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O que é Assistência Remota em TI?
Este artigo detalhado aborda as complexidades da assistência remota, explicando sua funcionalidade, benefícios e melhores práticas do ponto de vista de um profissional de TI.
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Os Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS) são uma solução popular nativa para PCs e servidores Microsoft. Ele fornece acesso remoto a desktops e aplicativos Windows graças à Internet. Embora o RDS seja uma solução amplamente utilizada e confiável, há uma variedade de produtos disponíveis que oferecem capacidades semelhantes. Se você está procurando uma alternativa ao RDS para PC, este artigo é para você. Continue lendo para saber mais sobre O potencial do TSplus Remote Support para atender às necessidades .
TSplus Suporte Remoto Teste Gratuito
Assistência Remota Assistida e Não Assistida, econômica, de/para PCs macOS e Windows.
Procurando uma Alternativa ao RDS para PC?
A TSplus desenvolveu um conjunto de software de área de trabalho remota e entrega de aplicativos. Estes permitem que o usuário acesse com segurança seus desktops e aplicativos Windows de qualquer dispositivo, forneça suporte e controle de tela e entrada, monitore servidores e sites e proteja infraestruturas de TI. Através de uma conexão com a internet, tudo é possível de qualquer lugar do mundo.
Com o TSplus, as organizações podem eliminar a necessidade de soluções de hardware e software complicadas e caras. TSplus Remote Support é a ferramenta de controle remoto da suíte. Use-a com simplicidade e facilidade para controlar, atualizar e solucionar problemas da sua infraestrutura de TI ou a de seus clientes, ou até mesmo para habilitar a colaboração e o treinamento interativos da equipe.
Instalação Rápida e Fácil de Alternativa ao RDS para PCs
Uma das principais vantagens do TSplus Remote Support sobre o RDS é a facilidade de implantação e configuração. Nosso software pode ser instalado e configurado em um instante , sem necessidade de modificações complexas no servidor ou instalações adicionais de software.
Por exemplo, isso faz do Remote Support uma escolha ideal para pequenas e médias empresas. De fato, as PMEs são ainda mais propensas do que as corporações a querer implantar rapidamente capacidades de acesso remoto sem investimento significativo, tempo ou expertise.
Escalabilidade para alternativa RDS para evoluir com o seu negócio
O TSplus Remote Support também tem a vantagem de escalabilidade. Ele pode facilmente acomodar empresas em crescimento e cargas de trabalho em mudança, permitindo que as organizações adicionem ou removam usuários conforme necessário. Os preços também se tornam mais vantajosos com pedidos maiores. Tudo isso contribui para que nosso software seja altamente acessível para PMEs e continue sendo para empresas maiores. Parece importante que as melhores ferramentas evoluam suavemente com seus negócios, sejam eles quais forem.
Nossa ferramenta de controle remoto também suporta dois modos de acesso diferentes: linha de comando e controle remoto. Outra característica específica é o acesso não supervisionado, que pode ser autorizado pelo cliente para que o agente possa trabalhar fora do horário de presença do cliente. Tais ferramentas permitem que os agentes façam um trabalho melhor enquanto todas as partes envolvidas veem sua organização de trabalho fluidificada. Além disso, esses recursos aumentam o valor do TSplus Remote Support à medida que sua empresa cresce.
Alternativa RDS para PC com Recursos Cuidadosamente Selecionados
Em termos de recursos, o TSplus Remote Support oferece um conjunto robusto de capacidades que rivalizam com as do RDS. Estas incluem suporte para múltiplos usuários, publicação de aplicativos sem interrupções, gravação de sessões e recursos avançados de segurança, como criptografia SSL e autenticação multifator.
O Remote Support também oferece uma gama de opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem a solução às suas necessidades específicas. Finalmente, os agentes ou suas empresas podem personalizar a aparência da interface para usar suas cores, logotipos, etc. Isso, assim como mostrar seus nomes, trabalha junto para fomentar confiança e transparência.
Interface mais simples para clientes sem experiência em RDS
Assim como a janela completa da interface de administração, o Remote Support possui um console Lite. De fato, ele foi projetado para que clientes sem conhecimento técnico possam receber suporte, sem se preocupar com mais nada. Seu console não precisa de instalação e contém apenas as informações para fazer a conexão com seu agente e, assim, compartilhar sua tela.
Tudo o que o cliente precisa fazer é enviar suas credenciais para o agente. Com o ID e a senha do cliente, eles podem estabelecer a ligação entre dispositivos e começar a trabalhar. Outra ação disponível na interface Lite é a mudança de senha. E, caso o cliente deseje encerrar a conexão por qualquer motivo, tudo o que ele precisa fazer é fechar a caixa de chat.
Suporte e Atualizações para Manter Sua Infraestrutura Segura e Eficiente
Além disso, o TSplus oferece um serviço abrangente de Suporte e Atualizações que garante que os usuários possam receber suporte confiável e oportuno sempre que precisarem. O serviço inclui atualizações regulares de software e patches para manter o sistema seguro e atualizado dia após dia. Notavelmente, também dá aos clientes acesso à nossa equipe internacional de profissionais de suporte experientes que podem ajudar com quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir.
Para Concluir sobre Alternativa ao RDS para PCs e Servidores Windows
Em conclusão, por um lado, o RDS continua sendo uma solução popular de desktop remoto fornecida pela Microsoft. Por outro lado, o TSplus Remote Support é uma alternativa atraente para organizações que buscam um controle remoto rápido, escalável, profissional e fácil de usar. Ele possui um conjunto robusto de recursos, opções de personalização e um serviço abrangente de suporte e atualizações.
TSplus é consequentemente uma escolha atraente para empresas de todos os tamanhos que desejam habilitar suporte remoto seguro e confiável e compartilhamento de tela Nosso teste gratuito de 15 dias oferece a liberdade para explorar o software TSplus. Por fim, nosso guia de início rápido coloca o essencial ao seu alcance para que você possa começar a usar em pouco tempo.
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