeIn em infraestrutura de nuvem é uma limitação.
• Configuração complexa: Embora poderosa, muitos usuários relatam uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para equipes menos técnicas ou usuários finais.

Apresentando TSplus Remote Support: Mais Simples, Mais Inteligente, Mais Seguro

TSplus Remote Support foi projetado com um objetivo claro em mente: fornecer uma alternativa acessível, segura e poderosa a soluções complexas e de alto custo, como LogMeIn e GoTo Resolve. Construído para o ambiente de trabalho moderno, elimina o excesso de software desnecessário e as taxas de assinatura inflacionadas, enquanto oferece todos os recursos essenciais dos quais as equipes de TI e os profissionais de suporte dependem.

Se você é um departamento de TI interno auxiliando funcionários remotos, um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) suportando múltiplos clientes, ou uma empresa de software fornecendo integração técnica, TSplus se adapta ao seu fluxo de trabalho. Com controles de sessão intuitivos, opções de implantação flexíveis e segurança de nível empresarial, garante que você possa fornecer suporte contínuo de forma rápida, confiável e acessível, independentemente do tamanho da sua organização.

Quais são os recursos principais do TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support inclui cinco capacidades essenciais esperadas de software de suporte de nível empresarial:

• Controle de Área de Trabalho Remota
• Lançamento de Sessão com Um Clique
• Chat ao Vivo e Colaboração Multi-Agente
• Transferência de Arquivos e Sincronização de Área de Transferência
• Acesso Desassistido

Controle de Área de Trabalho Remota

Técnicos podem assumir o controle remotamente do computador de um usuário para solucionar problemas diretamente. A experiência é suave, em tempo real e adequada para ambientes Windows e Linux.

Lançamento de Sessão com Um Clique

Iniciar uma sessão remota é fácil. O agente envia um link de suporte, então o cliente clica para se conectar: nenhuma instalação ou login é necessário. Esse processo simplificado elimina as dores de cabeça comuns associadas à iniciação de sessões em sistemas mais complexos como LogMeIn.

Chat ao Vivo e Colaboração Multi-Agente

Enquanto estiver conectado, as equipes de suporte podem se comunicar por meio de um sistema de chat integrado. Você também pode convidar outros membros da equipe para uma sessão, o que é ideal para escalonamentos ou compartilhamento de conhecimento.

Transferência de Arquivos e Sincronização de Área de Transferência

Envie logs, documentos ou arquivos de configuração em segundos via transferência segura. Sincronização da área de transferência permite funcionalidade de copiar e colar sem interrupções entre ambientes locais e remotos.

Acesso Desassistido

Com o TSplus, as equipes de TI podem agendar manutenções ou implantar patches fora do horário comercial usando acesso seguro não supervisionado, tornando-o indispensável para a continuidade do serviço.

Como proteger sua solução sem compromissos?

A segurança é uma pedra angular de qualquer solução de acesso remoto. O TSplus Remote Support inclui proteções robustas que atendem aos mais altos padrões de segurança:

• Criptografia SSL/TLS: Todo o tráfego da sessão é criptografado de ponta a ponta.
• Servidor de Relay Auto-Hospedado: Para organizações que precisam de controle total, as sessões podem ser roteadas através de um servidor de relay local, mantendo todos os dados atrás do firewall.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Adicione uma camada extra de verificação do usuário.
• Compatibilidade com TSplus Advanced Security: Integre filtragem de IP, proteção contra força bruta, defesa contra ransomware e mais.

Essa abordagem segura por design é especialmente importante para empresas que lidam com dados sensíveis de clientes ou operam sob frameworks de conformidade regulatória como HIPAA ou GDPR.

Por que o TSplus faz a diferença?

Aqui estão quatro áreas principais onde escolher Remote Support faz a diferença:

• Como o TSplus Remote Support é projetado para equipes de TI e profissionais de suporte?
• Como a TSplus manteve cada etapa simples?
• Como a Licença Flexível do TSplus se Escala com Sua Organização?
• Como o TSplus Remote Support está integrado ao ecossistema de produtos TSplus?

Como o TSplus Remote Support é projetado para equipes de TI e profissionais de suporte?

TSplus Remote Support é projetado para atender a uma ampla gama de modelos de negócios e casos de uso. Seja você responsável pela infraestrutura interna ou forneça suporte de terceiros, a plataforma se adapta ao seu fluxo de trabalho .

• Para equipes de suporte de TI internas
• Para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)
• Para Fornecedores de Software e Empresas de SaaS

Para equipes de suporte de TI internas

• Resolução rápida de problemas para funcionários remotos
• Acesso seguro a dispositivos de funcionários em diferentes departamentos e locais
• Redução do tempo de inatividade através do suporte não supervisionado

Para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)

• Gerenciar várias organizações de clientes
• Atribuir direitos de acesso e funções a diferentes técnicos
• Personalize as URLs de suporte e a marcação da interface

Para Fornecedores de Software e Empresas de SaaS

• Integrar novos clientes com suporte guiado
• Resolva problemas de configuração sem demora
• Ofereça planos de suporte premium com valor agregado

Como a TSplus manteve cada etapa simples?

Uma das vantagens mais apreciadas do TSplus Remote Support é seu design intuitivo e amigável, que foi construído pensando tanto nos agentes de suporte quanto nos usuários finais. A plataforma minimiza a complexidade em todos os níveis, tornando fácil a implementação, operação e escalabilidade sem uma curva de aprendizado acentuada.

• Sem credenciais de login complexas para gerenciar
• Nenhuma instalação de software especial é necessária para os usuários finais.
• Sem pular entre vários painéis de controle ou portais de administração

Esse nível de simplicidade é especialmente valioso ao trabalhar com usuários não técnicos ou clientes sob pressão. Na maioria dos casos, os clientes só precisam clicar em um link seguro para iniciar uma sessão, sem downloads, contas ou atrasos. Essa experiência sem atritos não apenas acelera a resolução de problemas, mas também leva a uma maior satisfação do cliente e tempos de resposta mais rápidos da equipe.

Como a Licença Flexível do TSplus se Escala com Sua Organização?

TSplus se desvincula dos modelos de preços rígidos e pacotes repletos de recursos que dominam o mercado de software de suporte remoto. Em vez de forçar as empresas a aderirem a planos excessivos, oferece opções de licenciamento modular Esses permitem que você pague exatamente pelo que precisa: nada mais, nada menos.

• Comece pequeno: Licenças estão disponíveis para tão poucos quanto 3 usuários e 1 agente de suporte, tornando-o ideal para pequenas equipes ou projetos piloto.
• Escale: Adicione usuários, agentes ou sessões no seu próprio ritmo à medida que sua empresa se expande ou a base de clientes cresce.
• Implantação flexível: Escolha entre infraestrutura auto-hospedada ou baseada em nuvem, dependendo de suas necessidades de segurança e operacionais.
• Opções de preços justos: Selecione entre licenças perpétuas de pagamento único para plena propriedade ou assinaturas para custos iniciais mais baixos e flexibilidade.

Esse nível de flexibilidade é ideal para startups, PMEs e empresas em crescimento. Ele capacita os tomadores de decisão de TI a investir em uma solução escalável que apoia suas operações atuais e o crescimento futuro, sem ficar preso a contratos inflexíveis ou pacotes inchados repletos de recursos supérfluos.

Como o TSplus Remote Support está integrado ao ecossistema de produtos TSplus?

TSplus Remote Support não é uma solução independente. Faz parte de um poderoso ecossistema modular projetado para otimizar operações de TI, melhorar a segurança e aumentar a produtividade em ambientes distribuídos. Ao combinar o TSplus Remote Support com outras soluções TSplus, as empresas podem construir uma infraestrutura de trabalho remoto totalmente integrada e eficiente, adaptada às suas necessidades específicas.

Você pode combinar TSplus Remote Support com:

TSplus Remote Access:

Entregue aplicativos de desktop de forma integrada e sessões do Windows através de qualquer navegador da web, permitindo que os usuários trabalhem com segurança de qualquer lugar sem a necessidade de uma VPN.

TSplus Advanced Security:

Fortaleça sua rede com proteção proativa contra ransomware, ataques de força bruta e acesso não autorizado, incluindo recursos como filtragem de IP e autenticação de dois fatores.

Monitoramento de Servidor TSplus

Obtenha visibilidade em tempo real do seu ambiente de TI com painéis intuitivos que monitoram a saúde do sistema, tendências de desempenho e tempo de atividade, tudo a partir de uma interface centralizada.

Juntas, essas ferramentas formam uma alternativa coesa e econômica a suítes de software empresarial inchadas e isoladas. Essa abordagem modular permite que as equipes de TI ampliem suas capacidades sem se comprometerem com uma pilha de fornecedores rígida, proporcionando-lhes a flexibilidade de evoluir à medida que as necessidades de negócios mudam.

Por que o TSplus é uma escolha inteligente em 2025 e além

À medida que as empresas continuam a adotar modelos de trabalho híbridos, computação em nuvem e estratégias digitais, a necessidade de soluções de suporte remoto flexíveis, seguras e centradas no usuário nunca foi tão crítica. As plataformas tradicionais e de alto custo do passado estão cada vez mais desalinhadas com as necessidades de organizações enxutas e ágeis que priorizam velocidade, valor e adaptabilidade.

TSplus Remote Support atende a essas necessidades em evolução por meio de:

• Preços transparentes: Sem taxas ocultas ou níveis confusos; em vez disso: planos claros e acessíveis que refletem o uso real.
• Segurança de nível empresarial: Criptografia embutida, auto-hospedagem opcional e complementos de segurança avançada mantêm seus dados e sessões protegidos.
• Experiência do usuário simples: Desde a configuração até a entrega do suporte, cada etapa é projetada para clareza e facilidade de uso.
• Personalização profunda: Adapte a ferramenta às suas necessidades de fluxo de trabalho, marca e infraestrutura.
• Modelos de implantação escaláveis Se você precisa suportar três usuários ou trezentos, TSplus cresce com você.

Seja você uma startup em rápido crescimento com recursos limitados ou uma empresa madura que busca otimizar as operações de TI, a TSplus oferece uma base pronta para o futuro para suporte remoto eficiente e seguro, tudo a um custo significativamente menor do que o LogMeIn ou seus sucessores rebatizados.

Conclusão

Soluções de suporte remoto devem equilibrar facilidade de uso, segurança robusta e preços previsíveis. TSplus Remote Support atende a todas as frentes, tornando-se a melhor escolha para empresas que buscam uma alternativa ao LogMeIn. Não importa se você apoia equipes internas ou gerencia sistemas de clientes, TSplus capacita você a oferecer suporte contínuo sem gastar demais ou comprometer o controle.