Bureaublad- en scherm delen Wonder

Studies tonen aan dat grote aantallen mensen computers en andere IT-apparaten in hun huizen hebben. Steeds meer werknemers werken ook vanuit huis of onderweg. Tijdens de hoogte van de pandemie hebben software voor externe toegang en webconferenties werk en professionele samenwerking tussen collega's en klanten mogelijk gemaakt ondanks alle lockdowns. Nu maken bedrijven en werknemers meer dan ooit gebruik van de mogelijkheden van software zoals TSplus Remote Support Voor het mogelijk maken van teamwork ongeacht geografische afstand.

Toegang op afstand software! Een heel scala aan mogelijkheden

Toegang op afstand en webpublicatiesoftware maakt het delen van documenten, bestanden, applicaties en zelfs desktops mogelijk. Webconferentiesoftware is ideaal om teams bij elkaar te brengen zonder dat ze naar kantoor hoeven te komen of zelfs in dezelfde stad of land hoeven te zijn. Sommige soorten externe software kunnen worden gedownload of eenvoudig worden geopend via een URL, met behulp van een wachtwoord of toegangscode om verbinding te maken. al deze manieren om op afstand toegang te krijgen tot werkstations en applicaties verminderen de kosten van reizen voor het bedrijf, evenals de tijd en moeite die wordt geïnvesteerd in reizen.

Van RDP naar externe ondersteuning

Dankzij het Remote Desktop Protocol kan toegang tot een apparaat op afstand worden verkregen en kan het in real-time via internet worden gecontroleerd om het bij te werken of te repareren. Het delen van het bureaublad is een van de belangrijkste functies voor externe ondersteuning. Het verbetert het vermogen om problemen op te lossen, stappen te tonen en over het algemeen problemen op te lossen zonder de collega of klant te hoeven bezoeken. Een extern ondersteuningsteam kan verspreid over de hele wereld zijn en toch zijn werk perfect doen. Ze kunnen inderdaad betere interventies uitvoeren vanwege een ruimere beschikbaarheid rond de klok. Inderdaad, leden van de andere kant van de planeet kunnen reactief zijn en hulp bieden terwijl het lokaal nacht is vanwege het tijdsverschil.

Veilige externe ondersteuning vanaf elke locatie

Met TSplus Remote Support Met TSplus vs RDS kunnen werknemers een sessie openen vanaf elk apparaat met een internetverbinding, inclusief thuiscomputers en laptops, maar ook tablets en smartphones. Het wordt eenvoudig om op elk moment, vanaf elke plaats hulp te bieden. De gedeelde gegevens bestaan voornamelijk uit afbeeldingen in plaats van de daadwerkelijke toepassingen of gegevens waar de agent aan werkt. Op die manier blijven bedrijfsgegevens veilig achter de bedrijfsfirewall, terwijl end-to-end encryptie ervoor zorgt dat wat wel wordt verzonden veilig aankomt waar het ook naartoe gaat.

Snelle en eenvoudige externe assistentie schermtoegang

TSplus Remote Support login of controle is gemakkelijk en snel mogelijk. Met andere software voor externe login of controle is het vaak nodig om een gedownloade software te hebben voor het delen en beveiligen van het bureaublad. Dit is niet verplicht bij TSplus. Om een scherm te delen, staat de hostcomputer een externe gebruiker toe om de inhoud van hun "host" computerbureaublad te bekijken en er controle over te nemen. Dit alles gebeurt via een kort uitwisseling van referenties.

De hostcomputer kan ook de controle over de muis en toetsenbord overdragen aan de externe gebruiker. Het overdragen van de controle stelt de externe gebruiker in staat om de muis en toetsenbord van de hostcomputer te manipuleren.

Ondersteuning op afstand en ondersteuning over elke bandbreedte

Volgens de bandbreedte van hun verbinding kunnen gebruikers een hogere of lagere resolutie kiezen voor het delen van het scherm. Deze functie maakt het mogelijk om minder gedetailleerde videostreaminggegevens te verzenden via een lagere bandbreedteverbinding. Agenten voeren nog steeds efficiënt hun taken uit zonder gehinderd te worden door het feit dat niet alle internetverbindingen sterk, snel en ideaal zijn. En waar de verbinding op zijn best is, kunnen alle gebruikers genieten van high-definition visuals en snelle, reactieve reacties van hun apparaten.

Gebruiksvriendelijke externe ondersteuning en assistentie

Desktop delen wordt vaak gebruikt door technische ondersteuningsmedewerkers om technische en softwareproblemen op te lossen zonder fysiek bij de klanten langs te gaan. Desktop delen zorgt voor een betere klantervaring. Complicaties die ontstaan door het geven van te veel instructies via de telefoon worden verminderd door op afstand in te loggen en toegang te krijgen.

Multi-Agent Toegang in externe ondersteuningssessies

Dankzij TSplus Remote Support kan één agent verschillende gebruikers helpen zonder dat beide partijen extra exemplaren van de toepassing hoeven te downloaden of installeren. Indien nodig kunnen er extra agenten worden uitgenodigd voor de sessie. Voorbeelden hiervan zijn voor teamwork, observatie of trainingsdoeleinden.

Externe ondersteuning en samenwerking

TSplus Remote Support desktop delen kan gebruikers ook een stap dichter bij het verbeteren van hun samenwerking, samenwerking en productiviteit brengen. Als een werknemer naar een andere locatie wordt gestuurd om seminars te geven of een zeer belangrijke presentatie te doen, kan deze werknemer contact opnemen met zijn collega's en om hun mening vragen over zijn presentatie. Via Remote Support kunnen collega's meer doen dan alleen de presentatie of computer van hun collega visualiseren. Ze kunnen praktisch advies geven over de presentatie zonder fysiek naar de afwezige werknemer te gaan. Samen kunnen ze direct eventuele verbeteringen aanbrengen die ze kunnen suggereren zonder enige twijfel over welk item ze elk aanwijzen. Bovendien kunnen host en agent documenten uploaden die ze willen uitwisselen.

Om af te ronden over externe ondersteuning

Door middel van desktop delen, applicatie publiceren, web conferenties en dergelijke software worden professionele en werkrelaties verbeterd en verrijkt. Een bevorderlijke en productieve werksfeer wordt ontwikkeld binnen en buiten de werkplek. Mogelijkheden zijn afhankelijk van inventiviteit en inspiratie. De meeste van deze tools maken het dagelijks leven gemakkelijker voor veel gebruikers over de hele wereld.

Aangezien TSplus-gebruikers regelmatig positieve feedback geven over het product en de ondersteuning van het bedrijf, nodigen we u uit om te ontdekken waarom: TSplus Remote Support .