Løsninger for ekstern tilgang og støtte

Økende behov for fjernadgang og støtte til enheter?

Mange IT-avdelinger opererer i nedskalerte og underbemannede miljøer. Ansatte blir derfor tvunget til å håndtere en eksepsjonell mengde kritisk serverromsutstyr, mye mer enn hva de kan håndtere. Som et resultat er evnen deres til å overvåke og reparere dataproblemer eksternt avgjørende, enten det er i en bedriftssammenheng eller i en moderne datasenterleverandørs.

Løsninger for ekstern tilgang og støtte

De følgende to fjernovervåkingsalternativene tilgjengelig for å kontrollere datamaskiner over IP vil tillate nettverksadministratorer å se datamaskiner og få tilgang til problemer når de oppstår. Les videre for noen likheter og forskjeller mellom to av de mest populære metodene for fjernadgang til datamaskinstyring i bransjen i dag.

Maskinvare- eller programvareløsninger for ekstern tilgang og støtte

Både maskinvare- og programvarebaserte løsninger for fjernstyring av datamaskiner tilbyr brukerne verdifull fjern-IP-tilgang når det er nødvendig. Imidlertid har hver løsning sine egne fordeler når det gjøres sammenligninger mellom disse unike løsningene. Maskinvarebaserte hypervisor-enheter og programvarebaserte fjernskrivebordsklienter utfører slik at det virker som om du sitter direkte foran målsystemet. Dette gjør det mulig å administrere det fra hvor som helst i verden med en internettforbindelse. Denne hovedfunksjonen til side, la oss se hvordan de fungerer og hva de gjør.

Virtualisering og RDP-løsninger for fjernadgangsstyring og -støtte

En nærmere titt bak maskinvarekomponenten til Windows-ekvivalenter til KVM over IP og den programvaredrevne Remote Desktop får dem til å virke som to svært like eksterne tilgangsmetoder. For å virkelig forstå nøkkelfunksjonene samt begrensningene deres, er her en rask gjennomgang av hver enkelt løsning. Dette vil føre oss inn i introduksjonen av vår TSplus Remote Support fjernkontrollprogramvareløsning.

Hypervisor Fjernaksessstyring og Støtteløsning

Hypervisorer er en maskinvarebasert løsning som lar brukere få både in-band og out-of-band tilgang til alle serverne som er tilkoblet hypervisorbryteren eller direkte tilkoblet en enkelt datamaskin.

Sene natteturer til datasenteret for å starte en server har blitt noe av fortiden på grunn av denne enkle, men robuste maskinvarekomponenten. Den virtuelle frontenden vil koble direkte til en datamaskin eller hypervisor-bryter og tillater eksterne brukere å få sikker BIOS-nivå tilgang til å administrere kritiske servere. Ekstern IP-administrasjon utføres vanligvis gjennom en standard nettlesersesjon. Frontend-IP-produkter utfører sin magi ved å tillate eksterne brukere å få full tastatur-, videomonitor- og muse-tilgang til tilkoblede datamaskiner fra hvilken som helst plassering med internett-tilkobling.

Noen klientprogramvare lastes automatisk ned fra maskinvarenheten, noe som eliminerer behovet for å installere "klient" programvare på hver brukers skrivebord. Videre støtter spesifikk klientprogramvare de fleste store nettlesere. Forskjellige antall brukere kan få ekstern tilgang til samme server for en team feilsøkingsmetode.

Fjernskrivebordsprogramvare som en fjernadgangsadministrasjons- og støtteløsning

Fjernadgangsprogrammer utnytter enkelt lasting av programvare på den lokale datamaskinen eller, i noen tilfeller, både lokale og eksterne datamaskiner. De lar også brukere se og ta fjernkontroll over tastatur, mus og videomonitors for å se og få tilgang til servere i datasenteret fra hvilken som helst plassering med internett-tilgang.

Det finnes flere typer fjernstyringsprogramvare og mange utviklere og forhandlere. Noen kan bare brukes på Windows-baserte datamaskinsystemer, mens andre kan brukes på tvers av operativsystemer og miljøer.

Selv om de fleste fjernaksessprogrammer er enkle å laste ned og selv om individuell bruk kanskje til og med er gratis, er det faktum at visse produkter krever at fjernadministrasjonsprogramvaren installeres på hver maskin som trenger fjernforbindelse i datasenteret. En annen ting å huske når det gjelder fjernaksessprogramvare er at det ofte krever at de eksterne operativsystemene er oppe og kjører på applikasjonsnivå for at den eksterne økten skal fungere skikkelig.

Hvis operativsystemet krasjer på den eksterne datamaskinen når som helst under fjernkoblingen, vil brukerne bli tvunget til å finne alternative måter å aktivere den eksterne datamaskinen på. Dette vil resultere i behov for å fysisk starte den eksterne serveren på nytt fra en kald start i de fleste tilfeller.

Ved å bruke en plattformuavhengig programvaretilnærming krever det at brukere laster ned programvare på både klient- og serverdatamaskiner. I tillegg trenger ikke de lokale og eksterne datamaskinene å kjøre det samme operativsystemet.

Konklusjoner om virtualisering eller RDP for fjernadgang og støtte

Tydeligvis er det fordeler og ulemper på begge sider. Hver har spesifikk potensial og spesifikke krav. Det sagt, en interessant aspekt i dag er lettheten av fjernadgang sammenlignet med virtualisering. Faktisk er hypervisor-verktøy sannsynligvis mer sultne på båndbredde og levende minne for den lokale enheten og dens tilkobling, mens spesiell fjernprogramvare som TSplus trenger lite av begge deler, siden prosesseringen skjer innenfor serveren mens den eksterne enheten har ansvaret for å vise alt på brukerens skjerm.

TSplus løsninger for ekstern tilgang og støtte

TSplus Fjernstøtte, Fjernaksess og Fjernarbeid er alle nyttige i ulike aspekter av hva fjernaksessstyring kan omfatte. Her er Fjernstøtte det viktigste produktet siden hovedformålet er kontroll av eksterne enheter.

Bruk programvaren vår til å støtte kolleger eller kunder eksternt, fikse problemer eksternt og oppdatere programvaren sømløst, stille og effektivt, samarbeide om opplæring eller problemløsning. Du kan test vår fullt utstyrte siste versjon av Fjernstøtte i 15 dager gratis.