Als Customer Success Manager bij TSplus is het mijn missie om ervoor te zorgen dat onze klanten maximale waarde halen uit onze oplossingen. Ik werk nauw samen met onze partners en eindgebruikers om hun doelen te begrijpen, hun implementatie te ondersteunen en hen te helpen groeien met TSplus. Mijn rol omvat het opbouwen van sterke relaties, het bieden van begeleiding en het identificeren van nieuwe kansen om tevredenheid, retentie en langdurig succes te verbeteren.
Mariam Essafi
Een woord voor TSplus
Hallo, mijn naam is Thomas en ik heb het genoegen om sinds 2011 bij TSplus te werken. In de loop der jaren ben ik met het bedrijf gegroeid en momenteel ben ik Software Architect. Mijn rol is veelzijdig, maar mijn belangrijkste verantwoordelijkheid is het bouwen aan de toekomst van onze producten, terwijl we trouw blijven aan onze kern technische waarden. Een belangrijke verantwoordelijkheid die ik heb, is het toezicht houden op de implementatie van de productroadmap. Dit betekent dat ik lopende projecten nauwlettend volg om ervoor te zorgen dat we de functies en innovaties leveren die onze klanten en partners verwachten. Ik ben ook praktisch betrokken bij problemen en complexe onderwerpen die speciale aandacht, snelle actie en opvolging vereisen. Of het nu gaat om het oplossen van urgente problemen of het ontwerpen van oplossingen voor uitdagende vereisten, ik maak het mijn prioriteit. Een ander belangrijk onderdeel van mijn werk is het ondersteunen van onze teams, van ontwikkeling tot ondersteuning en verder. Ik help anderen actief om te groeien en kennis te delen, zodat ieder van ons het beste kan bijdragen. Tegelijkertijd verdiep ik voortdurend mijn eigen begrip van onze technische basis, waarbij ik nieuwe manieren verken om onze oplossingen betrouwbaarder, efficiënter en klaar voor de toekomst te maken. Als je vragen hebt, een idee wilt bespreken, of als Adrien niet beschikbaar is, aarzel dan niet om contact op te nemen. Ik ben hier om te helpen. Bedankt voor het lezen en ik kijk ernaar uit om met je samen te werken.
Thomas Montalcino
Een woord voor TSplus
In 2022 heeft Dominique Benoit, oprichter van TSplus, een dynamischer alternatief voor traditionele technische documentatie bedacht: een speciale academie om gebruikers op te leiden in TSplus-oplossingen. Om dit project tot leven te brengen, heeft hij mij aangesteld als instructieontwerper die gespecialiseerd is in afstandsonderwijs. Mijn missie? Het ontwerpen en lanceren van de TSplus Academy. Gehost op het Moodle-platform biedt deze e-learningomgeving gestructureerde cursussen op basis van de "Kijk, Probeer, Doe" methode. Elk module combineert video-demonstraties, interactieve simulaties en praktische oefeningen in een risicoloze omgeving. Succesvolle leerlingen verdienen certificeringen en Open Badges—digitale certificaten die ze kunnen tonen op LinkedIn, cv's en e-mailhandtekeningen. Als leidinggevende van de academie ben ik verantwoordelijk voor:
✔ Platformbeheer (onderhoud, updates, probleemoplossing)
✔ Inhoudsontwikkeling en -aanpassing (materialen in lijn houden met software-updates)
✔ Gebruikersbetrokkenheid en ondersteuning (promotie van de Academie, ondersteuning van leerlingen, voortgang bijhouden) Mijn doel is ervoor te zorgen dat de Academie een waardevolle, actuele bron blijft voor klanten, partners en interne teams. Over mij Mijn academische achtergrond omvat:
Twee masterdiploma's (Onderwijswetenschappen en Multimedia)
Vier jaar doctoraal onderzoek in digitaal leerontwerp
Professioneel heb ik meer dan 20 jaar organisaties—zowel bedrijfs- als institutioneel—geholpen bij de overgang naar digitale trainingsoplossingen. Ik geef ook af en toe les in e-learning projectmanagement op universitair niveau, waarbij ik praktische inzichten deel met toekomstige professionals.
Chantal Dumont
Een woord voor TSplus
Mijn doel is om de manier waarop onze bezoekers en gebruikers onze oplossingen ervaren voortdurend te verbeteren. Ik werk met mijn team om te leren, aan te passen en te groeien, zodat we steeds dichterbij het bouwen van interfaces kunnen komen die eenvoudig, betrouwbaar en oprecht behulpzaam aanvoelen.
Adrien Doussaud
ONS TEAM
Ontmoet het TSplus-team
Achter elk TSplus-product staat een gepassioneerd, ervaren team dat zich inzet voor het vereenvoudigen van IT zonder in te boeten op kracht of veiligheid. Van onze vroege dagen als een toegewijd technologiebedrijf tot onze huidige positie als een snelgroeiend wereldwijd bedrijf, hebben we nooit uit het oog verloren wat het belangrijkst is: het creëren van praktische, effectieve tools voor de echte mensen die ze elke dag gebruiken en erop vertrouwen. Ons team bestaat uit hoogopgeleide en diep gemotiveerde professionals. Of het nu in ontwikkeling, ondersteuning of strategie is, elke teamlid brengt expertise, energie en een gedeelde toewijding aan innovatie. We luisteren aandachtig, bewegen snel en ontwerpen elke functie met onze gebruikers in gedachten.
Klaar om te beginnen? Start vandaag nog uw gratis proefperiode.
Probeer de software van uw keuze 15 dagen uit. Alle functies inbegrepen.
