Uma palavra para TSplus

Como Gerente de Sucesso do Cliente na TSplus, minha missão é garantir que nossos clientes alcancem o máximo valor de nossas soluções. Trabalho em estreita colaboração com nossos parceiros e usuários finais para entender seus objetivos, apoiar sua implementação e ajudá-los a crescer com a TSplus. Meu papel inclui construir relacionamentos fortes, fornecer orientação e identificar novas oportunidades para melhorar a satisfação, a retenção e o sucesso a longo prazo.

Mariam Essafi

Uma palavra para TSplus

Olá, meu nome é Thomas e tive o prazer de trabalhar na TSplus desde 2011. Ao longo dos anos, cresci com a empresa e atualmente atuo como Arquiteto de Software. Meu papel é multifacetado, mas minha principal responsabilidade é construir o futuro de nossos produtos enquanto garantimos que permaneçamos fiéis aos nossos valores técnicos fundamentais. Uma responsabilidade chave que tenho é supervisionar a implementação do roadmap do produto. Isso significa que monitoro de perto os projetos em andamento para garantir que entreguemos os recursos e inovações que nossos clientes e parceiros esperam. Também estou envolvido em problemas e tópicos complexos que requerem cuidado especial, ação rápida e acompanhamento. Seja resolvendo questões urgentes ou projetando soluções para requisitos desafiadores, faço disso minha prioridade. Outra parte importante do meu trabalho é apoiar nossas equipes, desde o desenvolvimento até o suporte e além. Ajudo ativamente os outros a crescer e compartilhar conhecimento, para que cada um de nós possa contribuir com o nosso melhor. Ao mesmo tempo, aprofundo constantemente minha própria compreensão de nossa base técnica, explorando novas maneiras de tornar nossas soluções mais confiáveis, mais eficientes e prontas para o futuro. Se você tiver alguma dúvida, quiser discutir uma ideia ou se o Adrien não estiver disponível, não hesite em entrar em contato. Estou aqui para ajudar. Obrigado por ler e espero trabalhar com você.

Thomas Montalcino

Uma palavra para TSplus

Em 2022, Dominique Benoit, fundador da TSplus, imaginou uma alternativa mais dinâmica à documentação técnica tradicional: uma academia dedicada a treinar usuários nas soluções da TSplus. Para dar vida a este projeto, ele me trouxe a bordo como designer instrucional especializado em ensino a distância. Minha missão? Projetar e lançar a Academia TSplus. Hospedado na plataforma Moodle, este ambiente de e-learning oferece cursos estruturados com base no método "Assistir, Tentar, Fazer". Cada módulo combina demonstrações em vídeo, simulações interativas e prática em um ambiente sem riscos. Os alunos bem-sucedidos recebem certificações e Open Badges—credenciais digitais que podem exibir no LinkedIn, currículos e assinaturas de e-mail. Como líder da Academia, eu cuido de:
✔ Administração da plataforma (manutenção, atualizações, solução de problemas)
✔ Desenvolvimento e adaptação de conteúdo (mantendo os materiais alinhados com as atualizações de software)
✔ Engajamento e suporte ao usuário (promovendo a Academia, auxiliando os alunos, acompanhando o progresso) Meu objetivo é garantir que a Academia permaneça um recurso valioso e atualizado para clientes, parceiros e equipes internas. Sobre mim Minha formação acadêmica inclui: Dois mestrados (Ciências da Educação e Multimídia) Quatro anos de pesquisa de doutorado em design de aprendizagem digital Profissionalmente, passei mais de 20 anos ajudando organizações—tanto corporativas quanto institucionais—na transição para soluções de treinamento digital. Também ensino ocasionalmente gestão de projetos de e-learning em nível universitário, compartilhando insights práticos com futuros profissionais.

Chantal Dumont

Uma palavra para TSplus

Meu objetivo é continuar melhorando a forma como nossos visitantes e usuários experienciam nossas soluções. Trabalho com minha equipe para aprender, adaptar e crescer, para que possamos continuar nos aproximando de construir interfaces que pareçam simples, confiáveis e genuinamente úteis.

Adrien Doussaud