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O que é Assistência Remota em TI?
Este artigo detalhado aborda as complexidades da assistência remota, explicando sua funcionalidade, benefícios e melhores práticas do ponto de vista de um profissional de TI.
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Tendo evoluído desde seu lançamento em 2005, como o TeamViewer funciona e oferece suas amplas possibilidades como acesso remoto e controle de tela? Ele permite a manutenção remota de computadores e outros dispositivos por agentes de vários locais e uma variedade de dispositivos. Outros desenvolvedores de software competem no mercado usando a mesma e diferentes tecnologias. Aqui estão algumas noções básicas sobre o que está por trás do TeamViewer e suas alternativas. Então podemos falar sobre nosso Suporte Remoto, que orgulhosamente colocamos entre melhores alternativas ao TeamViewer , especialmente pela simplicidade e acessibilidade.
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Assistência Remota Assistida e Não Assistida, econômica, de/para PCs macOS e Windows.
O que o TeamViewer pode fazer ao conectar você remotamente?
Com o TeamViewer, os usuários podem estabelecer uma conexão segura entre dispositivos. Este aplicativo concede acesso a mais do que apenas visualização ou controle remoto de um dispositivo. Além disso, você tem a opção de usar a câmera ou o microfone do seu dispositivo enquanto está conectado a outro computador.
A conexão pode ser feita entre vários tipos de dispositivos, incluindo computadores de mesa, laptops, tablets e smartphones. Também permite compartilhar arquivos e telas, realizar reuniões online, suportar diferentes sistemas operacionais, conversar ou fazer chamadas de vídeo.
Quando se trata de compartilhamento de tela e suporte, os produtos TSplus incluem Remote Support Uma ferramenta simples, eficiente e acessível permite atualizar, corrigir e mais de qualquer lugar com uma conexão à Internet.
Como o TeamViewer Funciona?
Cada dispositivo ou usuário tem uma senha separada e ambos os dispositivos finais (endpoints) devem fornecer suas credenciais para estabelecer uma conexão de controle remoto.
Para executar o TeamViewer, você receberá um ID no servidor de corretagem deles. O cliente do aplicativo cria um túnel seguro entre ambos os pontos finais. Para estabelecer a conexão, você insere esse ID e o TeamViewer o passará pelo túnel até o destino. É aí que você será solicitado a inserir sua senha. Uma vez que a senha é inserida, a conexão é finalizada e a comunicação segura pode ocorrer.
Por padrão, o TeamViewer utiliza a porta 80 para se conectar a um servidor central. No caso de uma conexão ser estabelecida, o ID único concedido permitirá que o servidor reconheça você como online.
Como Funcionam as Alternativas ao TeamViewer?
Basicamente, RDP (Remote Desktop Protocol), VPN (Virtual Private Network) e VNC (Virtual Network Computing) são as principais opções que oferecem acesso completo e controle total.
Entre as outras possibilidades, vale destacar o uso de um servidor proxy. Como é diferente, mas ainda assim fornece acesso completo, ele se destaca dos demais. Por fim, outras formas potenciais de acessar dispositivos à distância têm contextos, limitações ou diferenças que impedem que tenham seu lugar aqui.
Dito isso, RDP é o protocolo usado pelo software TSplus. As trocas transitam via servidores TSplus espalhados pelo mundo. O suporte ocorre via HTML5 e é seguro usando credenciais, criptografia SSL e, se você escolher, 2FA também.
Acesso Remoto e Outras Capacidades
O TeamViewer fornece acesso remoto a servidores, PCs e dispositivos móveis. Esse acesso remoto significa que um usuário pode controlar um dispositivo remoto de qualquer lugar do mundo. Portanto, os usos típicos incluem suporte e atualização ou correção de sistemas operacionais. Tudo isso sendo feito à distância, o trabalho pode ser realizado instantaneamente e sem contar a distância ou o tempo de deslocamento.
- Os usuários podem transferir arquivos entre os dois dispositivos distantes. Estes podem ser capturas, fotos, documentos, vídeos... Qualquer um dos pontos finais pode iniciar o download ou upload.
- Várias ferramentas, ideais para colaboração, permitem que os usuários trabalhem em equipe em projetos ou intervenções. Favoritos permitem que os usuários visualizem e compartilhem telas, visualizem documentos e, portanto, troquem como se estivessem na mesma sala.
- A segurança é primordial na Internet, especialmente onde o acesso e os dados estão em questão. O TeamViewer e qualquer software similar não estão isentos dos perigos e é importante que todos os usuários profissionais e privados tenham isso em mente. O TeamViewer implementou o uso de credenciais de login (ID e senha), criptografia de dados (túnel) e até autenticação de dois fatores.
Manutenção Remota com TeamViewer ou Alternativas
Como você pode ver, o TeamViewer é uma ferramenta que você pode usar para manter e atualizar sua rede ou outros dispositivos à distância. Você também pode escolher uma alternativa, potencialmente por razões de preço, por exemplo. De fato, o TeamViewer é uma marca renomada e seu custo pode ser mais alto do que uma pequena empresa média precisaria.
No entanto, TSplus, entre outras opções, é um concorrente acessível com manuseio simples e ótimos comentários dos clientes .
Como o TSplus Faz o Trabalho? Nossa Solução para Controle Remoto e Compartilhamento de Tela
De fato, a TSplus redesenhou recentemente seu software de controle remoto e compartilhamento de tela, Remote Support. Nossa equipe de desenvolvedores também adicionou recursos a ele no processo. O resultado é uma ferramenta mais simples do que nunca para controlar telas remotamente e fornecer suporte a qualquer dispositivo Windows em qualquer lugar do mundo. Sem instalação, ele está rapidamente em funcionamento. Além de uma navegação mais clara, a ergonomia e a estética foram atualizadas.
Desde a última atualização do Remote Support, os usuários agora podem criar pastas para organizar seus computadores. Estas são apenas algumas de uma série de melhorias que o produto passou nos últimos meses. Além disso, muitas dessas foram resultado do feedback de clientes e usuários para nossas várias equipes.
TSplus Remote Support para manter seus sistemas de qualquer lugar
Em suma, o TeamViewer e outros softwares de controle remoto e compartilhamento de tela fornecem ferramentas para manutenção remota, atualização e até treinamento. Se você estiver interessado em saber mais sobre o TSplus Remote Support como uma alternativa, visite nosso site. Para mais detalhes sobre Recursos de Suporte Remoto e configure, encontre nossas páginas de produtos ou simplesmente faça o download para experimentar você mesmo. Nossos licenciamentos são adequados para a maioria dos orçamentos e nossos testes de 15 dias são completamente gratuitos.
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